高校多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化管理的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用*

◆張愛平 張魁武 張長(zhǎng)江 向月

作者：張愛平，碩士，西南石油大學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)師，主要從事計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和多媒體教學(xué)管理的相關(guān)工作和研究；張魁武、張長(zhǎng)江、向月，西南石油大學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室（610500）。

21世紀(jì)，教育信息化的程度不斷進(jìn)展和深入，傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)和多媒體教學(xué)活動(dòng)的結(jié)合更加緊密。而多媒體教室及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房是教學(xué)活動(dòng)開展的重要場(chǎng)所，在學(xué)校和各級(jí)教育機(jī)構(gòu)教學(xué)活動(dòng)的開展過程之中，離不開先進(jìn)成熟的多媒體技術(shù)的應(yīng)用。多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化管理的實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用是各級(jí)各類教育教學(xué)機(jī)構(gòu)和教育管理部門不可忽視的重點(diǎn)和基礎(chǔ)性工作，也是國(guó)家教育信息化相關(guān)政策的要求。

近年來，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息化浪潮席卷全球，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力的最重要手段。實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)及其管理的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和信息化，值得高校及各類教育和教學(xué)管理部門引起足夠的重視。

1 多媒體在學(xué)校教學(xué)活動(dòng)中的作用

教學(xué)活動(dòng)的開展是學(xué)校的重點(diǎn)和中心工作。多媒體教室也稱為多功能教室，是學(xué)校多媒體教學(xué)活動(dòng)開展的一個(gè)重要場(chǎng)所。多媒體教室的使用和管理是學(xué)校教學(xué)、教務(wù)等活動(dòng)正常開展的重要保證。

同時(shí)，由于國(guó)家高等教育的逐步擴(kuò)招和普及，學(xué)生人數(shù)眾多，課程安排緊湊，多媒體教室及設(shè)備分布廣泛而數(shù)量眾多，致使多媒體教室管理的工作和任務(wù)顯得繁重而緊張。借助目前成熟先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)多媒體教室管理工作的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和信息化，是勢(shì)在必行的工作。

多媒體教室的管理工作任務(wù)復(fù)雜，涉及學(xué)校教務(wù)管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理和后勤服務(wù)等部門和各個(gè)院系。需要各個(gè)部門在學(xué)校的統(tǒng)一安排下協(xié)調(diào)工作，才能保障每一學(xué)期多媒體教學(xué)活動(dòng)的順利開展和完成。

2 多媒體教學(xué)活動(dòng)開展的流程

由于國(guó)家教育事業(yè)的不斷發(fā)展，學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)也逐步在向規(guī)范化進(jìn)程邁進(jìn)，并呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的周期性和規(guī)律性，使得多媒體教學(xué)活動(dòng)的開展也具備這一特點(diǎn)。多媒體教學(xué)活動(dòng)的開展在復(fù)雜和繁重的表面現(xiàn)象中，也具備相對(duì)簡(jiǎn)單而有章可循的線索。

2.1 教務(wù)管理部門排課

教務(wù)管理部門依據(jù)本學(xué)期多媒體教學(xué)任務(wù)，以教學(xué)周為單位，安排并下發(fā)每一周的多媒體教學(xué)任務(wù)及相關(guān)課程表，并根據(jù)教學(xué)的具體情況靈活調(diào)整課程表及相關(guān)多媒體教學(xué)任務(wù)，并下發(fā)多媒體教學(xué)管理和服務(wù)部門。由具體的多媒體教學(xué)管理人員根據(jù)教學(xué)的需要，具體安排多媒體教室及其設(shè)備的使用方式，并在多媒體教學(xué)過程之中提供必要的教學(xué)服務(wù)和技術(shù)支持，保證多媒體教學(xué)工作的規(guī)范化開展。

2.2 教室管理人員按照課程表進(jìn)行多媒體教室的日常管理

多媒體教學(xué)管理人員具體負(fù)責(zé)日常的多媒體教學(xué)管理任務(wù)，主要負(fù)責(zé)從技術(shù)和服務(wù)等層面保障多媒體教學(xué)活動(dòng)順利開展，按照教務(wù)管理部門的具體教學(xué)要求，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，為師生提供良好的多媒體教學(xué)環(huán)境，并與學(xué)校設(shè)備管理部門以及多媒體設(shè)備提供廠商合作，做好多媒體教學(xué)設(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)等工作，使得多媒體教學(xué)活動(dòng)可持續(xù)性發(fā)展，響應(yīng)國(guó)家教育信息化的相關(guān)政策。

2.3 以學(xué)期和教學(xué)周為周期，開展多媒體教學(xué)活動(dòng)

