唐山公交勞模鄭玉曉

■文/本刊記者 苗玉澤

鄭玉曉，35歲，現(xiàn)任唐山市公交2路車的駕駛員。她告訴記者：“小時(shí)候，看到女司機(jī)駕駛公交車，感覺特別神氣，夢想長大后也能開上公交車。”1996年鄭玉曉進(jìn)入唐山公交擔(dān)任售票員，半年后轉(zhuǎn)崗成為一名駕駛員。

無法抹去的傷痛

2006年1月27日晚上，寒風(fēng)刺骨。鄭玉曉正走向駕駛席，準(zhǔn)備駕駛末班車出發(fā)，突然接到了醫(yī)院的電話：“丈夫突發(fā)腦溢血，生命垂危。”“我的心一下子就慌了，趕快下車找人替班，但場站里的駕駛員早就回家準(zhǔn)備過年，時(shí)間不允許等待其他駕駛員的到來”，找不到替班的鄭玉曉面臨著選擇：讓在寒風(fēng)中等待公交車的乘客再等下去？還是奔向生命垂危的丈夫？職責(zé)阻擋了歸程。她走進(jìn)駕駛室，發(fā)動公交車，安全地把乘客送到每一站。鄭玉曉回憶當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說：“開著車，眼淚就涌了出來。”當(dāng)跑完線路把車輛停好，鄭玉曉立即沖出駕駛席，趕往醫(yī)院，但在醫(yī)院聽到的卻是：“請節(jié)哀！”這三個(gè)字對于鄭玉曉來說，猶如五雷轟頂。丈夫永遠(yuǎn)地離開了她，鄭玉曉在醫(yī)院里忍不住失聲痛哭。7年過去了，鄭玉曉仍然無法忘記這段往事，回想起丈夫在生活和工作中對自己的鼓勵(lì)與支持，她一直深感愧疚。有時(shí)候她會想：如果當(dāng)時(shí)自己立刻趕往醫(yī)院，或許還能見到丈夫最后一面。對丈夫的愧疚與思念讓鄭玉曉更加勤奮地工作，她認(rèn)為：懷念丈夫最好的方式，就是努力工作。

機(jī)智應(yīng)對，保護(hù)乘客

一個(gè)雨天，一位女乘客上車后站在了車門口，這時(shí)兩位年輕人也隨之站在了她的身邊，窺視著她的手提包。鄭玉曉意識到，這位乘客被小偷盯上了。鄭玉曉心想，在我的車上絕不能發(fā)生乘客被偷竊的事情。可是怎么幫助這位乘客呢？鄭玉曉靈機(jī)一動，對那位女乘客說：“大姐，我?guī)湍弥嫖也敛溜L(fēng)擋玻璃好嗎？”那位大姐沒理解她的意思，很不情愿地說：“我沒那義務(wù)！”鄭玉曉就又開玩笑地說：“我每天都為你服務(wù)，今天就算你幫我了！”此時(shí)此刻，旁邊的乘客都看得明白，鄭玉曉又對身邊的一位小伙子說：“來，你也幫大姐擦一下！”小偷看沒有了下手機(jī)會，就在下一站氣急敗壞地下了車，下車前惡狠狠地對鄭玉曉說：“你敢壞了老子的事，你等著！”回想當(dāng)時(shí)的情景，鄭玉曉坦然道：“我也害怕，但這是我的職責(zé)，我必須去面對。”明白過來的女乘客，不好意思地趕忙上前來給鄭玉曉道歉。后來，鄭玉曉和這位女乘客成了很好的朋友，女乘客每次登上鄭玉曉的車，都會跟她打聲招呼。經(jīng)過這件事，鄭玉曉體會到，只要時(shí)刻想著乘客，乘客就會信任你、尊重你。

真心付出，收獲快樂

2路公交車的線路要經(jīng)過一所培智學(xué)校，鄭玉曉發(fā)現(xiàn)，與正常孩子相比，培智學(xué)校的孩子更加好動，甚至有些孩子會跟在公交車后面跑，極其危險(xiǎn)。她利用休息時(shí)間找到學(xué)校，向?qū)W校提出安全建議，教給孩子們安全乘車常識。經(jīng)過多次教育，孩子們學(xué)會了排隊(duì)上車，追逐公交車跑的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。談到這些孩子，鄭玉曉說：“他們知道誰對他好，他們也會報(bào)答你，這雖然微不足道。”好幾次，孩子把學(xué)校發(fā)的水果留下來，上車時(shí)遞給鄭玉曉：“阿姨，吃。”在一個(gè)假期的中午，準(zhǔn)備回家的鄭玉曉發(fā)現(xiàn)，有5名自己曾經(jīng)照顧過的孩子等在車場門口，“阿姨，我們送你回家”，孩子們牽著鄭玉曉的手，把她送到了自家樓下。

鄭玉曉和培智學(xué)校的老師也建立了深厚的友誼。一天，鄭玉曉駕駛早班車，停靠啟新站后打開車門，看到培智學(xué)校的吳老師捧著一個(gè)大蛋糕站在站牌旁。她正疑惑著，吳老師開口了：“小鄭，今天是你的生日，我特意代表孩子們來感謝你，感謝你對孩子們的關(guān)心和照顧，祝你生日快樂！”鄭玉曉這時(shí)候才想起，這天是自己的生日。“我當(dāng)時(shí)非常感動，這也是對我工作最大的認(rèn)可！為那些支持我的乘客，我會一直把車開下去，直到開不動為止。”