中國社會心態問題及解決之道

杜秀清楊茜淵

（1.中共太原市委黨校，山西太原030012；2.山西大學法學院，山西太原030006）

經過30多年的改革開放發展，中國的綜合國力大幅提升，人民生活水平顯著提高，社會建設全面飛速發展，但就業困難、貧富差距、食品安全、環境污染、社會治安等社會問題仍然存在，并不時引發惡性事件，這些問題及矛盾事件的發生透露出我國轉型期的社會心態問題。心態失衡，不良情緒得不到及時宣泄，悲觀厭世，進而產生報復社會的心態是這些事件共同的特點。因此，重視社會成員心理和諧、優化社會心態，已經成為一個需要高度重視的現實問題。

一、當代中國社會心態問題的主要表現

社會心態是指一定社會環境條件下，社會成員對社會生活現狀的心理感受和情緒反應，具有顯著的大眾性和彌漫性。社會心態產生于每一個社會成員個體，又以一種整體的形態存在和影響著每一個社會成員。客觀地講，改革開放以來社會心態總體上良性發展，改革開放的成果惠及大多數人，自尊自信、務實進取、理性科學、開放包容等積極健康的社會心態仍是主流。但社會心態問題依然大量存在，部分社會成員表現出輕信盲從、感情沖動、自卑自大、狹隘偏激、利益至上、不思進取、急功近利、貪大求全等社會心態，且有滋生蔓延的趨勢，如果任由這種趨勢發展，將會對社會安全、社會和諧構成威脅。具體來說，社會心態問題主要有：

1.焦慮浮躁，憤怒暴戾

在社會轉型期，隨著社會交往和社會需求增多、競爭意識和風險意識增強、工作壓力和生活壓力增加、工作和生活中不可預見性的因素增多，人們焦慮浮躁、憤怒暴戾的心態大量出現，存在于社會各個階層群體，逐漸成為一種普遍心態。焦慮來自于擔心、牽掛和對未來缺乏信心和希望；浮躁就是輕浮急躁、不沉穩，焦慮浮躁使人因緊張而無法保持心理平衡，無法控制自己，產生憤怒暴戾情緒。當人們的愿望不能實現，行動受到限制，或者受人侮辱、上當受騙、權利被侵犯、戀愛受挫折、隱私被別人發現等都會產生憤怒情緒，往往會使原本十分和氣的人變得暴躁，變得憤世嫉俗、難以相處，甚至會轉變為攻擊行為，轉變為對他人的侵犯和對個人的傷害，對社會的穩定與和諧造成直接的威脅。廈門公交車縱火案就是失去理智的情感宣泄。

2.自負狂妄，放縱輕慢

自負狂妄者以自我為中心，以為地球離了自己就難以轉動。工作生活中總是擺出一副居高臨下、舍我其誰的樣子，從此不再知道天外有天人外有人，這種生活態度必然導致放縱輕慢。放縱輕慢者就是生活上無節制、秩序上不知自律、權力上濫用胡為、人際關系上輕慢妄說。放縱輕慢者，唯我獨尊、獨貴，不尊、不敬天下萬物蒼生。有這種心態的人總是自以為是、膽大妄為，有時會對社會造成極大危害。如少數領導干部自負狂妄，工作作風漂浮，漠視群眾疾苦，消極作為或不作為，對待群體性事件往往掉以輕心,導致事態難以控制。

3.狹隘偏執，怨忿貪婪

狹隘偏執常常表現為當事人的心胸狹隘、思想狹隘，容不得人、容不下事。觀察問題片面、一根筋，處理事情情緒偏激、言辭偏激，對人或事常常抱著一定的成見，偏聽偏信、刻板過激，甚或導致怨忿貪婪情緒。怨忿的人，不滿社會不滿現實，覺得全世界都對不起自己，世上沒有什么會讓他感到滿意，必然導致貪婪。貪婪是一種過分的欲望，怨忿貪婪者經常是自我麻煩的制造者。事實上，轉型時期我國社會的多數罪惡，都是由怨忿貪婪造成的。例如，不擇手段的財欲，難以滿足的貪欲，難以填補的權力欲，欺世盜名的名欲，膽大包天的色欲等等。