學(xué)校的多媒體教學(xué)任務(wù)主要可以以學(xué)年、學(xué)期進(jìn)行周期性的劃分和安排，并進(jìn)一步細(xì)分為以教學(xué)周為單位進(jìn)行開展，保證每一周每一天每一節(jié)多媒體教學(xué)課程有章有序地進(jìn)行。

3 多媒體教學(xué)管理的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和信息化

3.1 多媒體教學(xué)管理的網(wǎng)絡(luò)化

在校園網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，建立多媒體教室、機(jī)房和管理室共同組成的局域網(wǎng)，保障教學(xué)過程之中的網(wǎng)絡(luò)通暢，提供教學(xué)過程之中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并在多媒體教學(xué)管理過程之中通過專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)管理軟件管理整套多媒體教學(xué)系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)、投影儀、幕布等），并通過遠(yuǎn)程接管和遠(yuǎn)程協(xié)助等功能，在必要的時(shí)候?yàn)閹熒亩嗝襟w教學(xué)活動(dòng)提供實(shí)時(shí)的教學(xué)服務(wù)和技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)及其管理的網(wǎng)絡(luò)化。

3.2 多媒體教學(xué)管理的數(shù)字化

IP電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋學(xué)校各大教學(xué)樓的各個(gè)多媒體教室及其管理室，通過來電顯示等手段確定需要技術(shù)支持和服務(wù)的教室的地理位置。

數(shù)字IP電話的來電顯示可依據(jù)實(shí)際情況設(shè)置為教室樓層及其房間編號(hào)，也可以直接是網(wǎng)絡(luò)IP電話的IP地址，通過IP電話的網(wǎng)絡(luò)IP地址與多媒體教室講臺(tái)教師機(jī)的IP地址，也可精確定位需要技術(shù)支持和教學(xué)服務(wù)的教室地址。

教師可通過多功能講臺(tái)中的IP電話尋求技術(shù)支撐，多媒體教室管理人員也可通過IP電話主動(dòng)咨詢上課教師，并就有關(guān)教學(xué)活動(dòng)中存在的技術(shù)性問題進(jìn)行交流、指導(dǎo)、幫助，或是確定問題之后親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

教師在教學(xué)活動(dòng)之中，可以根據(jù)課程的具體需要，通知多媒體教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，為其提供相關(guān)的數(shù)字媒體等服務(wù)，如光盤播放、數(shù)碼媒體的使用，數(shù)字音視頻技術(shù)的支持等。在網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)之上，從多個(gè)側(cè)面實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)管理的數(shù)字化。

3.3 多媒體教學(xué)管理的信息化

相關(guān)通信軟件、專業(yè)化的遠(yuǎn)程控制軟件和小型的社會(huì)化軟件的配合使用，是實(shí)現(xiàn)多媒體教室管理信息化的重要手段。多媒體教學(xué)管理的信息化是響應(yīng)國(guó)家近年來有關(guān)于教育信息化推進(jìn)的政策，通過成熟先進(jìn)的信息技術(shù)（如幻燈片制作、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、音視頻處理技術(shù)等），來促進(jìn)各級(jí)各類教學(xué)及管理部門和機(jī)構(gòu)多媒體教學(xué)的信息化進(jìn)展程度。

高校多媒體教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化相輔相成，融為一體，共同支撐著教育信息化過程的順利進(jìn)展。

4 多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息化管理的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用

文章以筆者所在學(xué)校的多媒體教室管理為實(shí)例，在相關(guān)教務(wù)管理政策和理論的基礎(chǔ)之上，較為詳細(xì)地闡述多媒體教室管理網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化以及信息化的具體應(yīng)用，以期為相關(guān)學(xué)校和教務(wù)管理機(jī)構(gòu)的同行提供借鑒和參考。

在學(xué)校多媒體教室和相關(guān)教學(xué)機(jī)房的建設(shè)過程之中，目前，多媒體教室已經(jīng)覆蓋了學(xué)校主要的教學(xué)樓，新的多媒體教室的建設(shè)任務(wù)正在積極籌備和開展中。

表1 學(xué)校多媒體教室分布和教學(xué)任務(wù)抽樣統(tǒng)計(jì)情況表

目前，學(xué)校主要建設(shè)完成近百間的多媒體教室和教學(xué)機(jī)房的建設(shè)任務(wù)（其中包括一期的70多間多媒體教室、近10個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房和二期四棟教學(xué)樓共60間的多媒體教室），以及新建完成的20間多媒體教室，基本能保障學(xué)校每一學(xué)期多媒體教學(xué)任務(wù)的順利開展，后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)、多媒體教室和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房的建設(shè)工作也已經(jīng)在此基礎(chǔ)上積極開展。

