甄別謠言看細節

隨著現代傳播途徑的日益增加，謠言的傳播也變得越來越快，涉及面也越發廣泛，所帶來的危害也越來越大，往往對正常的社會秩序造成不良影響。

絕大多數人認為自己不會輕信他人，但事實并非如此。對于某些未經確認的信息片段，一旦觸及人們的心理恐慌點，不論智者還是愚者，總會信以為真并極力傳播。

群體焦慮感越集中，就越有可能滋生謠言

2011年日本地震，在福島第一核電站接連發生四起爆炸事故后，有關核輻射的謠言在中國引發恐慌。那段時間，從日本回國避難的中國人數激增，他們通過自身經驗分享的方式，讓謠言在社交網絡平臺上廣泛傳播，如“在東京公寓關緊窗戶不敢外出”、“出去一定要戴口罩”等信息，煽動了人們對核輻射的恐懼。

對于災難中的人們，為何會輕信如此荒唐的故事，羅切斯特理工學院謠言專家尼古拉斯·迪方佐認為，群體焦慮感越集中，就越有可能滋生謠言，而散播謠言的人的主要目的是想通過傳播負面消息的方式，以圖弄清事情的真相，舒緩不安的情緒。

正如美國9·11恐怖襲擊發生后，人們在震驚之余也開始通過傳播謠言的方式來探尋背后的真相，如每五瓶百事可樂中就有一瓶被恐怖分子投放炭疽病菌；9·11當天猶太人提前得到消息而沒有去世貿中心上班等，事后證實這些說法都不真實，9·11死難者中約有15%是猶太裔。

極具畫面感的細節描述讓謠言更易傳播

在日本地震，福島四座核電站爆炸后，關于核輻射污染海鹽的謠言傳播開，即便衛生部通過媒體聲明加碘鹽不能夠抗輻射，但整個中國超市里的加碘鹽還是被搶購一空。對此，斯坦福大學商學教授柴普·希斯解釋說：“在人群中，謠言一旦具備了非常視覺化、感官性的面畫時，就可能不斷流傳。這主要是因為大腦的構造機能決定了人們更容易記住具體、感性的信息，而不是抽象的內容。” 正如人們在背誦單詞表時，那些具象的單詞（蘋果、鉛筆等）往往要比抽象概念的單詞（真理、正義等）更容易記憶。這說明，為什么人們往往容易記住更具象的謠言部分，卻容易遺忘那些抽象概念對謠言進行的辟謠。

澄清謠言的舉動反而讓謠言更加深入人心

此外，在太空可以看見中國長城的說法，中國第一位航天員楊利偉在太空俯瞰地球時，早已證實這個說法屬于謠言，可每當提起長城時，人們依然會如此描述它。而有關手機輻射的問題，英國衛生防護局曾發布報告稱，現在仍沒有證據顯示手機對健康有害。但在提到工作環境對人體健康影響的問題時，員工依然會拿手機、電腦輻射來佐證辦公環境影響健康。

這些曾經出現在網絡，為人們生活所津津樂道的謠言，在澄清的過程中再次進行了一次傳播，讓人們更加傾向于認為它們真的存在。據觀察，人們聽到的謠言次數越多就越會相信。如2004年美國總統競選時，有謠言質疑約翰·凱利議員在越戰期間的服役記錄，盡管當時絕大部分媒體都在為他辟謠，可是他的競選還是因此泡湯了。正如戈培爾效應所說：謊言重復一千次就會成為真理，而在這點上，智者、愚者都難幸免。

謠言的甄別與心理防范

從對謠言的心理學研究中可以看出，謠言傳播過程中會省略掉事實真相的細節，同時又添加一些讓人產生可信的錯覺信息。謠言通常把攻擊目標指向人的心理弱點，因此，良好的心理素質，是抑制謠言傳播，減輕謠言傷害的重要前提，要學會轉移自己的注意力，用體育鍛煉、旅游、聽音樂等方式緩解自己的負面情緒。另外，抵御謠言唯一可靠的方法是對所有道聽途說的描述持普遍懷疑的態度，不從自己的口中傳播謠言，不參與評論。

面對信息爆炸的網絡時代，我們可以通過“三關注”法則來甄別聽到的消息是否為謠言：

1.關注消息來源

對時間、地點、人物語焉不詳的信息；查不到原始文獻卻廣泛散布于論壇、貼吧的消息，基本可視為可疑消息。

2.關注基本細節

一些細節明顯有違常識或不符合邏輯的消息，或者某些關鍵細節過于繪聲繪色，突出了獵奇心理的，便可列為可疑信息。

3.關注行文風格

正規的科研結果往往少有斬釘截鐵的論斷，多會用“可能”、“相關”之類的詞，文中也多會引用統計數據說話，而造謠者常用肯定的語氣，用個案說話，卻很少出現統計數據。

編輯 鐘健 12497681@163.com