運(yùn)用于語言指導(dǎo)的輔導(dǎo)技能

孫紅瓊

“Advising(指導(dǎo))”這個(gè)詞匯在不同的人類關(guān)系互動(dòng)中被越來越多地使用，從具體實(shí)用的語言指導(dǎo)，如金融事務(wù)（債權(quán)咨詢）到各類學(xué)校的心理治療。而語言指導(dǎo)教師是基于某些技能向?qū)W生提供某種學(xué)習(xí)的幫助，如學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)技巧以及事實(shí)知識(shí)等。因此，語言指導(dǎo)教師的學(xué)習(xí)環(huán)境及資源庫和各種文檔的專家信息，均使語言指導(dǎo)教師必須具備良好的語言輔導(dǎo)技能。

一、語言指導(dǎo)和輔導(dǎo)技能

幫助者的核心角色不僅僅是支持學(xué)生的心理全面發(fā)展，而且是一些很重要的技能用于提高另一個(gè)角色的表現(xiàn)，所采用的技能都源自心理輔導(dǎo)。一個(gè)語言指導(dǎo)教師會(huì)把自己的角色看作主要是學(xué)生語言學(xué)習(xí)中的專家，以及在該領(lǐng)域中運(yùn)用一些學(xué)習(xí)任務(wù)來幫助學(xué)生學(xué)習(xí)語言，因此，其語言輔導(dǎo)技能的運(yùn)用也就變得很重要。語言輔導(dǎo)技能的成功采用能幫助學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)反省，增進(jìn)對(duì)自己學(xué)習(xí)的自我決策權(quán)。

二、構(gòu)建學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)

（一）學(xué)習(xí)者的自主性

語言指導(dǎo)教師的主要作用在于對(duì)學(xué)生的幫助需要適用于外部即時(shí)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)情形，很多的學(xué)生都是用自己獨(dú)立的學(xué)習(xí)方式來學(xué)習(xí)英語，而有的學(xué)生則需要有教師對(duì)他們進(jìn)行其它學(xué)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)，以補(bǔ)充課堂語言學(xué)習(xí)的不足。Henry Holec[1](1981:3-10)曾指出，語言學(xué)習(xí)情境中的自主性是一種掌控自己學(xué)習(xí)的能力，包括決定學(xué)習(xí)目標(biāo)，解釋學(xué)習(xí)內(nèi)容和過程，選擇學(xué)習(xí)方式和技巧，監(jiān)控整個(gè)習(xí)得過程，評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)所得等。語言指導(dǎo)是加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的一種方式，弱化來自直接“教學(xué)”的各種干預(yù)。

在以學(xué)習(xí)者為中心的語言指導(dǎo)中，語言指導(dǎo)教師會(huì)致力于為學(xué)生提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以便讓學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)態(tài)度變得明確，提高他們的獨(dú)立學(xué)習(xí)技能。即使是作為語言學(xué)習(xí)專家的語言指導(dǎo)教師，也必須為學(xué)生提供一種學(xué)習(xí)問題解決的捷徑方式，即“教授”給學(xué)生多一種的教學(xué)嘗試。

（二）核心技能

1.以人為中心和以學(xué)生為中心。在語言輔導(dǎo)教師和被輔導(dǎo)的學(xué)生之間，其關(guān)系的核心條件是神入、尊重和真實(shí)感，學(xué)生就會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)自己的情況，在學(xué)習(xí)上也會(huì)更加自力更生。很多的專家學(xué)者都積極擁護(hù)和支持在教學(xué)中以學(xué)生為中心，而并非是以學(xué)習(xí)設(shè)施為中心。在以學(xué)生為中心的方式中，教師的真誠(chéng)使得自己作為一個(gè)完整的人有缺點(diǎn)、瑕疵，同樣也有強(qiáng)勢(shì)和技能的人展示在學(xué)生面前，學(xué)生們也不必去“取悅”教師，由此激起學(xué)生的自我意識(shí)。輔導(dǎo)技能包括非言語提示和言語提示，體勢(shì)語言和強(qiáng)化的語調(diào)為學(xué)生的疑問提供重要的信息，并幫助語言指導(dǎo)教師關(guān)注學(xué)生的語言學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)焦慮等。反思技能為交流理解和語言滲透提供了簡(jiǎn)單的技巧，如鏡面反射、釋義以及概括。

