新時期高校圖書館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)探析

張永強

（黎明職業(yè)大學(xué) 圖書館，福建 泉州 362000）

隨著以信息革命為中心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，人們也身不由己地進入了信息時代，對于各種信息知識的需求不斷提高，擁有各方面信息資源的圖書館將占有越來越重要的地位，其建設(shè)是城市建設(shè)的重要方面，為人們提高文化生活質(zhì)量提供了重要保證.可當前有限的城市公共圖書館不能滿足日益龐大的讀者群體需求，特別是在社區(qū)這方面，由于在社區(qū)建設(shè)中存在發(fā)展緩慢、長期欠賬、文化基礎(chǔ)設(shè)施落后的現(xiàn)象，甚至社區(qū)中根本就沒有類似的圖書資料室，最終使文化需求矛盾更加突出.而在相對應(yīng)的高校圖書館卻出現(xiàn)資源利用率不高的現(xiàn)象，社區(qū)圖書室沒辦法得到當?shù)卣嗟呢斄r，高校圖書館對社區(qū)開放可有效彌補公共圖書館留下的空白.

1 高校圖書館服務(wù)社區(qū)的意義及優(yōu)勢

1.1 高校圖書館服務(wù)社區(qū)的意義

一是服務(wù)社會.古語云活到老學(xué)到老，活在當今知識爆炸的時代，只有通過不斷地學(xué)習(xí)才能跟上社會發(fā)展的步伐，人們往往習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)或書籍認知世界，這給圖書館帶來更大的責任.建設(shè)好社區(qū)文化對于構(gòu)建和諧社會起著非常重要的作用.目前由于存在各方面的原因，中國的社區(qū)圖書室還不完善，而高校圖書館不僅有先進的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還有豐富的館藏資源及良好的學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍，使之成為民眾學(xué)習(xí)最好的去處之一，高校圖書館需盡最大可能擔負起服務(wù)社會的職責.高校圖書館利用其豐富的文獻信息資源，滿足民眾對知識的渴求，建立良好的世界觀、人生觀、道德觀，遠離三俗文化，最終形成全民學(xué)習(xí)的局面［1］.

二是提高社區(qū)居民的知識水平.在科技迅猛發(fā)展的當今時代，人們只有建立終身學(xué)習(xí)的生存概念，才能使自己在工作和生活中不被落后，穩(wěn)步前進.越來越多的社區(qū)居民向往著學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境，希望有更多的專業(yè)圖書信息資料供他們查閱學(xué)習(xí)，但社區(qū)圖書室藏書量一般不多，更不用說各專業(yè)類圖書.因此，高校圖書館理應(yīng)擔負起為居民提供專業(yè)圖書的責任.

三是提高館藏資源的利用率.高校圖書館有著豐厚的資源及地方文獻積累，包括圖書文獻、機器設(shè)備、專業(yè)人才等，條件好點的高校館藏紙質(zhì)圖書都是幾百萬冊，同時還有不少的電子圖書，可由于服務(wù)范圍局限在學(xué)校，大量的文獻信息資源被閑置，利用率普遍不高，館藏壓力凸現(xiàn)，甚至沒空間擺放，這個時候圖書館若能把這些圖書流通起來，向社區(qū)居民開放，在方便居民繼續(xù)學(xué)習(xí)的時候，可有效減輕館藏壓力.

1.2 高校圖書館向社區(qū)開放的優(yōu)勢

當今社會在隨著人們競爭意識和時間觀念加強的同時，快節(jié)奏的生活，高強度的工作，休閑已經(jīng)成為重要的時代特征.工作之余人們需要的是高品位精神享受，而讀書正好是一種高尚的精神享受，是怡情自樂的良好途徑.社區(qū)文化能把居民在文化層面上聯(lián)系到一起，增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，具有良好的導(dǎo)向作用.因此，一個成熟的社區(qū)，圖書資料室是必不可少的文化基礎(chǔ)設(shè)施之一.高校圖書館可以利用自身資源與社區(qū)文化的建設(shè)接軌，向社區(qū)的居民開放，促進社區(qū)文化的繁榮與發(fā)展，努力為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)、和諧社區(qū)發(fā)揮作用，切實提升社區(qū)文化的品位.當前我國各級公共圖書館數(shù)量有限，時空分布不均，而且覆蓋率極低.社區(qū)圖書館所藏圖書種類不全數(shù)量少，技術(shù)設(shè)備落后，網(wǎng)點輻射范圍小，人員素質(zhì)偏低，管理服務(wù)水平不高，這都制約著其發(fā)揮更大更好的作用.高校圖書館所在高校跟當?shù)鼐用裼兄軓姷膮^(qū)域性認同感和榮譽感，向社區(qū)居民開放更具可操作性；同時各高校分布廣，覆蓋面大，更能貼近居民群眾的生活，有利于方便居民群眾利用其館藏的資源.

