如何應對海外石油工程項目員工心理健康問題

□ 文/金曉林 薛華

海外石油工程項目特點及對員工心理影響

我國的海外石油工程項目大多集中在社會治安混亂、氣候條件惡劣的偏遠油田地區，生活環境相對惡劣，傳染性疾病流行，社會依托差。員工經常處于壓力較大狀態，加之遠離家庭和親人，通訊不暢通，娛樂活動匱乏與外界交流困難，生活單一枯燥，外出活動受限等原因。容易造成精神疲憊、心情低落，甚至引發強迫、抑郁、焦慮、敵對、狂躁等心理障礙和心理疾病。心理問題是海外石油項目員工面臨的重要健康問題，本文以某海外石油工程項目為例，以公司心理健康巡診為契機，探求海外員工心理健康調查方法，分析員工心理健康狀況，并提出相應管理措施，對海外石油工程項目員工的心理健康管理具有一定的參考價值。

管理對策建議

在對該項目的巡診過程中，工作內容包括員工訪談、員工講座、一對一咨詢、危機干預、心理健康測評等，舉辦EAP心理健康講座5場，心理咨詢和訪談 77人次，并收到員工心理健康狀況問卷調查185份。

通過癥狀自評量表（SCL-90）和訪談與觀察情況分析，可見海外員工心理健康情況令人擔憂，有必要采取相應措施改善員工心理狀況。

1.進行外派前心理評估。

外派前家庭及心理評估也被稱為CCAA，目前在很多外資石油公司被普遍使用。CCAA評估的核心目的是幫助員工和家人為了外派項目的成功而有所預備。從歷史來看，過去把員工的工作技巧和專業技能作為唯一的外派考量因素，是遠遠不夠的，必須把CCAA納入到員工外派前的一項重要工作。

2.將HSE管理人員及隊醫納入心理健康管理的工作體系中。

建議由HSE工作人員與隊醫組成的二級心理健康管理部門，隨時為員工提供心理支持和幫助。

3.關注外派人員的家庭支持系統。

建議對員工家屬做相關的心理講座培訓，增強她們對外派員工的深度理解，進而能有效的支持和幫助員工安心工作。可通過拍照或錄像，與家屬分享海外員工的工作生活故事，表達員工對家人的關愛、責任感，增進了解，提升海外員工與家庭成員的互動與溝通。

4.倡導并訓練欣賞肯定激勵方式。

建議對管理者進行贊美及員工激勵技術方面的訓練，通過良性互動的管理方式的倡導，提升管理者及員工海外工作的良好感受，減少因敵對和沖突感受帶來的身心耗能及心理健康風險。

5.建立健全海外適應的分享機制和氛圍。

建立健全適應海外的分享機制和氛圍，活躍生活，緩解釋放心理負重，尤其心身狀態下滑，接近“熬日子”狀態前，通過各類活動做好心身調節，有利于工作和心身健康，同時有利于打破原有的不良循環。

6. 制定科學合理的員工職業發展指導規劃。

通過科學、合理的制度，努力幫助外派員工建立合理的職業發展路徑。

7.完善現場減壓硬件設施。

前線員工由于長期在艱苦和枯燥條件下工作，往往容易導致身體和心理上的過激反應。建議通過各類心理減壓器材，利用現場有限的空間和時間，幫助員工快速恢復身心健康。

總之，海外項目應關愛員工健康，通過有效的健康管理措施減少員工心理疾病發生率，改善員工的身體素質，繼而激發員工的工作積極性，提高工作效率，降低項目運行成本，對海外工程項目持續健康發展有積極意義。