高校圖書館激勵機制調查研究

李偉東

(廣東石油化工學院圖書館，廣東 茂名 525000)

由于高校圖書館的性質等方面的特殊性，我國高校圖書館薪酬、獎金等物質激勵主要限于國家及學校的分配制度和獎勵規定，館員的積極性和創造力的發揮受到很大影響，因此，高校圖書館更應注重非物質激勵機制管理，并且不斷更新非物質激勵機制的方法。

1 激勵機制

激勵是指激發人的積極動機的心理過程，目的是為了調動人的積極性，充分發揮人的主觀能動性。激勵對于調動和激發人潛在的積極性、創造性，出色地去實現既定目標，不斷提高工作績效，都具有十分重要的作用。激勵機制是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式。

1.1 激勵機制的重要性

對于高校圖書館來說，有效的激勵機制具有哪些好處，高校圖書館進行館員激勵期望達到哪些目的，通過調查研究分析，高校圖書館實施館員激勵機制的目的是:①挖掘館員潛能(23.6%)。②挽留核心館員(21.4%)。③形成良性競爭環境(19.8%)。這三點成為高校圖書館實施館員激勵機制最重要的三個目的。當然，進行館員激勵機制，還可以提升館員滿意度，完善高校圖書館管理體制，并幫助高校圖書館甄選優秀人才，通過調查分析得知:高校圖書館館員激勵機制對于完善圖書館人才管理所發揮的重要作用，均持肯定態度。實施館員激勵的目的，調查數據(如圖1 所示)。

1.2 激勵機制原則

1.2.1 激勵機制應遵循人性化原則。在知識經濟時代，人力資源是現代企事業單位核心競爭力形成的決定性因素，因此，高校圖書館實施激勵機制必須以人為本，要了解不同層次不同年齡與資歷員工的需要，通過注意選擇多樣化的激勵機制內容，建立人性化的管理體制，開展和實施多種激勵機制形式，使其內容和形式真正能滿足多樣化的館員需要，使激勵機制方式、激勵機制內容更為人性化，達到激勵館員的效果。

圖1 實施館員激勵的目的

1.2.2 激勵機制應堅持合理公正原則。激勵機制能否使高校圖書館館員調動起積極性，很大程度上取決于激勵機制是否公正。激勵機制一樣不能搞平均主義，平均獎勵不會提高館員的積極性，反而會挫傷有才能的館員積極性與創新性，起不到激勵作用。因此，實施激勵機制管理，高校圖書館管理者必須堅持公正合理的原則，使激勵機制標準與獎勵結果相一致。

1.2.3 激勵機制應遵循點面相結合原則。高校圖書館實行激勵機制，應遵循點面相結合的原則。從作用范圍的大小來看，激勵機制可以分為點激勵和面激勵，點激勵是指對少數人的直接激勵，面激勵是指對大多數人的直接激勵。一般來說，點激勵對少數特殊人才會產生良好的激勵效果，但點激勵不宜濫用，如果經常受激勵的總是少數人，就會挫傷大部分館員的積極性，致使激勵作用及效果大大降低。如能實現點面結合的激勵機制，激勵作用與效果就會很突出。

1.2.4 激勵機制應遵循適時適人原則。非物質激勵和物質激勵不同，要注意激勵的時機，適時的非物質激勵有事半功倍的效果。高校圖書館在適當的時間對館員進行激勵，讓館員產生水到渠成的感覺，而不會給館員造成刻意表揚或虛情假意之感。另外，圖書館進行非物質激勵也要因人而異，應注意對激勵對象進行分類，明確不同層次館員的精神需求。不同年齡資歷層次的激勵方式是不同的，比如對于青年館員和資深館員的激勵方式要有所不同，即便同樣是青年館員，因為不同領域專業背景和個性，激勵方法也可應有所不同。

在適時或適人的情景下，巧妙地進行非物質激勵，不僅能促進被激勵的館員，同時亦影響周圍的館員，給周圍館員以良好的心理支持。人的需求因人因事因時而不同，只有適時適人的非物質激勵形式才能影響高校圖書館館員產生激勵的力量。

2 館員基本狀態調查

調查數據顯示，工作動力不足占32.1%，發展空間受限占22.2%，工作創新性缺乏占16.0% ，此三項成為目前館員工作所面臨的三大主要問題。另外，調查還發現，對高校圖書館文化認同度不高，工作效率低下，個人潛質未得到充分挖掘等因素也成為困擾圖書館館員的主要問題。

一旦產生所闡述的問題，不僅直接影響館員的工作狀態。更嚴重的，將會影響到整個職能部門良好工作氛圍的形成，長此以往，情況必然會越來越糟糕，圖書館館員流失將變得十分頻繁，管理難度就會不斷增大。因此，對于高校圖書館來講，必須對上述情況給予高度重視，分析原因，加強、完善管理工作，將問題解決在萌芽狀態。

2.1 具體激勵機制方式調查

高校圖書館是一個處于相對穩定行業的計劃性很強的直屬國有事業單位。由于高校圖書館處于這樣一個行業，人員、資金都是一體化完成，圖書館員工作穩定，面臨的競爭壓力相對較小，對圖書館重大事項必須報經上級批準后方可實施，圖書館的重大支出要嚴格按照上級計劃執行。館員收入至少處于中等水平，可以說低層次的物質需求已經滿足，但是薪金增長幅度不大，各崗位的差別也不大，館員的晉升基本上是只上不下的狀態，退出機制不健全，加上職位有限，館員的晉升渠道不暢通。圖書館的中層管理者，深感館員的危機意識不強，思想僵化或根本不愿去想，有話不愿說，有勁不愿使，工作應付了事等思想及行為比較嚴重，工作熱情和積極性不高。雖然表面上來看圖書館仍然按照既定的軌道運行，也無大礙，但是事實上館員的精神狀態不佳，不能為圖書館的目標積極思考，出謀劃策，往往處于被動工作狀態，無什么成績也沒什么過錯，導致圖書館缺乏活力。因此，筆者深切感受到這樣體制下的館員更加需要合理的激勵機制，以激發高校圖書館的活力，實現管理上的創新，使圖書館的管理向著良好的方向發展。

