網絡民意對新聞專業主義理念的沖擊

【摘 要】網絡民意產生于信息在互聯網中的匿名性和交互性傳播，其初衷或許是好的，但由于自身缺陷以及媒體社會責任和職業道德的缺失，對媒體和從業者的新聞報道的客觀性和獨立性造成沖擊和不利影響。本文從新聞專業主義核心理念的概念入手，結合實例，分析網絡民意對新聞專業主義核心理念的沖擊。

【關鍵詞】網絡民意 新聞專業主義 新聞客觀性

隨著網絡傳播時代的到來，互聯網憑借其交流的開放性、匿名性、快速傳播及實時交互性等特點，已成為公眾表達民意、參與社會事務和政治生活的一個主要輿論平臺。在這個平臺上形成的網絡民意，在新型傳播交往關系中，具有很強的影響力，而其自身存在的缺陷，也在很大程度上挑戰了傳統的新聞專業主義核心理念。在分析網絡民意對新聞專業主義核心觀點造成的沖擊之前，我們必須對網絡民意和新聞專業主義的核心理念有所了解。

一、網絡民意與新聞專業主義核心理念的內涵

1、網絡民意的界定

網絡民意是指依托于互聯網技術，以網絡為平臺，通過互聯網上論壇和社區、博客等手段自由發表評論和意見，聚合某種愿望和訴求，從而形成的一種新興民意。網絡民意是基于互聯網技術支撐下的一種新的民意表達方式。①

隨著互聯網的發展以及個人電腦的普及，越來越多的普通民眾通過微博、博客、BBS、論壇以及對新聞網站的報道進行評論等各種方式參與到社會公共事件中去，并通過討論而形成網絡民意。網絡民意日益成為一種新的民意表達。在網絡的廣泛傳播和網民的參與下，鄧玉嬌案、捐款門、杭州飆車案、羅彩霞事件等新聞事件成為廣受關注的熱點問題。

2、網絡民意的缺陷

網絡民意的表達表面上看似乎是一種言論自由和新聞自由，體現了公民民主性，看似具有傳統媒體民意表達無法比擬的優勢和特點，但是其自身也有缺陷。一方面，“民意”是否能全面反映社會發展進步的整體狀況，是否真正代表廣大人民群眾的真實心聲，這是不確定的；另一方面，網絡的匿名性，讓言論發表者無所顧忌，忽視現實社會的責任，其合理性、公正性無法確認，大量虛假信息在網絡中自由傳播。正是由于這種網絡民意其自身所存在的缺陷和影響力，對新聞專業主義的踐行造成了障礙。

3、新聞專業主義的核心理念

新聞專業主義（Journalistic Professionalism）誕生于20世紀初的美國，是美國政黨報紙解體之后在新聞同行中發展起來的“公共服務”的一種信念，它是改良時代行政理性主義和專業中立主義總趨勢的一個部分。②

新聞專業主義不僅是一種新聞職業理念，是西方新聞工作者最主要的新聞職業規范，也是實踐操作中的職業技能。它要求記者作為客觀的反映者和中立的把關人，保證新聞的客觀、真實和為公眾服務。郭鎮之明確提出：新聞專業主義核心的理念，一是客觀新聞學，二是新聞媒介和新聞工作者的獨立地位與獨特作用。

（1）新聞客觀性。客觀性是新聞媒介作為專業組織的意識形態。它“既是一種道德理想，同時又是一整套報道、編輯實踐，以及清晰可見的寫作樣式”。③它要求記者以客觀、真實、準確的態度去報道事實，挖掘事實的真相，把事實的原生態展現在讀者面前。

其具體的內涵是指在新聞報道中一要誠實，忠于事實真相；二要超脫、平衡、公正的對待事物；三要在報道中無黨派色彩，不抱成見或持偏見、不固執己見；四要不摻雜個人的私利；五要努力將事實和事實的價值分開。④