2 高校圖書館服務(wù)社區(qū)的管理模式及服務(wù)方式

2.1 強化高校圖書館人員的社區(qū)文化建設(shè)意識

高校圖書館要把社區(qū)的文化建設(shè)作為一項公益事業(yè)來抓，并努力打造一支具有服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)意識的高素質(zhì)人才隊伍.深化高校圖書館工作人員的社區(qū)文化建設(shè)意識具體有：（1）增強開放意識.高校圖書館要深化為社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)的思想，將服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)的思想納入工作職責，被動為主動，將開放理念貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)中，真正讓高校圖書館成為沒有圍墻的大學(xué)；（2）深化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量.圖書館利用繼續(xù)教育或?qū)ｍ椗嘤?xùn)等各種途徑有計劃有目的培養(yǎng)出適合社區(qū)文化建設(shè)需要的圖書館專業(yè)人才.當前迫切需要建立一支具有高素質(zhì)、文化知識全面、專業(yè)知識扎實的圖書館隊伍，為繁榮社區(qū)文化搭好舞臺，促進社區(qū)文化和諧健康發(fā)展；（3）深化服務(wù)過程中的創(chuàng)新意識.高校圖書館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)是前所未有的新事物，沒有可供借鑒的成熟經(jīng)驗，必須深化圖書館工作人員的創(chuàng)新意識，才能真正把社區(qū)文化建設(shè)好、發(fā)展好.

2.2 為居民群眾提供文獻信息服務(wù)和信息素質(zhì)教育

向居民群眾提供文獻信息服務(wù)是高校圖書館服務(wù)社區(qū)的主要任務(wù).圖書館可以不定期的開展一些活動，鼓勵居民群眾多閱覽書籍刊報，推薦優(yōu)秀的書籍，傳授閱讀及使用的技巧等.舉辦專題講座，讓居民群眾了解各種電子資源，并教會他們使用方法，如下載、閱讀；現(xiàn)各圖書館的電子圖書、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等數(shù)量都不少，為避免占用紙質(zhì)資源，提高電子文獻利用率，可以利用電子資源容易檢索、對讀者無副本限制等特點，可以讓居民群眾在規(guī)定的有效期內(nèi)下載回家閱覽.信息檢索方面圖書館積累了豐富知識和經(jīng)驗，可利用本館資源針對社區(qū)開展信息素質(zhì)教育，如為社區(qū)讀者開設(shè)信息檢索課程或者開展數(shù)據(jù)庫檢索專題課程.除此之外，居民群眾沒時間參加講座時，利用計算機多媒體技術(shù)在圖書館網(wǎng)站開設(shè)在線檢索課堂，使用教學(xué)軟件平臺制作入門信息檢索和各重要數(shù)據(jù)庫檢索指南講座及使用過程中碰到的常見問題解答等，課件圖文并茂深入淺出，加上開辟各數(shù)據(jù)庫檢索課件下載區(qū)，方便讀者自學(xué)提高.

2.3 根據(jù)用戶信息需求利用IM軟件提供個性化信息服務(wù)

隨著計算機及通信技術(shù)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的廣泛應(yīng)用，圖書館受人財物限制的館際間互借和文獻傳遞成為了常用服務(wù)方式.信息機構(gòu)的角色轉(zhuǎn)變使信息服務(wù)從單一化走向多元化，如何針對讀者的特殊需求及時為其提供個性化的信息服務(wù)已成為信息服務(wù)的核心.圖書館的服務(wù)對象由原來單一的師生走向社會上不同的職業(yè)、年齡、需求，面對這些不同的社會群體，工作人員照樣要把服務(wù)做好做精細化.圖書館可以利用計算機即時通信軟件進行服務(wù)延伸或提供個性化的服務(wù)，方便與讀者進行及時準確的溝通交流.圖書館在發(fā)展過程中都會形成一些自己特有的服務(wù)或資源，高校圖書館也應(yīng)挖掘自身優(yōu)勢拓寬服務(wù)的范圍，如在傳統(tǒng)文獻借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上開展諸如信息咨詢服務(wù)、情報跟蹤服務(wù)、文獻傳遞服務(wù)、信息檢索調(diào)研服務(wù)、專家導(dǎo)讀服務(wù)等［2］.高校圖書館的文獻信息服務(wù)是面向全校師生及社區(qū)所在居民群眾的信息服務(wù)，在與讀者的交流過程中要及時準確地了解讀者需求及服務(wù)中存在的問題，而后針對這些問題不斷加以完善，使各項服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高.

