玉溪市QX書店短期工用工問題分析

陳雙權 白云

【摘要】長期以來，短期工受到很多企業的青睞，企業使用短期工看似可以降低企業的勞動力成本支付，但在工作中也突顯出管理者對管理工作及員工培訓不到位、員工消極怠工情緒嚴重等諸多問題。本文針對Qx書店短期工的管理進行分析和歸納，提出了加強企業短期工人力資源管理的建議。

【關鍵詞】短期工；招聘培訓；人力資源管理

QX書店是云南省玉溪市紅塔區一家專營各類圖書老字號書店，面積500余平方米，環境優雅，圖書品種多樣，現在還增加了電子產品、文化用品、辦公用品等新產品。書店秉承“為讀者服務，為學生服務，為社會服務，為玉溪的文化事業服務”的發展理念，給很多在校大學生提供了短期兼職鍛煉的機會。

一、玉溪市QX書店短期工工作現狀描述

短期工是與固定工相對應的一種用工形式，一般是指使用期限不超過一年的臨時性、季節性短期用工。短期工的使用性質決定了其流動性較大，用工不穩定，但應用好短期工可以為企業節約很多成本。書店淡旺季分明，假期及周末銷售比較突出，平時比較蕭條，假期的工作任務比較繁重。因此，在用工機制上更適于采用短期工，選擇短期工也更加經濟。

每逢節假日，是QX書店的旺季。這時的業務繁忙，急需增派人員，才能保證書店的正常運轉。相反，淡季就需要減少人員。為此，書店招聘短期工的方式，解決旺季和淡季的不同人員需求。短期工每次雇傭都需要培訓，而培訓要投入大量的人力、物力、財力，即使對員工進行培訓，只要短期工一走，前期的培訓工作就變成了為他人做“嫁衣”。

二、短期工工作中存在的問題

（一）員工對工作的重要性認識不足

Qx書店招募的短期工以剛畢業的高中生和在校大學生為主。很少接觸社會，沒有工作經驗，相對缺乏社會責任感。所以大多短期工在工作中抱著“工作一天賺取一天的工資，繼續工作中只要不出大的差錯就可以”的想法。他們工作的目的只是單純地為了獲取廉價的勞動報酬，對于工作效果和個人價值的實現與否很少考慮，短期工的工作認知不夠明確，工作態度不夠認真。大多短期工沒有意識到要適應現代社會的各種競爭，提高自身能力，提高企業的競爭能力的必要性。

（二）員工消極怠工情緒嚴重

QX書店員工招聘是指企業為了發展的需要，向外吸收具有勞動能力的個體的過程。但是，QX書店募短期工缺乏計劃。由于短期工的種種便利，書店管理者沒有經過仔細的定崗、定員分析，隨意大量使用短期工，導致書店的人員富足。部分人員無事可干甚至偷懶，消極怠工，不能優化人力資源配置，最終的結果不但沒有節約成本，反而增加了勞動力支付成本。

短期工工作期間，沒有相應的工作績效管理規定，工資相對較低，加上他們要面對重復的、枯燥的工作，加劇了他們工作的消極性。由于缺乏工作動力而無法調動起短期工的工作積極性，他們在工作中抱著“得過且過”的心理，只要求自己完成基本任務，而不是積極主動地高效工作，導致員工消極怠工情緒嚴重。

（三）管理者對管理及培訓工作認識不到位

首先，管理者對管理的認識不到位。QX書店管理者對短期工管理方式單一，缺乏激勵機制。因為短期工大多是季節性工作，QX書店領導者往往不能正確認識短期工的重要作用及長遠價值，忽視了對這部分人員的激勵，缺乏有效的績效考核體系。短期工的報酬居多以天計算，每天50元左右，工作時間通常超過8小時。

