數字技術環境下合作互動商務英語聽說教學模式

陳 燕

陳燕/鎮江高等職業技術學校副教授（江蘇鎮江212003）。

高職教育是以市場為導向，以就業為指導，培養實用型人才的專科層次教育。商務英語作為英語重要的功能變體之一，在高等教育中的地位日益突出。尤其是在中國加入WTO后，商務英語更面臨著全新的機遇與挑戰，而聽說技能則是商務英語作為功能主義語言學的主要特征，如何針對其獨特性開展有效教學，是很值得我們進行廣泛探討與研究的課題。

一、商務英語聽說教學的現狀

（一）學生方面

有研究顯示，多數高職學生認為英語最困難的項目是聽說。筆者根據教學實踐分析其原因可能有兩種：一是我國中小學傳統的應試教育的教學目的導致課堂上學生很少有機會進行口語練習，“啞巴”英語的現象仍然很嚴重；二是近年來高職院校的不斷擴招導致商務英語專業生源較差，學生成績參差不齊，英語專業知識零散，詞匯貧乏，使得學生英語溝通不順暢，實際應用能力低下。

（二）教師方面

有調查發現，絕大多數從事商務英語教學的教師并非商務英語專業出身，自身缺乏商務英語的學歷背景，對實際工作環境也不很了解。因此，在教學手段和方式方法上仍舊比較傳統，重理論輕技能，教師一進入課堂就直接講課文，從分析文章結構、段落大意再到解釋重點詞匯短語、語法結構和句子，學生活動可有可無，只是偶爾回答Yes或No，自主學習能力得不到重視，更談不上語言應用能力的提高。另外，隨著計算機技術的迅猛發展和網絡資源的普及，出現了語言課堂中信息技術不合理使用甚至濫用的現象，有些教師把英語聽說課堂變成了簡單的視聽課堂，甚至是純粹的影視欣賞課，致使商務英語學生的學習熱情減退。曾有研究顯示，某大學自主式多媒體網絡教學班的成績還低于其它模式的教學。

（三）教材方面

目前市場上聽說教材可謂琳瑯滿目，但既能提高高職學生聽力水平又能培養其口語能力、思辨能力和創新能力的教材并不多見。

二、數字技術環境下合作互動商務英語聽說教學模式的理論依據

（一）建構主義學習理論

建構主義的創始人皮亞杰（Piaget）認為，兒童在與周圍環境相互作用的過程中，逐步建構起關于外部世界的知識，從而使其自身認知結構得到發展。科爾伯格在此理論基礎上進一步研究，得出結論：知識不是通過刺激-反應被動地從外界轉移而來的，而是學習者通過與外界相互作用，在自己已有經驗的基礎上主動建構新的意義并在教師和同學的參與幫助下，單獨掌握自己無法領會的概念和思想而形成的。這樣，學生由信息的被動接收者和知識的灌輸對象轉變為信息加工的主體和知識意義的主動建構者，而教師則成功地由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動建構意義的引導者、幫助者和促進者。

（二）自主學習理論

上世紀80年代中期，美國華盛頓城市大學齊莫曼等心理學家以班杜拉的個體、行為、環境交互決定論為基本框架，逐步建構起自主學習理論。該理論認為學生要做到自主學習，必須具備三個必要條件：一是心理發展必須達到一定水平，即“能學”；二是自主學習者須具備內在學習動機，即“想學”；三是掌握一定的學習策略，即“會學”。龐維國（2001）還提出了第四個條件，即建立在努力基礎上的“堅持學”。但“在實際的學習情境中，完全自主地學習和完全不自主地學習都是較少的，多數學習是介于這兩極之間。”數字技術環境下的自主學習不是學習者完全地自主學習，而是學生以教學主體身份參與到整個學習過程中，通過學校提供的學習資源、設備、場所等環境，在教師指導和支持服務下，調動自身認知經驗與學習能力，主動理解、詮釋與建構知識的自主學習過程。

（三）合作學習理論

合作學習是將個人之間的競爭轉化為小組之間的競爭，這不僅培養了學生的優化意識，而且還培養了學生的合作意識與能力。合作學習還有助于發揮學生的團隊精神和互助精神。該理論的主要特點在于學生可以進行面對面的互相支持、配合和促進的互動交流。其次該理論還對小組共同活動的成效進行組內評估，這不僅有利于學生在合作小組中勇于承擔個人責任，還利于學生個人潛能的發揮。此外，由于參與者積極性的極大提高以及相互交流經驗的大大增強，使得學習過程從一個簡單的認知過程上升為一個交往和審美的過程。

三、數字技術環境下合作互動式商務英語聽說教學模式的構建

教學模式的設計直接決定著教學效果。課堂教學模式包含教師、學生、教材和媒體等多個要素，且各因素間相互關聯，相互作用。筆者結合《商務英語課程標準》及本校商務英語聽說教材的特點，構建了如圖1所示的“合作互動式”教學模式。該模式可概括為五個基本環節，即教學設計、課堂教學、自主學習、合作互動、互動評價。這五個環節將教師、學生、教材和媒體這四大元素有機統一在了一起。

