高職營銷專業(yè)《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革探討

孫 超，呂秋潁

《電子商務(wù)概論》是我校市場營銷專業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)管理類的多個專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)必修課程。作為一門綜合性、交叉性非常強(qiáng)的課程，內(nèi)容涉及范圍非常廣，高職院校不同專業(yè)在教學(xué)中應(yīng)結(jié)合本專業(yè)，針對企業(yè)對電子商務(wù)方面技能要求，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，尤其是實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行改革與實(shí)踐。

一、高職院校《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)中存在的問題

目前多數(shù)高職院校在《電子商務(wù)概論》這門課程的教學(xué)上仍然是以講授式的理論教學(xué)為主，輔之少量的實(shí)驗(yàn)課。這種以教師為中心灌輸式的學(xué)習(xí)方法，不但教學(xué)內(nèi)容枯燥、缺乏靈活性，學(xué)生也感到厭煩，因此失去了學(xué)習(xí)的興趣和積極性。教出來的學(xué)生也最多也就是只會復(fù)述理論內(nèi)容，而缺乏獨(dú)立思考、分析和解決實(shí)際問題的能力。除此之外，教師隊(duì)伍自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺，導(dǎo)致在技能實(shí)踐環(huán)節(jié)，只能利用實(shí)驗(yàn)室模擬軟件教學(xué)進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生只會按模擬軟件的固定流程走，卻不懂靈活應(yīng)用，面對真實(shí)環(huán)境的操作無所適從，難以滿足社會用人需求。

二、教學(xué)內(nèi)容改革探討

1.內(nèi)容的選擇。《電子商務(wù)概論》涉及的知識面非常廣，如果想在有限的時間內(nèi)對每個內(nèi)容都深入細(xì)致的講解是不現(xiàn)實(shí)的，而應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，對教學(xué)內(nèi)容有所選擇和側(cè)重。如，我校市場營銷專業(yè)由于后一學(xué)期將開始《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，并且這些非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面知識明顯短缺，因此教學(xué)中對電子商務(wù)交易模式、技術(shù)基礎(chǔ)、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)這部分內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重，網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容可刪減。另一方面，學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)缺乏興趣，而高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)也側(cè)重“技能型”，這就要求教師根據(jù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)需要，盡量對理論內(nèi)容進(jìn)行縮減，尤其是那些概念、特點(diǎn)之類的內(nèi)容沒必要展開，將更多的時間用在實(shí)踐環(huán)節(jié)上。

2.教材的選用。在教材的選擇上也要根據(jù)不同層次、不同專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)選定合適的教材。當(dāng)前電子商務(wù)概論教材版本很多，但都有不同的針對性。當(dāng)前教材版本主要分兩大類，一類是針對本科院校的，一類是針對高職高專，并且這兩類下面又可以細(xì)分為是否為電子商務(wù)專業(yè)使用的。對于高職類院校盡可能不要選擇本科院校教材，多選用實(shí)踐性較強(qiáng)的高職教材。同時，并不一定是十一五、十二五規(guī)劃教材最好，那些由本地區(qū)或本校教師參與編寫的教材可能更適合本校教學(xué)使用。總之，只有將教材的特點(diǎn)與本校學(xué)生特點(diǎn)相結(jié)合，才能取得最好的效果。另外，教材內(nèi)容永遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)的高速發(fā)展，任課教師還應(yīng)積極關(guān)注學(xué)科發(fā)展和業(yè)界動態(tài)，在教材之外及時、適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的成果，帶領(lǐng)學(xué)生分析最新行業(yè)案例等去完善教學(xué)內(nèi)容。

3.把教學(xué)與職業(yè)認(rèn)證考試相結(jié)合。對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生，部分同學(xué)將來很可能從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷方面的工作，教學(xué)內(nèi)容的組織就應(yīng)圍繞助理電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求和營銷師中對電子商務(wù)技能掌握要求來組織教學(xué)，將職業(yè)資格認(rèn)證考試和教學(xué)內(nèi)容相融合。

三、教學(xué)方法改革探討

在多年的《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)實(shí)踐中，經(jīng)過嘗試發(fā)現(xiàn)下面幾種教學(xué)方法能調(diào)動學(xué)生積極性、激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。

1.實(shí)踐教學(xué)法。高職學(xué)生對單純的理論講解十分厭煩，很快就注意力分散。采用理論教學(xué)+上機(jī)實(shí)踐的教學(xué)方法，在每次理論課后，輔助一到兩次的相關(guān)的上機(jī)實(shí)踐課，可以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，做到理論與實(shí)踐的融會貫通。這里需要注意的是上機(jī)實(shí)踐課的內(nèi)容安排上，一方面要與剛學(xué)過的理論內(nèi)容有足夠的關(guān)聯(lián)，另一方面盡可能做到在真實(shí)的環(huán)境中鍛煉學(xué)生。本校的做法是利用典型的電子商務(wù)網(wǎng)站和 “校E商”網(wǎng)——我校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，在真實(shí)的環(huán)境中，讓學(xué)生分別以消費(fèi)者和商家身份對網(wǎng)上購物、開店及交易流程和交易管理等方面內(nèi)容進(jìn)行充分的體驗(yàn)。例如，我校建立了自己的C2C運(yùn)營平臺“校E商”網(wǎng)，這是一個由教師指導(dǎo)下，學(xué)生自主管理的一個校園電子商務(wù)站點(diǎn)。站點(diǎn)為每個學(xué)生提供了免費(fèi)店鋪用于商品的經(jīng)營，學(xué)生在管理運(yùn)營自己的店鋪同時加深了對理論知識的理解，學(xué)會在經(jīng)營過程中綜合運(yùn)營所學(xué)的各種知識，使自己的技能水平和理論知識在實(shí)踐中得到提高。

