7-9年級聾生與普通學生同伴沖突解決策略的比較研究

張 楊

（樂山師范學院 四川樂山 614000）

一、問題的提出

同伴沖突解決策略是兒童為了實現自己的目標或戰勝他人而采取的各種手段或合理的方式，它是區分建設性沖突和破壞性沖突的關鍵因素，比沖突頻率更能預測沖突結果。[1]有效的沖突解決策略有利于問題的解決與同伴關系的建立，能夠促進個體社會認知、社會技能、社會情感以及社會適應行為的發展。相反，不當的沖突解決會導致消極的結果，造成同伴關系緊張，影響心理健康水平。Shantz，Hartup 研究發現持久強烈的沖突與青春期及成年后心理問題的產生有較高的相關。[2]

7-9年級個體身心發展處于第二加速期，這一時期的青少年與同伴待在一起的時間超過了他人，他們最害怕同伴關系冷漠緊張，是趨于同伴認可接納的高峰期，然而，往往由于個性不完善，缺乏人際交往技巧及良好的道德心理品質，會引發沖突問題。Marcus 認為青少年個體要想在社會交往中獲得成功，必須學會理解他人的觀點和想法。由于聽力受損，聾生的社會觀點采擇[3]、心理旋轉[4]、心理理論[5]等發展水平受到限制，許多研究表明聾生在理解他人情感[6]、人際交往[7]、學校社會行為[8]等方面明顯落后于普校學生。聾生校園欺負現象比較嚴重，同伴關系差，這種不良的同伴互動容易導致聾生出現抑郁、注意力分散、成績下降、感到孤獨、自殺、犯罪等行為[9]。聾生同伴沖突解決策略與普校學生是否存在差異？在各種策略上差異程度如何？本研究旨在了解聾校學生同伴沖突與普校學生之間的差異及程度。

二、研究方法

（一）研究對象

從遼寧省某市聾校7至9年級隨機抽取聾生共62人，從另一城市普通中學7至9年級隨機抽取152人。

（二）研究方法

采用作文資料收集法又稱命題作文法及故事補全法，收集一個學期內發生在不同情境中的沖突事件。隨機抽取30份沖突事件，并且參照宣紅萍對沖突解決策略的分類，制定出編碼說明表，將沖突解決策略分為：問題解決、回避、競爭、順從、第三者干預五種。

結合訪談法，訪談聾校、普校教師各十名，對沖突事件進行補充說明，以了解學生沖突解決的整體情況及學生個性特征。

（三）實施過程

作文資料收集由主試與班主任共同布置，要求被試回憶1-2個沖突事件，研究材料統一發放，當日收集。共收集作文資料239件，刪除非沖突事件6件，信息不全事件19件，有效沖突事件214件，其中聾生62件，普生152件。

（四）數據處理

對所收集的材料進行編碼整理，采用SPSS13.0進行數據分析。

三、結果

（一）兩類學生沖突解決策略的一般特征

研究結果顯示（見表1），7-9年級聾生應對沖突時，沖突解決策略的運用向從多到少依次為問題解決、第三者干預、回避、競爭和順從，且這五種策略之間的差異達到0.01的顯著水平。7-9年級普校學生運用五種策略傾向從多到少依次為問題解決、回避、競爭、順從和第三者干預，且這五種策略之間存在顯著差異，顯著水平達到0.001。應對沖突時，兩類學生都傾向于運用問題解決策略，然而與聾校學生不同，普校學生采取第三者干預策略的比例最小。

表1 兩類學生沖突解決策略選擇的一般情況

聾校老師認為，聾校學生發生沖突時會有“打小報告”、“求助”現象。無論是主動求助，還是第三者自動介入干預，結果僅是將問題擱置或者由第三方快速解決，未表現出個體解決沖突的能力，容易使個體生出依賴心理。與聾生相反，普生最不傾向于運用第三者干預策略。兩類學生回避策略的運用容易受沖突對方體型和社會地位所影響，沖突對方體型越大，在班級中受歡迎程度越高，沖突主體越傾向于采取回避或逃避的方式。這種策略不利于良好關系的建立，同伴之間缺少交流，沒有從根本上解決問題，可能引發更多的沖突。在運用競爭策略時，兩類學生傾向于通過言語競爭而非身體競爭分出對錯。在順從策略上，絕對順從與沖突對象社會地位成正比，若沖突對象體型較大，雙方力量懸殊或是嚴肅場合，聾生表現為暫時屈從，再伺機報復，報復現象較普生相比更為常見。