可以說，高校圖書館激勵機制方式多種多樣，但是究竟哪種激勵形式最有效?調查數據顯示:薪資或獎金的激勵方式在所有的館員激勵措施中最有效，61.7%的圖書館對以薪資或獎金進行館員激勵的效果持肯定態度。同時，還發現營造積極的圖書館文化成為進行館員激勵的最重要的軟性指標，13.0%的圖書館認為良好的圖書館文化可以幫助高校圖書館吸引優秀人才，也可以幫助高校圖書館形成良好的人才競爭力，有助于對高校圖書館中核心人才、骨干人才進行挽留。

2.2 激勵機制的主要形式

高校圖書館中的館員激勵形式可以分為兩種，即物質性激勵與非物質性激勵。物質性激勵主要是指圖書館為館員提供現金或其他經濟性的福利、補貼等項目，以達到獎勵優秀館員，樹立榜樣，鼓勵其他館員的目的的一種激勵方式。非物質性激勵則指圖書館通過一些非經濟形勢的表揚、晉升、授權等方式來提高館員的工作激情，最大限度地增加館員的工作成就感，進而達到激勵目的的一種館員激勵手段。

物質性激勵與非物質性激勵的對比:本次調研數據顯示，物質性激勵以及非物質性激勵在圖書館中的分布情況平分秋色。物質性激勵在圖書館中的比例略大于非物質性激勵，為50.4%，非物質性激勵的比例為49.6%(如圖2 所示)。

圖2 物質性激勵與非物質性激勵的對比

2.3 激勵機制的具體形式

根據調查數據顯示，研究分析高校圖書館中常見的幾種激勵形式。其中薪資或獎金激勵屬于物質激勵，除此之外的其他幾種激勵方式都可并入非物質性激勵。其中薪資或獎金等物質激勵占45.3%，提供培訓、書面或口頭表揚、授權、積極的圖書館文化、和諧的辦公環境等幾種激勵方式都可并入非物質性激勵。

從圖3 中不難發現，薪資或獎金這種形式的激勵方式是目前所有職場中最為流行的激勵形式，在調查中分布比例達到了45.3% 。而其他諸如培訓深造機會、書面或口頭表揚、授權等非物質性激勵方式在圖書館中的普及度不高。

圖3 激勵的各種具體形式

3 實施有效激勵機制方式調查

調查分析，發現工作年限不同，所需要激勵手段也就不同。對于工作時間短、工作經驗少于3年的館員來講，個人對物質的追求要強于對精神上的追求。馬斯洛的需求理論中也提到精神需求在物質需求之后，人只有在滿足了物質需求之后才會去追求更高層次的精神需求。在工作之初，館員對于物質的需求大于其精神需求，因此高校對于圖書館中的職場新人可更多地采用物質激勵，而隨著工作經驗的增長，個人的工作能力等都得到了提高，這時就希望謀求更多的精神追求，如職位的晉升、個人發展空間等，因此，高校圖書館對于工作經驗比較豐富的老館員，應該更加側重關注館員的職業發展，營造良好的高校文化和辦公環境來增強館員的歸屬感，進行館員激勵機制，實施有效激勵機制方式(如圖4 所示)。

圖4 對高校圖書館館員最有效激勵方式

3.1 激勵機制實施存在的主要問題

任何一種管理方式在具體實施過程中，總會遇到一些具體實施的問題，高校圖書館實施館員激勵也不例外。調研數據顯示，高校圖書館館員激勵在實施過程中也遇到了一些難題。其中激勵手段單一(38.7%)、覆蓋面窄，(22.7%)以及激勵欠缺公平性(21.4)，成為影響館員激勵效果的三大難題。另外，一些高校圖書館過于側重物質性激勵，導致激勵成本過高，也成為不容忽視的館員激勵難點問題。調查數據顯示，激勵機制存在的主要問題(如圖5 所示)。

3.2 合理化激勵機制方案

圖5 激勵機制存在的主要問題

面對以上種種問題，建立明確高校圖書館實際情況，確定合理激勵方案。高校圖書館應制訂館員激勵方案，結合圖書館實際情況，制定出圖書館可承受、館員可接受的激勵機制方案。

3.3 分析館員結構

采取不同激勵機制手段。館員工作職能的不同、工作經驗的長短、個人職業規劃的區別都會影響著館員對于激勵機制方式的認同度，高校圖書館需盡可能了解館員所求所想，區別對待，才能得到滿意的結果。

3.4 及時調整激勵機制

及時跟進激勵狀況，調整館員激勵機制。館員激勵并非是一成不變的，在改變中求發展才是不變的真理。高校圖書館不能固守當前的激勵手段，應及時跟進并收集館員的反饋信息，合理進行調整，才能讓館員激勵機制起到提高館員滿意度等作用。

高校圖書館所面臨的任務首先是要將館員的需要分為與圖書館目標相一致的和與圖書館目標不一致的。然后盡一切努力去滿足館員與圖書館目標一致的需求，并引導館員的需求與圖書館的目標趨于一致。這樣才能充分調動館員的積極性，保證圖書館目標的順利實現。

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