基于能力素質模型的大學生就業能力培養

鄲 嘯

（河南工程學院 人文社會科學學院，河南鄭州451191）

當前的技術的進步、組織的變革、新經濟的興起以及服務業的發展對不同的行業、部門及企業工作崗位的需求和能力素質要求產生著巨大影響，這些社會環境的發展與變動使原來的工作崗位因之興衰，新的工作崗位因之創生。這就意味著原有的知識、技能和經驗，一方面很可能難以滿足當前和未來的工作崗位需要，另一方面因不能適應企業組織發展的靈活性、彈性或柔性的市場生存要求而使得既有技能退化和貶值。因而社會環境的變化和工作崗位的變化使大學生就業特性的變化成為了一種常態，變化是現代職業生涯的內在特性，要適應“變幻莫測的職業生涯”，每個人要根據自己的需要而迅速地變成不同的模樣[1]。

一、問題的提出

經濟社會的變動性和不確定性及組織的日益趨向彈性使市場競爭及崗位競爭加劇，使頻繁的職業轉換和工作流動已成為各種職場的普遍現象。工作和職業變化的特性使得大學畢業生的就業能力往往難以適應或達到雇傭單位的要求，就業能力問題及其研究日益受到社會的廣泛關注，如何才能在社會及市場中獲取崗位,如何才能持續地獲得就業能力優勢等問題形成了諸多關于就業及就業能力培養的困惑，這已成為當前大學生必須要面對和思考的問題。

就業能力歸納起來主要涉及兩個方面， 一個方面是社會及企業等需求及崗位要求,另一個方面是滿足這種需求和要求的大學生個體的能力素質。這兩者之間又有著緊密的內在聯系，即社會需求創造工作崗位，崗位要求提出了就業者的能力要求，由此選擇就業者并決定了就業者的選擇。社會和企業需要高素質的人才，大學生要成為這樣的人才首先就必須具備良好的就業能力。就業能力是社會和企業獲得生存優勢和持續發展的首要資源，但是對于就業能力的概念內涵存在著研究的范式及視角的不同,諸如可雇傭性、個人角度、工作本身及相關的環境因素等，還如行為主義的、認知主義的、人本主義的及建構主義的等，還如心理學的、社會學的、哲學的等，還如有英國的、德國的、美國的、澳大利亞的及日本的，等等，因而對于就業能力的解釋或研究內容存在著的差異，有關的研究從一開始就存在分歧與爭論，思考和觀點都是多元的，學術界至今為止還未能對就業能力給予明確的界定。

為了更好地使就業能力適應社會經濟的變化和需求，探索解決大學生就業過程中面臨的諸多疑問和困惑，借鑒能力素質模型分析就業能力的培養途徑，將為我們提供一種新的有益的研究視角，通過素質模型可比較客觀、科學地衡量大學生的能力素質，發現優勢與不足、潛力與短板, 從而引導大學生的日常學習和實踐行為，對于幫助培養和提升大學生就業能力是個有益的思考方法和指導工具。