圖1 數字技術下合作互動式教學模式總體框架圖

（一）教學設計

課堂教學首先應該從教學設計開始，優良的教學設計是該模式下優良課堂教學效果的保障。該教學模式下的課堂設計包含了教學環境和教學任務、教學內容、教學方法四個層面的內容。這里所說的教學環境除了指場地的外部環境布置以外，還特別強調優良的網絡教學環境，如錄音、幻燈、投影等電教化教學手段，使學生在圖、文、聲、像并茂的氛圍中，輕松愉快地學習。

（二）課堂教學

該教學模式的課堂教學前期任務是準備，教師在此環節可通過各種熱身活動來幫助學生對學習內容進行有效預測和深化理解。學習指導則是教師主導作用的體現，其目的是為了對學生進行英語聽說策略的引導和示范。合作互動環節是任務的主體，學生在策略訓練的基礎上結合小組自身的學習特點，利用計算機、網絡、工具書、錄音帶等各種信息技術，完成各項學習任務和拓展訓練。后期任務為課堂檢測階段，主要以總結討論的方式來進行，既可以是師生單向交往或師生雙向交往，也可以是學生間的交往等，旨在多方面提高和培養學生的英語聽說能力。

（三）自主學習

數字技術下商務英語聽說的自主學習是以“學生為中心”，利用英語自主學習資源進行個別化學習的一種形式。這些資源主要包括學案、視聽資源、閱讀材料三個部分。其目的是為了向學生提供理解略高于現有語言水平的語言輸入。通過學案讓學生了解教師對本課知識的分析，從而有選擇性、有針對性的學習。視聽資源主要來源于網絡媒體，多為與本課接近的真實模擬情景，內涵豐富，時代性強，既讓學生更多地了解和模仿不同語境下語言的應用，又能吸引學生注意力，提高學生學習語言的積極性。閱讀材料主要是有針對性地提供學生一些多樣化文體的文字材料，以幫助學生拓展視野，并積累書面詞匯和提高閱讀技能。

（四）合作互動

“合作互動”表現為“教師與學生”的互動、“學生與學生”之間的合作互動（見圖2）。師生互動除了傳統的課堂輔導答疑外，還包括教師給予學生媒體資源的輔助教學，以及課外網上討論、答疑等。學生之間的合作互動主要以小組學習的方式進行，既有課堂上圍繞教學內容的互動，也有課外活動的網上互動。這種學生間的交流真實友好，互相協助，有利于學生英語語言應用能力的提高。

圖2 合作互動式模式框架圖

圖3 互動評價模式框架圖

（五）互動評價

互動評價是基于多元評價標準而建構的立體評價體系，其中不僅包含教師對學生的多元評價，也包含了學生自評和互評，以及學生對教師的教學設計、教學資源和教學效果的評價（見圖3）。這種交互功能的評價體系一方面利于教師監控和記錄學生的學習情況，實現數據分析，從而給予學生更具針對性和實效性的指導和幫助。另一方面，這種多元評價標準實行形成性考核和終結性考核并重，更有利于培養學生自主、自控的學習能力。此外，學生對教師的各種評價，還有利于教學過程中的信息反饋，并為以后教學活動的改進和進一步完善起到更大幫助。

四、教學模式的實施情況

基于以上模式，筆者在本校2007級商務英語專業三年級兩個班67名學生中進行了為期一學年的“互動合作”式的課堂教學實踐。鑒于《世紀商務英語聽說教程》（姜荷梅，2007，第三版）的特點，筆者主要將該模式應用于每個單元最后一課時的綜合聽說訓練課中。現以該教材第三冊第七單元“Products”為例，對該教學模式的實施過程作一簡要概述。

本單元主要教學內容包含兩篇對話，即“Why do they buy body shop products”和“A new strategy for pricing”，兩篇連續的課文“Space management-A method helps promote sales of supermarket products”。根據“Products”這一主題，本人設定本節教學內容為“談論關于你所喜歡的產品（PartⅳActivity 2），如產品品牌、功能、價格、形狀、維修服務、銷售狀況等。學生以小組為單位選擇某一產品，從消費者的角度或者推銷商的角度來描述產品。”教師就課本中所給出的四種產品 Cosmetics、Clothes、Computers&Accessories、Mobile phones

給予學生適當的視聽資料以及閱讀材料等以幫助其拓展思維。教學環境主要按小組合作方式布置，每組圍成一圈，學生可使用電腦、網絡、投影、音響等設備。

本節課的前期任務要求學生選定產品以及產品介紹的角度，然后由組長給組員分工，如問卷設計調查員、資料檢索員、資料整理員、PPT制作者、匯報員等。教師可根據需要圍繞各組的主題在課內外給予他們適當的方法指導，如問卷法、訪談法、觀察法、資料檢索法、PPT課件法等。各組學生利用計算機、因特網以及我們的課本知識在課外進行各種信息的獲取、分析和加工。其間，各組學生可通過網絡等各種方式交流溝通。在課堂上，各小組以PPT課件形式匯報。在匯報的整個過程中，教師對每一小組甚至每一個學生的表現做攝像、錄音、口頭評價、書面記錄等，并對相關問題進行提問、分析及指導。每組完成匯報后，教師還要對該組整個主題活動進行全面總結。后期任務中，學生根據師生共同設計的評價表先各組自評，再互相點評，最后每位學生以英文形式完成一篇500字左右的書面報告，教師再作終結性評價。其間教師仍需在文章格式、主題、詞匯、語法等方面給予學生適當的幫助和輔導。

