微博在突發(fā)事件中的影響模式研究綜述

【摘 要】本文通過檢索中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，分別對突發(fā)事件與媒體互動研究、微博對突發(fā)事件的作用與影響研究等方面進(jìn)行分析。并歸納了學(xué)者對微博在突發(fā)事件中的影響模式研究的成果與不足，指出了微博在突發(fā)事件傳播中的重要性。

【關(guān)鍵詞】微博 突發(fā)事件 研究綜述

微博是微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博由此正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群的視野。目前，微博作為新媒體傳播形態(tài)已經(jīng)深入社會結(jié)構(gòu)以及社會生活的多方面。2011年以來，微博傳播效應(yīng)尤為引人注目。

一、相關(guān)主題研究

1、突發(fā)事件與媒體互動研究

有學(xué)者指出，“對于媒體而言，及時、準(zhǔn)確地報道重大突發(fā)事件既是理應(yīng)承擔(dān)的社會道義與職業(yè)責(zé)任，也是其借以打造滋生公信力和影響力的重要契機(jī)。”傳統(tǒng)媒體與新媒體的交互影響使突發(fā)事件的言說呈現(xiàn)出話語主體多樣化的特點(diǎn)，傳統(tǒng)媒體與新媒體都不可能完全占據(jù)話語權(quán)，在話語權(quán)的此消彼長中，兩種媒介優(yōu)勢互補(bǔ)交互影響這種情況加速了信息的擴(kuò)散，在多元的意見觀點(diǎn)和輿論中博弈。傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)的介入又使這場危機(jī)以前所未有的方式展現(xiàn)在公眾的視野中。

（1）突發(fā)事件與傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)研究主要從報道框架的設(shè)置出發(fā)：有學(xué)者指出，突發(fā)事件發(fā)生后，“傳統(tǒng)媒體應(yīng)按照既有的公開報道模式，先發(fā)制人，主動引導(dǎo)，壓縮謠言產(chǎn)生及繁殖的空間”，另有學(xué)者認(rèn)為，“突發(fā)事件發(fā)生之初，大眾傳媒首先必須盡最大可能把有關(guān)突發(fā)事件的信息準(zhǔn)確及時地傳遞給民眾”，而在其持續(xù)階段，“媒體可充分發(fā)揮社會評判的作用和議程設(shè)置功能，引導(dǎo)大眾科學(xué)分析和理性思考”。

（2）新媒體在突發(fā)事件中的影響研究更加多角度也更加復(fù)雜化：有學(xué)者提出，“與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)具有時效性優(yōu)勢和民主化優(yōu)勢。”該學(xué)者認(rèn)為，“突發(fā)事件中，傳統(tǒng)媒體可能因為種種原因而不能及時真實(shí)地進(jìn)行事件的報道，但是新媒體向所有受眾開放，平等而民主，一旦事件的真相被傳播出去，網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)功能就可以得到有效的發(fā)揮。”另有學(xué)者也認(rèn)為，“新媒體彌合了傳統(tǒng)媒體照顧不到的信息空位，使傳播速度和廣度都得到了前所未有的提升。”還有學(xué)者認(rèn)為，突發(fā)事件發(fā)生后，“互聯(lián)網(wǎng)再參與報道、炒作，往往使事件擴(kuò)大化，變得更加復(fù)雜，甚至扭曲放大。”人民大學(xué)雷慰真認(rèn)為新媒體在信息傳遞、情感宣泄、組織救援等方面能夠為突發(fā)性事件發(fā)揮作用，能夠滿足受眾在大規(guī)模突發(fā)性災(zāi)害事件中的三種信息需求：“總體信息需求”、“個人信息需求”和“運(yùn)用信息需求”。在滿足受眾“運(yùn)用信息需求”層面上，新媒體有效的填補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體功能上的空白。

