哈臺旅游業交流對策初探

劉春雷

（哈爾濱市社會主義學院，黑龍江 哈爾濱150010）

哈爾濱臺灣交流工作的主要著力點是經貿交流和文化交流，主要目的是以經濟合作促進兩地經貿發展；以文化交流倡導臺灣民眾文化認同及民族認同。多年來，哈臺交流工作效果突出，成績喜人。在經貿合作方面，僅2012年，“全市對臺進出口總額3856.36萬美元，同比增長7.43%。其中，出口2673.88萬美元，同比增長0.3%；進口1182.48萬美元，同比增長28%”[1]5。在文化交流方面，僅2012年，“中國臺灣網、華夏經緯網、《臺灣工作通訊》等媒體，報道我市對臺工作動態、新聞、經驗等23次（篇）。市政府臺灣事務辦公室網站發布信息1200余條，點擊率達到20萬人次，滿意率90%以上……組織社科教育界政協委員考察團與臺灣著名學者、科研機構等進行同根同族同文化專題探討和研究，哈爾濱民眾對此次的學術講座給予了高度的評價。”[1]5盡管“經貿交流”和“文化交流”取得了一些成績，但其他領域的交流特別是哈臺之間旅游業交流呈現出不穩定狀態。

一、哈臺旅游業交流存在的問題

從《中國旅游年鑒》的數據資料來看，哈臺旅游業交流在近5年內呈現出大起大落的不穩定狀態。

年份 人數 人天數 平均停留2006 35191 80603 2.29 2007 36171 85604 2.37 2008 36237 88184 2.43 2009 25935 54401 2.10 2010 26854 43737 1.63 2011 19034 36265 1.9

從2006年至2011年哈爾濱市接待臺灣游客的數據統計表中我們可以發現，2006、2007年為不斷增長期，2008年為高峰期，而2009年之后，臺灣民眾赴哈旅游的人數明顯減少。到2011年，數量降至2萬人。據最新數據統計，2012年臺灣民眾來哈旅游的人數為18494人，較前年減少了540人，同比下降了0.7%。與此同時，哈爾濱赴臺游客也逐年遞減，直至2012年驟減至11546人。

二、影響哈臺旅游業交流的原因

（一）歷史原因

1840年，中日發生甲午海戰，這場戰爭的最終結果是中方割地賠款，將臺灣及其諸島割讓給日本政府統一管理。當時很多的臺灣民眾在與日本軍政當局不斷抗爭的同時，對滿清政府割讓臺灣群島極為不滿，甚至達到怨恨的程度。抗日戰爭后，中國進入了長達四年的內戰期。蔣介石敗退臺灣而反攻大陸之心猶存，于是便在臺灣本島建立了“中華民國”，并將其簡稱為“中國”。受其影響，臺灣島內以閩南人為代表的人群對臺灣島內的“中國”表示認可，而對大陸建立的“中國”較為反感。

臺灣的藍營與綠營之間的政權之爭也對哈臺旅游業交流產生一定的影響。在臺灣島內，藍營主要指的是以國民黨為代表的政治集團。在臺灣處于“李、扁”執政時期，由于臺灣當局強調“去中國化”思想，強調“臺灣獨立”，建立了以臺獨勢力為代表的綠營集團。藍、綠兩營為了各自的政治目的進行了激烈的政治斗爭。雙方對兩岸的旅游業交流也意見相佐：藍營主要從臺灣島內的經濟建設發展考慮，建議降低大陸居民赴臺旅游限制，以此來促進臺灣旅游業的蓬勃發展，這是促民生、合民意的好辦法；而綠營卻對大陸游客赴臺游百般阻撓，原因是大陸游客若來臺灣必定會和臺灣民眾接觸并介紹一些大陸方面的情況，他們認為這是“赤化”臺灣民眾的行為。目前，馬英九政府采取了較為中和的辦法，即同意大陸赴臺旅游的計劃，但相應提出了諸多限制：大陸游客赴臺游大部分應采用組團游的方式，并且只能在部分地區進行觀光旅游等。

（二）宣傳方面的原因

1.哈爾濱方面。哈市民眾獲取赴臺灣游的信息相對不足，目前主要的媒介是中央電視臺的“海峽兩岸”和“天涯共此時”、臺灣的娛樂節目和影視作品。而這些內容80%論政治，20%談娛樂，涉及臺灣旅游業的發展、現狀及特點等方面的內容鳳毛麟角。哈爾濱對赴臺游的宣傳方式主要依托網站和旅行社，而網絡宣傳方式單一，赴臺游的旅行社較少，做的宣傳也就相對較少，不能吸引游客的興趣。

2.臺灣方面。由于藍綠雙方的政治角力，使赴哈旅游的宣傳片甚少。與此同時，綠營集團還大力宣傳大陸游客諸多負面新聞，使臺灣游客對赴哈游處于排斥狀態。

三、解決哈臺旅游業交流的現實問題

針對哈臺旅游業交流存在的現實問題，近年來，哈爾濱市采取了依托地緣優勢，深入臺灣本島積極宣傳的辦法加以解決，如“哈爾濱冰燈展連續12年在島內舉辦，參觀人數達到1130萬人（次），占臺灣總人口的49.13%”。[1]52012年，哈市臺辦“邀請中國時報、旺報和東森電視臺等臺灣主流媒體，采訪哈洽會、冰雪節、啤酒節、哈夏音樂節等特色文化經貿活動”。[1]5與此同時，“專題片《臺灣人在東北》在島內播放；發放《迷人哈爾濱之夏》和《冰雪大世界》等宣傳片，組織我市旅行社在島內召開推介會”[1]5，等等。

