我國企業員工主觀幸福感研究綜述

馬陽春

(漳州師范學院 教育科學與技術系，福建 漳州363000)

2010 年以來富士康員工跳樓事件頻頻發生，企業員工幸福感的問題引起了政府、社會以及高校科研人員的高度重視。國家和各省區的十二五規劃中也把提升人民的幸福指數作為施政導向。企業員工只有在工作中保持積極健康向上的工作狀態，才能使企業有健康發展和永續經營的可能，從而才能實現社會的和諧發展和國家的繁榮富強。

一、幸福感的兩種概念模型 幸福感是人們快樂的心理體驗。綜合國內外學者的研究，現代心理學幸福感的研究主要有主觀幸福感(SWB)和心理幸福感(PWB)兩種不同的概念模型。

(一) 主觀幸福感 主觀幸福感是根據自身標準衡量人們生活質量的一個綜合性心理指標，包括生活滿意度、積極情感體驗和消極情感體驗等因素，具有主觀性、整體性和穩定性等特點。［1］主觀幸福感的哲學基礎是快樂論。快樂主義認為幸福就是快樂的主觀心理體驗。

(二) 心理幸福感 雖然主觀幸福感是現代幸福感理論的主流派別，但很多哲學家也對此提出質疑。實現論派別哲學家的觀點是:幸福是客觀的，不以主觀意志為轉移的自我完善、自我實現、自我成就，是自我潛能的完美實現。亞里士多德認為，快樂屬于幸福，但幸福不僅僅歸結為快樂。快樂必須和理性結合起來達到適合的程度，才是幸福的狀態，僅僅達到快樂并不是真正的幸福。在實現論的哲學基礎上誕生了心理幸福感，它強調人的潛能實現，認為一個人通過全身心的努力達到了自己的既定目標，實現了自己的潛能，在這個過程中產生的愉悅體驗就是幸福感。

目前主觀幸福感的理論建構相對比較完善，有關幸福感的研究也主要是圍繞主觀幸福感，因此本文也以主觀幸福感為主線來作相關闡述。

二、員工幸福感的概念和測量

(一) 員工幸福感的概念 員工幸福感是員工在工作場域中的積極心理健康狀態，反映了個體在工作中的生理喚醒狀態和心理滿意水平，是衡量組織員工心理健康的指標。［3］

(二) 國內員工主觀幸福感測量的研究進展

在過去的幾十年里，伴隨著理論建構的完善和實證研究的不斷探索，幸福感的測量技術從無到有，從單一到系統，不斷豐富和發展。主要的測量方法有自陳報告法、知情者/觀察者報告法、生理測量法和任務測量法等。目前國內外研究采用較多的是自陳報告法。國內研究者對主觀幸福感測量的研究始于1980 年代中期。其中，國內學者修訂和自編的具有代表性的測量工具有以下幾種:

首先，美國國立統計中心制定的總體幸福感量表(General well － Being Schedule，Fazio，1977，簡稱GWB)是幸福感測量領域最權威、應用最廣的量表。國內學者段建華(1997)對該量表進行了本土化改進。在整體框架上保留了原量表的6個測試因子和18 個測試題項。通過段建華本人的研究成果和其他學者對該量表的應用效果來看，段建華修改版的GWB 量表具有很好的適用性。其次，邢占軍(2003)編制的《中國城市居民主觀幸福感量表》(SWBS—CC)，分為10 個維度，可以動態測驗和追蹤研究我國城市居民主觀幸福感，也可以用于幫助城市居民個體在精神健康和心理發展方面進行診斷、治療與指導。經過廣泛的測試表明此量表具有較好的信度和效度。再次，苗元江編制的《綜合幸福問卷》是在主觀幸福感和心理幸福感兩種理論框架和測評指標加以整合的基礎上編制而成的，曾廣泛應用于醫務人員、軍人、教師等不同職業領域及老年人、研究生、大學生、中學生、聽力障礙者等不同群體的幸福感研究，較好地反映出不同職業群體及人群的幸福感特征，信度、效度良好。除此之外，還有李靖和趙郁金(2000)修訂的《Campben 幸福感量表》;黃麗、楊遷忠、季忠民(2003)等修訂的《積極情感與消極情感量表》(PNAS)等。

雖然有眾多的國內學者修訂或編制了主觀幸福感問卷，但是專門針對我國企業員工開發的幸福感問卷還沒有出現。由于以上問卷編制期間的預測人群并非企業員工，所以通過這些問卷來施測國內企業員工幸福感的信效度還有待檢驗。