2、微博對突發(fā)事件的作用與影響研究

微博信息傳播的演進(jìn)與影響：學(xué)界目前也較為關(guān)注微博的傳播研究，如傳統(tǒng)媒體對微博的應(yīng)對與借鑒、微博的新媒體價值及傳播特性、對微博的發(fā)展前景預(yù)測等。人民大學(xué)彭蘭認(rèn)為，媒體微博可以從三個方面作傳播策略的方向：形象塑造策略，關(guān)系建設(shè)策略和公共信息服務(wù)策略。基于當(dāng)前微博的優(yōu)勢，一批知識精英或者輿論領(lǐng)袖都成為微博的擁躉，微博在突發(fā)事件和熱點(diǎn)事件中都有不凡的表現(xiàn)，發(fā)揮著強(qiáng)大的信息傳播和輿論功能，讓人感概“微”力量的強(qiáng)大。但是，只言片語表達(dá)了“微”言大義，也有可能因為背離了語境的斷章取義倒裝“微”言聳聽。張瑞靜通過溫州動車事故，探討傳統(tǒng)媒體與微博在推進(jìn)突發(fā)事件中的互動與博弈。

互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體構(gòu)建的信息傳播中心化結(jié)構(gòu)，改變了中心向外輻射的信息流動模式，建構(gòu)起去中心的扁平式的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。微博時代的媒體的信息觸角越來越平面化，其中，信息源的低端化成為信息動力的結(jié)構(gòu)方程式。正是通過這種平視而開放的新聞視角，我們看到社會轉(zhuǎn)型的艱難，體驗社會分化的尖銳，討論社會利益的分歧。

3、突發(fā)事件中的微博傳播作用機(jī)制和裂變效應(yīng)研究

（1）突發(fā)事件中微博輿論生成和引導(dǎo)研究：龐大的用戶數(shù)量使微博對社會事件的介入和參與能力越來越強(qiáng)，成為社會輿情傳播的新途徑和集聚地，打破了原有輿論格局中傳統(tǒng)媒體、政府的絕對中心地位，形成新的輿論中心。微博已是網(wǎng)絡(luò)中重要的輿論陣地。微博特有的“信息聚合——臨界點(diǎn)——信息裂變”傳播模式，加速微博輿論的形成和擴(kuò)散，從而為輿論的聚合和裂變帶來可能。微博輿論生成演變過程會因焦點(diǎn)事件的性質(zhì)差異和勢態(tài)演變，而各有不同，有些焦點(diǎn)事件具有短時爆發(fā)力瞬間吸引力，輿論形成期很短甚至?xí)苯舆M(jìn)入輿論爆發(fā)期。

（2）突發(fā)事件中微博謠言產(chǎn)生和應(yīng)對策略研究：突發(fā)公共事件成為謠言滋生的溫床， 網(wǎng)絡(luò)成為謠言傳播的加速器， 謠言傳散因網(wǎng)絡(luò)快速且巨大的擴(kuò)音作用而變本加厲， 謠言危害因之更為嚴(yán)重， 控制也更為困難。然而在新媒體時代，信息的發(fā)出者兼具了發(fā)布者和把關(guān)人的雙重身份， 網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境幾乎完全由公眾的素質(zhì)所決定， 把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)自然隨著把關(guān)人的缺失而模糊。不實(shí)信息、謠言在這樣的環(huán)境下更加難以控制， 信息證實(shí)也隨之遭受更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

由于微博傳播速度快、影響范圍廣，于是往往成為這一特殊語境中人們獲取信息、傳播信息的依賴性信道。微博是“網(wǎng)民獲取新聞時事、人際交往、自我表達(dá)、社會分享以及社會參與的重要媒介”，也是“社會公共輿論的重要平臺”，在謠言四起的突發(fā)事件中，無論是傳謠和辟謠，微博都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

