魏金法

（泉州師范學院，福建 泉州 362000）

一、大學生學業(yè)預警及其意義

（一）大學生學業(yè)預警的概念

大學生學業(yè)預警，是指學院根據(jù)本科修業(yè)的有關規(guī)定和各專業(yè)全程培養(yǎng)方案的有關要求，對學院本科學生各階段的學習情況適時通報，對可能無法順利完成學業(yè)的學生發(fā)出警告并采取有針對性的防范措施，幫助學生順利完成學業(yè)的制度。

（二）大學生學業(yè)預警的意義

1.大學生學業(yè)預警提高教育質量的重要保證

我國高等教育經(jīng)過十多年的跨越式發(fā)展，已經(jīng)邁進了高等教育大眾化發(fā)展階段，一方面使得更多學生有機會進入大學，另一方面也給各類高校帶來挑戰(zhàn)。近年來，許多高校應對挑戰(zhàn)，開始重視學生學習的過程管理，并嘗試構建大學生學業(yè)預警制度。

2.大學生學業(yè)預警是貫徹“以學生為本”的教育理念的需要

高等教育的理念是“以學生為本”，因此高校的教學和管理首先要體現(xiàn)對學生的人文關懷，幫助學生更好地完成學業(yè)，而這正是建立長效學業(yè)預警機制的初衷。

3.大學生學業(yè)預警是保障高等教育消費者權益的需要

教育是一種服務，大學生不再僅僅是一個受教育者，而是這種服務消費關系中的一個消費者，一個特殊的教育服務消費者。因此，高等學校在教學和管理過程中必須把消費者——大學生的需求放在十分重要的位置，把適應和滿足消費者的需求作為自己辦學的重要目的。

二、基于全面質量管理的大學生學業(yè)預警的實施

（一）以“顧客”為關注焦點

大學生學業(yè)預警的實施目的是使學生完成專業(yè)培養(yǎng)方案規(guī)定的課程，取得相應的學分，順利完成學業(yè)。因此以顧客為關注焦點的學業(yè)預警即是以“可能無法順利完成學業(yè)的學生”為關注焦點進行的。在預警的實施過程中，全面關注“可能無法順利完成學業(yè)的學生”對相關課程的學習情況，然后從他們的特點出發(fā)，進行預警的安排和實施。

（二）領導作用

領導者在組織質量管理中起決定性的作用。領導者要調動廣大教職員工積極性，通過大討論，促進新型教育質量觀的形成。英國學者格林將教育質量的標準歸納為三類：第一類，優(yōu)秀的。其產(chǎn)品或服務具有特色，因而具有較高的社會地位或聲望；第二類，質量與預期的目的、目標相一致。因而不同類別的院校有不同的標準；第三類，滿足消費者規(guī)定的或潛在需要的程度，即達到顧客滿意的程度。精英教育的質量觀，側重于第一類質量觀，即用比較單一的、統(tǒng)一的標準來度量的質量觀。這個質量標準反映的是一個絕對值；大眾化教育的質量觀，側重于第三類質量觀。這個質量標準反映的是一個相對值。

（三）全員參與

學業(yè)預警成功實施的關鍵在于合力機制的形成。教師的教、學生的學、管理人員的管、學生家庭的配合等方面要共同發(fā)揮作用，形成教育合力，為“學習困難學生”營造良好氛圍，促進“學習困難學生”的學習進步。

（四）過程方法

即把組織的所有活動和資源當成過程來管理。全面質量管理理論強調從事后檢驗把關型為主轉變?yōu)槭虑邦A防控制為主，從一開始就注重提高質量，有計劃地加以預防和主動地進行全過程控制?；谌尜|量管理的學業(yè)預警也必須貫穿于人才培養(yǎng)的整個過程，包括入學教育—基礎教育—專業(yè)基礎教育和專業(yè)教育（包括實踐教學）、畢業(yè)實習—畢業(yè)設計（論文）、就業(yè)指導—畢業(yè)生質量反饋。通過事先預防、過程控制，使教育教學活動的每一環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，一有問題，及時預警。

（五）管理的系統(tǒng)方法

大學生學業(yè)預警涉及管理人員、教師、學生、學生家長等，這就要求教學管理人員運用系統(tǒng)工程方法進行管理，制定出行之有效的管理方案，確保預警的實施。此外，戴明的PDCA循環(huán)同樣適用于分析大學生學業(yè)預警過程，通過PDCA或PDSA[計劃（plan）-實施（do）-檢查（check）或學習（study）-處理（act）]，不斷改進和提高教學質量，糾正教學過程中的失誤與偏差。

（六）持續(xù)改進

高校學生學業(yè)預警機制的建立與實施是一個連續(xù)性、長期性的工作，需要在實踐中不斷總結，持續(xù)改進。高校學生學業(yè)預警機制還必須與時俱進，緊跟教育教學改革發(fā)展的趨勢。各級各類預警管理人員必須加強學習，研討新形勢下高校學生管理的特點和規(guī)律，掌握新知識，吸納新理念，從而進一步提高管理水平。具體擔任課程教學的一線教師要積極致力于課程體系、教學內容、教學方法的改革，注重現(xiàn)代教育技術的運用，關注學生的學習。嘗試建立綜合性考核評價方式，探索實施開閉卷結合、口試答辯、實驗操作、論文綜述、課程設計等多種形式相結合的綜合考核方式方法，把考試變成學生能力培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)，減少學生死記硬背的負擔。

（七）基于事實的決策

對于大學生學業(yè)預警而言，針對性強、實用性高的學業(yè)監(jiān)測、防范措施以及幫扶策略，是建立在對大學生學業(yè)精確摸底和認真準備的基礎之上的。每學期開學一個月內，在補考結束后，負責學籍的教務人員即進行學籍清查工作，排查出由于成績原因或紀律原因需要進行預警提示的數(shù)據(jù)或現(xiàn)象。由學院的輔導員與需要預警的學生進行談話，了解他們的具體狀況和造成成績落后的具體原因，并給予相應的提示和建議，并就重點關注學生學業(yè)預警的情況與學生家長溝通，讓家長配合學校共同協(xié)助學生完成學業(yè)。對于每學期掛科達到3門以上課程或累計一學年達到降級/退學的學生，由主管學生工作的院領導進行重點約談，電話聯(lián)系學生家長或請家長來校，共同查找原因，對需要退學的學生進行勸退。最后，制定幫扶計劃，切實幫助每個學生。

（八）與供方互利的關系

高校學生學業(yè)預警的成效一方面取決于教師和管理人員的重視程度和工作質量，另一方面取決于“可能無法順利完成學業(yè)的學生”的反饋。這就要求高校在實施大學生學業(yè)預警時實施共同管理和自我管理，發(fā)展新型的師生關系。共同管理是指由教師、家長、教育行政人員、學生等共同參與對教育的決策和管理；自我管理主要是指使學習者從學習對象變?yōu)閷W習主體、逐步走上自我教育的途徑，使教育充滿自由探索、自我發(fā)展、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造、激情和愿望等狀態(tài)。發(fā)展新型的師生關系，從確保大學生教育權益的立場出發(fā)，教師的職責應更多地表現(xiàn)出激勵、啟發(fā)、發(fā)現(xiàn)、顧問、意見交換者等，集中更多的精力與時間，促進學生的自我發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造活動。

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[2]王學江.高校學生學業(yè)過程管理及其預警工作機制的探索研究[J].現(xiàn)代教育技術,2011(5).

[3]柳海燕,王小鳳,等.關于本科學籍預警工作的探索與實踐[J].教育教學論壇,2011(26).

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