舒適護理在老年科陪檢工作中應用的效果觀察

黃玉玲

（長江大學臨床醫學院 荊州市第一人民醫院門診部，湖北 荊州434000）

隨著醫療體制的改革和醫療市場競爭的白熱化，患者擁有了更多自主選擇醫院的權利，他們不僅注重技術水平的高低，對服務質量的優劣也更看重［1］。陪檢工作是整體護理工作的一部分，陪檢工作質量的好壞直接影響護理服務質量。為提高護理服務質量，2010年1月我院病人服務中心將舒適護理應用于老年科患者的陪檢工作中，效果滿意。現報道如下。

1 對象與方法

1.1 對象

選擇我院2010年1月至2011年1月老年科需陪檢患者302例，隨機分為對照組150例和觀察組152例。對照組男86例，女64例，年齡62～86歲，平均年齡（74.0±6.2）歲。其中心血管系統疾病患者72例，呼吸系統疾病患者55例，神經系統疾病患者23例；觀察組男94例，女58例，年齡63～82歲，平均年齡（73.2±5.6）歲，心血管系統疾病患者81例，呼吸系統疾病患者60例，神經系統疾病患者11例。兩組患者的一般資料比較，差異無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規護理：①接陪檢單后至病房核對并評估患者，根據患者病情選擇合適的運送工具，可以坐起的患者選用輪椅運送，不能坐起的患者選用平車運送。根據室外溫度增加衣服和保暖。協助患者挪到運送工具上，固定好患者的各類管道，防止脫落和打折。告知患者安全注意事項，貴重物品交家屬保管。②遵醫囑送患者至所需檢查科室，注意觀察病情變化。進行健康教育，檢查結束送回病房；觀察組在常規護理基礎上加入舒適護理：①心理舒適。接陪檢單后根據醫囑聯系檢查科室預約登記，面帶微笑，舉止端莊，使用尊稱親切向患者自我介紹，解釋檢查的部位及目的，講解檢查中的注意事項。針對老年患者的特點及存在的心理問題做好護理工作，比如耐心講解患者重復的問題，不打斷患者的話語，拉近與有聽力障礙患者的距離，稍稍提高音調。囑患者做檢查前的準備。②環境舒適。舒適的環境有助于改善患者的心情。檢查運輸工具的性能，確認處于完好狀態，保持運輸工具和蓋被的清潔。③生理舒適。根據登記時間接患者至檢查科室，夏天備防曬用具，冬天酌情增加衣物，下肢水腫患者在輪椅腳踏板上增墊軟枕，陪同患者進入檢查室擺好體位，盡量使患者達到生理舒適。檢查結束幫患者整理衣褲，行動不便患者及時攙扶，送回病房，填寫陪檢記錄單，與病房護士交接患者情況，告知患者檢查結果、送到科室的時間。發放陪檢暖心卡方便患者咨詢。

1.3 觀察指標

采用自制問卷調查患者對護理服務的滿意度和對護理人員的信任度，將兩組的統計結果進行比較分析。自制問卷經相關專家審定，信度0.761，效度0.638。

1.4 統計學分析

應用SPSS12.0統計學軟件進行卡方檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

兩組患者對護理服務的滿意度和對護理人員的信任度比較見表1。

表1 兩組患者對護理服務的滿意度和對護理人員的信任度比較

3 討 論

舒適護理模式又稱“蕭氏雙C護理模式”，主要是指通過護理降低、縮短患者不愉快的程度，達到舒適的目的［2］，真正從生理、心理、社會、精神四方面達到最愉快的狀態［3］。陪檢就是護理人員在患者住院期間全程陪伴患者做各種輔助檢查以幫助病情診斷和指導臨床合理用藥。其中心血管系統疾病的患者需做心電圖和彩色多普勒超聲檢查測定心臟功能；呼吸系統疾病的患者需拍胸片和三維CT掃描以鑒別炎癥和腫瘤；神經系統疾病的患者需做腦血流圖和腦電圖作為判別指標。老年科患者是一個特殊的群體，因其器官的退行性病變多導致記憶力、聽力、理解力等下降，合并癥多，病情反復且多數患者子女不在身邊，使患者情緒低落，合作度降低。本文中，對照組采用了常規護理，觀察組則采用舒適護理，結果顯示：觀察組患者對護理服務的滿意度高，對護理人員的信任度高。主要體現在觀察組護理人員在對照組的基礎上根據老年患者的特點增加與患者的溝通，減輕患者疑慮，消除了患者的心理障礙；與檢查科室預約，確定患者檢查時間并減少了患者檢查前的等待時間；針對性進行健康教育，幫助其建立戰勝疾病、恢復健康的信心；注重細節護理，使患者達到心理舒適。

綜上所述，舒適護理應用于老年科陪檢工作中的臨床效果滿意，能夠提高患者對護理服務的滿意度和對護理人員的信任度，值得推廣。

［1］張丹 .陪檢服務在臨床護理中的應用［J］.中國誤診學雜志，2006，20（6）：4075.

［2］楊黎星 .舒適護理在手術室整體護理中的應用［J］.實用護理雜志，2003，19（4）：3.

［3］程宗英 .舒適護理在小兒肱骨外髁骨折中的運用及效果分析［J］.醫學信息，2009，22（1）：24－25.