從人才需求看高職電子商務專業課程體系改革*

魏霜

（河北秦皇島職業技術學院 河北 秦皇島 066000）

從人才需求看高職電子商務專業課程體系改革*

魏霜

（河北秦皇島職業技術學院 河北 秦皇島 066000）

近年來，我國高職電子商務人才培養正面臨著市場需要量大，就業率低的尷尬局面。造成電子商務人才培養與用人單位的需求脫節的主要原因就是沒有一個切實可行、循序漸進的課程標準和詳細的教學培養目標。本文結合目前電子商務崗位能力要求和秦皇島職業技術學院的實踐經驗，闡述了如何進行電子商務課程體系改革的相關問題。

電子商務；課程體系；實踐教學

中國電子商務研究中心監測數據顯示，2012年，中國電子商務市場交易額達7.85萬億元，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務市場交易規模達6.25萬億，同比增長27.0%，網絡零售市場交易規模為3205億元，同比增長64.7%。從發展規模來看，我國電子商務已經接近世界發達國家水平。電子商務人才炙手可熱，但目前電子商務專業應屆畢業生的就業率僅為20%，遠低于全國高校畢業生就業率70%的平均水平。造成電子商務人才培養與用人單位的需求脫節的主要原因是：（1）專業培養方向模糊；（2）課程設置欠佳；（3）技能訓練不夠。因此，要想培養出能夠真正適應社會需要的電子商務人才，就必須對現有的電子商務課程體系進行改革和探索。

電子商務人才崗位根據對技術和商務的側重點不同分為商務管理崗位和商務技術崗位。工作崗位對能力的需求決定專業技能的范疇，應從專業技能對知識的需求出發對原有的課程體系進行改革。

面向就業崗位的電子商務專業課程體系的構建

目前，大多數高職院校的電子商務專業在人才培養定位上過于強調全面，沒有形成一個完整的電子商務專業課程體系，沒有制定出統一的切實可行的循序漸進的課程標準和詳細的人才培養目標。課程設置的隨意性很大，或是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性；或是強調理論而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力培養，難以體現理論的“夠用”原則，學生學的很多，卻都是蜻蜓點水，難以適應專業在經濟變化中的發展。與課程配套的相關實驗，由于學時和教學條件有限，只是讓學生進行最簡單的基本操作，大多數電子商務教學平臺與實際電子商務環境相比存在滯后性。因此，如何設置課程來滿足職業崗位的技能要求，讓學生能夠學以致用，是我們當前迫切需要解決的問題。

以“電子商務”職位為搜索關鍵詞，學歷要求為“大專”，通過統計前程無憂網（www.51job.com）2012年6月到2012年8月發布的招聘信息，共搜集到631條招聘信息。通過篩選，整理出300條有效信息。統計我院近三年電子商務專業畢業生就業詳細數據，整理出100條有效信息。將我院就業數據與當前招聘網站的招聘信息作為分析的數據樣本，得出高職電子商務專業人才的市場需求的結論數據，如圖1所示。

圖1 電子商務專業就業方向數據圖

根據調研數據得知市場各崗位對人才的能力要求主要包括計算機信息技術的應用能力和商務經營管理能力。結合高職學生的自身素養、文化基礎與技能水平等實際情況，確定電子商務專業能力培養的主要目標有：較強的計算機與網絡技術的應用能力；較熟練的商務經營管理能力及相應的外語應用能力；一定的電子商務綜合能力。

為有效促進學生職業能力的形成，課程體系必須徹底打破按照學科邊界設置課程的傳統思路，要基于工作過程對電子商務專業核心課程進行優化設置與整合。課程體系不僅要傳授給學生具體知識，更要讓學生了解知識結構。只有當學生學習到的知識結構與工作中所用的知識結構相吻合時，才能最大限度地培養學生的職業能力。現結合電子商務專業主要崗位的技能要求，提出對電子商務專業課程進行優化與整合的具體設想。

（一）短周期循序漸進

關于關鍵崗位工作，其中與工作任務相關的課程，均可采用短周期循序漸進地設置課程的辦法，即短周期上完一門課程后，接著上另一門與其相關的課程。對于《SQL Server》和《管理信息系統》兩門專業基礎課，主要是讓學生從應用的層面了解信息技術的基礎知識。為讓學生能從知識結構上對其有完整的認識，這兩門課程可以安排在同一學期，并且采用短周期教學，即先上完《SQL Server》課，再上《管理信息系統》課。最后，通過一個課程項目將兩門課程的知識融合在一起，從而讓學生不僅學會知識，而且學會如何應用知識解決問題。對于 《網頁設計與動畫制作》和《商務網站建設與開發》兩門技能基礎課的流程，可采用短周期教學的方式，并可將兩門課程的知識融入到一個工作任務中。《客戶關系管理》、《網絡營銷》等均是培養商務項目運作能力的課程，分別對應商務項目運作流程中的一個環節，具有一定工作任務相關性，也可短周期循序漸進地設置課程。

（二）網絡技術與商務管理相融合

如將《JSP程序設計》、《網店組建與經營》、《商務網站建設》、《電子商務案例分析》四門專業核心課程融為《網店組建與經營》一門課程。第一個學期的工作任務是利用JSP程序設計與商務網站建設的相關知識，搭建“網店（一個電子商務平臺）”；第二學期的工作任務是利用已學的商務項目的知識，結合從電子商務案例分析中積累的商務運作經驗，經營管理自己的網店。

