在建筑裝飾企業(yè)施工質量管理中推廣QC活動

組建QC活動小組

為了加強建筑裝飾企業(yè)的施工質量管理，各企業(yè)可根據實際情況采用不同的形式組建QC活動小組，比如可以班組、施工隊、分公司或以某一工程下項目組建QC小組。QC小組是開展質量管理活動的基本組織單位，小組人數不宜過多，以3—10人為宜。QC小組遵循“自愿參加，上下結合” 與“實事求是。，靈活多樣” 的原則，QC小組的形式可由自下而上組建，也可由自上而下組建，還可上下結合組。

開展QC小組活動

QC小組活動的基本特征是不斷進行質量改進。QC小組活動應嚴格按照PDCA循環(huán)的四個階段（即：計劃，執(zhí)行，檢查，處理），八個步驟（即：找出所存在的問題；分析產生問題的原因；找出主要原因；制訂對策；按照制訂的對策實施；檢查所取得的成果；制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一個循環(huán)等八個步驟）進行，制訂出每季每月的QC活動計劃，規(guī)定每次活動的時間、內容、目標、小組分工等。

1. 選擇課題

選擇自選課題時可從圍繞企業(yè)方針和質量目標在本部門落實的關鍵點，圍繞生產工作現場存在的關鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，圍繞用戶（下道工序是上道工序的用戶）意見三個方面著手，并結合自身的特點及活動內容，QC小組課題主要有“現場型” 、“攻關型” 、“管理型” 、“服務型” 和“創(chuàng)新型” 五種類型。“現場型” 課題活動范圍主要在生產現場，一般以穩(wěn)定工序質量，改進產品質量，降低消耗和改善生活環(huán)境為選題范圍；“攻關型” 課題通常以解決技術關鍵問題為選題范圍；“管理型”課題以提高業(yè)務工作質量，解決管理存在的問題，提高管理水平為選題范圍；“服務型” 課題以推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高服務質量和效益為選題范圍；“創(chuàng)新型”課題指運用新的思維方式、創(chuàng)新方法，開發(fā)新項目（產品、服務）、新工具、新方法，實現預期目標的課題。

選擇課題宜小不宜大，課題名稱應突出主題，選題理由要簡明充分，直接點明選題目的和必要牲。

建筑裝飾企業(yè)開展QC小組活動尤其要提倡和堅持“小、突、活、新” 的原則和發(fā)展方向。

小：即力所能及，實事求是。小課題小項目，目標單一，針對性強，避免片面追求大而全的 。

突：能夠實施和完成，發(fā)揮組員的創(chuàng)造性積極性，活動切合實際，效果明顯。

活：形式靈活多樣，能吸引組員積極參與開展活動。

新：觀念，形式，成果發(fā)表推陳出新，培養(yǎng)新人。

2. 現狀調查

QC小組選題后需對掌握問題的現狀展開調查工作，以數據闡明現狀攻及存在問題。收集數據要有客觀性、可比性和時間性，應對數據進行整理、分析，找出質量問題癥結所在，為設定目標提供依據。

3. 目標設定

QC活動課題的目標設定可分為自選目標和指令性目標，設定目標必須要針對所要解決的質量問題與課題相對應；目標數不宜多，目標一般以設定一個為主，最多不超過兩個。設定目標應具有可行性，目標明確，要量化。

4. 分析存在問題的原因

QC活動中常用的原因分析方法有三種：因果圖，系統(tǒng)圖（樹圖）和關聯(lián)圖因果圖，系統(tǒng)圖適用于對單一問題進行原因分析，常用于對現場的質量問題作原因分析；關聯(lián)圖表達關系復雜，適用于對原因之間相，原因與問題之間互關聯(lián)的單一問題或多個問題進行原因分析。

5. 確認要因

對影響質量的各種原因進行鑒別和區(qū)分析。把不可抗拒的原因排除掉，對末端因素逐條加以確認，深入到生產、施工現場，通過現場測試、測量；驗證；調查、分析的方法，準確找出真正影響質量問題的主要原因。

6. 制訂對策

根據解決主要原因的先后順序，分別制訂針對性的對策，綜合分析和評價對策的有效性，可行性，經濟性和時間性，按照5W1H的原則制訂對策表，針對要求制訂出具體可行的措施，落實到班組每個人，并規(guī)定解決的期限。

7. 實施對策

實施對策就是要按照對策表的要求逐一實施；實施過程的情況及時記錄；每條對策實施完成后要立即確認效果；每條對策實施后，除確認該條對策的目標外，還須對是否影響安全及環(huán)境，是否影響相關的質量，是否影響管理，是否影響費用及成本的增高等方面進行檢查。

8. 效果檢查

在對策項目全部實施完畢后，效果檢查是否達到預定目標，活動前后有哪些變化，主要問題有沒有解決，還存在什么問題。上述情況須用實事和數據來說話，可能時，測算帶來的經濟效益。若未達到預定目標，就要再次分析原因，制訂對策，并組織實施，直至達到目標。

9. 制訂鞏固措施

對列入對策表已被實踐證明了的有效措施納入有關標準。鞏固期內還要及時收集數據，以確認效果是否能維持在良好的水平上。QC小組的活動成果有的可以轉化成企業(yè)施工工法。

10. 總結和下一步打算

總結經驗是為今后進一步的提高。總結可從專業(yè)技術，管理技術和小組綜合素質三方面進行。認真總結QC課題研究，應用的效果及存在問題，并提出下一個QC活動課題。對取得QC成果可報上級審查，下發(fā)，執(zhí)行。

QC活動成果的整理與發(fā)布

1. QC活動成果報告的整理

整理QC活動成果報告的步驟：1）召開QC小組會議，回顧課題活動全過程，總結分析活動經驗教訓；2）按照分工，搜集整理小組活動的原始記錄和資料；3）按照QC活動的基本程序進行整理，寫出成果報告初槁；4）經小組討論、修改與完善，完成成果報告；5）必要時QC成果報告送主管部門審核。

2. QC活動成果的發(fā)布

由QC課題小組長或組員在QC成果發(fā)布會上發(fā)布本QC課題成果。現場發(fā)布QC課題成果應注意：1）發(fā)表前做好充分的準備工作；2）現場發(fā)布成果應脫稿講成果而不是念稿子，掌握好發(fā)布時間，重點突出；3）衣著整潔，儀態(tài)大方；4）簡要、恰當地回答專家的提問。

（作者單位：江西建工裝潢有限責任公司）

作者簡介：任建洪（1964.7）、男、漢，江西建工裝潢有限責任公司工程師，本科、研究方向：工程技術。全國工程建設QC活動診斷師，中國土木學會總會會員，南昌市裝飾協(xié)會專家組成員。