基于有效性的管理類專業課堂實踐教學策略分析:以人力資源管理專業《人員素質測評》課程為例

崔 健 張榮剛

課堂教學是教學的基礎，其核心在于實現教學有效性。國內外學者對有效教學的本質、特征、模式作了很多的研究，管理類專業實現有效教學的根本是課堂實踐教學。本文以人力資源管理專業為例，探討課堂實踐教學對教學有效性的價值和策略，以期對管理類專業的教學質量和人才培養的提高有所借鑒。

大學管理類專業課堂實踐教學的開展價值

1.課堂實踐教學是管理類專業實踐性的內在要求

管理學是一門科學性與藝術性相統一的學科，科學性強調管理的理論知識和原理，藝術性體現為理論知識和原理的實踐應用。以人力資源管理專業為例，它一方面強調理論知識學習，如人口學、社會學、經濟學等課程；另一方面更重視對管理技術的應用，如工作分析、人員測評、績效管理、薪酬設計等實用技術，這兩個方面的共同要求使得教學中課堂實踐教學成為專業的內在要求。

2.課堂實踐教學是實踐教學的關鍵

實踐教學是有一套嚴格設置和完備規范的教學體系，[1]它可以分為課堂實踐教學、校內實踐教學和校外實踐教學三種形式。課堂實踐教學是連接理論教學和其他實踐形式的橋梁，在實踐教學體系中處于承“理”啟“實”的基礎性中樞地位，是實踐教學體系的核心（見圖1）。學生通過這一環節實現對專業理論及技能的初次理解和轉化，缺少它學生則要在課堂之外的實踐活動過程中完成理解和轉化，理論轉化為自身能力的過程將會延長。

圖1 課堂實踐教學在實踐教學體系中的價值示意圖

3.學生歡迎課堂實踐教學方式

王淑芳的一項調查[2]顯示，師生研討、課堂討論等課堂實踐教學的方式極受大學生歡迎（見表1）。作者針對西北政法大學2010級人力資源專業學生進行類似調查時，發現學生對前兩種方式的認可度高達81.5%，且認可課堂討論的比重達到32%。我們認為這與管理類專業的社會實踐性、人生閱歷要求較高有關，學生更樂意在與同等水平的討論者交流中展現和修正自己的觀點。

表1 學生喜愛的教學方式

有效性是高校課堂實踐教學的方向

1.對教學有效性的理解

大學教學本身是一項復雜的、多面向的職業活動，因而有效教學存在著多種定義方式。澳大利亞大學校長聯合會指出，大學有效教學的目標是幫助學生在大學期間達到可能達到的最高學習水準，并幫助學生為終身學習作準備。[3]趙菊珊（2010）認為，有效教學實際上是指教師在一定的教學投入（時間、精力、努力）后對教學對象（學生）產生最大、最好的影響。[4]我們認為教學有效性是學生通過教學過程獲得知識、培養觀念、發展能力和形成情感的相互統一，以促使學生成為獨立學習者。

2.互動引導與創設情境是有效教學的重要形式

管理類專業的有效教學形式多種多樣，我們認為重點在互動引導與創設情境兩個方面。

首先，教學是教與學的交往與互動。通過師與生、生與生之間的對話、提問、觀點分享和合作反饋等方式相互交流、啟發、補充，可以分享彼此的知識、經驗和思考，交流彼此的體驗和觀念，形成教學過程中的新發現，實現教學相長和共同發展。[5]同時，教師要注意在互動中進行必要的引導。學生囿于自身認識的有限性，認知水平往往在原有水平上徘徊，需要教師進行智慧啟迪、思維點撥的引領，引導學生思維往辯證、深刻、合理的方向發展。其次，重視創設教學情境。就專業課程學習階段的大學生來講，盡管他們已經具備了相當的認知能力，但是對所學專業領域缺乏實際體會，知識只會在頭腦中作短暫的停留，更形成不了觀念、能力和情感，因而必須借助于教學情境。可見，教學情境是以直觀方式再現書本知識表征實際事物及其相關背景的。通過情境融入知識，將抽象轉化為形象、理論轉變為實際、感性替代理性，易于被學生理解和掌握。

因此，教師應當重視在實施理論教學的同時開展課堂實踐教學，把互動與引導、情境與模擬引入到課堂教學中。促進學生在知識、觀念、能力以及情感各方面的提升和整合，真正體現有效教學的意義。

