江蘇高職院校圖書館學科服務現(xiàn)狀調(diào)查

杜文鳳

(南京化工職業(yè)技術學院圖書館,江蘇 南京 210048)

·科研項目·

江蘇高職院校圖書館學科服務現(xiàn)狀調(diào)查

杜文鳳

(南京化工職業(yè)技術學院圖書館,江蘇 南京 210048)

學科服務工作是體現(xiàn)圖書館創(chuàng)新精神與個性化服務工作水平的一種全新工作模式。江蘇高職院校圖書館學科服務現(xiàn)狀的網(wǎng)絡調(diào)查顯示,在全省82所高職院校圖書館中,除少數(shù)已經(jīng)或正在準備開展學科服務工作外,其余多數(shù)仍未開展此項工作。該文對形成這種狀況的主要原因進行了分析,并提出了高職院校圖書館開展學科服務工作的相應對策及建議。

高職院校圖書館;學科服務;問題與對策

隨著圖書館信息環(huán)境和讀者需求的變化,學科服務成為高校圖書館讀者服務工作的一項重要內(nèi)容。作為一種先進的辦館理念和全新服務模式,學科服務的產(chǎn)生與發(fā)展是傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型的必然選擇,是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務的具體體現(xiàn)。通過深入教學科研活動,幫助用戶發(fā)現(xiàn)和提供更多、針對性更強的專業(yè)資源和信息導航,學科服務促進了科學交流和信息傳播的深層次發(fā)展,提升了大學圖書館的服務和學術水平。與傳統(tǒng)參考咨詢服務相比,學科服務是一項兼具開拓性和主動參與精神的創(chuàng)新服務工作模式。

開展學科服務離不開一支高素質(zhì)的學科館員隊伍。學科館員是指由高校圖書館委派,專門負責與某一院系或?qū)W科進行對口聯(lián)系、主動為用戶提供有針對性文獻信息服務的圖書館館員。一名合格的學科館員,除要具有必需的圖情與學科專業(yè)知識、較高的外語與計算機能力水平外,還須具有較強的人際交往與資源整合能力:不僅要熟悉館藏學科資源的布局、使用情況及所負責院系學科發(fā)展對圖書文獻保障的服務需求,能提供相關的學科咨詢服務與重點學科網(wǎng)上資源的導航服務,還要能定期開展用戶教育、開設學科數(shù)字資源及圖書館服務的培訓講座等。

盡管各高職院校圖書館已普遍開展了學科服務工作,但如果不深入了解此項工作的開展情況以及存在的具體問題,會在一定程度上影響此工作的進一步深入開展。針對這個問題,本文采用文獻調(diào)查法對江蘇高職院校圖書館學科服務開展現(xiàn)狀進行了調(diào)查,詳細分析了產(chǎn)生或形成這種狀況的深層次原因,提出了相應的解決策略,以期能為高職院校圖書館實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型、開展服務創(chuàng)新提供參考。

1 江蘇高職院校圖書館學科服務開展現(xiàn)狀調(diào)查

2012年7月1—15日,筆者對江蘇省屬82所高職院校圖書館進行網(wǎng)絡調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn),其中有30家圖書館無主頁面或主頁無法打開(11家無主頁, 19家主頁無法打開),有20家無基本參考咨詢服務,余下的32家中,江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院等5家圖書館開展了學科服務,其余27家開展了參考咨詢但尚未開展學科服務工作。調(diào)查基本情況如圖1所示:

圖1 江蘇82所高職院校圖書館學科服務開展現(xiàn)狀調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn),在已開展學科服務工作的5家高職院校圖書館中,學科館員人數(shù)比例最大的是江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院圖書館,其10名學科館員占了全館員工總數(shù)(19人)的54.63%;人數(shù)比例最少的是沙洲職業(yè)工學院圖書館,只有4名學科館員,占全館員工總數(shù)(23人)的17.39%。在組織模式選擇上,常州信息職業(yè)技術學院圖書館采用了專職集中的方式,其余4家圖書館均采用兼職分散的方式。在工作模式的選擇上,常州機電職業(yè)技術學院圖書館采用了嵌入式的工作方式,其余4家圖書館采用基本的一對一或一對多的學科信息咨詢方式。綜合來看,江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院、常州信息職業(yè)技術學院與常州機電職業(yè)技術學院的3家圖書館在人員配備、組織模式和工作方式上具備了自己的優(yōu)勢和特色。具體情況如表1所示。

