有效提高圖書館電子資源利用率的方法途經研究

文/內蒙古科技大學圖書館 劉美東

隨著計算機、網絡技術的迅猛發展，電子資源已經成為人們重要的信息源，也給圖書館帶來了全新的發展模式。館藏資源結構有了較大的調整，在保障必要的紙本文獻的基礎上，電子資源占館藏文獻的比例逐年增加，起著越來越重要的作用，成為高校圖書館館藏的重要組成部分。如何提高電子資源的利用率，已成為高校圖書館必須研究得課題。

一、電子資源的概念

電子資源又稱電子出版物，是指以電子數據的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存貯在光盤、磁盤、磁帶等非紙質的載體中，并通過網絡通信、計算機及終端再現出來的用以表達思想、普及知識和積累文化的的資源。從圖書館角度分析，電子資源是一種機讀型的文獻信息資源，是數字化經過人類開發和組織的文獻信息集合。包括光盤數據庫、聯機數據庫、網絡數據庫以及Internet上經圖書館有效組織，為讀者提供導航的各種信息資源。

二、電子資源利用現狀

電子資源是圖書館通過計算機為讀者提供的信息資源，是圖書館電子信息服務的信息資源基礎。是目前高校圖書館文獻資源建設的主要部分，也是讀者特別是青年讀者喜愛使用的文獻資源。通過分析已發表的針對高校圖書館電子資源利用情況較好的清華大學，參加調查的讀者中，有90%的讀者使用過電子資源，尚有10%的讀者沒有使用過電子資源。教師使用電子資源的比例最高,。達到96.2%，研究生略低，為95.7%，本科生則有近1/4未利用過任何電子資源。其他學校如西北工業大學、西南民族大學、寧波大學等高校在開展的電子資源利用調查中均發現使用率不高，如西南民族大學在被調查讀者中有26.6%的讀者從未利用過電子資源。高職院校對電子資源的使用情況更加不容樂觀。在對廣東交通職業技術學院圖書館的調查中發現學生讀者對本院圖書館提供的電子資源的了解可以說是知之甚少，更談不上利用。我館的電子文獻資源利用率也不足30%。在實際應用中，電子資源由于其內在和外在因素，呈現以下不利使用的因素：

（一）用戶的信息能力

用戶對信息的感知能力，用戶的知識水平和科研狀態，用戶了解信息能力等因素也影響著對電子資源的使用。大學生信息意識淡薄，信息能力不強。獲取信息的渠道主要停留在印刷文獻上，缺乏電子文獻的檢索技能，不了解中外文獻數據庫特點，不能充分利用電子資源。因而，盡管多數電子資源為滿足最終用戶的需求都設計了多種檢索形式，使不具備專業檢索知識的用戶可以檢索到所需文獻，但這種檢索方式往往使檢索效果不夠理想。

（二）各類型電子資源呈現無序狀態

各大學圖書館的電子資源逐年增多，一方面豐富了讀者的需求，但另一方面也給用戶使用帶來問題，如讀者想要獲得某方面全面而準確的結果往往需要進入各個電子資源的搜索界面逐一搜索，并且還要對各個數據庫有足夠的了解，方可獲得所需信息。數據庫一般都是提供了多種檢索途徑，如作者、主題、關鍵詞、機構刊名等，用戶感到困戶的一般不是進入某個具體的數據庫，而是面對眾多的數據庫資源無從選擇，即各大學的電子資源呈現無序狀態。

（三）計算機及網絡環境

電子資源查詢效果與用戶使用的計算機系統、網絡系統及用戶登錄的服務器、時間、網絡的帶寬以及終端的性能等都有關系。如果圖書館網絡和硬件設施的配備不完善，就會導致運行速度緩慢、信道堵塞等問題，降低用戶使用的積極性，必然會影響讀者對電子文獻資源的正常使用。