此外，將崗位需要具備的邊緣技能融入專業課。為解決“學時少”與“技能多”的矛盾，要使工學結合產生實效，學生在專業學習的過程中接觸具體的工作崗位，了解工作崗位的業務流程和所需操作技能，從而階段性地檢驗自己專業技能的學習水平是否達到工作崗位的要求。

（三）增加專業基礎拓展和專業交叉課程

為了拓寬學生的專業知識，便于學生橫向掌握電子商務的相關知識和理論，將《會計基礎》、《現代統計技術》、《電子商務經濟學》等經濟管理類課程設置在第一學期和第二學期。此外，開設與電子商務相關的某個學科的核心課程，如《動態網頁設計》、《Photoshop》等滿足學生的興趣、就業及深造的需要。

此外，以市場需求為導向，劃分專業方向。在完成共性的學科平臺課程、專業平臺課程的基礎上設計系列方向限選課，使電子商務專業學生結合自身知識結構、興趣和特點求大同存小異，獲得相對個性化的發展。如商務網站建設與維護、電子商務項目策劃和網絡營銷。

以提高電子商務專業學生就業能力為導向構建實踐課程體系

電子商務專業是集計算機信息技術、商務經營與現代物流管理為一體的新型交叉學科。無論是網絡信息技術、商務網站策劃、網絡營銷的實施等都需要大量動手訓練環節。通過實踐課程，將偏于理論的電子商務理論教學轉變到增強電子商務互動及實訓環節教學的軌道上來，大致需要四個方面的實訓體系。

（一）電子商務基本技能實訓體系

利用網絡搜索引擎準確、及時、正確地收集到高質量的信息，是電子商務專業學生必備的、最基本技能。可設計成四部分：商務信息的檢索、發布、整理和利用。通過商務信息檢索與利用實訓的方式方法，培養學生信息收集能力、商情分析能力、商務寫作能力。

（二）電子商務模擬實訓體系

針對電子商務的實際交易方式和程序進行模擬操作，在內容上應主要包括網絡商務信息檢索與分類、整理和利用、網絡銀行、B2B、B2C/C2C、物流配送、CA認證、EDI電子數據等。在模擬、驗證型的電子商務教學環境中，通過支付清算系統、商業銀行相關業務系統、前端支付工具三個層次的模擬，完整地展示網上支付與結算的知識和操作方法。學生可以模擬用戶、商城、第三方支付、銀行管理員四種角色，通過各種電子商務模式的前、后臺模擬顯示及交互式操作平臺，學生親身體驗網上購物、網上拍賣等樂趣，充分理解和掌握電子商務的不同應用形式的同時，學會利用電子商務進行交易。

（三）電子商務系統建設實訓體系

主要培養學生電子商務系統建設方面的能力，對于那些難以通過課堂教學使學生理解的知識，可以通過操作型實驗讓學生加深理解。如通過局域網組網、網絡接入與系統設置、文件傳輸服務器和電子郵件服務器等，加深對因特網的原理及基礎應用的理解和掌握；申請電子郵箱并發送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書等；通過這一系列的具體操作，提高學生的動手能力，使學生能夠對所學知識形成感性認識。還可以通過建立一個基于校園網的C2C電子商務網站，讓學生參與網站的開發、設計、管理和實際的運營，同時結合實戰型教學方式，把課堂中學到的知識應用其中。

（四）電子商務綜合實訓體系

主要培養學生的綜合能力，使學生能夠對所學的電子商務各專業課程加以綜合利用，其內容主要包括電子商務系統總體設計和網絡營銷方案策劃等，充分發揮信息技術在實踐教學的作用。學生在校內通過基礎理論知識的學習和基于工作過程的物理仿真、軟件模擬訓練，完成從理論了解到感性認知的過渡。其后將按項目學習的內容，讓學生進入企業，學習、共享軟件在互聯網上的生產、推廣、銷售等流程，掌握電子商務在軟件出口方面的應用情況，并在指導教師的指導下進行電子商務經營與管理，完成從感性認知到崗位驗證、技能養成的過渡。

此外，通過在淘寶、易趣、拍拍等在網上真實開店，作為學生的課外創業項目，穿插在整個教學過程中，通過網店日常運營，學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等了如指掌。在理論與實踐結合的同時，激發學生的學習熱情，也為今后工作打下一個良好的基礎。

電子商務行業對人才的綜合能力提出了很高的要求，企業的電子商務需要的是多樣化復合型人才。因此高職電子商務專業要密切結合企業發展需要來不斷完善課程體系，根據社會所需人才進行電子商務實踐教學體系的構建和實施，培養學生的專業意識和專業技能，滿足企業和社會的需求。

[1]彭楚鈞.電子商務教學方法研究綜述[J].湖南醫科大學學報（社會科學版），2009（7）.

[2]李健，吳文雅，許菱.高校電子商務專業人才培養模式探討[J].山西財經大學學報，2009（11）.

[3]馬國勤.基于工學結合的高職電子商務專業課程改革與實踐[J].職業教育研究，2010（2）.

G718

A

1672-5727（2013）12-0029-02

魏霜（1981—），女，河北秦皇島人，碩士，河北秦皇島職業技術學院講師，研究方向為電子商務。

2012年秦皇島職業技術學院職業教育科學研究課題《〈網絡營銷〉課程項目化改革研究》（項目編號：QZYY1201033）