轉型期我國社會怨恨產生的原因及其消解

□ 徐春麗

（中共吉林省委黨校，吉林 長春 130012）

伴隨著社會結構的總體變遷，我國經濟建設取得了巨大成就，但與此同時也出現了一些社會問題，尤其是群體性事件的頻發，引起了社會的廣泛關注。從貴州甕安事件到宜黃拆遷的自焚再到烏坎事件的集體對抗，從公共汽車爆炸案到校園系列慘案再到襲警事件，這些群體事件的出現通常是因為一些失意的社會群體由于利益受損而對社會采取的公然反抗和報復行為。那么，這些行為背后蘊含的究竟是一種怎樣的社會情緒和心理，以至于非要采用極端手段甚至近乎同歸于盡的方式來表達？可能的答案就是怨恨。“社會失利者抱怨權益受到侵害，既得利益群體抱怨權益得不到保障，社會中各個群體都處在抱怨和仇視之中，似乎人人都成為了‘受害者’。”［1］怨恨心態是如何產生的？又呈現了哪些新動向？該如何化解？這是值得我們研究和探討的問題。

一、當前社會怨恨呈現的新趨向

著名的社會學家舍勒指出：“怨恨是一種有明確的前因后果的心靈的自我毒害。這種自我毒害有一種持久的心態，它是因強抑某種情感波動和情緒激動，使其不得發泄而產生的情態。”［2］可見，怨恨是一種消極性情緒體驗，是一種對社會不滿的情緒長期抑制，隱忍不發，累積于心的結果。“怨恨形成的方式及其強度，首先，與個人或群體的資質因素有關；其次，同社會結構有關，而社會結構本身又由當時處于統治地位的人的資質特性和價值體驗所決定”。［3］因此，怨恨不僅是個體的心理體驗過程，更是一個在社會特定時期所體現出的精神氣質和情感律動。群體性怨恨心態往往是在特定社會境遇和外部刺激的作用下產生的。

現代市場經濟制度以競爭的邏輯將 “你追我趕相互攀比”內化為人的行為方式和行動準則。而相互攀比之后個體與個體之間形成的巨大差距就成為誘發怨恨的導火索。加速累積的怨恨如果無法向外表達，其隱忍的時間越長，就越憤怒和痛苦，就越是無法控制，越有可能化為不安全因素，給社會和諧穩定帶來巨大風險。伴隨著社會結構轉型、體制轉軌、機制轉變，我國的社會怨恨呈現出新的趨向和特點。

第一，怨恨生產的場域不斷擴大。社會各個階層在各個領域不同程度地存在著不滿和怨恨情緒。農民因為土地征遷而不斷積聚怨恨，工人因為勞資沖突而不斷積聚怨恨，領導干部因為升職壓力和各項考核而不斷積聚怨恨。物業糾紛、交通肇事、環境保護、司法案件等等，都成為引發集體行動和怨恨生產的主要場域。各個階層在相互攀比中都覺得自己遭遇了不公平待遇，所以產生了滿腹牢騷和抱怨。以至于在面對與自己利益無關的事件時也會參與其中。“無直接利益訴求”的事件之所以發生，就是因為平時累積的怨恨在特定情境下找到了發泄口。一個小小的街頭糾紛也能釀成一場集體無理性發泄，在甕安事件中，有直接利益相關的不過十幾個人，結果有300多人參與其中。

第二，怨恨的強度、烈度日益加強，表現為起燃點低，升級惡化快。怨恨似乎有一種特殊的能量能將在場公眾迅速組織和動員起來，使群體性事件瞬間惡化升級。怨恨積累的時間越長，人數越多，誘發集體沖突的烈度和強度就越大。與以往相比，我國群體性事件明顯增加。據統計，全國發生的群體性突發事件數量從1994年的1萬余起上升到2004年的7.4萬余起，增加4.8倍，年均遞增16.9%；參與人數從73.2萬人次上升到374萬人次，增加3.2倍，年遞增12.3%。而且規模不斷擴大，100人規模以上的從1388起上升6831到起，增加3.9倍，年均遞增14.6%，［4］動輒就有群體性突發事件發生，而且還有很多怨恨正處在爆發的臨界點。

