多元文化團(tuán)隊(duì)該這樣管理

□ 文/王思思

伴隨國有企業(yè)的快速發(fā)展，提煉整體文化理念和文化精神，發(fā)揮其對內(nèi)凝聚人心、對外塑造形象作用的任務(wù)顯得日漸迫切。而借提煉核心精神的契機(jī)，若能對國企多元文化的流變和現(xiàn)狀稍作梳理，則既能對理解國企文化的豐富內(nèi)涵有所助益，又能為進(jìn)一步管理好國企的多元文化團(tuán)隊(duì)提供參照。以下以中國海油文化建設(shè)為例，試作分析。

從我國海洋石油工業(yè)發(fā)展的幾個(gè)階段來看，自海洋石油人首次“涉海”以來，文化多元性便一直是海洋石油團(tuán)隊(duì)的一大特色。

1982年中國海洋石油總公司成立，公司走上對外合作發(fā)展海洋石油工業(yè)之路，隨后出現(xiàn)一個(gè)多元文化不斷整合、漸趨融合的階段，一直延續(xù)到上世紀(jì)90年代中后期。初始，中外異質(zhì)文化在交往中難免出現(xiàn)沖突和碰撞，但海洋石油的先輩們在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，深感自身的不足與差距，經(jīng)過虛心學(xué)習(xí)，奉行拿來主義方針，不但引進(jìn)了急需的資金、技術(shù)，而且吸收國外公司的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀文化為我所用，使之成為中國海油文化的重要組成部分。我們在實(shí)踐中借鑒國外公司經(jīng)驗(yàn)并形成了自己的安全文化、人本文化、創(chuàng)新文化、雙贏文化等等，這些文化對于促進(jìn)海洋石油高效高速發(fā)展起到了重要作用。這個(gè)時(shí)期在各個(gè)海域，中國海油的文化由多元共生走向融合的趨勢較為明顯，文化穩(wěn)定性和同一性逐步增強(qiáng)。

上世紀(jì)90年代中后期之后，中國海油文化再次出現(xiàn)從穩(wěn)定趨向多元的過程。從外部環(huán)境來說，國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理由計(jì)劃體制逐步轉(zhuǎn)向市場體制，國有企業(yè)改革不斷深化，企業(yè)的市場競爭能力變得日益重要，公司的文化中出現(xiàn)更多的市場化“基因”。從內(nèi)部環(huán)境來說，有幾方面原因：一是油公司、專業(yè)公司、化肥公司先后上市，主要業(yè)務(wù)板塊登陸資本市場，使公司從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)與經(jīng)營并重型企業(yè)轉(zhuǎn)變，要滿足資本市場和公眾的需求，公司文化也需要同步適應(yīng)；二是中國海油在國內(nèi)并購重組一些企業(yè)，比如先后收購了富島化肥、天野化工，重組了中化建、中化供銷等，這些企業(yè)在新加入時(shí)帶入了新的文化元素；三是公司海外發(fā)展從無到有，步伐不斷加快，在海外收購資產(chǎn)或項(xiàng)目并進(jìn)行作業(yè)，必須適應(yīng)作業(yè)地的法律、經(jīng)濟(jì)、商務(wù)等文化環(huán)境，從在自己本土與外國公司合作，到“走出去”發(fā)展業(yè)務(wù)，這也給公司文化帶來一些新的變化；四是公司產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步拓展，LNG產(chǎn)業(yè)、煉化產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)等先后蓬勃發(fā)展起來，雖然這些產(chǎn)業(yè)都是從海洋石油自身衍生的，但作為不同的產(chǎn)業(yè)板塊，因其產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、市場環(huán)境、發(fā)展模式（如控股參股，與地方政府合作經(jīng)營）不同，其文化業(yè)具有不同特點(diǎn)。特倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪曾在其名著《企業(yè)文化》一書中歸納企業(yè)文化的四種類型，即硬漢型文化、努力工作/盡情玩樂型文化、賭徒型文化和過程型文化。可以說，中國海油的整體文化面貌則是由不同類型亞文化構(gòu)成的有機(jī)混合體。

應(yīng)該說，多元文化的存在對于企業(yè)而言，有一定的益處，它的“活水”效應(yīng)使企業(yè)的文化肌體時(shí)常獲得新鮮的刺激，從而保持活力和創(chuàng)新的激情，并推動文化體系的不斷發(fā)展和完善。但也要看到，企業(yè)文化系統(tǒng)是一個(gè)能量持續(xù)運(yùn)動并不斷轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)，各種文化資源在系統(tǒng)內(nèi)流動的過程中，如果由于流動無序以及與外界環(huán)境摩擦而產(chǎn)生過高的能量耗損，就形成了物理學(xué)上所說的“熵”，無序程度越高，熵值越大。所以，如果多元文化缺乏必要的整合，文化熵值過高，將不利于整體性企業(yè)文化的塑造和核心價(jià)值觀的推廣，不能有效發(fā)揮企業(yè)文化的整合、凝聚、引導(dǎo)等作用。處于變動不居的環(huán)境中并不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，其文化必然是一個(gè)從穩(wěn)定趨向多元，然后在更高的層次上再次趨于穩(wěn)定的過程。

在多元文化已經(jīng)成為企業(yè)肌體中不可或缺的有機(jī)組成部分的今天，如何保持文化熵的平衡，如何對多元文化背景的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效地管理，成為考驗(yàn)國企管理者文化智商（CQ）的重要命題。中國崛起的新國企在對外合作的中外文化融合發(fā)展中積累了有益的經(jīng)驗(yàn)，也應(yīng)當(dāng)正視當(dāng)前多元文化存在的事實(shí)，對其加以有效管理，并逐步對多元文化加以整合，不斷提升核心文化體系，為推進(jìn)企業(yè)新發(fā)展奠定重要的文化軟實(shí)力。