ERP與現代企業管理

首都經濟貿易大學 陳宗遠

企業資源管理計劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)，它是建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP的主要宗旨是將企業各方面資源(包括人力、資金、物料、設備、信息、時間、方法等方面)充分調配和平衡，通過信息網絡連接到一起，為企業減少庫存、加快資金周轉、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具；同時為高層管理人員經營決策提供科學依據，以有效提高贏利水平，最終提高企業的全面競爭力。

1.ERP企業管理的核心思想

1.1 ERP管理體現對整個供應鏈資源進行管理

供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理是圍繞核心企業，通過信息手段對供應鏈各個環節中的物料、資金、信息等資源進行計劃、配置、使用，形成供應商、核心企業、經銷商、客戶的全部供應過程，實現資源配置最佳、效率最高、效益最優。ERP系統正是適應了這一市場競爭的需要，實現了對整個企業供應鏈的管理。

1.2 ERP管理體現事先計劃與事中控制

ERP企業管理的計劃系統主要包括主生產計劃、采購計劃、物料需求計劃、銷售計劃、人力資源計劃和財務預算等，而且這些計劃與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。ERP企業管理通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。

1.3 ERP管理體現業務流程重組的管理

ERP企業管理思想體現在企業日常的工作流程處理和實施過程中，因此，業務流程再造就是將ERP企業管理思想融入到系統各功能模塊中。企業實施ERP必須進行業務流程重組。首先ERP企業管理是對企業物流與資金流進行一體化管理和集成化運行的計算機管理軟件系統，它的應用涉及企業財務管理部門、業務管理部門、銷售部門、生產部門以及人力資源管理部門等，它強調系統運行的整體集成性、數據共享與數據一致性控制機制。ERP系統的成功可以組成不同的業務處理流程，以適應不同行業業務處理模式上的變化，為了保證企業ERP企業管理系統實施時取得預期的效果，必須對企業手工業務流程進行重新設計。

2.企業如何實施ERP管理

2.1 合理確定ERP主要目標

企業在實施ERP時一定要分析企業的需求，制定可行的目標及上線標準，分步走，逐步加入模塊，完善企業ERP企業管理系統。在實施過程中，針對主要目標進行深入、細致的分析和流程設計，最后通過系統實現。這樣才可讓企業真正受益，提高企業管理水平。

2.2 積極創造基礎條件

現代企業必須具備一些基礎條件才能確保ERP有可能成功實施，其中最主要的基礎條件是經營基礎、管理基礎。還有企業領導的重視、項目管理能力等方面也很重要。同時，引進人才，提升信息化和ERP培訓，先實現ERP理念和技術的普及也是必備的基礎條件。只有這樣，才可能實現ERP的成功應用。

2.3 慎重選擇ERP企業管理軟件

適合自己的軟件才是最好的軟件。為了適應客戶需求和業務環境的迅速變化，不僅要求企業產品生產具有靈活性，而且也要求企業業務結構和業務過程具有良好的柔性。為適應這種動態性和復雜性，作為ERP企業管理平臺的企業資源計劃ERP企業管理系統，需要針對不同的管理模式與管理流程，實現功能可裁剪性、系統可配置性以及流程可重構性。

2.4 提高員工的ERP應用能力

要提高員工對ERP的應用能力，首先要讓員工積極參與ERP實施過程。在ERP實施過程中，通過對過程中問題的解決，熟悉和掌握ERP原理和運作方法。其次，可以通過培訓獲取ERP應用技能。在ERP實施的適當階段，要分批次、分層次對各級員工進行培訓。對于中高層領導，側重于ERP的理念、原理、管理思想及運用ERP平臺提高分析與決策能力的培訓；對于業務骨干及一線員工主要側重于ERP操作技能的培訓。同時要積極營造ERP文化氛圍。實施ERP項目是一個否定的過程、創新的過程，而改變傳統的管理思想、習慣的操作方式是一個很不習慣的過程，公司通過創建學習型企業，學習最新管理理論，轉變思想、轉變觀念，將培訓貫穿始終。

3.ERP企業管理的關鍵控制點

一個ERP實施項目牽涉的面很廣。從大的方面說，包括軟件、硬件和服務，是一個浩大的系統工程。從小的方面說，項目的計劃、組織、資源調配、控制和協調，都是ERP項目成功不可缺少的條件。