4.嫉妒太強，牢騷太盛

嫉妒即嫉賢妒能，實質是嫉名妒利，嫉妒學問和才華帶來的名利。嫉妒的人見賢不是思齊，而是妒火中燒，進而是中傷貶低、牢騷滿腹。黑格爾曾經說過：“有嫉妒心的人，自己不能完成偉大的事業，乃盡量去低估他人的偉大，貶抑他人的偉大性使與他人相齊?！崩悟}源于不滿足，不從自身反省，而是一味埋怨他人、埋怨社會。牢騷太盛者總覺得別人對不起自己，社會虧待了自己。嫉妒太強牢騷太盛者，對人有害，對己無益，容易渙散人心，影響團結，敗壞士氣，不利大局。如工作生活中有些人因不滿老板或上級的管理理念、管理方式方法而牢騷滿腹，雖然能解一時之“痛”，最后卻使自己斷送職場發展機會。

5.炫富喧囂，裝窮冷漠

喧囂使人張狂，炫耀財富是一種用行動表達出來的喧囂，是一種非理性的精神寄托。炫富喧囂者大肆展現財富，可以用百十輛豪華車隊迎接一只百萬元級別的動物，甚或如“男子燒錢點煙網上炫富”。又如郭美美炫富喧囂，折射出國人的不健康心態。裝窮是富人的一種相對弱勢心態，這種富人之間的相對弱勢心態一旦被認定和強化，它就會變成一種真正弱勢心態——冷漠。冷漠就是麻木的同義語，具有一定的社會性，就是對他人痛苦失去敏感性的反應能力，就是無動于衷。冷漠者心靈扭曲、漠視社會、漠視萬物，對生命垂危者不能伸出雙手，對一時想不開的人甚或慫恿、充當看客。2011年10月，2歲女童小悅悅被兩車先后碾壓，2個司機和18位路人“圍觀”，充分說明人心的冷漠及對生命的漠視。

6.誠信缺失，懷疑一切

彼此信任、真誠對待是良好社會風氣的基礎。改革開放以來，中國經濟飛速發展，2011年經濟總量躍居世界第二，但在這一現象背后隱藏經濟、政治、社會、生活許多問題，如食品制造、藥品制造行業信任危機，房地產業、廣告業信任度低下。由于誠信缺失，老百姓“懷疑一切”，彼此不信任普遍存在。同時，在誠信成本太高，失信又幾乎沒什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的事故不斷上演，社會信任受到考驗。如萬科深陷安信“毒地板”門、立頓茶包被曝含高毒農藥、可口可樂身陷“含氯門”等事件都是不誠信而導致的后果。

二、社會心態問題產生的原因

社會心態問題反映的是社會心態方面一些消極、負面或不健康的傾向，它是改革發展的產物，深入探究這些問題產生的根源，有利于我們制定對策并解決問題。

1.社會經濟結構變化是社會心態問題產生的深層次原因

國際經驗表明，一個國家在人均GDP從1000美元到3000美元的階段，既是“黃金發展期”，又是“矛盾凸顯期”。當前，我國改革和發展正處于這樣一個關鍵時期。隨著經濟結構、產業結構的不斷調整，整個社會經濟結構發生了重大變化，形成了多元化的利益群體。各種利益群體之間的利益訴求不完全相同，勢必產生大量的矛盾和沖突，導致利益群體心態多元化，隨之而來的是眾多不良社會心態的滋生、蔓延。

2.收入差距擴大是社會心態問題產生的根本原因

隨著不同社會群體之間收入差距的不斷拉大，社會公平正義部分缺失，必然導致國民心態失衡。在“不患寡而患不均”的觀念里必然產生許多問題，仇富仇官心態隨之大量滋生蔓延，諸如“甕安事件”、“石首事件”就是“仇官”“仇富”偏激心態不斷被放大而導致的。在農村，失地農民大量存在。多起上訪事件中，相當一部分上訪者是因失去土地而又未得到妥善安排、合理補償的農民。在城市中，一些企業的高級知識分子曾經為國家做出過重要貢獻，但由于退休早，生活很困難，有的地方，最低生活保障線還不到800元，只能勉強維持生計。由于收入差距拉大，集體上訪、群體性事件時有發生，焦慮浮躁、憤怒暴戾社會心態大量存在。

3.就業不充分是社會心態問題產生的直接原因

近年來，就業問題仍然是影響改革發展的大問題。從勞動力供求總量看，每年城鎮新增勞動力和現有下崗失業人員的數量遠遠大于新增的就業崗位數量，勞動力供大于求的矛盾十分突出。同時，“農二代”大幅增加，農村富余勞動力向城市流動的規模不斷擴大。城鎮本身的就業壓力與農村富余勞動力轉移的壓力同時存在，使就業和再就業的困難局面難以在短時期根本扭轉。尤其是大學生就業難成為新的就業難題，成為當前主要社會安全隱患。在這樣的生存環境中，仇富暴戾、怨忿貪婪心態產生就不足為怪。

