如何完善我國經營性舞蹈培訓機構的內部管理

摘要：隨著我國人民生活水平的提高，大家對美，對健身的要求也越來越強烈，各類舞蹈培訓機構應運而生，舞蹈培訓機構能否發展壯大是與其所擁有的會員的多少密切相關聯的。在市場經濟體制下，培訓機構內部對會員收取活動的適當培訓費用，作為自我生存，自行發展并自負盈虧的經濟實體，舞蹈培訓機構應建立健全的并且與適應與我國目前國情的管理方式。因此，舞蹈培訓機構的管理問題已成為營運的當務之急。

關鍵詞：經營性；舞蹈培訓機構；內部管理

在市場的激烈競爭中，當前所擁有的會員是其管理工作的重點，如何提高會員的數量，保有現有會員是舞蹈培訓機構的管理目標。舞蹈培訓機構與普通健身房有許多類似地方，但也有所不同。舞蹈培訓機構沒有豐富的硬件設施，因此在內部管理中省去了如采購，器材維護等管理內容。本文結合國內外健身俱樂部的管理經驗，取其精華，在此基礎上提出相應的管理措施，對舞蹈培訓項目的廣泛開展有著重要意義。

1 選擇優秀的高層管理經理

一個優秀的舞蹈演員未必是一個優秀的管理者，但一個優秀的管理者一定要對舞蹈有深入的認識。管理者必須具備善于溝通，自信，視野廣闊，正直，有合作精神，有勇氣，專心，守諾，有想象力，有先見之明等特征，除了這些特點，管理經理的素質也是非常重要的，管理學家認為，能力比知識重要，素質由比能力重要。

要想經營好一家舞蹈培訓機構，管理者不僅要有宏觀的戰略眼光，能夠充分認識到行業的特點、國內的發展狀況以及與國外發達國家的差距等，同時還要有微觀的分析能力，以結合宏觀環境的狀況與變化，利用各種措施和手段來提高經營管理水平，從而獲得最大的產出。

2 完善管理部門

一個有利于提高員工積極性和發掘其潛力的舞蹈培訓機構必然擁有一個健康完善的管理團隊的。相對于舞蹈培訓來說，如有一支完善的管理隊伍是能夠極大激發機構內部的活力的。同時良好的管理體系是能夠有效的改善俱樂部的經營狀況，也能有效的提高內部的效率和利潤，是有利于舞蹈培訓機構健康長期發展的。

3 注重會籍隊伍管理

（1）組建會籍隊伍。最先接觸到新顧客的是會籍顧問，所以加強會籍顧問的應急反應能力和語言表達能力，由于是與顧客進行直接的交流就需要會籍隊伍要具備一定的銷售經驗。此外對舞蹈知識也要有必要的了解。據統計，愛崗敬業的員工的工作績效比敬業的員工高出5陪以上。相對于俱樂部來說會籍人員是最具重要的一線員工，可以通過尋找不同專業的人員加以合理分工，共同組建一支專業團結的會籍隊伍。

（2）建立促進機制。舞蹈培訓機構要為其建立起一套完整、有激勵的薪金制度。創造競爭氛圍，可以借鑒“鯰魚效應”的原理，俱樂部可以合理運用優秀潛在員工的“鯰魚效應”，讓俱樂部的“沙丁魚”們產生緊張感和壓力，從而把他們的潛能資源發掘出來，使俱樂部保持同時，還要培養他們的專業性、服務技巧、溝通能力以及對企業的忠誠度。

4 擁有固定的優秀舞蹈教練隊伍

舞蹈培訓機構不同于其他類別的健身俱樂部，舞蹈非常的直觀，無論是外行還是內行對舞蹈的審美標準都是統一的，教練就是吸引消費者的重點，無論培訓機構的規模是大還是小，如果能擁有優秀而知名的教練即使是一所即將倒閉的俱樂部也能夠起死回生，這就是舞蹈培訓的教練效應，保有優秀教練須從以下三個方面入手，即事業、感情、待遇。（1）利益沖突是舞蹈教練員隊伍流失的最大動因。在市場經濟條件下，利益的確是一個不可忽視的話題。保有優秀的教練員首先就要在待遇上留人。并且在隨時關心教練員的經濟狀態，在教練員需要幫助時，及時伸出援手，幫教練員解決問題。（2）做好舞蹈教練的培訓與職業規劃。舞蹈教練，有一部分是從小學習舞蹈，家庭經濟狀況也比較好，因此對于他們來說有時利益并不是最重要的，培訓機構對他們的重視以及是否對他們的事業有所規劃是舞蹈教練員更多考慮的問題（如：是否贊助比賽服裝的資金，培訓費用，以及交流活動等）由于舞蹈教練的工作年限具有一定的時段性，因而合理地規劃其職業生涯，對于教練本人和企業發展都有好處。正確合理的規劃有助于教練本人看到自己發展的方向和前途，并對自己在俱樂部中發展的地位充滿信心。對企業來說，教練也能充分發揮他們的價值，同時也能有效減少教練的頻繁流動，留住人才，就是降低成本。（3）努力營造舞蹈培訓機構內部所有員工的和諧氣氛。經常組織俱樂部所有員工的聯誼聚會，在一所舞蹈培訓機構中擁有良好的工作氛圍，互相鼓勵的同事，能增加教練員的歸屬感。