三、國內企業員工主觀幸福感影響因素的相關實證研究 主觀幸福感是一種主觀的、整體的情緒情感評價和體驗，在一段時間內具有相對穩定性，受許多因素的影響。很多學者對這個問題進行了研究和探討，本文將其歸納為以下主要幾點:

(一) 人格因素 人格是一個人在長期生活中形成的行為模式，幸福感也是人們在長時間內對生活狀態的主觀感受。人格對主觀幸福感的影響是心理學家最先研究也是研究最多的一個方面。Diener 等人認為人格因素是主觀幸福感最重要的影響因素之一，國內的學者也對此展開了大量研究。周舟［4］通過問卷實證調研發現，一方面大五人格中的神經質對主觀幸福感影響顯著;另一方面，神經質、外向性、宜人性三個特質通過工作壓力這個中介變量間接地影響主觀幸福感。這充分表明了人格與主觀幸福感的密切聯系。呂曉燕［5］對廣東省國有企業高級經理人進行調查研究發現，人格特征維度中的精神質、神經質與主觀幸福感各維度均呈負相關，外傾性與主觀幸福感呈正相關。侯典牧、李紅文、呂晶等［6］研究得出，在中國文化背景下，大部分性格優勢與主觀幸福感呈正相關，只有少部分性格優勢如批判性思考、勇敢、領導才能、小心、慎重等與主觀幸福感無關。董浩［7］發現員工的主動性人格和幸福感具有顯著的正相關，即人格傾向主動性越強的員工幸福感水平也比較高。從以上國內的研究可以看出，企業員工的人格類型一方面可以直接影響幸福感，另外還可以通過其他變量間接影響幸福感。

(二) 工作壓力 相關研究表明工作壓力與幸福感之間存在顯著的相關關系，工作壓力是影響幸福感的重要變量。張興貴等［8］探討了工作壓力對幸福感的作用，回歸分析發現工作壓力直接影響幸福感，性別、年齡和學歷等人口學變量還通過工作壓力間接影響幸福感。楊倩［9］在對企業管理人員進行的研究中也證實了這一結論，工作壓力中的焦慮、疲勞、憂郁、低自尊和工作壓力總分5 項指標與幸福感指數和情感平衡指標之間兩兩相關非常顯著。羅力［10］的研究發現企業知識型員工工作壓力、工作幸福感度之間存在一定程度的相關關系。以上實證研究無一例外地說明，個體的工作壓力會產生更多的消極情感，從而導致主觀幸福感指數的降低。

(三) 自我效能感 1982 年，自我效能由社會學習論的創始人班杜拉提出，指人們對自己是否有能力完成某一行為的推測與判斷。國內外的研究者都普遍認為自我效能感可以直接或間接地影響幸福感。馮冬冬等［11］研究發現一般自我效能感可以有效減輕工作不安全感對工作幸福感的負面影響，進而間接提高員工的幸福感。孟慧等［12］所做研究表明:工作自我效能感和社交自我效能感均對主觀幸福感有顯著影響，因為當今人們越來越看重工作和社交給自身帶來的成就感和價值肯定。彭聰華等［13］的研究也得出了相同結論，即自我效能感與其總體幸福感呈現出相關關系，自我效能感水平高的個體對健康的擔心相對更少，能更好地處理其情感的波動、把握行為的方向，體驗到的緊張與焦慮也更少。陶陶等［14］對三資企業員工的研究也證實了以上觀點。由此可見，自我效能感作為一種穩定的個性特質，可以減輕個體在應對新的和困難情境時產生的負面情感，提高主觀幸福感。

(四) 社會支持 心理學家認為，良好的社會支持的個體會有比較高的主觀幸福感，比較高的生活滿意度、積極情感和較低的消極情感。李元元等［15］對餐飲業員工進行的研究表明餐飲企業員工的總體幸福感與社會支持各維度之間呈顯著相關，他人支持、上司支持是預測主觀幸福感的主要因素之一。胡美娟等［16］以600 名農民工為被試研究發現感知社會支持通過自尊影響主觀幸福感，即農民工的感知社會支持水平越高，其自尊水平就越高，從而主觀幸福感水平也比較高。劉淼［17］對私營企業主的研究也發現，主觀幸福感與社會支持關系密切，擁有和諧人際關系和較多社會支持的個體主觀幸福感高于社會支持缺乏的個體。總之，社會支持可以使個體得到物質、情感上的支持，能更多地感受到歸屬感和積極情感，增加人的自信心和抵御外界負面影響的能力，從而間接地提高其主觀幸福感水平。采取相應的措施來提升員工的幸福感，改善員工的精神面貌，從而實現員工和企業共同健康發展。