（二）不同性別兩類學生沖突解決策略

7-9年級聾校男生應對沖突時多傾向于運用問題解決策略，其次為第三者干預、競爭、回避和順從策略；聾校女生通過第三者干預解決沖突的情況最多，其次為問題解決策略、回避策略、順從策略，較少運用競爭策略。男生與女生之間在問題解決策略上存在顯著差異，差異水平達到0.05。可見，發生沖突時，聾校男生比聾校女生的沖突解決策略更為主動、有效，聾校女生大多傾向于求助他人解決問題；聾校男生運用言語或身體競爭的方式多于女生，女生較多地避免爭執的發生。

7-9年級普校男生較多地運用問題解決策略處理沖突問題，其次為競爭、回避、順從、第三者干預策略。與普校男生一樣，普校女生同樣最為傾向于通過問題解決策略處理沖突，然而不同的是普校女生運用回避策略次之，接下來是競爭、順從策略，通過第三者干預策略處理沖突的情況最少，不同性別普校學生僅在問題解決策略上存在顯著性差異，普校女生問題解決策略運用傾向顯著高于普校男生。普校學生應對沖突時更為主動，他人介入解決沖突情況較少；從訪談得知，普校女生回避策略運用較多的原因主要是為了避免沖突升級，容易以不了了之的態度處理沖突問題。

對聾校及普校男生五種策略之間的差異檢驗結果表明：在回避、競爭策略上，兩類男生之間差異顯著。聾校與普校女生運用的策略趨勢不盡相同，大多數聾校女生借助于第三者的力量解決沖突，而普校女生則多通過找出雙贏或折衷的辦法解決沖突問題，大多數普校女生不會尋求他人幫助，讓第三者解決問題，同時她們也很少介入他人沖突或幫助他人解決糾紛；分別比較聾校、普校女生之間五種沖突解決策略的運用情況，我們可以發現，在問題解決、回避、競爭三種策略上，兩類女生差異顯著，而在問題解決和回避策略上，聾校女生與普校女生之間的差異達到了0.001的極其顯著水平。

表2 不同性別兩類學生沖突解決策略人數排序及比較

（三）不同年級兩類學生沖突解決策略

為了檢驗沖突解決策略是否存在年級特征，因此就三個年級兩類學生五種策略的運用情況進行了分析(見表3)。結果表明：除八年級外，其它兩個年級聾生與普生的五種沖突解決策略之間均存在顯著差異。進一步分析年級特征可知，普校七、八年級學生沖突解決策略特點與普校學生總體運用的策略趨勢相同，依次為問題解決、回避、競爭、順從、第三者干預。九年級普校學生沖突解決策略存在年級特征，由高到低依次為問題解決、競爭、回避、順從、第三者干預。七年級普校學生問題解決策略低于八、九年級普校學生；七年級普生運用回避策略的人數最多，九年級最低，與年級發展呈現反比現象；七年級學生處于入學適應階段，這一階段的學生面臨適應新環境，學習任務復雜化以及建立同伴關系等問題，個體發展不成熟，更多的回避矛盾，隨著個體社會化水平的提高，沖突解決策略逐漸成熟，更多的采取問題解決，而回避策略逐漸減少。

八、九年級普生采取順從策略的情況相差不多，均低于七年級學生對順從策略的運用；九年級普生與七、八年級普生相比，競爭策略的運用超過了回避策略，說明七、八年級普生面對沖突時，或者通過問題解決策略處理沖突，抑者采取回避策略以避免沖突的延續，而九年級普生除了通過問題解決策略處理沖突外，沖突雙方采取競爭策略分出勝負的人數高于采取回避策略的學生。九年級是普生使用競爭策略的“分水嶺”，受個體成熟的影響，社會化水平的逐漸提高，個體更多地分析問題，通過競爭方式分析沖突的是非對錯，進行價值判斷。

聾校各年級學生沖突解決策略特點與聾生總體運用的策略趨勢不同。七、八年級聾生運用問題解決策略處理糾紛的學生最多，九年級聾生在解決沖突時大多通過第三者干預策略，對于第三者干預策略的選擇呈現了中間年級低兩邊年級高的U型趨勢，八年級聾生運用第三者干預情況最少，七年級次之，九年級為最多。從調查結果來看，九年級聾生解決沖突較多地依賴第三者，但是他們主動求助第三者情況較少，教師、同伴等他人自主介入較多。聾校教師表示，九年級聾生友誼質量相對穩固，教師對面臨升學或就業階段的聾生關注度較高，因此，當發現聾生之間有沖突或矛盾時，教師或同伴多能夠及時的干預。

各年級聾生對競爭策略的選擇差異不大，但隨年級的升高略微出現下降趨勢，說明隨著年級的升高聾生逐漸避免言語競爭或身體競爭的發生；在“競爭”和“問題解決”策略上，八、九年級聾生與普生之間存在極其顯著的年級差異；在“回避”策略上，七、八年級聾生與普校學生之間差異顯著；在“第三者干預”策略上，七年級聾生與普校學生之間存在顯著差異，其它各種策略在聾生與普生之間年級差異均不顯著。