（2）新聞媒介的獨立地位和獨特作用。專業主義的基礎，首先是該組織在社會中具有自己的獨特地位。⑤“傳媒具有社會公器的職能，新聞工作的目標是服務于全體人民，而不僅限于服務政治或經濟利益集團。”⑥

二、網絡民意沖擊新聞專業主義核心理念的體現

1、網絡民意對新聞客觀性的沖擊

由上述新聞客觀性的內涵可知，新聞客觀性要求“意見必須與新聞明確地分開”⑦，客觀視角要遠離任何人的偏見、情感和觀點；同時，客觀性要求全面、真實、準確地報道事實，這就要給雙方平等的話語權。

而由于網絡民意的巨大影響力，很多新聞報道沒能與意見分離開來，反而偏向于呈現網絡民意，在一定程度上掩蓋了事實真相，這就混淆了事實與意見，從而破壞客觀性；更進一步講，網絡民意本身很大程度上摻雜著網民的偏見、情感和觀點，因而也不能給雙方平等的話語權，不能真實、準確地反映事件全貌。

以鄧玉嬌案為例，該事件在互聯網曝光之初，普通大眾就已經在慣性思維的影響下將雙方當事人臉譜化，官員鄧貴大是仗勢欺人，濫用私權的腐敗官員，而服務員鄧玉嬌則是受苦受難的弱勢群體。網絡民意一致偏向鄧玉嬌，網絡輿論一致聲討政府官員，認為鄧玉嬌的行為是自衛，而鄧貴大是死有余辜。

在這場事件中，媒體混淆了意見和事實。強大的網絡民意使媒體進行新聞報道時有失偏頗，大部分媒體的報道采用了網絡民意，與網絡民意站在統一戰線上來看待“鄧玉嬌案”，而不是站在客觀反映者的角度，對事實真相采取回避忽視的態度，將網絡民意與事實混為一談，甚至讓網絡民意代替了事實，而沒有做到全面展示事實真相，再以客觀中立者的身份對網絡民意進行辨別、區分或批判。在報道中，也同網絡民意一樣，偏向鄧玉嬌，報道多從鄧玉嬌為弱勢群體的角度出發，而沒有平等地關注官員鄧貴大的說辭和處境，沒有站在公正的立場，導致了信息傳達的不對稱，沒有呈現事件完整圖像，以引導公眾理性思考。

2、網絡民意對新聞從業者獨立地位的沖擊

報刊的獨立地位要求媒介在運作中采取不偏不倚的公正態度。但在現實中新聞從業者被許多外界因素，諸如政府權力、利益主體和媒介組織所牽制。報刊獨立地位的確立，很重要一點就是獨立采訪的能力。黃旦轉引舒登聲的觀點，認為采訪的運用，是報刊職業化的一個呈現，意味著記者和報紙地位的一種變化。⑧然而在網絡媒介環境中，媒介從業者的獨立采訪沒有得到很好的貫徹，有時成為網絡民意的轉播者，處于無作為狀態。

以汶川地震之后的“捐款門”事件為例。新聞從業者沒有貫徹獨立采訪。地震之后，各媒體接連曝光諸如“地震捐款成‘空頭支票’外企遭川籍員工起訴”、“民政部：6月份全國承諾捐贈30億元僅三成到賬”等負面消息。⑨這些報道的信息來源大都是媒體從業者根據網絡民意的走向，從微博、論壇、BBS、博客等網絡信息平臺中選取的，從業者選取一些大眾關注的熱點話題來確定報道角度，然后以一些片面的、陳舊的數據為支撐寫成新聞報道，這些從業者并沒有堅守自己在新聞工作中的獨立性地位，沒有對新聞來源進行考證。事實上，《北京晚報》記者張棻從中國紅十字基金會獲悉，基金會的捐贈到賬情況非常好，幾乎是百分之百，除非捐贈方財務上出現了問題。“諾捐30億到賬僅三成”是數據被誤讀。⑩媒介沒有堅持不偏不倚的態度，而是明顯受到網民這樣一個團體的意見的束縛，其實網絡民意在很多時候帶有很強的泄憤傾向和虛假性，并不能真正代表民意。

