“五步法”構(gòu)建員工精神福利

□ 文/段世民 王樹勇

員工心理健康管理是近年來(lái)企業(yè)界的熱門話題，被稱為員工的精神福利。從2007年以來(lái)，中國(guó)石油直屬黨委、直屬工會(huì)把心理健康管理作為重點(diǎn)，努力探索適合企業(yè)實(shí)際的新途徑，形成了員工心理健康管理的“五步法”，成為員工的精神福利。

在“五步法”實(shí)施過(guò)程中，直屬黨委注意堅(jiān)持兩個(gè)緊密結(jié)合的指導(dǎo)原則：一是緊密依靠專業(yè)人員支持，確保方法科學(xué)管用，主要依托集團(tuán)公司石油中心醫(yī)院；二是緊密結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資源，充分利用現(xiàn)有的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，確保員工心理管理工作快速開展。

心理體檢。在原來(lái)例行的健康生理體檢的基礎(chǔ)上，從2007年開始，增加了心理健康體檢，運(yùn)用心理測(cè)量表90項(xiàng)癥狀清單和開放生活事件量表等進(jìn)行心理健康狀況篩查。對(duì)于陽(yáng)性結(jié)果的員工由專業(yè)心理醫(yī)生用積極心理學(xué)的理論和方法，通過(guò)電話和郵件等方式給予幫助，進(jìn)行認(rèn)知和行為等相應(yīng)指導(dǎo)。簡(jiǎn)便易行，員工容易接受。

分析判斷心理問題的來(lái)源。由專業(yè)心理醫(yī)生對(duì)篩查陽(yáng)性者進(jìn)行開放生活事件量表綜合調(diào)查評(píng)分，判斷事件屬于學(xué)習(xí)、婚姻、健康、家庭、工作與經(jīng)濟(jì)、人際關(guān)系、環(huán)境問題、法律與政治及各因子的頻度及強(qiáng)度。對(duì)總分較高的員工，反饋給員工所在的單位相關(guān)人員，提示要通過(guò)各種方式給予關(guān)懷、關(guān)心和指導(dǎo)。

判斷心理問題成因。由專業(yè)心理醫(yī)生運(yùn)用心理應(yīng)激系統(tǒng)理論，選取應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)支持、人格結(jié)構(gòu)等再評(píng)估，對(duì)心理應(yīng)激源、應(yīng)激中介因素等進(jìn)行進(jìn)一步探討，依據(jù)再評(píng)價(jià)結(jié)果判斷員工應(yīng)激應(yīng)對(duì)的困惑是團(tuán)體現(xiàn)象還是個(gè)體現(xiàn)象、是來(lái)自應(yīng)激源或中介因素還是來(lái)自應(yīng)激反應(yīng)，并根據(jù)分析結(jié)果相應(yīng)提出建議。

多種方式支持幫助員工。心理健康管理重在預(yù)防，集團(tuán)公司直屬黨委在預(yù)防層面做了些工作。一是對(duì)決策層提出建議，從源頭上減少導(dǎo)致壓力的因素，在可能影響員工心理狀態(tài)的重大改革措施和相關(guān)事項(xiàng)實(shí)施前要安排做好員工思想疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作。二是通過(guò)宣傳培訓(xùn)，幫助員工掌握方法。加強(qiáng)心理管理類課程培訓(xùn)，幫助管理者從心理學(xué)角度提高管理技巧，并了解員工的心理、行為活動(dòng)規(guī)律和特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名心理專家為員工培訓(xùn)，幫助員工學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各類應(yīng)激狀況、壓力狀況的技巧，提高心理適應(yīng)能力，養(yǎng)成積極陽(yáng)光的心態(tài)。三是開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，創(chuàng)造積極氣氛。開展了健步走、體育比賽和文藝匯演等多種多樣的文體活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流、促進(jìn)協(xié)作，調(diào)試心理狀態(tài)。直屬工會(huì)建立了乒乓球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、健身房等設(shè)施和圍棋、唱歌、羽毛球、籃球、登山等興趣小組。同時(shí)專門設(shè)立了心理咨詢熱線和郵箱，由專業(yè)人員對(duì)有需求員工進(jìn)行幫助。

進(jìn)行效果分析評(píng)估。在次年的健康體檢中仍采用相同調(diào)查量表觀察心理癥狀陽(yáng)性率、重癥率及因子排序，進(jìn)行比較分析，作為客觀指標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。實(shí)踐證明，員工心理健康管理可以更好地落實(shí)以人為本，幫助員工快樂工作，幸福工作，營(yíng)造企業(yè)和諧健康的環(huán)境。