三、不足與展望 幸福感這個課題在世界范圍內研究的歷史并不長，國內對幸福感的研究時間就更短，尤其是對企業員工幸福感的研究還沒有深入展開，存在很多的不足與值得改進的地方。

(一) 幸福感的概念 由于幸福感概念的界定涉及生活的方方面面，而且作為個體，不同的研究者對幸福感的理解和感受并不相同。關于幸福感的概念界定還需國內外學者進一步努力。近些年主觀幸福感和心理幸福感兩種理論模型有漸趨融合的趨勢。苗元江認為，最佳、最全面的幸福感理論模型應該是主觀幸福感與心理幸福感的有機統一，應該是主觀與客觀的統一、快樂與意義的統一、享受與發展的統一。［18］也許在不久的將來會出現綜合主觀幸福感、心理幸福感乃至社會幸福感這幾種理論框架和測評指標的幸福感定義。

(二) 幸福感的測量 隨著對幸福感研究的深入，幸福感測量的科學性、準確性越來越受到研究者的重視。如今國內關于幸福感的研究大多采用自陳量表調查的量化研究方法。從學術研究的發展趨勢來看，在研究的技術方面，可以充分整合認知經神科學和生物學的研究技術，也可以加入質的研究方法，采用觀察、個案訪談和焦點團體會談等方法，把量化研究和質性研究有機地結合來對幸福感做多樣性的探討。這些方法的綜合運用會對未來幸福感的研究帶來很大的突破和進步。

(三) 幸福感的研究對象 至今國內對企業員工的幸福感進行的研究還比較少，在影響因素方面的實證研究還沒有深入。企業員工作為一個大的群體其內部也分為不同的類型，不同類型的企業員工經濟狀況不同，所在公司的規范程度不同，所在地域生活習慣不同等等，眾多方面的因素可能會導致不同類型員工幸福感的影響因素也各不相同。如果我們把企業員工按一定標準細化分開研究，在得出某一類型員工幸福感的影響因素之后，就可以針對這些因素在人力資源管理方面

［1］Diener E. Subjective well—being［J］. Psychological Bulletin，1984，(3).

［2］苗力田.古希臘哲學［M］. 北京:中國人民大學出版社，1989.

［3］苗元江，王旭光，陳燕飛. 員工幸福感研究述評［J］.企業活力. 2011，(8).

［4］周舟. 企業員工工作壓力及其與人格和主觀幸福感的關系研究［D］. 廣東外語外貿大學碩士論文，2007.

［5］呂曉燕. 廣東省國有企業高級經理人主觀幸福感調查及其相關研究［D］. 暨南大學碩士論文，2008.

［6］侯典牧，李紅文，呂晶. 員工主觀幸福感與性格優勢及歸屬感的關系［J］. 職業與健康，2011，(2).

［7］董浩. 員工主動性人格、工作投入與幸福感關系研究［D］. 南昌大學碩士論文，2011.

［8］張興貴，郭揚. 企業員工人口學變量、工作特征與主觀幸福感的關系:工作壓力的作用［J］. 心理科學，2011，(5).

［9］楊倩. 企業管理人員的時間管理傾向與工作壓力和主觀幸福感的關系［D］. 西南大學碩士論文，2009.

［10］羅力. 知識型員工工作壓力、工作幸福感與離職傾向的關系研究［D］. 武漢理工大學碩士論文，2011.

［11］馮冬冬，陸昌勤，蕭愛鈴. 工作不安全感與幸福感、績效的關系:自我效能感的作用［J］. 心理學報，2008，(4).

［12］孟慧，梁巧飛，時艷陽. 目標定向、自我效能感與主觀幸福感的關系［J］. 心理科學，2010，(1).

［13］彭聰華，謝開顏. 國企青年員工自我效能感與其幸福感的關系［J］. 科教文匯，2011，(5).

［14］陶陶，田芊. 制造業三資企業員工總體幸福感及其影響因素［J］. 中國青年研究，2011，(6).

［15］李元元，張 林. 餐飲企業員工工作滿意度、社會支持與主觀幸福感的關系［J］. 中國健康心理學雜志，2009，(4).

［16］胡美娟，彭文波，楊允，疏德明，劉電芝. 當代農民工感知社會支持、自尊和主觀幸福感的關系［J］. 心理科學，2011，(6).

［17］劉淼. 私營企業主社會支持、主觀幸福感對應對方式的影響研究［D］. 中國政法大學碩士論文，2008.

［18］苗元江. 心理學視野中的幸福［D］. 南京師范大學博士論文，2003.