2.4 進行企業(yè)競爭情報服務(wù)，為社區(qū)務(wù)工人員提供信息服務(wù)

各級政府為鼓勵公民自主創(chuàng)業(yè)出臺了許多相關(guān)優(yōu)惠政策，社區(qū)內(nèi)也涌現(xiàn)出更多的公司企業(yè)，受條件影響很多剛起步的中小企業(yè)無法及時獲取各方面的信息情報，直接影響到了企業(yè)生存和發(fā)展.高校圖書館可運用手中的資源優(yōu)勢面向公司企業(yè)開展定題服務(wù)、信息素質(zhì)教育、情報信息推送等業(yè)務(wù)，由于企業(yè)競爭情報對業(yè)務(wù)要求較高，不僅可以促使工作人員對企業(yè)所在行業(yè)進行跟蹤了解，增加學(xué)習(xí)鍛煉的機會，也能改變圖書館工作人員的待遇.

進城務(wù)工人員作為現(xiàn)代化城市建設(shè)的主力軍，游離在城市和農(nóng)村的邊緣，文化教育先天不足而后天又營養(yǎng)不良，白天辛苦忙碌一天后，晚上看電視閑聊和睡覺打發(fā)時間，碰上惡劣天氣不用上班時，他們?nèi)齼蓛傻脑诮诸^閑逛，或者在宿舍、工棚喝酒打牌，在豐富多彩的城市生活中倍感工作生活的單調(diào)，或多或少地產(chǎn)生困惑和迷茫，給社會穩(wěn)定帶來了新挑戰(zhàn).消解新生代進城務(wù)工人員邊緣化的思維定勢，讓這些務(wù)工人員真正融入城市生活的理念和方式，應(yīng)對務(wù)工人員提供文化補償教育，豐富他們的精神文化生活，高校圖書館也需承擔一份社會責任，為他們辦理各種文獻借還、計算機等上下機手續(xù)，提供學(xué)習(xí)文化知識、休閑看書閱報、多媒體瀏覽娛樂等場所，為建設(shè)和諧安定的社區(qū)創(chuàng)造條件.

3 高校圖書館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)需注意的幾個問題

第一，需要爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持.高校圖書館的本職工作和目標任務(wù)是為學(xué)校師生提供全方位的服務(wù)，切忌把重點放在服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)上而忽略了自身本職工作，只有在不削弱校內(nèi)各業(yè)務(wù)服務(wù)、不影響本職工作的情況下開展服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)，才算是成功的服務(wù)延伸.第二，服務(wù)校內(nèi)師生和服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)需區(qū)分開來，對服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)的部分指定專人負責，制定必要的相關(guān)制度，如開通帳戶所需的證件材料、借閱文獻及信息資料的流程、開放時間、借閱期限及各收費標準等一些具體的規(guī)定，使工作人員和民眾讀者有章可循照章辦事.第三，利用多平臺積極推廣圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和各信息資源，包括在社區(qū)和企業(yè)里設(shè)立專用宣傳欄制作展架等方式，內(nèi)容可涵蓋圖書館資源介紹、服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)活動介紹、使用流程介紹、開展相關(guān)講座或社會教育的計劃等，把服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)的信息傳遞給社區(qū)民眾，爭取更多的民眾參與，取得更成功更理想的效果［3］.第四，當前我國學(xué)校圖書館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)還是新生事物，受人才物限制無法進入周圍所有社區(qū)，圖書館可根據(jù)實際情況選擇少數(shù)社區(qū)作為示范基地開展試點工作，以點帶面，控制社區(qū)民眾讀者借閱證的發(fā)放條件和范圍，等積累一定經(jīng)驗后再大范圍開展服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù).

［1］潘輝.也談高校圖書館為社區(qū)服務(wù)［J］.科技文獻信息管理,2011(2):36-41.

［2］付金華.論高校圖書館向社區(qū)開放服務(wù)的延伸［J］.蘭臺世界,2011(3):79-80.

［3］羅南.高校圖書館資源為社區(qū)服務(wù)的思考［J］.黑龍江科技信息,2011(1):133.