鏡面反射是學(xué)生們重復(fù)使用重要的單詞或短語。一位熟練的語言輔導(dǎo)教師會(huì)采用這一技能，尤其是當(dāng)他/她受到話語重要性的影響，不論這些話語是言語還是非言語行為（語調(diào)，體勢(shì)語言等），他們都想要學(xué)生們了解自己所聽到和看到的。釋義是學(xué)生反思運(yùn)用不同的語句表述某一特定內(nèi)容。這一技能幫助教師和學(xué)生確認(rèn)，語言輔導(dǎo)教師聽到的和學(xué)生所指的是同一件事。如果輔導(dǎo)教師的理解是正確的，就得重新召集學(xué)生，告訴他們自己正在聽到的；如果輔導(dǎo)教師的解釋不相關(guān)，就會(huì)給學(xué)生一次機(jī)會(huì)再進(jìn)行一次釋義。概括是輔導(dǎo)教師挑選出重要語言點(diǎn)，讓學(xué)生復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容。總之，以學(xué)生為中心的輔導(dǎo)是以學(xué)生為中心并提供基本的輔導(dǎo)建議氛圍，因而對(duì)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)至關(guān)重要。

2.幫助技能。幫助技能為學(xué)生提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)良好的學(xué)習(xí)模式，幫助學(xué)生設(shè)定、實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。這種方式可以吸納一些有成果的技能，如幫助學(xué)生計(jì)劃學(xué)習(xí)行為、設(shè)定學(xué)習(xí)時(shí)間以及復(fù)習(xí)總結(jié)等。幫助技能引導(dǎo)著輔導(dǎo)教師和學(xué)生完成整個(gè)學(xué)習(xí)階段。在第一個(gè)階段中，輔導(dǎo)教師運(yùn)用核心條件來構(gòu)建與學(xué)生之間的一種關(guān)系，并幫助他們搞清楚自己在學(xué)習(xí)中存在的問題。

在第二個(gè)階段里，學(xué)生在輔導(dǎo)教師的幫助和支持下，將會(huì)假設(shè)一個(gè)提高了的學(xué)習(xí)情形，并做出詳細(xì)具體的步驟以實(shí)現(xiàn)這一假設(shè)的情形。這一階段被叫做“開發(fā)一個(gè)優(yōu)先方案”。該方案最初產(chǎn)生于輔導(dǎo)教師的幻想，即學(xué)生被要求想象和描述一個(gè)完全沒有任何問題的學(xué)習(xí)世界。從這一理想化的世界中，學(xué)生被引導(dǎo)直接和現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)世界中存在的問題進(jìn)行對(duì)比，尋求一種解決方式以盡可能貼近理想化的學(xué)習(xí)世界，輔導(dǎo)教師為學(xué)生所做的每一個(gè)小小的學(xué)習(xí)改變，都要給學(xué)生做出積極正面的反饋。計(jì)劃提高的下一個(gè)步驟是：計(jì)劃學(xué)習(xí)行為。首先，從不同的策略中挑選出一個(gè)策略，目的是為了學(xué)習(xí)行為的提高和發(fā)展；然后，這些學(xué)習(xí)策略都被加以評(píng)估，選中合適的學(xué)習(xí)策略，并給予實(shí)施。

在最后的階段里，語言指導(dǎo)教師幫助學(xué)生們從很多的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)材料中進(jìn)行選擇。如果學(xué)生在這一階段需要幫助，語言指導(dǎo)教師可以為學(xué)生提供語言學(xué)習(xí)可能性和具體建議。選擇適合的學(xué)習(xí)策略是一種過程，語言指導(dǎo)教師幫助學(xué)生記住自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，它不應(yīng)該影響學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，而應(yīng)該服務(wù)于他們的英語學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)行為的實(shí)施主要取決于學(xué)生及對(duì)要達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋，在接下來的輔導(dǎo)部分里就會(huì)得以產(chǎn)生。在語言輔導(dǎo)課程中，參與者會(huì)頻繁地回到前一階段里，但作為一個(gè)模式，它們幫助我們提供了一系列改變的觀點(diǎn)，并作為一種有效資源服務(wù)于語言輔導(dǎo)課程或語言指導(dǎo)。