4.部分基層組織戰斗力不強是社會心態問題產生的體制原因

受多種因素的影響，我國社會基層組織的社會控制力有弱化的趨勢，基層組織對群眾的號召力、凝聚力和說服教育作用在削弱。尤其是在農村，一些鄉村基層組織對農民的組織教育管理嚴重弱化。加之一些地方的基層領導，不走群眾路線，對本地區、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或過問不夠，群眾利益受損或遭受侵害時，又不能及時通過正常的途徑反映和解決，必然導致集體上訪、越級上訪現象增多，狹隘偏執、憤怒暴戾、放縱輕慢心態同時增多。

5.利益訴求渠道不暢通是社會心態問題產生的機制原因

隨著改革開放的不斷深入，我國社會出現了利益主體多元化。利益主體的利益實現要通過利益表達來完成，而政府設置的利益表達渠道單一，僅僅通過信訪機構來表達?，F實情況是單一化的信訪形式難以適應新時期群眾訴求的需求，訴求多元化與訴求渠道單一化的矛盾日益凸顯，大量的社會心態問題隨之產生。同時，由于利益表達能力的不平衡，能力表達弱勢群體面對合理合法利益訴求求助無門時，會產生失望、憤怒情緒，傾向于用非理性的方式進行表達，陷入“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”的誤區，導致正常的利益期待演化成為惡化的社會心態。

6.一些干部作風不好、能力不強是社會心態問題產生的人為原因

有的干部高高在上，不注重深入群眾、解決群眾疾苦。有的干部以權謀私、與民爭利，引起人民群眾的強烈不滿。有的干部科學判斷形勢的能力不強，對容易釀成事端的傾向性、苗頭性問題缺乏預見力，對市場經濟條件下資源配置、政企關系、工人失業、農民失地、城鄉建設管理等方面出現的新情況、新問題、新矛盾缺乏對策。在這種情形下，有可能滋生喧囂憤怒、懷疑暴戾的仇恨心態。從近年來發生的許多事件看，一些地方群眾反映的問題并不大，情況并不復雜，處理也不難，然而卻沒能得到解決，以致小事變大，甚至使矛盾激化、升級。

三、構建健康社會心態的對策建議

基于目前中國社會心態現狀及存在的問題，我們應正確對待問題，并從社會建設、經濟建設、制度建設、文化建設等多個層面，努力構建培育健康社會心態的良好環境。

1.關注民生問題，完善社會保障是培育健康心態的基礎

民生問題既是涉及社會成員基本生存和生活的問題，又是涉及社會成員自我發展和自我完善的問題，要多謀民生之利，多解民生之憂。要及時關注食品安全、收入分配、醫療、就業、住房、治安、環保等民計民生問題，建立科學有效的社會心態監測預警系統，通過對公眾社會態度的監測，及時發現社會不穩定的因素，力求將問題解決于萌芽狀態。完善社會保障建設，要堅持全覆蓋、保基本、多層次、可持續方針，全面建成覆蓋城鄉居民的社會保障體系，努力使全民學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居。

2.加大發展力度，著力解決貧富差距、就業困難等社會問題是培育健康心態的關鍵

加大發展力度，充分認識發展仍然是第一要務，是解決中國所有問題的關鍵。當前，我國社會心態中出現的一些偏差與問題，從根本上說仍要靠加快發展步伐來調整和解決。只有加快發展，在發展中求穩定，在發展中促轉變、調整、提升，把社會財富做大做強并分配好，才能為解決各類社會矛盾和問題、培育健康社會心態提供基本前提，才能有效避免社會成員因資源短缺、機會稀少而產生的緊張、焦慮、不安等情緒，才能不斷提升人民群眾的幸福感。同時，對于轉型發展中存在的諸如貧富差距、就業困難等社會問題，要教育大家客觀對待。要看透“財富”問題，要有“善富”心態，充分認識富人即“能人”，擁有巨大財富的富人是為社會做出更多貢獻的人群，是帶領社會進步的人群。要理解就業困難只是發展中的暫時問題，隨著社會的發展進步，這個問題會逐步得到解決。

