紐約大學：“日不落”的信息服務

紐約大學的目標是要成為一所全球性大學，信息化是實現(xiàn)學校這一戰(zhàn)略目標的重要措施，他們希望信息技術能夠鏈接紐約大學在全球的各個社區(qū)，為他們提供“日不落”的信息技術服務（24小時服務）。

紐約大學目前已經在6大洲的15個國家有研習場所、學習項目或者分校，具體包括：

美洲：紐約、華盛頓、布宜諾斯艾利斯（阿根廷首都）

歐洲：柏林、佛羅倫薩、倫敦、馬德里、巴黎、布拉格

中東和非洲：阿布扎比、阿克拉、特拉維夫

亞洲和太平洋地區(qū)：上海、悉尼

紐約大學的校長John Sexton認為，現(xiàn)今，全球化已經以多種形式像洪水一樣席卷了文化和經濟。洪水可以是破壞性的，但是它們也可以帶來祝福，就如尼羅河每年的洪水使得古埃及的璀璨文明得以持續(xù)。偉大的大學——尤其是那些把自己定位為“全球性大學”的大學——能夠積極地影響全球化，因此能夠以特殊的方式

紐約大學是美國公共服務領域的一所私立大學，建立于1831年4月18日，現(xiàn)有學生共50917人，其中本科生19401人，研究生18990人，無學分項目12526人。有教師16475人，其中教學崗位的教師有7235人，其他崗位有9240人。在曼哈頓5個主要的中心有14個學院，還有一個附屬的紐約大學理工學院。2011年1月，上海紐約大學籌建，并于2013年開始招生。上海紐約大學由紐約大學、華東師范大學、上海市教育委員會和浦東新區(qū)人民政府聯(lián)合創(chuàng)辦，是一所獲得中國教育部批準籌建的、具有獨立法人資格的大學。促進人類的進步。

表1 紐約大學的IT結構

表2 三種層級的教室標準

教學技術支持服務

紐約大學在教學技術支持服務方面，提供從內容、平臺到服務的全方位支持。

內容

內容主要是教師開發(fā)，教師開發(fā)內容的具體流程如表3所示。

表3 教學技術支持服務

表4 教師開發(fā)內容的具體流程

平臺

紐約大學之前一直使用Blackboard教學管理平臺，但是現(xiàn)在已經換成了Sakai。Sakai是一個基于Java語言開發(fā)的免費、共享源代碼的教育軟件平臺。更換整個學校的教學管理平臺是一個浩大的工程，主要原因是Sakai開放源代碼，可以對一些功能進行個性化定制和設置。

服務

服務方面，紐約大學正在進行試點，試圖提供一種教學技術支持的增強服務模式。目標是給教師提供一種簡單的方法來找到和獲得技術支持。具體實現(xiàn)的方法包括：

新的網站：開發(fā)了一個單獨的新網站，這個網站用戶界面友好，能夠引導教師找到最合適的服務提供者。

接待流程：無論教師是通過網站、打電話給幫助臺還是通過拜訪服務機構進入此系統(tǒng)，信息技術服務、圖書館、GTS、CTE和感興趣的學院都使用同樣的接待流程。

工作流：創(chuàng)建了一個工作流使得各個單元可以引導教師在最短的時間內找到最合適的資源。

設施：創(chuàng)建了物理的空間（例如：在圖書館和3個華盛頓廣場公寓村）來供教師和教學技術專家進行協(xié)作和咨詢。

試點是否切實有效呢？他們將對試點項目進行測量及持續(xù)的改進。具體來說，秋季和春季的試點將產生定性和定量的指標來評估所提供的服務的有效性，并確定各項服務還存在的差距。