5 重視潛在員工的培養

潛在員工培養是近年來許多企業尤其是外資企業普遍采取的一種人才儲備方式，是一種人力資源的前期開發方法。舞蹈培訓機構可以通過與各類型舞蹈院校的合作來培養企業儲備干部與教練，采用產學結合的方式，讓院校的老師和學生參與到企業中來，促進企業內部管理的合理化。培養出新型的懂管理、善經營的專業人才。這是個很好的途徑.既能為企業培養高層次人才，又能降低招聘風險。

6 加強建立詳細的會員檔案

（1）入會以來的健康狀況和體形變化等內容。（2）還要包括會員在俱樂部的出勤狀況，若發現會員長期缺勤（1～2月），該會員就很可能是潛在的流失者。這種情況一經發現，應立即進行調查溝通，了解真實情況。（3）要充分了解客戶，并建立詳細的客戶檔案，經常定期和不定期地與客戶交流，發現新問題。同時定期組織會員聯誼活動、舉辦免費舞蹈培訓等，都可以起到增進與會員之間友誼的作用。

7 保有老會員

舞蹈是一項需要長期學習的藝術，因此舞蹈的會員都會培訓機構的會員都是長期健身的人群。因此注重“經營”和保有那些曾經存在的會員并始終保持其關系。其實，對于參加舞蹈培訓的客戶，長期參加企業內部健身與娛樂，就會很自然的對企業以及老師產生感情的，因為在培訓機構里不僅可以娛樂健身，同時還可以認識很多朋友，有的甚至是工作上的客戶。另外對老會員日常生活學習中的關心，比在續卡時的打折更為重要。

8 增強服務質量管理

客戶流失的原因絕大部分都是企業可以改進的，因為這些主動流失的客戶一般都是因為培訓機構對其投訴和抱怨處理不當以及企業的霸王條款、競爭對手的攻勢、企業一線員工和教練員對其怠慢的態度等原因造成的。而這一切只要細心地進行調查與分析，采取適當的措施，特別是適時調整企業的經營理念和方式，及時地適應會員的需求，是可以挽回即將流失和已經流失的客戶并能夠產生較好效果的。

9 嚴格做好財務管理的成本控制與全面預算

舞蹈培訓機構的盈利，既培訓機構消費者支付的健身消費費用與企業成本之間的差額，如何讓消費者支付更多的消費費用，如何降低俱樂部的成本，如何使這種差額最大化，是一個健身俱樂部的最根本的問題。嚴格控制成本，做好全面預算是俱樂部財務管理的重點。

舞蹈培訓機構行政系統采取統一預算，自收自支的方式。這樣可以有效調動資金，統一安排使用，提高資金使用效率，解決資金不平衡問題。定期檢查企業的營銷狀況，確保資金能夠及時收回最后，資金投放一定要保持量入為出的原則，避免資金浪費，減少財務費用支出等于重視資金的時間價值。

10 建立目標管理措施

目標管理是一種組織管理制度，是基于個人愿意發揮自己的聰明才智和創造性的基礎之上的。憑借這種制度，可以使組織中的成員親自參加目標的制定，實現自我控制，并努力完成目標。目標管理強調自我控制，目標的實現者也是目標的制定者，這種自我控制可以成為更強烈的動力，推動組織成員盡自己最大的力量去實現目標。

11 建立網絡經營管理系統

舞蹈培訓機構可利用網上主頁和電子郵件作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。并且可以通過與視頻網站的連接發布教練員的精彩視頻，讓消費者更直觀的了解企業師資力量，激發消費者的參與欲望。但網上廣告切不可過分夸大，作假，以免使知情消費者產生抵觸心理，影響企業聲譽。

12 提高風險管理意識

為了有效的規避風險所有的會員在報名前，要統計健康狀況，這是對會員健康的負責，也是對經營者有利的。對于那些出現的有關體格健康狀況潛在性的因素和信息都要密切注意。同時，舞蹈培訓機構應有一定的急救措施，能夠進行急救的工具不一定是價格十分昂貴或非常專業化的工具。這些程序可保證學員的安全，并使經營者負責的風險降到最低限度。

最后經營管理者要提高設備質量，為會員提供通風性好，裝有空調的房間，選擇地板時要考慮不同物種，如體育舞蹈需要木地板，芭蕾形體需要地毯等。

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作者簡介：王靖（1983—），男，武漢體育學院體育舞蹈教育訓練學專業畢業研究生學歷，現工作于鄭州輕工業學院藝術教育中心。