目前，學(xué)校新校區(qū)共有6幢主要的教學(xué)大樓，其中多媒體教室分布及教學(xué)任務(wù)抽樣統(tǒng)計(jì)情況如表1所示。通過表1可知，在正常的教學(xué)日程，目前學(xué)校共152間多媒體教室，在每個(gè)教學(xué)日程承擔(dān)的多媒體教學(xué)任務(wù)超過1800課時(shí)（876+216+120+204+225+236），每周的多媒體教學(xué)任務(wù)接近1萬課時(shí)，每一學(xué)期的多媒體教學(xué)任務(wù)逼近20萬課時(shí)，涉及全校各個(gè)教學(xué)院系及實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的幾乎全部課程（必修課和公選課）。

多媒體教學(xué)任務(wù)繁重，多媒體教室的利用率很高，多媒體教學(xué)及教室的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化管理工作顯得十分重要。在正常教學(xué)日程，每一間多媒體教室每天每一節(jié)課基本是排滿的。

4.1 IP電話的應(yīng)用

學(xué)校多媒體教室的IP電話主要采用ACTOM公司的品牌，IP電話地址的配置參照多功能講臺(tái)教師機(jī)IP地址的配置，一一對(duì)應(yīng)，便于管理和相關(guān)問題的處理。目前，各大教學(xué)樓及其多媒體教室以及管理室配置的IP電話有150多部，由多媒體教室管理部門10多名人員和領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)接聽和管理。

4.2 多功能教室的組成原理

以學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立多媒體教室組成的局域網(wǎng)，并覆蓋各個(gè)教學(xué)樓的多媒體教室、教學(xué)機(jī)房及其管理室。多媒體教室一般由以下幾個(gè)部分組成。

1）多功能講臺(tái)，主要由講臺(tái)及其中的電子鎖、麥克風(fēng)、臺(tái)式電腦、功率放大器、數(shù)字移頻器、中控系統(tǒng)和外圍接口等共同組成。其中，電子鎖可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)，以減輕多媒體教學(xué)值班人員的工作強(qiáng)度，并保障多功能講臺(tái)及其設(shè)備儀器安全。麥克風(fēng)、功率放大器和數(shù)字移頻器的配合使用，結(jié)合外圍的音箱，為多媒體教學(xué)活動(dòng)的開展提供有效的聲音保證。臺(tái)式電腦安裝專用硬件保護(hù)卡，自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)盤，并提供多個(gè)外部的USB與VGA接口、音頻輸入輸出接口、Video接口、數(shù)字Audio接口和電源插槽，滿足教師使用無線控制器、PPT自動(dòng)翻頁、U盤和自帶的筆記本、音箱等擴(kuò)展設(shè)備和功能。

2）講臺(tái)外圍設(shè)施，包括投影儀、幕布、交互式白板、展臺(tái)、音響和網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。學(xué)校多媒體教室的投影儀主要有日立、NEC和松下三種品牌，由公司和多媒體教學(xué)技術(shù)保障人員定期清理和保養(yǎng)，主要是進(jìn)行過濾網(wǎng)清潔、投影儀投影位置調(diào)整、燈泡更換，亮度、對(duì)比度等光學(xué)特性調(diào)節(jié)，以保障投影的最佳效果和延長(zhǎng)儀器設(shè)備的使用壽命。

在使用幕布的基礎(chǔ)上，展示設(shè)備也采取了一定數(shù)量的目前流行的大尺寸觸摸屏，使得多媒體教學(xué)活動(dòng)的開展更為精彩和有效，緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐。

4.3 多媒體教學(xué)的信息化管理

通過與多媒體硬件教學(xué)設(shè)備專業(yè)配套網(wǎng)管軟件的使用，在多媒體教學(xué)活動(dòng)的開展過程之中，技術(shù)保障和服務(wù)人員可實(shí)時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和教學(xué)活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)控，并在必要的時(shí)候進(jìn)行干預(yù)或者是輔助。

4.4 多媒體教學(xué)的人員管理

1）技術(shù)保障崗位、調(diào)度崗位和值班崗位共同配合；

2）坐班制和輪班制相互結(jié)合；

3）統(tǒng)一管理和分散管理共同進(jìn)行。

4.5 教學(xué)服務(wù)和技術(shù)支持的手段

1）通過IP電話和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行電話指導(dǎo)或者遠(yuǎn)程協(xié)助；

