淺談公共圖書館員的職業素養

花香　周有猛

摘 要：圖書館，特別是公共圖書館是現代知識經濟時代，社會大眾豐富精神文化生活的最主要陣地。公共圖書館所需要完成的主要工作職能包括文獻儲存、知識傳播、資源開發以及社會教育等。而要想順利實現上述職能，公共圖書館館員自身職業素養的鞏固與提升可以說是至關重要的。只有確保公共圖書館館員職業素養的全面發展，才能夠為公共圖書館在數字化背景下的可持續發展奠定基礎。本文依據這一實際情況，分別從顯性職業素養與隱性職業素養這兩個方面入手，就公共圖書館員應具備的基本職業素養加以了詳細分析與闡述，希望能夠為公共圖書館員自身的發展指明方向與目標。

關鍵詞：公共圖書館； 館員；職業素養；顯性；隱性；分析

公共圖書館內所儲藏知識可以按照其屬性分為顯性與隱性這兩種類型。相對于此，公共圖書館館員的職業素養也可按照其屬性分為顯性素養與隱性素養這兩種類型。其中，顯性職業素養主要是，公共圖書館館員在工作場合所表現出的包括專業、業務以及知識結構在內的業務素養，而隱性職業素養主要是指，公共圖書館館員自身已形成的世界觀、人生觀、價值觀等。顯性職業素養屬于公共圖書館館員的表現內容，能夠直接呈現出來，而隱性職業素養則需要通過長期的接觸而逐步發現。

一、公共圖書館員應具備顯性職業素養

在“復合性”公共圖書館的背景作用之下，公共圖書館館員同樣需要具備復核性特征。特別是在知識經濟時代的影響當中，公共圖書館館員不斷需要具備扎實的專業理論以及圖書管理業務技能，同時還應當具備熟練的計算機使用水平、語言水平，能夠在面向公共圖書館讀者提供優質服務的同時，實現對公共圖書館館藏資源的豐富與完善。具體而言，主要可歸納為以下幾點。

（一）專業理論知識應當扎實、牢固

當前的實際情況是，絕大部分公共圖書館館員并非專科出身，在從事此項工作之前，并沒有經過專業的理論培訓。在這一情況下，更加要求公共圖書館館員通過加強自身學習與接受教育的方式，奠定圖書館管理的基本理論基礎，充分領悟圖書館管理的精髓，合理應用圖書館管理的手段與方法。

（二）計算機應用水平需要熟練

在數字化背景作用之下，越來越多的公共圖書館在服務手段方面不但加強了對既有紙質服務水平的提高，同時也需要重點關注對電子服務水平的加強。換句話來說，信息領航、信息儲存、信息組織、信息加工、信息傳播及信息開發均是新時期公共圖書館館員的基本工作業務范圍。為更好的適應這一發展趨勢，就要求公共圖書館館員熟練掌握各種計算機技術的應用，輔助圖書館管理工作開展。

（三）語言應用能夠需要多元、流暢

在數字背景下，對于公共圖書館館員語言應用能力的要求不單單體現在：公共圖書館館員需要流暢的應用標準普通話，與讀者用戶進行溝通交流。同時，也需要提高自身對于外語的掌握與應用程度。這是由于：在互聯網網絡深入影響公共圖書館的背景之下，近80%比例的資源均采取英語作為最主要的承載語言模式。我國公共圖書館在豐富館藏資源的過程當中，就不可避免的涉及到對這部分文獻資源的管理，同時也需要積極吸收占據學術前沿的最新外文原版圖書。而上述有關外文書籍及資源的采購、編目、參考、咨詢以及管理工作都需要以公共圖書館館員對外語語言的多元且流暢應用為基礎。

二、公共圖書館員應具備隱形職業素養

態度是一切事物的基礎與根源，這對于公共圖書館服務工作的開展而言同樣如此。在公共圖書館館員面向讀者提供服務的過程當中，除專業技能能夠讓讀者感到放心以外，友善親和的服務態度能夠讓讀者感到舒心與貼心。因此，在研究公共圖書館館員職業素養的過程當中，隱性職業素養同樣占據著重要的地位。具體而言，公共圖書館館員隱性職業素養主要可以歸納為以下幾個方面。

