一站式兒童保健服務模式構建及效果分析

王俊紅

河南省三門峽市第三人民醫(yī)院兒科，河南三門峽 472000

兒童是中國人口的重要組成部分，他們是祖國的未來、民族的希望，更加是社會中的主要成員。兒童的身心健康不僅關系著家庭以及社會的安定和團結，且其對于民族整體素質(zhì)的提高也產(chǎn)生著十分重要的影響。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展以及社會的進步，醫(yī)學模式也發(fā)生了較大的改變，兒童保健服務的需求也隨之發(fā)生變化，其主要的落腳點為計劃免疫、營養(yǎng)指導以及定期體檢等[1]。為了進一步提高中國兒童保健服務的水平，并建構一站式兒童保健服務模式，該社區(qū)保健衛(wèi)生服務機構特組織并開展了該研究，現(xiàn)將具體的研究過程和研究結果做出報道如下。

1 一站式兒童保健服務模式的構建

所謂的一站式兒童保健服務主要是指在一個獨立的區(qū)域之內(nèi)，按照相對規(guī)范化的服務流程完成社區(qū)保健服務部門中現(xiàn)階段開展的所有兒童保健的服務項目，例如，該社區(qū)衛(wèi)生保健服務部門設有：兒童保健室、兒童接種室、嬰幼兒喂養(yǎng)室、嬰兒撫觸室以及觀察區(qū)等。一站式兒童保健服務就是按照規(guī)范的流程，使兒童能夠較為方便的完成上述所有保健部門的項目[2]。

統(tǒng)計方法：所有數(shù)據(jù)采用SPSS17.0 統(tǒng)計軟件分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料進行t 檢驗。

2 一站式兒童保健服務模式的效果

2.1 兒童等待時間減少

在該社區(qū)兒童保健服務機構實施一站式兒童保健服務之前，兒童疫苗接種和兒童保健是2個獨立的部門，接受計劃免疫以及健康體檢的兒童需要在2個區(qū)域內(nèi)進行往返繳費和檢查，不僅極大的浪費了兒童及家長的時間，且十分麻煩。由于這種原因，許多家長都不愿意接受計劃免疫之外的兒童保健服務。該社區(qū)兒童保健服務機構建立了一站式兒童保健服務之后，家長只需接受篩查和繳費等手續(xù)，便可以為兒童進行各種保健服務了。兒童所接受的一切檢查均在保健區(qū)域內(nèi)進行，不僅節(jié)約了排隊的時間，且提高了醫(yī)務工作者的工作效率。在該組研究中，平均每位兒童的等候時間縮短12 min。

2.2 就診人數(shù)明顯增加

自從該社區(qū)兒童保健服務機構建立了一站式兒童保健服務之后，兒童的體檢人數(shù)明顯增加。建立一站式兒童保健服務模式之前，該中心每月的兒童保健人數(shù)約為510人次，而建立一站式兒童保健服務模式之后，兒童保健人數(shù)達到了690人次。在兒童保健日，進行兒童保健的人數(shù)也由原來的31人次提高至45人次，且上述人數(shù)還在持續(xù)的增加中。

2.3 兒童保健質(zhì)量提高

該中心實施一站式兒童保健服務之后，兒童保健的覆蓋率明顯增加，由原來的48.23%提高至65.45%，系統(tǒng)管理率也由原來的64.65%提高至82.48%。兒童保健服務模式實施前后的兒童保健覆蓋率和系統(tǒng)管理率的比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

表1 一站式兒童保健服務模式實施前后兒童保健覆蓋率和系統(tǒng)管理率的差異對比（%）

2.4 居民滿意度上升

一站式兒童保健服務模式的構建不僅極大的縮短了兒童保健的等候時間，且將兒童保健服務更加規(guī)范和專業(yè)的展現(xiàn)在家長面前，提高了家長對兒童保健工作的重視，增強了家長對兒童保健中心的信任，并提高了家長對我中心保健服務的整體滿意度。該中心實施一站式兒童保健服務之前，家長對保健服務的滿意度為82%%，實施一站式兒童保健服務之后，家長對保健服務的滿意度為95%%，二者之間比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

表1 一站式兒童保健服務模式實施前后家長滿意度調(diào)查統(tǒng)計時期

3 討論

該社區(qū)兒童保健服務的相關流程如下：兒童在接受保健服務之前，應先接受篩選，醫(yī)務工作者再根據(jù)兒童的具體情況告知其是否適合進行疫苗接種、何時進行疫苗接種等。此外，醫(yī)務工作者在篩選初期還會對兒童是否需要進行保健服務提出建議[3]。上述的這種篩選對于提高兒童家長的保健意識、提高中國兒童保健的覆蓋率以及系統(tǒng)管理率具有非常重要的現(xiàn)實意義。兒童保健服務模式構建之后，篩選室包括了兒童篩選以及項目收費等職能，節(jié)約了兒童等待的時間，并與此同時提高了工作效率，令家長更為滿意。此外，該中心規(guī)范化的服務流程、科學的管理以及專業(yè)的保健服務均改善了家長對兒童保健中心的印象，更多的家長了解多兒童保健的重要意義。

兒童是人口的重要組成部分，他們不僅是社會的主要成員，更加是祖國的未來，基于此，兒童保健工作不僅關系著兒童自身的健康，且關系著國家未來的發(fā)展和繁榮[4]。該社區(qū)中心所開展的一站式兒童保健服務主要是希望將計劃免疫的成功經(jīng)驗運用在兒童保健中，使其能夠促進兒童保健工作的順利開展，從而解決社區(qū)兒童保健工作中所遇到的各種困難和問題。綜上所述，充分調(diào)動社區(qū)居民的積極性，加強社區(qū)兒童保健知識的宣傳，提高中國社區(qū)兒童保健工作效率和覆蓋率，對于提高社區(qū)居民滿意度和人口素質(zhì)等均具有十分重要的積極意義。

[1]王麗杰，趙鵬，徐志浩.一站式兒童保健服務模式與兒童保健質(zhì)量的探討[J].中國社會醫(yī)學雜志,2010,27(3):184-185.

[2]陳笑輝，郝曉寧，李士雪.兒童保健社區(qū)管理模式的探討[J].中國全科醫(yī)學,2008,11(23):2188-2190.

[3]盧延芳.一站式兒童保健服務模式與效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2012,5(12):116-117.

[4]孔桂花，王麗杰.社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒童保健團隊的服務模式與效果[J].護理管理雜志,2010,10(6):450-451.