表1 江蘇高職院校圖書館學科服務開展基本情況

調(diào)查還發(fā)現(xiàn),南京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館等5家圖書館采用直接至咨詢總臺、通過電話或網(wǎng)絡等方式,安排專人負責為讀者提供文獻傳遞、查收查引、館際互借、投稿指南及讀者培訓等課題咨詢服務,這與傳統(tǒng)參考咨詢工作相比,有了較大的拓展與深化,已開始提供部分學科服務。但由于一方面負責此項工作的人員較少(通常只有1—2人),不能做到專人負責聯(lián)系各學科專業(yè),另一方面仍未脫離傳統(tǒng)的被動等待讀者上門要求服務的工作模式,因而其提供的學科服務還不是全方位和專業(yè)化的。從本質(zhì)上說,這些館還未開展真正的學科服務工作,正處于由傳統(tǒng)參考咨詢服務向現(xiàn)代學科服務過渡的階段。除上述之外的圖書館,由于學校組建時間較短等方面的原因,有的尚未能提供基本的參考咨詢服務;已開展此項工作的也只有簡單的讀者薦購、委托借閱查詢等服務項目。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),開展學科服務工作的高職院校圖書館全部位于蘇南。原因可能在于:一是這些圖書館開館歷史一般都在50年以上,積累了較豐富的辦館經(jīng)驗和人才資源,在實施開展學科服務方面具有其他館所不具備的有利條件;二是這些圖書館處于眾多研究型大學包圍之中,在辦館理念上深受這些學校的影響,對新生事物的理解和接受也較蘇中、蘇北的高職院校圖書館更快和更容易;三是蘇南經(jīng)濟社會的快速發(fā)展對身處其中的高職院校圖書館提出了更高的要求。

2 江蘇高職圖書館學科服務開展中的問題及原因

既然學科服務工作對高校圖書館具有極其重要的意義與作用,而且早已在國內(nèi)包括省內(nèi)很多大學圖書館開展,但為何江蘇眾多高職院校圖書館卻遲遲不開展呢?結(jié)合對省內(nèi)各高職院校圖書館的調(diào)查及對本館工作實際的了解,筆者認為形成這種情況的原因主要有以下方面。

2.1 對開展學科服務的必要性、急迫性缺乏清醒認識

多數(shù)高職院校圖書館認為,學科服務屬于研究型大學圖書館的專利,作為偏重教學與實踐技能培養(yǎng)的高職院校不需要、不適合提供這一服務,也不具備開展這項工作的條件。這顯然是對學科服務與高職教育的嚴重誤解,也是對高職院校圖書館辦館目的與方向缺乏深入理解。

事實上,作為培養(yǎng)高層次技能型、應用型專門人才的高職教育,其對原創(chuàng)性理論的創(chuàng)新需求雖然較低,但是仍需要進行和開展理論運用方面的創(chuàng)新,需要通過產(chǎn)、學、研結(jié)合產(chǎn)生一批有價值的應用理論研究成果來帶動高職教育、教學水平的提高,從而推動高職教育的深入發(fā)展。由規(guī)模競爭轉(zhuǎn)向辦學質(zhì)量競爭,不斷提升辦學內(nèi)涵,提高辦學質(zhì)量,建立品牌優(yōu)勢,已成為高職院校獲取未來生存和發(fā)展空間的必由之路。由于高職院校客觀上存在對最新科技研究成果的獲知需求,因而轉(zhuǎn)變服務模式、提升服務水平、開展主動參與的創(chuàng)新學科服務就成為高職院校圖書館樹立自身形象、確立自身在學院工作中地位的必然選擇,學科服務并不是研究型大學圖書館的專利。此外,高職院校圖書館在開展學科服務工作方面也并非要照搬研究型大學圖書館的模式,不一定要等各方面條件都具備后才能開展。實際上,雖然學科服務起源于國外研究型大學圖書館,但該項服務制度建立的立足點或出發(fā)點是通過主動參與到研究工作中去,促使圖書館服務工作的轉(zhuǎn)型,從而提高圖書館員的學術素養(yǎng)和服務工作水平,保持與確立圖書館在高校工作中的知識信息中心的地位。

由此可以看出,以學科館員工作為核心的學科服務是為適應大學工作與信息技術發(fā)展而產(chǎn)生的,是適應高校圖書館的新型工作模式。無論是什么層次、何種性質(zhì)的高校,只要其存在新知識信息的需求,學科服務都應該能為其提供有針對性、高效率的服務,學科服務也就有其產(chǎn)生和存在的必要。

2.2 缺乏開展學科服務工作的硬件條件

同普通高校圖書館相比,高職院校圖書館客觀上存在人員素質(zhì)偏低、資金不充足等方面的不利條件,在一定程度上制約了學科服務工作的開展,但若以此作為延緩或不開展學科服務的借口則是不恰當?shù)摹Ｊ聦嵣?學科服務隊伍的建設與工作的開展是相輔相成的。一方面,學科服務工作水平會隨人員隊伍建設的完善而得到提升;另一方面,學科服務人員隊伍的數(shù)量與素質(zhì)也會隨工作的開展而得到補充與提高。近年來,高職院校圖書館通過招聘、培訓等途徑,使館員隊伍的知識水平與學歷結(jié)構(gòu)有了較大改善。部分館員已兼具有圖情與其他學科專業(yè)的雙重背景,并已掌握了整合各種文獻信息資源的知識技能,為開展學科服務工作提供了基本條件。因而,可以他們?yōu)楹诵?開展學科服務工作,充分利用他們所學的專業(yè)知識,發(fā)揮他們的信息技能專長。至于開展學科服務工作所需的資金、設備,高職院校圖書館完全可以從優(yōu)化館藏資源、壓縮不必要的開支以及爭取院系支持等途徑加以妥善解決。