3.加強制度建設，注重領導干部素質能力建設是培育健康社會心態的基石

制度建設是培育社會健康心態長期性的、治本的策略。加強制度建設，增強基層組織的工作能力，注重領導干部素質能力培養是今后工作的重要任務。在廣大干部中加強黨風政風建設，教育廣大干部真正樹立公仆意識，必須真正代表人民掌好權、用好權，而絕不允許以權謀私，絕不允許形成利益集團。教育廣大干部樹立民主意識，增加工作的透明度，自覺地使自己置身于人民和法律的監督之下。教育廣大干部轉變作風，克服種種嚴重脫離群眾的現象，堅決反對形式主義和官僚主義的歪風，努力為群眾辦實事、辦好事，忠誠地為群眾謀利益。教育廣大干部力爭做到工作中少一點“我沒時間跟你閑扯”的粗魯，多一點平等耐心的溝通；少一點“不信謠不傳謠”的訓導，多一點公共信息的及時披露。只有廣大干部整體素質能力的提高，切實做好關心群眾、服務群眾的工作，黨才能始終保持與人民群眾的血肉聯系，才會使老百姓不仇富、不仇官，心態積極健康。

4.注重人文關懷，建立有效的社會心理疏導機制是培育健康社會心態的方略

心態問題的解決終究靠的是人文關懷和心理疏導，要積極關注社會成員的心理需求，注重對社會成員的人文關懷和心理疏導，尊重人的個性差異和情感體驗，以包容心對待異質思維。關注心態情緒、關切心理訴求、關懷身心健康，只有尊重人的理性思考，關懷人的精神生活，有效的心理疏導才能剔除不健康心態。同時，要充分認識不良社會心態需要“出氣口”、“減壓閥”，構建有效的社會心理疏導機制是促進社會心態良性發展的內在需要，如各種熱線、信訪機構、公眾聽證、調查系統、媒體公示等。對于群眾利益受損問題，政府要運用多種方式進行輿論正面引導，充分利用政府門戶網站、微博、博客等現代網絡工具，做好宣傳引導工作，這樣，有利于人們對事件真相的了解，有利于社會公眾心態的疏導。

5.積極推進社會主義核心價值體系建設，營造理想信念的精神家園是培育健康社會心態的導向

加強社會主義核心價值體系建設，深入研究和大力倡導愛國、敬業、誠信、友善核心理念，不斷增強其感召力、親和力、影響力。通過社會主義核心價值體系建設，進一步鞏固全體社會成員團結奮斗的共同思想基礎，激勵人們滿懷信心地投身到改革開放和社會主義現代化事業中，引導人們把個人價值追求和國家發展需要有機結合起來，充分營造理想信念的精神家園。注重思想道德建設，弘揚傳統美德，營造良好的社會氛圍。要切實加強教育引導，充分發揮政府、社會、學校、家庭具有的不同優勢，各負其責、各揚其長，努力把培育健康積極的社會心態貫穿和滲透到人們的日常工作和生活之中。

6.培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態是培育健康社會心態的目標

黨的十八大強調要“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”，這是社會心態的發展方向，也是全體人民努力奮斗的目標。自尊自信就是要學會正確看待自己，能夠克服自卑，擯棄自負和虛榮，自覺維護自尊的人格。自尊自信的社會心態可以積聚情感正能量，消解自負狂妄、放縱輕慢、狹隘偏執等負面情緒。理性平和是指面對社會發展不良現象、發展不公平漏洞這些任何社會和國家都會出現的情況，面對各種利益得失、精神挫折以及待遇不公等，不會失去對主流價值和美好精神的堅守，就是身在低谷，遭受挫折，經受不公，也應該多樹立化險為夷的意識，多張揚恬淡瀟灑、樂觀自信、博愛大度、包容寬容、放眼未來的海闊天空的胸懷。理性平和的社會心態有利于形成合理的社會期待，有利于引導人們從現實可能性出發，形成合理的對于自己、對于他人、對于社會、對于國家的期待。積極向上強調要學會自我調適、自我激勵，讀立志之書、交陽光之友、做有德之人，樹立奮發進取的人生觀、價值觀，增強內在精神動力，著力克服急功近利、貪大求全、炫富斗富等不健康心態。積極向上的社會心態可以調動一切積極因素，讓奮斗者有收獲，消極者受鞭策，讓強者有得，弱者亦有獲，整個社會呈現和諧安寧、奮斗進取的大好局面。