第三，怨恨心態的指向標簽化。“所謂標簽化是指一種自發的認識歸類方式，將某一個事件或者某個人物自發地歸為一類事件或一類人物。”［5］如“官二代”、“富二代”、“屌絲”等。以往我們的怨恨多是針對個體，針對那些違法亂紀、貪污腐化的個別分子，而現在針對的卻是標簽化了的群體。“富人的標簽是飛揚跋扈、驕奢淫逸、為富不仁；公務員的標簽是待遇優厚、以權謀私、封妻蔭子、貪污腐化。”［6］因此，一句“我是國家公務員”就引發了馬鞍山事件；一句“我爸是李剛”就引來了全民聲討。在很多情況下，公眾是以主觀感知來替代事件真相的，甚至不問事實，只問身份，根據身份下結論。只要事情與富人有關，就肯定是富人仗勢欺人；與官員有關，就肯定是官員以權謀私。個別問題的不良特征被無限放大所形成的刻板化印象，使這些群體標簽化甚至污名化。凡此種種，不僅帶來了社會階層間的對立、仇視與抵觸，也為怨恨心態的再生產提供了土壤。

第四，原生怨恨與次生怨恨相交織。原生怨恨一般緣于特定社會群體在結構變遷和利益調整過程中的利益受損和心態失衡，而“次生怨恨源于權力機關及其執行部門或其成員在處理和消減上述原生怨恨中所表現出來的失當、不力或無能，使得公眾和受害者對怨恨處理的前景持黯淡預期，最終導致權力機關失去公信力和合法性，由此產生出次級怨恨。”［7］次生怨恨一旦產生，就會在原生怨恨上火上澆油，使怨恨更加難以化解。而且，次生怨恨在激發集體行動的參與意愿方面，扮演著比原生怨恨更為微妙的角色。

第五，新媒體成為怨恨式批評的結構性力量。新媒體主要指互聯網、手機等新的信息傳播方式，不受時間和地點限制，以其同步性、實時性、匿名性的特點在全球即時播撒信息。截至2012年底，中國網民突破5.64億，手機網民達4.2億，網民規模位居世界第一，在網絡上形成了強大的“新意見階層”。如果說新社會階層釋放的是巨大的經濟能量的話，那么“新意見階層”釋放的則是巨大的輿論能量。對中國社會發展中出現的不健康現象特別是出現的社會不公現象，網民的不平則鳴會在很短的時間內凝聚共識，進而發酵情感，誘發行動。然而，新媒體對怨恨心態的調節是一把雙刃劍，既可以因為信息的快速傳播，使得怨恨通過虛擬空間的發泄得到消解，也可以因為信息的匿名性和互動性，使得怨恨通過虛擬平臺得以誘發。

第六，怨恨心態容易演化成“沒有認同的社會”。千差萬別的個體之所以能形成一個穩定的社會，認同起著基礎性的作用。個人與他人之間的共識是整合社會非常重要的黏合劑。而由于怨恨心態的存在，公眾在彼此間進行相互指責，正侵蝕著這種社會認同感。“仇官”、“仇富”、“仇窮”心態彌漫共生，人人都可能成為不滿情緒的復合體，人們既是怨恨的發出者，又是怨恨的承受者。社會成員彼此間的埋怨與不理解，破壞著社會的和諧和凝聚力，非常容易造成社會的分化與隔閡。

二、怨恨產生的社會根源

社會學家舍勒認為，在西方現代社會，怨恨產生的首要根源是終極現實的坍塌。“現代人的宗教形而上學的絕望恰是產生向外傾瀉精力的無止境活動渴望的根源和發端。……他們由于內在的、形而上學的無依靠感而投身外部事務的洪流，……宗教形而上學的絕望以及對世界和文化的日益強烈的憎恨和人對人的根本不信任具有強大的心理力量，這一切恰是加爾文主義中資本主義精神的根子，人對人的根本不信任以純然‘孤寂的靈魂及其與上帝之關系’為口實摧毀了一切團契共同體，最終把人的一切聯結紐帶引向外在的法律契約和利益結合。”［8］

在舍勒看來，在現代性條件下，怨恨的深層原因和根本表現就是價值顛覆。價值體系的顛覆和原有生活共同體的瓦解使個體產生身份認同危機。我是誰？我如何確定自身？在等級社會中，每個人都有自己特定的位置，“從國王到劊子手到妓女，每個人都因自己的不可替代性而顯得‘高貴’。”［9］現代社會主導性的價值發生了翻天覆地的變化，只有不斷地吸金、掙錢才能證明自我的存在。商業價值和技術價值成為社會的核心價值，那些對犧牲精神、信仰、謙卑的評價都處于從屬地位，從屬于試圖超過其他所有人的欲望。在這場利益追逐之中，對內在價值尺度追求的缺失，對外在物質追求的無窮比拼后形成的巨大反差和無力感就成為怨恨心態生成的重要土壤。