表3 不同年級聾校學生與普校學生沖突解決策略分布情況

四、討論與分析

（一）兩類學生沖突解決策略運用趨勢

兩類學生大多能夠主動的應對沖突，但是與普校學生相比，聾生的沖突解決策略缺乏自主性與建設性，依賴心理強，較多地運用第三者干預策略。這可能與聾校班型小，教師對聾生的關注較多有關，當沖突發生時，教師能夠及時發現，介入并進行干預；也可能與聾生的社交能力差有關，當沖突發生時聾生往往求助于教師或同伴的幫助。從以往研究來看，張智，代鐘進(2002)的研究發現普校中學生總體上更傾向于選擇協商策略解決人際沖突，退讓或服從策略以及對峙性策略運用的多寡與具體情境因素或沖突對象有關[10]。宣紅萍（2005）結果表明，普校初中生的四種沖突處理策略按照選擇傾向性從多到少依次排序為問題解決、回避、順從和競爭。[11]總的來看，7-9年級普生傾向于采取問題解決策略，在沖突過程中能夠考慮到自己和他人的感受。

（二）兩類學生沖突解決策略存在性別差異

不同性別聾校學生與普校學生在沖突解決策略的選擇上存在差異，普校女生在問題解決策略上顯著高于男生，本研究結論與宣紅萍（2005）的研究結果較為一致。高琨等人（2002）對初中生社會交往策略的發展及其與同伴接納的關系研究中也發現，不同性別學生對策略的采用存在非常顯著的性別差異。[12]然而，Ohbuchi等人發現個體只在使用策略的數量上存在性別差異，在策略選擇方面，該研究并沒有發現明顯不同。雖然以往的研究結果并不一致，然而更多研究者還是承認在策略選擇方面存在性別差異。

分別比較兩類女生、男生沖突解決策略的結果發現：聾校女生與普校女生沖突解決策略的選擇傾向有所不同，聾校女生大多借助他人力量解決沖突，而普校女生則傾向于自我處理問題找出雙贏或折中的辦法解決沖突問題，最不傾向于通過他人干預解決糾紛；普校男生與聾校男生處理沖突時多數學生傾向于運用問題解決策略，聾校男生運用第三者干預策略略低于問題解決策略，然而，普校男生最不傾向于通過第三者干預策略解決沖突。在相同性別的兩類學生之間，普校學生較聾校學生相比體現出更多的獨立性，而聾生則表現出更多的依賴性。這可能與聾生的班型較小，教師對聾生的關注較多有關，也可能是由于某些聾生家長存在愧疚心理，為了彌補孩子的缺陷，從小嬌慣，養成了孩子依賴他人的個性。

（三）兩類學生沖突解決策略存在年級差異

從年級特點來看，除八年級聾生外，其它兩個年級聾生與普生的五種沖突解決策略之間均存在顯著差異。隨著年級的升高，聾生選擇問題解決策略的人數呈現下降趨勢，并且年級越高聾生越傾向于避免言語競爭或身體競爭的發生，這是由于七、八年級聾生與普生應對沖突時，最傾向于通過問題解決策略處理糾紛，而九年級聾生在解決沖突時第三者干預最多，因此，出現年級越高，選擇問題解決策略的人數相對下降的趨勢。九年級普生與七、八年級普生相比，競爭策略的運用超過了回避策略，說明七、八年級普生面對沖突時，或者通過問題解決策略處理沖突，抑者采取回避策略以避免沖突的延續，而九年級普校學生除了通過問題解決策略處理沖突外，沖突雙方采取競爭策略分出勝負的人數高于采取回避策略的學生。

五、結論

第一，聾生與普生沖突解決策略總體趨勢不同，聾生較普生相比更多地借助第三者干預策略解決沖突，缺乏解決沖突的主動性。

第二，在問題解決策略上，不同性別聾生、普生之間存在顯著差異，聾校男生較聾校女生相比、普校女生較普校男生相比更傾向于采取問題解決策略應對沖突。

第三，兩類學生五種策略選擇情況存在年級特征，除八年級聾生外，其他兩個年級聾生與普生的五種沖突解決策略之間差異均達到顯著水平。

[1]鞠亮，鄒泓，李一茗.同伴沖突解決策略及其影響因素的研究進展[J].心理發展與教育，2004(2)：84.

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[10]張智，代鐘進.中學生人際沖突解決策略取向及影響因素研究[J].應用心理學，2002(1)：21-26.

[11]宣紅萍.初中生的同伴沖突處理策略及其相關因子研究[D].上海師范大學，2005.

[12]高琨，鄒泓，劉艷.初中生社會交往策略的發展及其與同伴接納的關系[J].心理發展與教育，2002(4):4-46.