2.參與教學(xué)法。許多課程都存在一個較普遍的現(xiàn)象，學(xué)生在開課前期興趣很高，但隨著理論教學(xué)的深入和進(jìn)行，學(xué)生開始厭倦。讓學(xué)生參與到教學(xué)中，變被動為主動是一個保持學(xué)生的興趣和對學(xué)習(xí)主動性、積極性的很好方法。如，在每次課后針對下次課的內(nèi)容，安排學(xué)生查閱和整理一些資料，結(jié)合自身體驗(yàn)，在下次上課前留幾分鐘讓他們說說一些相關(guān)的電子商務(wù)最新資訊、案例或者自己從事電子商務(wù)實(shí)踐的經(jīng)歷等，并將這種發(fā)言記作平時成績加分項(xiàng)目以激發(fā)主動性。

3.實(shí)例+討論的教學(xué)法。這種教學(xué)方法的效果首先取決于實(shí)例的選擇，它決定了討論環(huán)節(jié)能否順利進(jìn)行和效果如何。現(xiàn)在很多教材每章前都有開篇案例，這些案例多為典型經(jīng)典案例，但那些國際知名企業(yè)的案例讓高職學(xué)生感覺總有點(diǎn)遠(yuǎn)。只能作為學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的常識了解。要想學(xué)生真正能吃透理論，將理論知識與實(shí)際相結(jié)合，需要任課教師選取最新的、發(fā)生他們身邊、有真實(shí)感受的實(shí)例來配合教學(xué)。這些實(shí)例很多可以是互聯(lián)網(wǎng)上最近發(fā)生比較轟動的事件，如京東商城與蘇寧的價格大戰(zhàn)等，也可以是學(xué)生自己實(shí)踐中遇到的各種問題。將這些實(shí)例拿出來根據(jù)授課內(nèi)容，設(shè)置討論話題，組織學(xué)生進(jìn)行討論，或?qū)ふ医鉀Q方案，最后由任課教師進(jìn)行總結(jié)。這種教學(xué)方法不但有利于培養(yǎng)學(xué)生自主分析問題和解決問題能力，還能讓學(xué)生對電子商務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。

四、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革探討

對于高職院校來說，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)一直是焦點(diǎn)話題，能否達(dá)到高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵，培養(yǎng)出的學(xué)生能否滿足企業(yè)和用人單位的要求，實(shí)踐教學(xué)起著至關(guān)重要的作用。采用真實(shí)環(huán)境實(shí)踐+實(shí)驗(yàn)室模擬軟件相結(jié)合的方式是一種可行的收效不錯的途徑。

單純依靠實(shí)驗(yàn)室模擬軟件，導(dǎo)致學(xué)生只能從流程上了解電子商務(wù)各實(shí)踐環(huán)節(jié)。在這樣模擬虛構(gòu)的環(huán)境進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，一方面學(xué)生興趣不高，另一方面，即便他們能夠熟練地進(jìn)行各種模擬的業(yè)務(wù)操作，在面對真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境時卻手足無措。這種實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)存在的問題是只站在專業(yè)建設(shè)的角度，忽視社會經(jīng)驗(yàn)的獲得和實(shí)踐能力的形成。這也是導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)與社會實(shí)際需求相脫離的現(xiàn)象的根本所在。因此，我校建立了自己的校園電子商務(wù)網(wǎng)站，利用校園電子商務(wù)網(wǎng)站和淘寶等互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)安排實(shí)踐教學(xué)。但真實(shí)實(shí)踐環(huán)境中，不是所有的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目都可以在真實(shí)環(huán)境中完成。如在線支付涉及資金問題、物流環(huán)節(jié)等，無法取得完整體驗(yàn)。因此，實(shí)驗(yàn)室模擬操作和真實(shí)實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，才能在各個環(huán)節(jié)都取得較好的效果。

與蓬勃發(fā)展的中國電子商務(wù)市場相比，高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上難以滿足企業(yè)需要，如何提高教學(xué)質(zhì)量，向社會提供實(shí)用性、技能型的電子商務(wù)人才是每個高職院校都需要認(rèn)真研究和解決的問題。

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2007，(6)

[2]劉敏.“電子商務(wù)概論”課程實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革與實(shí)踐[J].計(jì)算機(jī)教育，2008，(22)