3.1 制定項目時間表的重要性

ERP實施是一個長期的項目，在此過程中會涉及到各種資源，也會涉及到任務的分解，而且大部分事情都有一個先后次序的要求，因此時間的分配和控制必須制定好。而實際操作中，常常會出現一味在項目進度計劃時求快，甚至是刻意追求某個具有特殊意義的日期作為項目里程碑，將對項目的控制造成很大壓力。

另一方面要避免出現拖延情況，正是起因于項目進度出現拖延，而導致項目的失敗。因此，ERP項目實施的時間管理，需要充分考慮各種潛在因素，適當留有余地；在執行過程中，應強調項目按進度執行的重要性，在考慮任何問題時，都要將保持進度作為先決條件；同時，合理利用趕工及快速跟進等方法，以充分利用資源。

3.2 項目的人力資源管理

ERP項目的成功實施當然離不開人力資源的保障體系，在人力資源方面企業內部應該成立一個自上而下的項目組織。項目的人力資源管理，首先是明確每一項任務由哪些人來完成，在此基礎上形成項目的人力資源矩陣。實施團隊的好壞是項目實施成敗的關鍵。在一個ERP項目中，30%的時間和精力在做技術，70%時間是花在做人的工作上，所以人力資源管理是ERP企業項目管理中的核心部分。

3.3 質量管理的重要性

一般來說，達到目標要求并超出目標期望，這就是項目的質量要求。我們經常說項目的高質量實施，就是對滿意度的實施。如何才能達到高滿意度？其實這是一個很難界定的標準。首要的前提是對項目的目標需求范圍有一個清晰的界定，這是談項目實施高質量的前提。在此基礎上，才是企業對產品滿意，產品包含軟件本身，以及軟件技術。然后是對實施顧問和實施過程的滿意。產品、技術、實施，三個方面構成ERP實施項目質量的范圍和具體內容。我們需要在這三個方面采取措施建立質量監督措施，加強質量的控制。

3.4 風險管理的重要性

項目的風險管理，就是要對以上項目的因素存在的不確定性進行管控。具體來說，就是采取規避、轉移、接受、利用等等方式，排除對項目目標實現的不確定性，進而保證項目的有序進行。風險管理一直是ERP企業項目管理中的重點和難點問題。簡單說，項目風險管理就是對ERP實施過程中存在的各種項目重大要素諸如范圍、時間、人員等進行管理。

3.5 必要的獎勵機制

ERP項目實施是一個龐大的系統工程，可謂牽一發而動全身。實施小組成員在完成已有任務的同時，無形中又增加了分析與收集資料、整理基礎數據等許多工作。因此，必須建立起一套行之有效的獎懲機制，才能有效調動起實施人員的積極性。在適當的時候，項目領導小組應對有突出貢獻的人和部門給予特別嘉獎。

ERP企業管理是先進管理經驗的集成，可以幫助企業改善庫存管理、提高勞動生產率、降低成本，從而提高經濟效益和企業的市場競爭力。比如ERP財務系統提供了各種財務預算的事前編制、事中控制和事后查詢分析功能。系統可提供精細預算和粗放預算兩種方式，各單位可以根據財務管理的需要自由選擇。企業預算除了具備對全面預算協調、控制的作用以外，還具備激勵、提升管理能力、抗御風險、落實企業戰略的作用。ERP系統能滿足用戶信息充分共享、綜合匯總、分析和遠程應用的管理需求，適用于企業分散式應用、集中式管理的模式，是實現集中式管理和遠程監控的最佳途徑之一。同時ERP企業管理從管理范圍的深度為企業提供了更豐富的功能和工具，可以實現全球范圍內多工廠、多地點的跨國經營運作。

隨著全球經濟一體化的加快，產業結構的調整會在整個世界范圍內進行。企業能否在市場上贏得競爭，能否具備發展的能力關鍵在于管理。ERP是提升企業管理的必然選擇。企業的信息化也是大勢所趨，能夠清楚地認識到ERP給企業帶來的效益和企業自身的制約因素是ERP實施成功的前提條件，距離企業信息化的普及，我們還有很多的路要走。

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