2.3 缺乏學科服務工作開展的具體手段

一些高職院校圖書館也認識到開展學科服務工作對高職圖書館的意義,但由于缺乏開展學科服務工作的具體手段而遲遲未開展這項工作。出現(xiàn)這種問題的根本原因在于這些圖書館已習慣了傳統(tǒng)的服務工作模式,對圖書館服務工作出現(xiàn)的新動態(tài)、新變化缺乏應有的跟蹤研究,因循守舊,滿足于已有的現(xiàn)狀。事實上,高職院校圖書館只有始終堅持為師生的工作、學習提供知識信息這一服務宗旨,才能促使高職教育向更好的方向發(fā)展。

3 高職院校圖書館建立與開展學科服務工作的對策

通過上述分析,可以看到江蘇高職院校圖書館學科服務工作的開展還處于初始階段,存在諸多問題亟待解決。筆者認為,可以通過以下途徑改變目前的狀況。

3.1 轉(zhuǎn)變思想,提高對學科服務工作重要性的認識

除了向廣大師生大力宣傳學科服務工作的重要性、取得廣大師生對學科服務工作的認同和支持外,高職院校圖書館應從自身入手,不斷學習與加深對圖書館工作本質(zhì)的認識,提高自身向師生主動提供知識信息服務的水平。要把開展學科服務視為高職院校圖書館適應用戶信息環(huán)境及其需求的重要手段,增強圖書館的核心競爭力,真正在思想上認識到實施開展學科服務工作的必要性和重要性,爭取盡早開展這項工作。

3.2 加快學科服務隊伍建設

在加強隊伍建設方面,從長遠著眼,人才的引進能使學科館員知識結(jié)構(gòu)更趨完善;從近期來看,能對現(xiàn)有館員進行培養(yǎng),使其盡快具有學科館員的水平。引進復合型高素質(zhì)人才,畢竟會受到多方面條件的限制,在引進人才之外注重現(xiàn)有館員整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提升,對圖書館的發(fā)展會更有成效。在學科館員的培養(yǎng)工作中,既要提高業(yè)務素質(zhì)也要提高思想政治素質(zhì),還要注意做到普遍提高與重點培養(yǎng)相結(jié)合,學歷繼續(xù)教育與非學歷教育相結(jié)合,專業(yè)知識教育與相關知識教育相結(jié)合。除此之外,還可以采取多種方式和手段盡快形成學科服務人員隊伍。如通過聘請系部兼職的圖情教授、圖情聯(lián)絡員來加強圖書館與院系的聯(lián)系,將學科服務工作融入院系的教學科研工作之中,以此彌補學科館員數(shù)量及學科專業(yè)素質(zhì)的不足。

3.3 借鑒已有成熟經(jīng)驗,形成有高職特色的學科服務工作體系

首先,從制度建設上需對學科館員的崗位職責、任職條件、考核、培訓及實施辦法等涉及學科服務工作的重點問題做出具體規(guī)定,形成高職院校圖書館學科工作的制度文件。其次,從學科館員的工作機制上建立不同層面的協(xié)作機制,包括學科館員相互之間的協(xié)作、館內(nèi)采編部、系統(tǒng)部、多媒體部、咨詢部、借閱部等部門間的協(xié)作以及與學校相關職能部門間的密切溝通與協(xié)作,使學科服務工作落到實處。同時鼓勵學科館員通過各種形式進行學習、交流,探討高職學科服務工作開展中遇到的新情況和新問題,促進學科服務工作水平的整體提高。還可結(jié)合高職教育的特點,將學科服務工作與學院重點專業(yè)建設、教學資源庫建設結(jié)合起來,爭取得到院系部門的支持配合,在為院系重點工作提供服務的同時,提升圖書館學科服務工作的水平。

4 結(jié) 語

開展實施學科服務,是高職院校圖書館適應高職院校圖書館事業(yè)發(fā)展、深化服務內(nèi)涵、提高服務質(zhì)量的必然選擇。建設一支具有高職院校特色的學科服務隊伍是開展此項工作的基礎與保證。通過轉(zhuǎn)變思想觀念,提高對學科服務工作的認識,參考借鑒已有成功的經(jīng)驗,相信江蘇高職院校圖書館學科服務工作及隊伍建設會在不久的將來得到改觀。

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[說 明]本文系江蘇省科技廳軟科學項目“江蘇省引進科技人才使用效益評估研究”(項目編號:BR20120231)研究成果之一,并獲得江蘇省高校圖工委隊伍建設與職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)委員會2012學術年會論文評選一等獎。

G252.6

B

1005-6041(2013)02-0020-04

2013-01-10

杜文鳳(1966—),女,館員,大學本科,南京化工職業(yè)技術學院圖書館。研究方向:圖書館學理論與圖書館讀者服務研究,發(fā)表論文3篇。