3.跨文化方面。對(duì)于語言指導(dǎo)教師來說，學(xué)習(xí)一門新的語言要承擔(dān)一種文化交互因素。語言指導(dǎo)教師的文化敏感度和自我認(rèn)識(shí)可以幫助被指導(dǎo)的學(xué)生在潛在和不安的學(xué)習(xí)情境中，去接受文化交互體驗(yàn)的不確定性，而并非依賴于一些思維定勢(shì)或是陳詞濫調(diào)。語言指導(dǎo)教師應(yīng)該在文化交互問題和應(yīng)對(duì)文化差異等方面能為學(xué)生提供文化敏感訓(xùn)練。[2]熟悉并了解其它文化有兩種主要方式：體驗(yàn)和信息獲得。在跨文化的學(xué)習(xí)情境中，語言指導(dǎo)教師富有成效的工作能力的一部分取決于指導(dǎo)教師跨文化體驗(yàn)和獲取信息的能力。

在英語教學(xué)和語言指導(dǎo)中，大多數(shù)的語言指導(dǎo)教師都是兩種或更多語言和文化的專家，并且他們自己也曾經(jīng)在另一個(gè)文化國(guó)度里生活過。教師當(dāng)然也就可以運(yùn)用這一技能，但必須得承擔(dān)“假想”的風(fēng)險(xiǎn)。把信息作為事實(shí)來向?qū)W生進(jìn)行表述很容易成為對(duì)另一個(gè)文化陳規(guī)假設(shè)的強(qiáng)化物，這需要向?qū)ψ约何幕馁|(zhì)疑態(tài)度一樣，提出合理的疑問。任何人都不可能用一種客觀的觀點(diǎn)去接近外來的文化，這種態(tài)度本身就帶有偏見性。在跨文化學(xué)習(xí)情境中，對(duì)自己文化的認(rèn)識(shí)對(duì)于語言指導(dǎo)教師而言，是文化敏感的首要任務(wù)。

三、最佳實(shí)踐

每一個(gè)成功的語言指導(dǎo)教師都采用了留心傾聽的技能。語言輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)確保了語言指導(dǎo)教師準(zhǔn)確并連貫地運(yùn)用這些技能、理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)人運(yùn)用某個(gè)策略都會(huì)有一些技能，但如果大家意識(shí)到需要運(yùn)用不同的技能時(shí)就會(huì)變得更加熟練。一些技能能夠在書或指導(dǎo)手冊(cè)的幫助下來得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)一些人而言，有的策略會(huì)運(yùn)用得較為自然，有的策略則是早已用過的。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的語言指導(dǎo)教師而言，語言輔導(dǎo)技能運(yùn)用的反饋都是十分重要的。

語言指導(dǎo)教師的職業(yè)角色中，輔導(dǎo)技能在塑造他們的職業(yè)角色中起到了一個(gè)解釋的作用：它們可以使得語言指導(dǎo)教師成為一位提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)自主性的幫助者，它們可以把語言指導(dǎo)教師從語言學(xué)習(xí)中一個(gè)使用語言材料的指導(dǎo)者或?qū)ｉT知識(shí)的提供者，轉(zhuǎn)變成為與語言教學(xué)或?qū)W習(xí)資源幫助者完全不一樣的一個(gè)新型角色。一個(gè)運(yùn)用輔導(dǎo)技能的語言指導(dǎo)教師完全有別于“傳授”知識(shí)及為學(xué)生指明學(xué)習(xí)方向的教師，但卻是被大家期待著幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)自主性和獨(dú)力學(xué)習(xí)能力，并幫助學(xué)生開發(fā)及提高適合自己的終身學(xué)習(xí)技能的幫助者和提高者[3]。

四、一些實(shí)用練習(xí)

大多數(shù)的練習(xí)是兩人一組共同完成，如果是三人一組，可由一人作為觀察者，其中會(huì)有很多的非言語交流方式，所有的任務(wù)完成后，需要一個(gè)反饋意見。

