數字化校園環境下提高導游實務課程實訓績效的研究

肖智慧，尹 湘

肖智慧/廣西柳州城市職業學院講師（廣西柳州545002）；尹湘/柳州城市職業學院助教（廣西柳州545002）。

數字化校園能以網絡為基礎，利用先進的信息化手段和工具——計算機技術、網絡技術、通訊技術，實現對學校與教學、科研、管理和生活服務有關的所有信息資源進行全面的數字化，并用科學規范的管理對這些信息資源進行整合和集成，以構成統一的用戶管理、統一的資源管理和統一的權限控制；把學校建設成面向校園內，也面向社會的一個超越時間、空間的虛擬大學，提升傳統校園的效率，擴展傳統校園的功能，最終實現教育過程的全面信息化。

一、傳統教學環境下導游實務課程在實訓方面存在的問題

（一）實訓條件不足

在傳統的教學環境下，導游實務課程的實訓是把導游的工作流程分成八到九個環節，教師給出情景案例，學生依據情景案例和實訓要求，進行模擬演練，這給學生造成盲人摸象的感覺，對導游服務產生斷層理解，因此很多學生畢業后還是不知如何做導游。在講解實訓環節，學生看教學風光片，然后根據風光片中的內容進行模擬導游講解，由于風光片偏重景點介紹，加之書面語太重，體會不到導游員實際是怎樣講解的。

（二）學生處于被動狀態

在傳統的教學環境下，有時教師任務布置得不夠清楚，往往說一個大概的東西然后讓學生自己去準備，或完排的時間過短，學生來不及充分準備，從而影響導游實訓的效果。也有些學生的表達能力本來就不足或膽子很小，故而很難真正做到發揮良好，同時對導游實務理解不深刻，或僅局限于講解，從而導致對其它業務知識掌握不夠。

（三）評價處于瞬間性和滯后性

在傳統的教學環境下，學生完成了情景演練，學生和教師評價時往往是對這個情景演練進行第一印象的評價，這使得評價的維度處在了瞬間性，另外，在指出學生的錯誤后，學生自己都忘記了當時的情景，不能深刻體會自己的行為，使得評價不能從根本上糾正學生的錯誤，這使得評價的維度處于滯后了。

二、數字化校園環境為導游實務課程提高實訓績效提供了更多的便利

（一）有效地創設實訓環境

在傳統的教學環境下，或者教師下載教學視頻給學生觀看，或者用PPT給學生展示案例，學生依據案例進行模仿演練，或者教師組織學生去景區模擬演練，總體來說都是相對“封閉”的實訓環境。而在數字化校園環境中，實訓環境可以是開放的、立體的、交互的，教師構建了多元化、立體化的本地資源、遠程資源。教師和學生們可以把各自找到的最佳教學視頻共享在網絡上，可以在網絡上共同選擇確定典型性實訓材料，依據這個典型性實訓材料進行模擬演練。另外把項目細分成任務后，用DV記錄下來，上傳到網絡，整個項目結束后，還可以繼續觀察、對比、分析，學生可以從整體上把握導游的業務流程。這樣，學生們在教師的組織引導下一起討論和交流，共同創設起的實訓環境是一種“共同體”。

（二）學生變被動為主動，滿足差異化教學的需要

在數字化環境中，教師將實訓任務上傳至網絡，學生可以提前預習實訓任務，甚至可以對實訓任務進行討論，提出自己的看法，對實訓任務的材料進行補充，并且主動與教師討論任務的可實施性。另外，在DV的記錄下，學生會不由自主地注意自己的言行舉止，積極地展現自己最好的一面。

把情景演練用DV記錄下來，再上傳至網絡，學生可以自己觀察和揣摩，并在論壇上進行討論，對于表達能力本來就不足或膽子很小的學生，這可以提高學生的學習能力。

（三）評價的動態性和實時性

在數字化環境中，上傳至網絡的錄像是可以反復被觀看，是教師和學生都可以觀看，并且教師和學生都可以評價的錄像，可以幫助教師和學生回憶當時演練情景的錄像。教師可以對上傳至網絡的情景演練進行跟蹤評價，對學生在整個實訓項目結束后進行總結性評價。學生還可以通過觀看錄像直觀了解自己的實訓任務完成情況，對自己當時的表現進行有效評價。學生也可以在整個項目結束后，對自己的表現進行總結性評價。

結束語

數字化校園的目標之一體現在教學方面是：要利用多媒體、網絡技術實現高質量教學資源、信息資源和智力資源的共享與傳播，并同時促進高水平的師生互動，促進主動式、協作式、研究型的學習，從而形成開放、高效的教學模式，更好地培養學生的信息素養以及問題解決能力和創新能力。

[1]中國教育和科研計算機網（2012）.數字化校園概念[Z].http://www.edu.cn/xin_xi_zi_xun_1625/20061214/t20061214_209853.shtml.（03）

[2]劉彥臻.網絡環境下課堂問題行為分析及對策[J].信息化教育，2003，(49)

[3]張保龍.數字校園環境下提高學生學習績效的研究[J].大眾科技，2009，(174)