優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科臨床工作中的應(yīng)用

遲 杰 李世言

（威海市婦幼保健院，山東 威海 264200）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科臨床工作中的應(yīng)用

遲 杰 李世言

（威海市婦幼保健院，山東 威海 264200）

目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科的護(hù)理效果。方法 選取2010年5月至2012年1月在我院產(chǎn)科接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理的患者69例作為觀察組，并選取2008年5月至2010年1月在我院產(chǎn)科接受常規(guī)護(hù)理的患者67例作為對照組；觀察兩組患者護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組患者對護(hù)理服務(wù)滿意者48例，感覺一般者19例，不滿意者2例，患者住院時間為（4.2±0.9）d；對照組患者對護(hù)理服務(wù)滿意者30例，感覺一般28例，不滿意者9例，患者住院時間為（6.1±1.1）d。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科應(yīng)用可得到很好的護(hù)理效果，能有提高患者對臨床護(hù)理服務(wù)滿意度，加快患者康復(fù)，適合臨床推廣使用。

綜合護(hù)理；常規(guī)護(hù)理；預(yù)防

臨床護(hù)理的目的是促進(jìn)患者疾病快速康復(fù)、促進(jìn)健康、治療和預(yù)防疾病，隨著社會的發(fā)展，對孕婦的護(hù)理要求也不斷提高；因此必須要有一種科學(xué)的護(hù)理方法。2010 年衛(wèi)生部提出開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動也在全國各試點(diǎn)醫(yī)院開展起來。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理中的一個重要護(hù)理方法，該方法是 “以患者服務(wù)為中心”的主旨進(jìn)行護(hù)理[1]；我院為探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科的護(hù)理效果開展了此次研究，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2010年5月至2012年1月在我院產(chǎn)科接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理的患者69例作為觀察組，并選取2008年5月至2010年1月在我院產(chǎn)科接受常規(guī)護(hù)理的患者67例作為對照組；觀察組孕婦年齡20～33歲，平均（24.1 ±2.5）歲，對照組孕婦年齡20～36歲，平均（24.6±2.7）歲。組間年齡、孕婦身體狀況等差異比較無統(tǒng)計學(xué)意義具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

對照組患者按照常規(guī)護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理。

觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要是在常規(guī)的護(hù)理基礎(chǔ)上增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)容；具體內(nèi)容包括：①加強(qiáng)人性化護(hù)理，如患者入院時對患者病情給予積極迅速處理并滿足患者要求，對患者日常生活加以關(guān)照，特別加強(qiáng)對患者的心理護(hù)理。②增強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理水平，提高護(hù)士實(shí)際操作水平，院內(nèi)定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開展護(hù)理知識競賽，以此種方法促進(jìn)護(hù)理人員自覺提高自己的護(hù)理水平，護(hù)理人員護(hù)理水平的改進(jìn)后對護(hù)理的執(zhí)行力也會增強(qiáng)。③加強(qiáng)患者的健康教育宣傳工作，自患者入院后即對其進(jìn)行健康教育，教會患者在治療中的自我護(hù)理，并提醒患者在治療期間需要注意的地方。④改善病區(qū)環(huán)境，制定相關(guān)管理制度，在病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員、患者以及患者家屬不得大聲喧嘩，家屬探望患者時最好少點(diǎn)人等，這樣能保證病區(qū)安靜的環(huán)境，適合患者休息。⑤規(guī)范科室的規(guī)則制定，尤其對于護(hù)理的管理制度進(jìn)一步的完善，做好交接班的管理和分級護(hù)理的措施，防止護(hù)理人員出現(xiàn)疏忽而導(dǎo)致嚴(yán)重后果；并且護(hù)理人員要對每天的護(hù)理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并提出整改建議[2]。

1.3 療效評價標(biāo)準(zhǔn)

患者對護(hù)理服務(wù)滿意度分三類，護(hù)理后對患者進(jìn)行調(diào)查；如果患者對護(hù)理服務(wù)滿意度越高，患者住院時間越短則說明治療效果越好，總滿意度為滿意與一般的比例之和。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用 SPSS19.0軟件分析，計數(shù)的相關(guān)資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對比采取χ2檢驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，計量數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，組間比較采用t 檢驗(yàn)；若得出的結(jié)論為P＞0.05，則差異無統(tǒng)計學(xué)意義，若P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者護(hù)理效果比較如表1。兩組患者住院時間比較見表2。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較[n(%)]

表2 兩組患者住院時間比較(d)

3 討 論

產(chǎn)科是醫(yī)院中的一個重要科室，而且一旦出現(xiàn)事故則會出現(xiàn)嚴(yán)重后果，因此對產(chǎn)科的護(hù)理相當(dāng)重要；2010 年衛(wèi)生部提出開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動也在全國各試點(diǎn)醫(yī)院開展起來實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理時關(guān)注患者各方面狀況，使產(chǎn)婦的護(hù)理得到較大改善，同時也調(diào)節(jié)產(chǎn)婦的心理，降低他們的緊張感，釋放她們的心理壓力。 實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅對患者進(jìn)行人性化，人文化的護(hù)理，同時優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)也提高了護(hù)理工作的工作流程，和護(hù)理的執(zhí)行力度，提高了護(hù)理人員的護(hù)理操作能力，優(yōu)化了臨床護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，這對患者的健康是十分有益的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指一種以患者為中心的護(hù)理模式，傳統(tǒng)護(hù)理模式則以疾病為中心，這中改變十分科學(xué)，能有效提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度[3]。

本院的為探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科的臨床應(yīng)用效果而展開了此次研究，主要是采取與以往常規(guī)護(hù)理方式進(jìn)行比較；研究結(jié)果表明，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者對臨床護(hù)理滿意度明顯要高，總滿意度為97.10%，患者普遍反映院內(nèi)護(hù)士貼心，服務(wù)周到細(xì)致并對護(hù)理人員給予好評，患者恢復(fù)也快；而對照組患者對護(hù)理滿意度為86.57%，觀察組和對照組患者護(hù)理效果比較具有明顯差異，并且經(jīng)分析具有統(tǒng)計學(xué)意義，因此我們認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科的臨床應(yīng)用效果較好，不僅可以提高患者對臨床護(hù)理服務(wù)滿意度，而且可以加快患者康復(fù)，適合臨床推廣使用[4]。

[1] 李順好.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦科護(hù)理工作中的效果觀察[J].中國實(shí)用醫(yī)藥,2012,11(23):153-155.

[2] 馮璐.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科患者中的臨床探討分析[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)),2012,15(26): 652-654.

[3] 金艷. 以人為本的產(chǎn)科護(hù)理模式探討[J].醫(yī)學(xué)信息(中旬刊),2010,14(5):712-714.

[4] 高萍,孫玉梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果評價[J].全科護(hù)理,2011,22(31):210-211.

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1671-8194（2013）29-0227-02