二、能力素質模型的概念解析

能力素質（Competency）又稱為勝任能力或概稱為素質。能力素質模型這個概念主要運用于人和工作及績效關系的研究，以描述和界定工作情景中的人的關鍵知識、技能及其組合關系。Morgan認為能力素質模型的概念思考的不僅僅是知識本身，而更重要的是那些完成工作績效所需要的知識，Sandber也指出工作中的能力素質模型并不是指所有的知識和技能，而是指那些在工作時人們所使用的知識和技能[2]。在諸多關于能力素質模型的理論中，戴維·麥克萊蘭（DavidC.McClelland）的研究奠定了能力素質模型概念內涵的基礎。戴維·麥克萊蘭首次明確提出了素質概念，在1973年發表的《對素質而非智商進行測試》一文中首先提出了他本人對素質的定義，即素質又稱能力、資質、才干等，是衡量那些對與人在某一特定工作中的績效表現有直接影響的特征，這些特征稱作素質；素質是一個人或個體的基本特性，它與高效率和高效的工作業績有密切聯系，并且可以測量；素質包括動機、個性特征、自我認知、知識和技能等5個組成部分。博亞特茲和庫克都認為素質指的是個體具有的潛在的特征[3]，這些與優秀的業績有著因果關系的潛在的特征使工作有效或是有出色的績效，可以表現為動機、個性、技能、自我意識、社會角色及系統的知識等。胡格姆斯（Hoog hiemstra）等學者提出素質是與鑒定基礎特征的行為表現相連接，在既定的工作、任務、組織或文化中區分績效水平，決定一個人是否能夠勝任某項工作或很好地完成某項任務，驅使一個人產生優秀表現的個人特征；素質是任何可以用來明確區分優秀業績者和普通業績者或者區分有效業績者和無效業績者的個體特征；素質是動機、特性、自我定義、態度或價值、知識內涵，或是認知技能或行為技能等任何可以被衡量或考查的個體特征。1979年美國管理協會把素質模型定義為一般的知識、動機、特質、自我意向、社會角色與工作有關的技能，優秀的工作成功者應具有專業知識、心智成熟、企業家成熟度、人際成熟度、在職成熟度等五個重要的能力素質模型。1996年英國管理學家麥斯菲德(Mansfield)與馬歇爾（Mitchell）提出素質的成果產出模型[4]，他們認為素質模型是不同于素質的概念，它是基于對個體在工作中應實現的工作產出的描述，而不僅僅是他們在工作中應該具有的知識和技能，還強調在工作中應具有的社會角色即應采取的態度以及應承擔的職責。

綜上所述，能力素質模型的核心內涵，一是完成某項工作及工作績效目標所具備的一系列包括知識與技能以及自我形象、社會角色特征、個性品質特征、動機等不同素質要素的組合；二是發現與工作績效水平相關的，產出高績效的關鍵因素，即素質模型可以幫助發現導致個體工作成果優劣差異的關鍵因素；三是區分出優秀業績者或高績效者的個體素質特征；四是能力素質具有可測量性、客觀性和科學性，成為改進與提高個人工作能力素質的基礎和方法。

三、能力素質模型的多維結構

能力素質模型的結構是對其概念內容的理解系統化，不同的內涵闡述又表現為不同的能力素質結構系統，對不同的能力素質模型的結構框架分析有利于形成對素質模型的完整的認識。能力素質模型結構主要涉及素質詞典，素質冰山模型及素質洋蔥模型，其中麥克萊蘭的素質詞典是素質模型研究的理論基礎，它建立于大量實證研究的基礎之上,內容翔實而具體, 結構清晰而明確，被廣泛認同和應用。

麥克萊蘭的素質詞典模型是由具體的素質所構成的素質族組成，即由21項素質內容構成的6個素質族的集合（見圖1）[5]，21項素質內容夠解釋每個領域工作中80%以上的行為及其結果。

素質詞典依據每個素質族中對行為與績效差異產生影響的明顯程度，把每個具體的素質族可劃分為2-5項具體的素質，對于每項素質從分級定義、考量維度、等級數量、行為描述和典型行為等幾個方面有作了具體分解和說明。比如認識族中的演繹思維（分析式思考）(見表1)[6]也被稱為分析問題、推理、計劃能力、實際智力等，是通常表現為系統地組織與拆分事物的各個部分，然后通過系統的比較，確定相互間的因果關系與時間順序等內容；它有兩個度量的基本維度即復雜度（A）和幅度（B），其中復雜度即因果關系或行動步驟的數量，從簡單到復雜的多個層次，幅度主要是被分析問題的大??；演繹思維能力復雜度具體分0-6級，幅度具體分1-5級，及具體行為描述；常見的典型行為包括按照重要程度設定先后順序，系統地將重要任務分解成可以處理的小部分，找出幾個事件的可能原因或幾個可能的行為后果，預料可能產生的障礙，并事先設想接下來的步驟，運用分析技巧，找出多個解決方案并衡量每個方案的價值。