二、總結(jié)與啟示

盡管有學(xué)者強(qiáng)調(diào)在傳統(tǒng)媒體集體失聲的事件中，微博起著無可替代的作用，但這樣的作用究竟基于什么產(chǎn)生，又是通過什么影響到事件的進(jìn)程，這是當(dāng)前研究需要厘清的關(guān)鍵。無論是高校突發(fā)事件還是公共衛(wèi)生突發(fā)事件抑或是群體性突發(fā)事件，在進(jìn)入新媒體傳播視野中都存在一個較為普遍的路徑規(guī)則。有學(xué)者進(jìn)一步指明，“傳媒應(yīng)當(dāng)成為現(xiàn)代社會的風(fēng)向標(biāo)，監(jiān)測風(fēng)險并及時向公眾預(yù)告風(fēng)險存在的可能”、“媒體應(yīng)透明、及時、準(zhǔn)確地報道事實(shí)，避免大規(guī)模宏觀風(fēng)險發(fā)生的可能”、“在風(fēng)險社會中，傳媒要引導(dǎo)公眾正確地、積極地應(yīng)對風(fēng)險。”同時，有學(xué)者提出“社會風(fēng)險的不確定性決定了媒體的報道只是一種‘風(fēng)險預(yù)言’或‘危機(jī)預(yù)警’，如果嗅覺不靈敏難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，但過分的估計和夸大的宣傳也會造成難以控制的恐慌或者致命的麻木”。

這些研究雖不乏亮點(diǎn)，但總體上存在以下不足：

第一，以受眾心理為切入的傳媒引導(dǎo)研究略顯不足。現(xiàn)有研究中有部分是基于突發(fā)事件中的受眾心理特征進(jìn)行的傳媒引導(dǎo)策略探討，但是大都對其類型、狀態(tài)等各方面缺乏深度挖掘。突發(fā)事件中引導(dǎo)客體的心理對于傳媒引導(dǎo)的效果有著不可小覷的影響。對于微博受眾和突發(fā)事件中的受眾心理更應(yīng)成為研究中心。所以，對其予以關(guān)注、研究實(shí)屬必要。

第二，缺乏對突發(fā)事件中傳媒引導(dǎo)影響及其效果的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。關(guān)于突發(fā)事件中的傳媒引導(dǎo)研究大都停留于理論探討抑或思辨的層面，實(shí)證研究較少。

第三，較多的研究為微博與突發(fā)事件進(jìn)一步探索奠定了充分的基礎(chǔ)，但之前的研究二者的結(jié)合稍顯不夠緊密；同時糅合的傳播理論系統(tǒng)性稍有缺乏，對事件本事感知研究較少。

“大眾傳媒在風(fēng)險社會中有可能成為新的風(fēng)險源”，因此，有必要對突發(fā)事件中的傳媒引導(dǎo)機(jī)制重新予以審視。突發(fā)事件和群體事件發(fā)生的頻率和強(qiáng)度的不斷提升，從群體心理學(xué)的視角而言，一系列此類事件中的雙方并非真正意義上的“對抗”雙方，而是情感轉(zhuǎn)移與心理積累所致。大部分事件中存在自認(rèn)的弱勢群體的一方，新時期需要對普通民眾進(jìn)行全方位的重新定位，以微博為代表的新媒體更應(yīng)該從該群體的內(nèi)部來解構(gòu)他們的生活場域、利益訴求以及在體制內(nèi)抗?fàn)幮栽捳Z的表達(dá)。

基于影響模式下微博與突發(fā)事件的二者互動，首先應(yīng)該前瞻到微博對于突發(fā)事件異于其他媒體的“先聲奪人”的感知。無論是溫州動車事故還是上海大火事件，微博以驚人的觸角將事件置于公眾之前。其次是網(wǎng)絡(luò)媒體的報道與微博之間的呼應(yīng)，擴(kuò)大了事件的聲勢。當(dāng)前微博對于突發(fā)事件的作用實(shí)質(zhì)無法進(jìn)行量化研究，但是“微話題”，聚焦受眾，同時也促成突發(fā)事件中謠言的傳播；“微關(guān)注”將意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)擴(kuò)散形成初步輿論陣地；最后通過“微力量”，推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和政府，實(shí)質(zhì)的影響突發(fā)事件進(jìn)入“尾聲”。

當(dāng)前微博已成為第二大輿情源頭，在向輿情和突發(fā)事件的轉(zhuǎn)移擴(kuò)散中扮演著重要角色，以微博為代表的新媒體正異軍突起，并對傳統(tǒng)主流媒體輿論產(chǎn)生重大影響，微博使新聞和輿論傳播產(chǎn)生了革命性影響。政府部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力和方法需要改進(jìn)，尤其應(yīng)重視微博關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)的作用。

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（作者：江西師范大學(xué)傳播學(xué)院2010級研究生）

責(zé)編：周蕾