三、提高電子資源利用率的途徑

（一）提高電子資源的質量

由于高校圖書館的經費有限,因此在購買相應電子資源前應該積極聽取相關專業專家、不同層次師生的意見，選擇最適合于本校需求的相應數據庫,使數據庫的用戶有明顯的針對性，使電子資源的存在具有合理性。在購買之前可以使用試用版的電子資源,對其提供的數據和內容質量進行一定范圍的試用,了解該數據庫的特點后再決定是否訂購。有些數據庫如清華學術期刊和維普科技期刊數據庫之間存在著內容重復的情況,可根據情況選定相應的范圍,盡量降低重復購買。

（二）加強電子資源的整合技術

電子資源整合，就是各個相對獨立的資源系統中的數據按照一定學科體系組織融合為一體，形成效率更高的新的有機整體。可將電子資源按文獻類型分為數據庫、電子圖書、電子期刊，每一類提供音序和學科分類查詢。將對分散在不同數據庫中的電子期刊、電子圖書按照學科類型歸類或題名首字母排序，對各數據庫之中具有某種關聯的電子信息資源進行整合，建立電子資源導航系統，通過輸入題名鏈接到相應數據庫。

（三）加強網絡導航服務

網絡電子資源是用戶獲取信息的一個潛在資源庫,但是網絡電子資源分散無序、不穩定,因此進行資源導航服務是提高電子資源利用率的一項重要任務。開展學科導航服務,引導師生充分利用網絡教學資源。另一方面,根據本校教學、科研的需求,有目的、有系統、有針對性地進行資料的收集、篩選、整理、加工,向用戶提供有序化、系統化信息資源,使用戶更方便地利用電子資源。

（四）提高館員的素質和業務能力

由于信息的不斷膨脹,讀者信息需求的多樣性及信息需求的廣度和深度也不斷提高,館員必須不斷更新專業知識、提高專業技能,注重觀念與知識的更新,樹立競爭、服務和創新意識。現代館員既應當是信息專家,又應當是信息系統的建設者,還應當是信息使用的向導顧問。因此,要提高電子資源的利用率,必須重視館員的素質培養,切實建立一支高素質館員隊伍,熟悉圖書館的電子資源,掌握電子資源的檢索方法,學習網絡技術、計算機技術、數字技術,特別是計算機操作技能和情報信息檢索技能,將網上資源加工成有序的資源,并提供目錄供讀者查詢,確保網絡信息資源的有效利用,使電子資源真正為教學、科研提供服務。

（五）加大宣傳力度，開展個性化服務

要多種渠道宣傳圖書館電子資源，采取多種宣傳方式，化被動服務為主動服務，可以采取傳統宣傳方式，比如:把宣傳資源以及使用方法海報貼在學生和教師最集中的宣傳欄里，或發到個學院,也可以通過校園網，在圖書館主頁上增加電子資源的介紹、使用指南等，即時發布新增數據庫資源。這樣可以全面系統地介紹各種館藏電子資源的學科、結構特點等。另外，要開展個性化服務，積極拓展數字參考咨詢服務。針對教師讀者群的特點來分析教師的信息需求，高校教師對信息的需求具有全面性和綜合性、及時性和新穎性，可由專人負責搜集、整理，根據學科特點建立特色資源，定期發送給他們，提高教師對電子資源的興趣。對于新建立或新引進的電子資源，也要依據不同的讀者群采取不同的宣傳方式，開展網絡化的、個性化的服務，以提高電子資源的利用率。

四、結語

綜上所述，我們可以看到在不斷引進電子資源的同時，提高電子資源的利用率是一個既重要又比較復雜的問題。硬件方面的問題隨著技術的進步可以逐步得到解決，而究其根本最重要的還是人的問題。提高電子資源的利用率要求我們工作人員有極高的服務熱情，宣傳我們的資源，有鉆研的敬業精神，開辟多樣方便的服務方式。同時也要求我們工作人員不斷加強自身素質，提高業務水平，滿足讀者的需求，處理復雜的問題。

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