其他的能力素質，如自信、關系建立、客戶服務導向、成就導向、團隊合作等的分級定義及典型行為描述見表2。

圖1 麥克萊蘭的素質詞典結構模型

斯班瑟能力素質詞典、素質的冰山模型和洋蔥模型形成于素質詞典模型的基礎之上，其中1993年的斯班瑟能力素質詞典認為素質是指與參照效標（優秀的績效或合格績效）有因果關系的個體的深層次特征，包含深層次特征、因果關系和效標參考三個方面的含義。認為知識、技能、社會角色、自我認知、特質和動機等素質存在意圖——行為——結果的因果邏輯過程，而且一種能力素質如果不能預測有意義的差異，與參考的效標沒有明顯的因果關系，則不能稱之為能力素質。素質冰山模型則把人的能力素質按照從上至下、由表及里，由顯及隱進行排序，行為、知識與技能等是冰山海面以上的顯露的部分，是一些外在的、可觀察的特征，人的價值觀、態度、社會角色、自我定位、個性特質及動機等處于冰山海面以下內隱的部分,是一個人潛在的、不易觀察的特征。洋蔥模型（見圖2）展示了素質構成的核心要素具有由內及外，有里及表的漸進性和層次性，并說明了各構成要素有可被觀察和評價的特點。

表1 演繹思維的分級定義

表2 能力素質分級定義示例

圖2 洋蔥模型

可見，從素質詞典模型到素質冰山模型及洋蔥模型，人的素質是有表及里、由外及內、由易及難、由淺及深的序列組合，具有一般性、層次性、立體性、整體性等特征。素質的研究表明個人在工作中的績效水平是由不同層次的素質的綜合作用決定的，既取決于外在的易感知和可觀察的行為和技能、知識等素質，更取決于潛在的難以感知和察覺的自我認知、角色定位、態度、價值觀及動機等素質。潛在的素質是在工作績效的預測中發揮更大作用的因素，也對績效起著更大的決定性作用。

四、能力素質模型對大學生就業能力素質培養的啟示

素質模型的客觀與科學性使其受到了國內的專家學者、企業家及政府人事部門的關注并開展了大量的理論研究，在素質模型的應用上也取得了大量的實證研究成果[7]。素質模型不斷被運用于公司企業人力資源管理和政府的高級人才的選拔的實踐中，而且日益向績效考核、薪酬、培訓、職業規劃等多樣化領域運用和發展。當然，能力素質模型也對構建大學生就業素質模型提具有很好的啟示意義。只有培養出能夠解決社會問題和達成工作任務有效目標的關鍵素質，才能解決大學生的社會適應性與發展性問題，這對于高等院校思考、開發、設計及運用能力素質模型培養大學生就業素質提供了新的知識體系和思維方法，依據能力素質模型有利于培養出大學生從事具體職務或崗位時所應具備的思想道德、意識及行為習慣，如主動性、責任心、成就欲、忠誠度、誠信意識、團隊意識等職業素養，只有如此，大學生的就業能力才能與社會環境的發展與時俱進，不斷適應和滿足社會的需求。