其次，管理者對培訓缺乏正確的指導思想和價值觀念引導。這主要是因為人們習慣性的認為：培訓是一種成本。一方面，作為成本支付，理所應當盡量降低。因此，能省則省，在企業培訓方面投入的資金甚少。另一方面，培訓要投入大量的人力、物力、財力，即使培訓了一段時間，但只要短期工一走，前期的培訓工作變成了為他人做“嫁衣”。管理者很少考慮過自己若擁有一批優秀的短期工可以為書店帶來多少附加價值。

三、QX書店短期工管理建議

（一）建立行之有效的招聘方式

市場競爭歸根結底是人才的競爭，企業經營戰略發展的各個階段要有合格的人才作為支撐，人員招聘是“獲取”這一人力資源管理要素的具體方式。做好人員招聘工作，涉及企業招聘政策的制定，招聘渠道的選擇，以及招聘方式的設計和實施。玉溪市Qx書店的短期工招聘人數基數過大，員工的需求與供給脫離實際情況。建議從招聘計劃人手：選擇適當的短期工人數，短期工的招聘要采取有目的，有針對性的招募計劃。在此基礎上，企業管理者在招聘過程中針對應聘人員了解其個性特征和工作特長，確定其適合的工作崗位。這樣可使每一位員工配置在最合適的位置上，以最低的成本實現人力資源效用的最優配置。

（二）加強管理者的思想認識

QX書店管理者需要認識清楚：招聘什么樣的人才，培訓什么樣的技能關系到企業的整體效益；需要重新省視招聘和培訓的重要性。通過培訓，員工對于企業的經營理念、經營狀況、規章制度等有了較為深入認識和了解，能夠得心應手的投身于自己的工作崗位。樹立培訓意識并積極開展培訓，前期投入可能會較大，其成果遲早會在企業的經營業績上得以體現，從而增強企業的競爭力，為企業創造更客觀的利潤。

（三）提高員工工作積極性

員工是企業發展的主體，也是企業新增價值的創造者。員工工作的積極性將直接影響到企業的業績，現在人們喜歡在自己的工作中尋找人生價值，他們需要的不僅僅是金錢，還有精神方面的需求。企業盡可能地滿足他們的物質和精神需求，對他們的工作給予獎勵，如：贊賞、獎品、獎章、宴會、旅游等，提高他們從工作獲得的效用水平，增進其工作積極性。員工的工作熱情是人力資源管理需要開發和有待開發的一個重要內容。玉溪市Qx書店可以嘗試通過一些管理措施發揮和利用員工的人力資源潛能，更大程度地實現員工自身價值，提高工作滿意度，增強對企業的歸屬感和責任感。

（四）建立完善的員工績效考評機制

績效考評也稱為考績，即通過運用科學的考核標準和方法，對員工的工作績效進行定期的考評，目的不僅是為了規劃人力資源和薪酬。激勵和發展員工潛力等有助于企業達到預期目標，而且對員工來說，亦可加強自律。

作為短期工，他所面臨的問題是能否繼續在企業工作。所以要想調動他們的積極性，就要讓他們產生一種危機意識。通過建立激勵機制，讓他們意識到只有完成一定的工作目標才能繼續獲得工作機會。玉溪市Qx書店在制定考核制度上要根據短期工的需求特點進行設計。整個考核制度向Qx書店的所有員工開放，讓短期工也意識到自身與企業是聯系在一起。

四、小結

QX書店和類似企業通過培訓和有效激勵短期工，可以提高他們的工作技能、知識、態度，讓員工感受到重視、關心，員工將愿意積極主動地把個人勞動潛力和智慧發揮出來。對于中小企業而言，企業在人才招聘、培訓中要積極研究個人需求和企業目標。通過完善的激勵機制，制定人才隊伍收入待遇及其崗位責任和業績、貢獻掛鉤的原則，實行按崗位、按任務、按業績付酬的分配制度，建立一個氣氛和諧、融洽的工作環境，最大限度地調動人才積極性，促使企業目標的實現和員工業績的上漲，最終實現企業經濟發展與人才資源開發的雙豐收。