應該說舍勒對怨恨的分析相當深刻，對怨恨與現代性的關系充滿了真知灼見，怨恨與現代性可謂是孿生姐妹。我國現代性產生的過程同樣伴隨著傳統價值體系的顛覆和自然生活共同體的瓦解，同樣產生一種價值錯覺和假象，似乎只有利益和金錢才是生存和生活的意義，只有利益和金錢才能證明自己的存在。唯金錢主義的物質比拼成為滋生嫉妒和怨恨的重要原因。但從中國社會實際來看，除了現代性的價值顛覆與怨恨相互作用以外，社會轉型期的其他因素也是我國社會怨恨心態產生的重要根源。

第一，社會轉型期帶來的利益結構失衡誘發怨恨。社會轉型期的特點是整體性的結構性變動，而中國社會轉型期的典型特點是各領域的結構性變動不同步，歷時性的變動被壓縮在共時性的空間中進行。因此，各個領域發展并不平衡，尤其是社會建設嚴重滯后于經濟建設，經濟高速發展并沒有必然帶來發展成果的人人共享。貧富差距日益擴大，人們對貧富分化的合法性與公平性產生質疑，對勤勞致富信心不足，相對剝奪感有所增強。工人和農民的利益因為產業結構調整、國企改革和土地征收等而受損，成為具有怨恨心理群體的重要組成部分。社會不同利益主體在改革的進程中因沒有建立起相應的利益制衡機制而造成了社會利益結構的失衡。正如孫立平教授所形容的“斷裂”一樣，社會發展的巨大差距和失衡誘發了不滿、怨恨甚至仇視。

第二，利益結構失衡誘發的怨恨沒有得到及時回應使得怨恨加劇。有不滿是社會的正常現象，關鍵是要及時回應訴求，以此來減少怨恨的累積。而我國現實的狀況卻是，體制遲鈍。［10］例如：失業、農民失地、并村上樓、官員腐敗、農民工工資拖欠等問題長期得不到有效解決，住房、醫療、教育等民生問題使社會底層群體生活負擔沉重，分配體系調控下的社會保障網尚未健全，弱勢群體的利益沒有得到及時有效的維護，社會管理體制改革滯后，加之單位制解體之后，社區又沒能很好地承接單位所具有的社會功能，造成了個人與公共世界的疏離，社會原子化加劇，可以化解社會怨恨的整合機制越來越少，等等。于是，越是長期對社會訴求沒有回應，越是使利益受損群體感覺自身處境無法改變，越會使怨恨不斷加劇。

第三，沒有得到及時回應的怨恨又因利益表達渠道不暢通而不斷積聚和擴散。社會沒能對成員的社會傷痛及時做出補償和回應，社會成員就會通過各種渠道來表達訴求，消解怨恨。而我國的現實情況是，利益訴求的表達渠道還不是很通暢。現有的上訪制度、代議制度、聽證會制度并不完善，民眾的溝通能力還不強，因此，難以及時傾聽民眾利益訴求，及時對利益訴求做出回應。而利益受損者期待自己的問題能夠得到解決，期待自己的聲音能引起相關部門的重視，期待自己的權益能得到維護。社會問題若能通過體制內的正規渠道得到公正、有效的處理，怨恨就會逐漸緩解消散。相反，若制度化渠道受阻，基層民眾的聲音長期得不到釋放和回應，負面情緒長期被積壓，怨恨就會不斷積聚和擴散，甚至在某一點上大規模的集中式爆發，釀成群體性事件。

可見，怨恨是由傳統向現代轉型過程中多重因素變遷，配套機制不健全導致的結果。正如舍勒提出的關于怨恨的社會學定律一樣：“一個群體的政治、法律或者傳統的地位與其實際的權力，越是不一致，則怨恨擴散的心理動力就越強。”［11］現代社會的政治、法律等主流意識形態都強調公平、公正、共享，而在實際上社會卻又存在著形形色色的不公正、不平等、不共享現象。理想和現實之間的巨大矛盾以及面對矛盾的無力感催生并加劇著怨恨。