五、教學效果與分析

經過一年的課堂教學實踐，筆者就“互動合作式”商務英語聽說教學模式的設計和實施效果進行了座談和問卷調查。

（一）問卷調查結果

本次調查共發放67份問卷，收回有效問卷67份。問卷中主要涉及三個問題：你認為“合作互動”式教學模式能增加你學習英語的興趣嗎？你認為“合作互動”式教學模式對提高英語水平起作用嗎？“合作互動”式教學模式對提高你哪方面的技能最有幫助？對這三個問題的回答結果統計分析如下。

表1 學生對問題1的回答情況（例數，%）

表1顯示學生對該模式能否增加其學習興趣的認可程度。結果發現，認為“能”和“比較能”者占絕大多數，共約占82.1%。這個結果有點出乎筆者意料，因為在實施該教學模式的過程中，常有個別學生不能認真配合小組成員完成任務，但事實是他們對此教學模式持肯定態度，并對英語學習產生了興趣。

表2 學生對問題2的回答情況（例數，%）

表2顯示學生對該模式能否提高英語學習水平的認可程度。結果發現，認為“一定能”和“應該能”者占絕大多數，共約占80.6%。

表3 學生對問題3的回答情況（例數，%）

表3反映學生對該模式能否提高英語學習專項水平的認可程度。表中共7個選項，全選的有12人（17.9%）。選得最多的項是B項，此外依次為G、F、E等。選得最多的組合是“B+C+E+F+G”，有34人（50.7%）；其次是“A+B+C+E+F+G”，有 26人（38.8%）；其余也多把B、E、F、G包括在多選范圍內。選擇D項的人最少，僅12人，占總人數的17.9%。

（二）師生座談

問卷調查結束后隨即召開了座談會。座談會成員由在實驗班中隨機抽取的16名學生代表和曾參與班級聽課的8名教師代表組成。會上師生代表都紛紛暢談自己對“合作互動”式教學模式的感受，也提出了一些建議。

1.在該模式下，由于現代數字技術的高度發達，它極大地擴大了學生的知識面，有效地拓寬了學生視野，加上自主合作學習過程中其閱讀能力得到了充分的訓練，因此，學生普遍認為其B項能力得到明顯提升。但其譯、寫能力卻沒有得到明顯改善，這可能是因為在課堂上，師生較多關注聽說技能的訓練，在短時間內有明顯提高就相對較難。

2.因為互動評價的積極意義促使學生在學習態度上有了明顯的轉變，這致使多數學生對商務英語聽說學習興趣增濃。同時由于在合作互動學習和互動評價的過程中，學生主動積極參與，不僅獨立思考，也相互啟發，其思維能力、語言應用能力、創新能力都得到了真正的鍛煉和提高。所以，參會師生對該教學模式中所采取的互動評價方式大多持肯定態度。

3.“合作互動”模式總體上能有效提高英語技能，但由于小組合作分工的自身局限性，致使部分基礎薄弱的學生逐漸形成依賴其他組員的不良習慣。雖然他們對英語合作學習過程和學習內容感興趣，但長期的依賴心理也會導致他們學習積極性受影響。另一方面，小組成果匯報容易形成只有個別匯報員全力以赴，其英語口語和聽力水平能達到有效訓練，而其他組員則成為“旁聽者”，其參與程度明顯不足。這也可能是問題3中聽力水平和口語水平比值相對偏低的重要原因。

4.師生也共同反映了目前“合作互動”模式中存在的困難，歸納起來主要有以下三點：一是小組分工難以均衡；二是互動評價中學生自評和互評易流于形式；三是網上互動學習難以控制。同時師生也提出了一些合理建議，主要包括希望老師提供更多的學習方法指導，小組分工的角色要流動化，互動評價要更精細化，建立學生個人檔案袋等等。

綜上所述，數字技術下“合作互動”式商務英語聽說教學模式的實施不但使得學生自主學習的三種能力即“能學、想學、會學”得到明顯提升，交流與協作能力易于實現，而且還有望能使教師“引導、協助和監管”的作用也能得到進一步的發揮，真正實現教師自身角色的轉變。該教學模式不僅為學生學習英語提供了便利條件，而且對教師和學生也提出了新的挑戰，它將使得許多教育理念、學習理論在英語聽說教學實踐中得到更好的應用。當然，我們今后還需結合教學內容的具體特點，對該模式進一步改進，揚長避短，并作長期的更大范圍的嘗試，力求推廣，達到更好的教學效果。

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