從學校步入社會的認識

張 媛

(天津理工大學中環信息學院，中國 天津 300380)

大學是連接社會與學習的重要橋梁，大學給了我們更多的空間與自由，為了充分利用這些時間，在這個暑期我進入了天津津報大廈開展了為期一個月的暑期實習，下面簡要介紹下我的實習生活與感觸。

1 工作一

我的第一項工作是到天津的部分銀行做暗訪，以客戶的身份檢查銀行的內部環境、設施設備以及雇員的工作素養。第一天我要接受上崗前的培訓，每個銀行都有200多條注意事項，培訓人員滔滔不絕的描述，大到ATM機，小到桌子上一支筆的擺放該如何評分，我感覺我的頭一點一點的變大，然后徹底爆開了。不過不怕，有志者事竟成。

第二天我就開始正式上崗了。暗訪真是一項鍛煉心理素質的工作，為了掩飾自己記者的身份，我們把針孔攝像機放在襯衫的扣子上，即使工作人員產生懷疑也要通過自己的表述來放松他們的警惕，這種經驗來自于《管理學》中學到的“控制”理論，針對不同人的提問采取不同的應答方式，這樣才能確保攝像內容的真實性，為銀行的季度評分提供準確依據。看來老師在課堂上為我們教授的經驗還真是一筆大可挖掘的財富哦！

2 工作二

我的第二項工作是“跟采訪”。眾所周知，采訪必須在人和人的交往中進行。如何跟采訪對象打交道對我來說還真是個考驗。我們這次的采訪對象是“紅泥坊”創始人，她是一名出色的女企業家，具有一定的社會地位和成熟的價值取向，涉世未深的我第一次就遇到這樣的采訪對象還真是一個挑戰。可作為采訪者，我必須正視自己的身份，無論面臨什么樣的采訪對象，都要保持平等待人的姿態。為了使我們接下來的采訪能夠順利進行，我開始和她做采訪前的接觸，包括和她聊天，很快我們之間便熟悉起來。

采訪開始后我時刻注意自己的語言，同時不僅只局限在事先準備的那幾個問題當中，還要做到隨機應變，和采訪對象建立起良好的語言互動。通過采訪，我知道了那些看似小小的泥人當中蘊藏著大大的門道，從包裝到運輸再到儲藏要完成一系列嚴謹的規定動作，這些都與我的物流專業緊密相關，使我真實的體會到了書本上的物流知識在實際工作中的應用。泥人的購買力畢竟有限，企業為了加大顧客的購買欲望，增加購買人數，采取了多種促銷手段，例如根據當地傳統文化制作有地方特色的作品等，這些正是我在《市場營銷學》中學到的，書本上的知識又一次活靈活現的出現在了現實生活中，這更激發了我對日常學習的熱愛。當然，任何一位白手起家的商人都有一段辛酸的發家史，我們跟著女企業家回顧了她從500元起家，通過小額貸款等手段，把紅泥坊發展成為一家年收入百萬的知名企業，個中滋味只有自己能體會，她的經歷讓我明白了“世上無難事，只要敢攀登”的道理，只有一步一個腳印才有成功的可能。這個過程不僅需要豐富的專業知識，更需要良好的心理素質和永不言敗的精神。

3 工作三

我的第三項工作是在醫院通過問卷調查的方式調查醫院門診病人和住院部病人對醫院的評價。自從電視劇《心術》的熱播，醫患關系一度成為整個社會關注的話題，輿論蘊含著巨大的力量，客觀的說，醫生隊伍中確實存在著收紅包、吃回扣等敗壞醫德，有傷醫風的行為，我作為一個喜歡在網上吐槽的學生以前也對醫生有些不好的印象。抱著調查研究的心態我們開始了工作，沒想到我找到的第一位患者家屬連看都沒看我一眼就叫我離開，第一次就遭到這樣的拒絕，我心里并不好受，但我還是硬著頭皮去找其他人，每當我看到病人及家屬或急切或凝重的表情時便會徘徊猶豫起來，生怕打攪他們，也擔心他們沒心情理會我。但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣。

終于，第一份、第二份……問卷調查工作順利開展起來了。當然，做調查問卷時也碰到過一些人蠻熱情的，我在總醫院做調查時就有一位剛做完手術的患者家屬找到我，她激動地說：“太感謝醫生了，我們本以為醫生只有收了紅包才會用心手術的，沒想到醫生不但堅決不收，還盡自己最大的努力挽救了病人的生命，手術非常成功。遇到這么好的醫生，真是欣慰呀?！蔽蚁脒@個真實的例子一定給了網上那些惡意宣傳醫患關系緊張的人一記有力的耳光。大愛無疆，好人永遠比壞人多，耳聽為虛眼見為實，我為我以前對醫生的一概而論感到慚愧。這讓我想到大一學習的《組織行為學》告訴我們應該根據真實情況來對事物做出準確的判斷從而做出正確的行為。我這次深刻的明白了書本中的道理。用知識來引導行為，通過行動來印證知識，這樣才能給人們帶來極大的震撼和快樂。

4 工作四

我的最后一項工作是在電腦上整理數據，工作量大，時間短。但是不允許出錯。大到分類小到小數點都要求精準，這正反映出我學習的《會計學》的重要性。要成為一名合格的會計師要有靈活的手指和腦系。用有限的時間整理出更多更精確的數據。

5 總結

通過這次的實習，學會了很多，體驗了很多，也感受到了很多。經歷了慌張、不知所措甚至遭人拒絕，現在的我鎮定、從容了很多，而且也能更加清楚明白地表達自己的意思，更好的提高了與人交流的能力。在這次實踐中，我不僅第一次拿到了工資，第一次拿到了一份實習證明，更重要的通過接觸社會把遇到的問題和看到的現象用學過的知識去分析，真正實現理論與實際相結合。在這次實踐中，也更能體會到社會要比學校復雜的多，競爭也更加激烈，我的同事們大多都是畢業于211院校的“精英”，盡管她們擁有的是所謂的“金制敲門磚”，可他們初當實習時也只能拿到1000元的月薪。這不禁讓我對以后自己的就業之路產生了危機感。未來不容我們不切實際的幻想，未來在我們自己的手中，等待著我們自己去爭取。成長本身就是煉心的過程。

通過這次的實習，我對我的人生有了更切實際的規劃，我會為之努力，不斷奮斗。我為我學習的所有課程而感到驕傲，我為我是中環學院的學生而感到驕傲！