三、怨恨消解的路徑選擇

既然怨恨如舍勒所言，是現代性和現代社會精神的伴生物，那么合理范圍內的怨恨是正常的，一點怨恨也沒有的社會是不存在的。關鍵是當怨恨在社會中普遍存在并為社會的良性運行帶來極大風險時，就需要我們完善制度機制，釋放怨恨，促進社會和諧發展。

第一，改善民生，加強社會建設，從根本上減少醞釀怨恨的基礎和土壤。當前因怨恨而爆發的群體性事件基本都與民生利益訴求息息相關，因此，加強和改善以醫療、住房和社保為主要內容的民生領域制度建設是治本之策。具體而言，應加強社會建設，使之與經濟發展相匹配，縮小社會貧富差距，保障利益受損群體的權益，保障自由開放的社會流動機制，還社會成員以本體性的安全感，逐漸使現實中的不平等向理想中的平等靠近。彌合理想與現實之間的鴻溝，減少怨恨，使社會成員以積極的心態生存和生活。

第二，增加利益訴求表達常規供給渠道的暢通并對其做出積極回應。利益訴求表達機制是社會減壓閥，具有為社會發展減輕壓力、釋放怨氣的功能。它會幫助社會成員通過暢通渠道消解怨恨，避免社會矛盾重復累積，從而避免怨恨在某一點上大規模的集中式爆發。因此，要逐步建立起城鄉基層利益訴求表達調解中心，使矛盾盡可能在基層得到化解，在內部、在始發狀態下化解。要暢通利益訴求表達渠道，完善信訪體制，取消越級上訪的一票否決制，避免純粹的維穩思維，加強黨和群眾的密切聯系，使關乎群眾最直接、最現實的利益問題得到切實解決。此外，還要通過發展社會組織，增強民間治理和社會自治的能力，以社會力量解決部分社會問題，降低社會成本。

第三，提升權力部門處理社會矛盾的能力，盡量避免次生怨恨的產生。很多因為社會客觀因素而產生的原生怨恨，往往因為相關部門的處理不當而被人為加強，進而產生次生怨恨，原生怨恨又因此進一步被加劇了。“中國社會中最大的傷害源，與未曾給予有效限制和制衡的權力密切相關。怨恨作為一種情緒，不是簡單的自憐，也不只是一種對自身不幸的意識，而是包含著一種譴責和個人憤慨，一種向外投射，一種不可遏制的不公平感。”［12］因此，要進一步開放媒體，搭建公開信息平臺，加強對權力的監督和制約，提升權力部門的公信力，增強矛盾處置的公正性，從而避免次生怨恨的再生。

最后，培育積極的共同情感，增強社會團結力，用正能量消解怨恨。一個沒有內在團結力的社會是沒有靈魂的社會，有的只是一堆雜亂無章的社會原子，每個人都是獨立的，但又是軟弱無援的。沒有了對共同體的認同，沒有了集體良知，沒有了情感聯結，怨恨將更加難以化解。因此，要培育積極的共同情感，培育自尊、自信、理性平和、積極向上的社會心態。通過豐富的文化活動、積極的榜樣示范、核心價值的宣傳和引導等方式，使個人更好地融入公共生活；凝聚社會共識，激發社會正能量，使人們在這種正向情感中獲得生活的意義、價值和尊嚴，進而促進社會秩序的和諧穩定。

［1］［6］胡建國.當前社會怨恨心態新動向［J］.人民論壇，2011，（31）.

［2］［3］［11］Scheler.Ressentiment ［M］.Milwaukee，Wisconsin：Marquette University Press，1994.

［4］周建明，胡鞍鋼，王紹光.和諧社會構建——歐洲的經驗與中國的探索［M］.清華大學出版社，2006.

［5］朱力.泛標簽化扭曲社會認知［J］.人民論壇，2012，（09）.

［7］劉能.怨恨解釋、動員結構和理性選擇——有關中國都市地區發生集體行動的可能性分析［J］.開放時代，2004，（04）.

［8］［9］舍勒.資本主義的未來［M］.羅悌倫等譯.三聯書店，1997.

［10］成伯清.體制性遲鈍催生怨恨式批評［J］.人民論壇，2011，（18）.

［12］成伯清.怨恨與承認——一種社會學的探索［J］.江蘇行政學院學報，2005，（05）.