（一）思想政治素質與職業道德需要高尚

相關研究學者明確指出：公共圖書館館員最基本的職業道德規范可以歸納為以下五個方面：（1）忠于職守的完成公共圖書館管理工作；（2）關注對公共圖書館豐富文獻資源的積極利用；（3）以讀者為中心，不斷完善自身的服務工作質量與水平；（4）對公共圖書館館員同事，需要抱有“嚴以律己、寬以待人”的態度；（5）對外部圖書館，需要采取合作與競爭相結合的工作態度。上述五個方面的內容不單單是公共圖書館館員在日常工作過程當中應遵循的基本職業道德規范，同時更是對道德情感的全面性概述。與此同時，只有具備崇高思想政治素質的工作人員，才能夠在日常工作中，合理、合規且高效的為讀者服務。

（二）職業態度應當端正

公共圖書館與一般圖書館之間最大的差異就在于：公共圖書館從本質上來說屬于文化事業單位，并不直接通過提供文獻資源以及服務的方式獲取經濟效益。對于長時間處于這一工作環境下的公共圖書館館員而言，工作的清貧、寂寞以及有限的發展空間可能導致館員迷失發展的方向，在相對無壓力的工作環境下，失去自身的職業發展目標，同時也忽略了對自身的管理與要求。受到這一因素的影響，圖書館館員面向讀者所提供的服務質量也會大打折扣，不利于工作的發展。

（三）職業作業應當良好

公共圖書館館員在職業作風方面最基本，同時也是最直接的要求就在于：嚴于律己、寬以待人。在這一基本思想觀念作用之下，要求公共圖書館館員在日常工作的開展過程當中，特別重視對自身的管理與要求。正確評估自我發展空間，做好職業生涯規劃，始終堅持職業發展方向與目標。不但需要搞好與同事之間的關系，同時也需要以大方、得體的言談舉止為讀者提供優質的服務。

三、圖書館館員的職業素養要有制度保障

（一）職業資格認證

圖書館從業人員目前國內尚未進行職業認證，這種狀況對于圖書館行業維持行業高端人才及人才梯隊的培養具有不利的一面。用制度保障圖書館人的素養，可以在促進圖書館館員的顯性職業素養。那種認為只要懂得幾個字母及排列就可以從事圖書館行業的狀況應該成為圖書館的歷史。

（二）制訂圖書館的人才培養制度

圖書館館員的隱性職業素養不是一成不變的，需要外在培養體制機制，才能夠不斷豐富館員自身的隱性職業素養。因為國內圖書館體制的問題，各個圖書館目前尚未大范圍出現真正意義上的圖書館聯盟，因此，人才培養和培養制度沒有統一的規范、規模。各個圖書館實施各自不同的人才培養計劃或業務培訓，雖各有特色，但是，在效率和規范方面仍然需要加強。

四、結束語

通過本文以上分析不難發現：對于公共圖書館館員而言，不管是顯性職業素養，還是隱性職業素養，在職業素養塑造與發展的過程當中均占據著不容忽視的重要地位。只有通過對上述職業素養的成功塑造與發展，才能夠為提高公共圖書館館員在社會大眾心目中的形象與地位提供一定的保障。除館員自身的努力之外，還需要多方共同協作，需要制度保障，為館員職業素養的塑造與發展創造有利的環境條件，由此才能夠保障公共圖書館服務質量與水平的提升。總而言之，本文針對偶遇管公共圖書館館員職業素養所涉及到的相關問題做出了簡要分析與說明，希望能夠為今后相關研究與實踐工作的開展提供一定的參考與幫助。

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作者簡介

花香（1971—），女，大學本科，館員，研究方向：圖書館服務創新。工作單位： 廣西圖書館借閱部。

周有猛（1972—），男，大學本科，館員，研究方向：信息服務與數字圖書館。工作單位：廣西圖書館信息服務部從事圖書館信息服務工作。