三、反思網絡民意沖擊新聞專業主義核心理念的原因

1、網絡民意的輿論壓力

在“鄧玉嬌案”中，如果媒體的態度是傾向于官員鄧貴大，哪怕所報道的事實是有根有據的真相，受網絡民意的影響和慣性思維的影響，受眾并不會選擇相信媒體，而是相信網絡信息，同時還會對媒體和記者進行討伐，《南方都市報》記者龍志因發表《女服務員與招商辦官員的致命邂逅》一文一度成為網民“人肉搜索”的對象，并承受了巨大的精神壓力，他之所以會被網民筆誅口伐，主要是在這篇文章中，他以公正客觀的態度還原了事情的真相，打破了網絡民意樹立的形象。龍志后來在手記中反思到：“在中國特定環境下，弱者會天然地被公眾同情。這種同情，有時候甚至是撇開事實本身的，是為了達到某種同情的形式而抒發的。悲憫之心，人皆有之。但作為記者，我的態度是，任何感情，都得讓步于事實。如果完全順從民意，寫出來的真相，必然是制造出另一個假象。”⑾從這里可以看出，當媒體的報道與網絡民意相左的時候，受眾會認為媒體是為政府和利益主體服務的，迫于這種輿論壓力，大部分媒體選擇迎合受眾的心理，忽視事件的事實本身以及應該堅守的客觀公正的態度。

2、市場化環境下的資本壓力

隨著市場經濟體制改革的不斷深入，我國傳媒業也在不斷推進市場化改革，市場法則滲透到媒介的運作。尤其是進入21世紀，巨大的競爭壓力和資本壓力，使得傳媒業對經濟效益的訴求空前強烈。

媒介廣告市場到目前為止仍舊是我國傳媒業獲取收入的最主要渠道。⑿而受眾是媒介廣告市場中可與廣告主進行交易的貨品。因而媒介為了獲得生存發展的機會，不得不考慮“受眾”和“廣告商”的需求。發行量、收視率和點擊率決定了媒體的廣告收益，為了獲得受眾這種可以和廣告主進行販賣的商品，獲得經濟收益，媒體在一定程度上會主動的迎合受眾的心理需求，迎合網絡民意滿足受眾的共鳴需求，以追求受眾和利潤的最大化。

結語

網絡民意產生于信息在互聯網中的匿名性和交互性傳播，其初衷或許是好的，但由于自身缺陷和媒體社會責任和職業道德的缺失，對媒體和從業者的新聞報道的客觀性和獨立性造成沖擊和不利影響。網絡民意是否代表主流民意、是否是理性表達仍值得懷疑，對新聞專業主義的踐行也是一種阻礙。正視網絡民意對新聞專業主義的沖擊，完善網絡傳播政策、提高公民媒介素養、發揮媒介的引導作用，進一步探尋二者間的平衡，或許對新聞業的健康發展有所裨益。

參考文獻

①馬戎真，《論網絡民意的現狀及對策》[J].《管理視野》，2011（7）

②⑥郭鎮之，《輿論監督與西方新聞工作者的專業主義》[J].《國際新聞界》，1999（5）

③⑤⑧黃旦：《傳者圖像：新聞專業主義的建構與消解》[M].復旦大學出版社，2005：69

④陳力丹：《新聞理論十講》[M]，上海：復旦大學出版社，2009：110-111

⑦[美]韋爾伯·施拉姆著，中國人民大學新聞系譯：《報刊的四種理論》[M].新華出版社，1980：71

⑨⑩張棻，《被誤讀的慈善》，《北京晚報》，2009

⑾龍志，《鄧玉嬌案，一個記者的立場》[J].《南方傳媒研究》第19輯，南方日報出版社，2009

⑿成瑞平、陳巖，《媒介廣告市場與受眾資源的關系》[J].《聲屏世界》，2005（11）

（作者：均為西南大學新聞傳媒學院研究生）

責編：周蕾