鑒于上述分析，能力素質模型對大學生就業能力的培養具有直接的有益啟示和借鑒。

其一，大學生就業能力的培養目標必須基于科學性的要求，通過對能力素質模型的工作分析，科學的開發和構建大學生的關鍵就業能力素質培養的步驟。（1）進行工作分析獲得工作職位的素質識別及素質類別，依據能力素質詞典找出與之相關的素質（如進取心、學習能力、創新能力、溝通能力、分析判斷能力等），確定個工作績效標準。（2）建立標準樣本，通過發現和區別出優秀員工的績效行為，分析出影響具體部門和企業關鍵成果領域或成功的關鍵因素。（3）通過行為事件訪談法（BEI）、從事具體崗位的主要人員和專業評價組分析人的素質詞典中與部門、企業及行業取得成功的因素之間的關聯性。（4）對訪談結果編碼及調查問卷分析，計出各項素質的排序，選拔出若干個核心素質。（5）對核心素質進行分級定義和層級描述，初步建立出素質模型。（6）模型驗證。通過科學的工作素質分析及對必備素質的辨別，對部門及企業的崗位職位進行分類，形成職類。依據能力素質詞典能為就業能力培養目標設計提供具有實際針對性的崗位工作的素質目標及標準，同時避免人才培養目標脫離實踐需要，或背離實際的具體工作情境。

第二，素質詞典闡明素質的培養具有客觀適應性，這要求就業能力的培養要適應工作環境的變動性。在同一行業或企業或部門的層級性、跨部門業務或工作交流等行動要求發展多元的素質以應對工作內容的多元變動。對于大學生的適應性能力的培養不是追求工作需要的單一目標，只注重某一素質而不顧其他，而是既要注重與工作崗位績效相關的關鍵素質的培養，也要不輕視不直接相關素質的培養。

第三，就業能力素質的培養要注重系統性，注意素質間的有機聯系以適應實現工作崗位目標及任務的系統性運作的要求。高效的完成既定的績效和達到既定的結果需要不同層次的能力素質進行協同，就素質間的關系而言，冰山模型展示了人的素質從行為到動機的層次分明的立體圖景，深藏的和內隱的素質不易認識和難以評價，卻往往更重要和更能發揮作用，從而形成素質間的制約與被制約的關系。此外，就素質發揮作用而言，每一個種素質都必須一起他的素質為前提，形成相互依賴不可分割的狀態。如人的技能的形成和完成工作任務，必須借助相關工作事實及經驗的各種信息的學習和掌握，離開了知識，技能便無法運用到實際崗位活動中，更談不上解決或完成工作目標，同樣技能也深刻受到社會角色的定位、個性品質及動機的巨大影響，社會角色賦予技能以社會價值判斷，決定技能的成果是否符合個人及社會的目標，個人品質能夠使技能的發揮保持穩定持久，動機給予技能以方向和動力源，使技能展現出完成任務目標的高效性。這些都表明素質間的聯系是緊密的、聯動的和相互影響的，每一種素質只是整體素質系統的部分而已，并時刻受到不同素質對它的支持或制約，并影響每一素質的功能及績效。

五、結語

能力素質模型為大學生就業能力培養提供了明確清晰的目標設計依據，使大學生就業能力素質有了可靠的的保障。當前素質模型在國內外的研究和運用都取得積極進展，已成為當前社會部門、政府機夠以及企業人力資源管理中研究的熱點和有效運用的手段。依據素質詞典模型的素質培養體系及方法，可以為大學生滿足不同的社會工作要求的知識、能力和素質設計多樣性的素質培養模型，科學的構建大學生就業能力素質體系，有利于大學生的就業能力素質的培養，使大學生能夠應對不斷變化的社會經濟發展對就業素質的不同的層次及類型的要求，有其現實意義。

[1]郭志文,宋俊虹.就業能力研究:回顧與展望[J],湖北大學學報:哲學社會科學版,2007（6）.

[2]王曉東.國內外雒力素質模型研究綜述[J].科技信息,2011(22).

[3]李玲.國內外素質和素質模型研究述評[J].廣西師范學院學報:哲學社會科學版,2011，（2）.

[4]洪生:能力素質模型構建.http://doc.mbalib.com/view/ff281f91eb4f27e6801c4747f5f4288b.html.

[5]素質能力模型詞典.MBA.http://doc.mbalib.com/tag/%E8%83%9C%E4%BB%BB%E5%8A%9B?o=damp;pn=0.

[6]王睿.能力素質模型的發展現狀研究[J].中國電力教育,2009，(8下).

[7]楊雪.員工勝任素質模型全案[M],北京：人民郵電出版社，2012.