盡管哈市赴臺游的實地宣傳活動樣式多、較頻繁，但筆者認為，僅僅進行實地宣傳是不夠的，應重點強調哈臺游客的互動交流。可在實地宣傳的基礎上，進一步實現哈臺游客“網絡虛擬互動交流”，搭建哈臺旅游業“虛擬互動交流社區”，以此體現哈臺旅游業交流的互動性，使哈臺旅游業交流達到更好的效果。

（一）構建哈臺旅游虛擬社區，形成網絡化宣傳新理念

“社區最初是由德國社會思想家F·滕尼斯在1887年的《共同體與社會》中提出來的。”[2]6費孝通將其理論進一步升華為“社區，它的含義中一個重要的部分，就是‘共同的’、‘一起的’、‘共享的’，就是一群人有共同的感受，有共同關心的事情，也常常有共同的命運”。[3]我們可以把社區的概念理解為群體間就某一共同體產生一定趨同，進而聯系在一起的過程。

最初“社區”的概念主要應用于現實生活，例如俱樂部、文化小區等等。隨著科技的日新月異，我們已經進入到了網絡化時代，人們的交流方式逐漸虛擬化，即脫離“時空”領域的限制，出現了“脫域”現象，進入到虛擬化的空間。在這樣的虛擬空間，群體之間的交流越來越頻繁，“許多網民為了追求超越時空的情感溝通或共同的價值訴求，組建了形形色色的虛擬化網絡社區（賽博空間），它體現了新興共同體的實質屬性，可以歸為現代共同體的一種形式。”[2]6

筆者認為根據“社區”理論的“同一性思想”，可將其應用到哈臺之間的旅游交流中，將兩地的旅游業交流網絡化，搭建哈臺旅游業“虛擬互動交流社區”。

（二）創建虛擬社區三個模塊，有效加強哈臺旅游業交流互動性

1.構建虛擬社區綜合互動宣傳網。哈臺旅游業虛擬社區綜合互動宣傳網的構建，可將最新的哈臺旅游動態、哈臺游客旅行攻略、哈臺旅游合作情況在該區滾動宣傳，使哈臺兩地游客及時了解哈臺旅游業最新、最快、最全的信息。與此同時，該社區可建立哈臺“旅行社公共展示場”，哈臺兩地的各大旅行社可在此展示各自有關哈臺旅游的優惠政策，設立“旅游論壇區”，哈臺兩地游客可在此就哈臺旅游相關的資費、行程、服務項目等內容與各大旅行社在線交流。同時，可對相應的旅行社進行綜合性評估，按評估結果列出“最可信賴旅行社”電子榜單。這樣，一方面哈臺兩地游客可在選擇旅行社方面有的放矢，另一方面，各大旅行社可依照榜單查缺補漏，對出現的問題妥善解決。

2.構建虛擬社區旅游業經貿合作網。旅游業的經濟合作是哈臺之間經貿往來、利益共享的大事。目前，哈爾濱正穩步實現“北越、南拓、中興、強縣”的戰略目標。在旅游方面，依據這樣的戰略目標，強調“跑快步”，加強北部地區文化旅游產業園區的積極建設；“邁大步”，提高南部地區歷史旅游、觀光旅游的持續發展。與此同時，各區縣進一步強化休閑農業旅游試點項目的合理運作。哈爾濱旅游投資的潛力很大。臺灣旅游業比哈爾濱要成熟，從1956年開始，臺灣的旅游業依據自身獨有的地緣優勢，從“觀光旅游”發展到“休閑農業旅游”，順利完成了旅游業的三步走戰略，特別是臺灣的休閑農業旅游和文化旅游都已達到較高的水平。

基于哈臺各自“旅游業”的堅實基礎，進一步加強兩地旅游業經貿合作是大勢所趨。筆者認為，可在此虛擬社區中建立“哈臺旅游業經貿合作交流專區”，該專區不但可展示多年來哈臺經貿旅游合作所取得的成績，還可設立哈臺經貿旅游洽談平臺，使哈臺兩地從事旅游業的客商在此交流溝通。這樣可立足哈爾濱旅游的自身優勢，揚長避短，吸引臺灣旅游業客商來哈投資，以期達到哈臺旅游業大合作、大共贏的目的。

3.擴展哈臺旅游業網絡宣傳多元化。從目前來看，哈臺旅游業在線宣傳工作主要包括三方面內容，一是兩地旅游工作的宣傳報道；二是哈爾濱和臺灣旅游觀光的視頻展示和攻略介紹；三是各大旅行社對赴臺游的公告。要做到既“宣”又“傳”，關鍵不能忽略“互動”這一重要環節，即需要進一步加強哈臺“游客”之間的互動交流。因現實政治因素的限制，使得哈臺兩地游客之間現實互動較為困難，故筆者提出構建“哈臺旅游業交流虛擬專區”。在該“專區”建立“休閑游”、“文化游”、“農業觀光游”等諸多模塊。在某一模塊下，哈臺游客可結合兩地各大景區所見、所聞、所感暢所欲言。大家既可以“游客”身份，對商品飾物、出行交通、餐飲娛樂等諸多旅游話題各抒己見，同時也可以“朋友”身份，系風景，思文化，暢所欲言，將哈臺旅游業交流提升到文化互動的高度。

[1]哈爾濱市統計局.哈爾濱年鑒（2012）[G].北京：中國統計出版社，2013.

[2]葉世明.兩岸文化交流合作的新視角：文化社區的理念與實務[J].臺灣研究，2010，（6）.

[3]費孝通.居民自治：中國城市社區建設的新目標[J].江海學刊，2002，（3）.