2）技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決問題；

3）設(shè)備儀器廠商與學(xué)校教務(wù)、設(shè)備和教室管理單位相互合作。

4.6 多功能教室管理和教學(xué)機(jī)房管理互相參考

在高校教學(xué)活動(dòng)的開展過程中，多媒體教室和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房是重要的教學(xué)輔助和支撐，二者在有所區(qū)別的基礎(chǔ)上，也有很多的共同點(diǎn)，在教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)管理工作開展中可以互相借鑒和參考。

二者之間的區(qū)別：1）多媒體教室的主導(dǎo)者主要是教師，教學(xué)活動(dòng)以教師為中心進(jìn)行開展；而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房的主體主要是學(xué)生，教師起輔助和引導(dǎo)作用，教學(xué)活動(dòng)是以學(xué)生為中心進(jìn)行開展的；2）多媒體教室教學(xué)任務(wù)的主要目的是教師展示和傳授；而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房的主要功能是提供學(xué)生進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐和動(dòng)手練習(xí)。

二者之間的共同點(diǎn)在于：1）二者都屬于現(xiàn)代的信息化的教學(xué)活動(dòng)開展的場(chǎng)所；2）二者一般都由學(xué)校同一個(gè)教學(xué)輔助部門的人員共同管理，在管理工作之中存在眾多的交叉點(diǎn)；3）教學(xué)活動(dòng)的參與者都相同，主要是教師、學(xué)生和教學(xué)輔助人員。

4.7 已有的多媒體教室管理和新的多功能教室建設(shè)相結(jié)合

學(xué)校多媒體教室的建設(shè)和管理工作是與國(guó)家教育信息化政策緊密結(jié)合的。隨著國(guó)家教育信息化政策的實(shí)施，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，目前已經(jīng)完成前兩期的多媒體教室及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房的建設(shè)和管理工作，并積累了一定的建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，建成上百間多媒體教室和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房，并投入使用多年，順利完成近幾年來學(xué)校數(shù)十萬名學(xué)生的多媒體教學(xué)任務(wù)，取得明顯的成效，并在一定程度上減輕了教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)。

第三期的多媒體教室的建設(shè)工作與目前進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)建設(shè)任務(wù)共同結(jié)合，在相關(guān)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)之上，已經(jīng)完成建設(shè)任務(wù)并正式投入使用。

4.8 多媒體教學(xué)管理和實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理相結(jié)合

多媒體教室的管理工作，不僅可以和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機(jī)房的管理工作互相配合，還可以借鑒和參考學(xué)校其他院系相關(guān)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)及技巧，如學(xué)校語音實(shí)驗(yàn)室、各類專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備儀器管理和相關(guān)技術(shù)性的細(xì)節(jié)，也可靈活運(yùn)用于多媒體教學(xué)管理的工作之中。

4.9 技術(shù)保障和服務(wù)質(zhì)量共同促進(jìn)

多媒體教室的管理工作不僅涉及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)，還需要與教學(xué)活動(dòng)的參與者和管理者進(jìn)行合作和溝通，才能保證多媒體教學(xué)活動(dòng)的順利有序開展。

與傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)相同，學(xué)生和教師永遠(yuǎn)是多媒體教學(xué)活動(dòng)開展的主體。在教務(wù)管理部門統(tǒng)一安排教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，在教學(xué)活動(dòng)開展的過程之中，技術(shù)支持和服務(wù)保障工作人員承擔(dān)著較為艱巨的任務(wù)，在熟悉技術(shù)和業(yè)務(wù)的同時(shí)，需要提高服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)的耐心，優(yōu)化溝通交流的手段和方式，以保證每一學(xué)期、每一周、每一節(jié)多媒體教學(xué)課程的順利開展。

4.10 設(shè)備安全和教學(xué)的靈活性相互融入

設(shè)備安全與靈活運(yùn)用設(shè)備是一對(duì)矛盾。在多媒體教學(xué)活動(dòng)的開展過程中，設(shè)備損耗的情況不可避免，在保證教學(xué)活動(dòng)靈活開展的前提之下，又需要保障設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，二者互相結(jié)合，互為輔助，需要有一定的教室管理經(jīng)驗(yàn)和手段來進(jìn)行協(xié)調(diào)。

5 小結(jié)

歷史和社會(huì)賦予學(xué)校的神圣任務(wù)是教書育人，教室是教書育人的重要場(chǎng)所。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)等的發(fā)展，使得學(xué)校多媒體教學(xué)工作的開展從無到有、不斷發(fā)展，多媒體教室管理和建設(shè)的規(guī)范化對(duì)學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的順利開展有著重要的影響。多媒體教室實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和信息化管理，是學(xué)校教學(xué)活動(dòng)順利開展的重要保障和有效支撐。多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息化管理的任務(wù)將配合國(guó)家教育信息化政策的發(fā)展進(jìn)一步積極開展。

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