（一）聽力實(shí)踐練習(xí)

嘗試沒有被人聽的感覺！讓一位同事告訴你一些有趣的事情（不是個(gè)人的信息），盡可能地經(jīng)常打斷敘述，然后置換話語角色。監(jiān)控自己的情緒變化，尤其是在講故事時(shí)，整個(gè)思維被頻繁地打斷，以及你想要說的有多少內(nèi)容被理解，詢問你的同事整個(gè)過程的感受，他們是否還想要繼續(xù)完成整個(gè)故事的敘述。

給出非合理化建議。（這也是你應(yīng)該嘗試的行為之一，并盡量避免以學(xué)生為中心的指導(dǎo)工作）談?wù)撘恍o傷大雅的事，比如做飯，當(dāng)你的同伴在做飯的角色活動(dòng)中談?wù)撝俗V時(shí)，卻為同伴提供一些非合理化建議，確保不要給他們足夠的時(shí)間讓他們陳述自己的觀點(diǎn)。然后交換角色，并體驗(yàn)接受現(xiàn)成但不合適的建議。活動(dòng)之后，闡述自己的看法和觀點(diǎn)，并再一次用更加以學(xué)生為中心的態(tài)度嘗試這一練習(xí)，你有意識(shí)地努力改變你的方式，與同伴討論任務(wù)活動(dòng)的氛圍和感受。

傾聽和總結(jié)。一個(gè)人充當(dāng)說話者：決定你想要說什么，不一定是非常私人化的問題，但可以是熱鬧和你的頭腦里出現(xiàn)的事，你有1分鐘的說話時(shí)間。另一個(gè)人則是傾聽者，他自己不說話而只是密切關(guān)注對(duì)方的話語，在1分鐘的計(jì)時(shí)時(shí)間內(nèi)，他只是聽，并把主要聽到的要點(diǎn)記下來。1分鐘后，傾聽者反過來涉及到說話者所理解和所說的內(nèi)容，說話者給出詳細(xì)的總結(jié)。之后，交換角色。

（二）自我評(píng)價(jià)

記錄下整個(gè)活動(dòng)，并記下你多久使用封閉式問題或開放式問題，多久你給出你的建議，尤其是當(dāng)你可以等待學(xué)生的建議時(shí)，中間會(huì)有沉默的時(shí)候嗎？在催促學(xué)生進(jìn)行下一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，你是否給他們足夠的時(shí)間？

（三）串聯(lián)的觀察

這是用來觀察教師在輔導(dǎo)學(xué)生的表現(xiàn)。與一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的同事在一起合作，在一個(gè)真實(shí)的而并非角色表演的語言指導(dǎo)情境中是很有價(jià)值的，尤其是在一些對(duì)于語言指導(dǎo)教師不太明顯的行為，如體勢(shì)語言、語音語調(diào)等。確保在你想要觀察的某個(gè)具體問題之前，首先向你的同事征得同意，考慮時(shí)間（是否你們兩個(gè)用于觀察的時(shí)間都已足夠？）和空間（因?yàn)橛辛肆硪粋€(gè)人的存在，空間是否會(huì)受到影響？）還得確保反饋意見不但積極正面還很誠(chéng)實(shí)。觀察后的反饋討論應(yīng)該是雙方取得一致的意見。如果你提出自己的意見，在語言的措辭上應(yīng)該做到清楚，并基于更加客觀地觀察。

這些只是運(yùn)用輔導(dǎo)技能的小練習(xí)，更多的實(shí)踐行為還得靠語言指導(dǎo)教師在實(shí)際的指導(dǎo)環(huán)境中發(fā)揮輔導(dǎo)的特長(zhǎng)，以幫助學(xué)生們?cè)谟⒄Z學(xué)習(xí)方面能夠取得更好的學(xué)習(xí)效果。

[1]Holec H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Pergamon Press，1981

[2]British Association for Counselling.Handbook of Counselling in Britain[M].Tavistock/Routledge，1989:184-210

[3]孫紅瓊.大學(xué)生英語自主學(xué)習(xí)的優(yōu)化構(gòu)建[M].昆明：云南大學(xué)出版社，2007