“互動+情境”的課堂實踐教學策略的應用

“互動討論+情境模擬”課堂實踐教學策略的內涵非常豐富。互動包含學生與學生、教師、從業者之間的互動。這樣的互動層次設置，能從不同角度深化加深學生對課程乃至專業的認識。情境模擬形成認識情境、熟悉情境、創設情境三個遞進的步驟（圖2所示）。本文以人力資源管理專業的主干課程——《人員素質測評》為例來說明課堂實踐教學策略的應用。這門課程主要講解人力資源管理招聘甄選的理論，里面涉及大量的技術操作，非常適合開展課堂實踐教學。

圖2 “互動+情境”課堂實踐教學策略的分析圖示

1.生生、師生互動

探討人力資源管理專業從業人員的勝任特征模型是《人員素質測評》開展互動的一個典型。學生首先形成討論小組相互啟發，進而形成小組討論的結果。但是出于學生對職業認識的有限性，討論得出的素質特征不夠全面，需要教師的及時參與。教師在學生討論的基礎上，將這一行業的研究成果進行展示和講解，完善學生的討論結果。這種互動結果一方面深化了學生對勝任特征在人員素質測評中的意義以及對本行業今后從業的優秀素質的認識；另一方面教師也在與學生的討論中思想升華，對現有理論理解得更為深刻，有助于后續的教學工作。

2.與人力資源從業者互動

近幾年，在進入教學周期2/3的時候，《人員素質測評》會安排一至二次現場教學活動，現場教學活動在西門子信號有限公司的培訓教室進行。學生與一線人力資源從業者面對面地交流讓他們感觸頗豐。比如有同學問人力資源經理，“您認為文憑重要還是能力更重要？”人力資源經理回答說“我們更關注應聘者的潛能。”這種互動效果可對學生產生激烈的思想碰撞和情感體驗，促使他們把目前的學習與今后的職業規劃聯系起來進行深入思考。

3.認識并熟悉情境

認識情境和熟悉情境是情境教學的開端，目的是讓學生在情境教學中更好地掌握相應的知識技巧。《人員素質測評》課程的面試和評價中心技術兩部分教學內容最適合借助情境活動開展教學。首先讓學生觀看視頻，在觀看過程中揣摩面試和無領導小組討論的的要點，掌握如何在情境下運用學習內容的能力。如無領導小組討論要求的傾聽能力、洞察力、組織行為能力、溝通能力、感染力、團隊意識以及個人成熟度等優秀素質特征，學生覺得很抽象，對如何評價感覺無從下手。但是通過觀看視頻中選手的表現，體會上述要素有形的展示，學生對這種測評形式可形成直觀認識。

4.創設情境

創設情境是情境教學的核心。學生在認識和熟悉情境的前提下，全面參與教師指導下創設的情境，以完成對學習內容的領會。如模擬面試過程，包括面試的準備過程、實施過程、評價過程及面試中“觀、聽、察、評”的技巧。從模擬教學的結果發現，盡管學生認為自己已經充分掌握了面試測評技術的各個環節和要點，但是在模擬面試的過程中，無論是作為面試考官還是作為被試者，總會遺漏這樣或那樣的技術環節。比如模擬面試考官的學生在面試正式結束之前忘記提供給被試者提問的機會，在設置問題時出現問題重復設置、設置低效問題等現象。這些模擬面試中出現的問題，都會在模擬面試結束之后通過師生討論進行回饋。

結論與啟示

對于管理類這樣實踐性強的專業，課堂實踐教學既具有必然的開展價值，又是符合教學有效性的理論要求，所以應當引起教師的足夠重視。當然，有效教學具有多維性，我們只是結合管理類專業的特點，從實踐教學角度探討實現有效教學的策略，對其他影響有效教學的因素沒有涉及，需要在今后的教學工作中予以實踐，全面實現教學的有效性。

[1]曹鳳月.課堂實踐教學:高校實踐教學的基礎環節——高校課堂實踐教學模式新探索[J].中國勞動關系學院學報,2009,8:106-109.

[2]王淑芳,類淑河,王洪欣.大學有效教學研究[J].高等工程教育研究,2006,4:120-122.

[3]趙菊珊.大學有效教學及教學管理的理念與思考[J].中國大學教學,2010,1:23-25.

[4]趙菊珊,郭均英.提高教師教學有效性的路徑探討[J].中國高等教育,2010,13-14:28-30.

[5]余文森.有效課堂教學的基本要素[J].教育發展研究,2007,7-8B:38-42.