構(gòu)建和諧企業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)

構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)，提出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)，是新世紀(jì)新階段全黨全國人民的共同奮斗目標(biāo)。社會和諧是人類社會的美好追求，是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證。

企業(yè)是最普遍、最有活力的基本社會單元，沒有企業(yè)的和諧，社會的和諧只能是空中樓閣。為此必須呼喚企業(yè)切實(shí)踐行社會責(zé)任，大力加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)。但是建設(shè)和諧企業(yè)又何其容易？建設(shè)和諧企業(yè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，應(yīng)以企業(yè)的全面發(fā)展為目標(biāo)，充分調(diào)動廣大干部員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)、管理者與普通員工、企業(yè)與客戶之間關(guān)系的和諧。一個企業(yè)只有建立和形成團(tuán)結(jié)友愛、和諧融洽、安定有序的內(nèi)部良好關(guān)系，才能有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，才能保證生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的順利進(jìn)行，才能有強(qiáng)大的市場競爭力和開拓力。反之，如果一個企業(yè)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，關(guān)系不和諧，不協(xié)調(diào)，必然會人心渙散，離心離德，不僅企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展要受到損害，而且員工的切身利益也將受到損害。為此，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用越來越大。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開文化的參與和支撐，先進(jìn)的企業(yè)文化催生真正的核心競爭力，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供穩(wěn)固而持久的動力。為此，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)對構(gòu)建和諧企業(yè)的作用也越發(fā)顯得重要起來。

馬克思曾明確指出，在生產(chǎn)力諸要素中，人是最主要最活躍的因素。離開了人，生產(chǎn)力就只能成為一個空架子。毛澤東也有過相同的論述，“武器是戰(zhàn)爭的重要因素，但不是決定的因素，決定的因素是人，而不是物”。結(jié)合我司實(shí)際，我認(rèn)為應(yīng)著重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的幾個方面來促進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建，具體如下：

一、必須著力培養(yǎng)企業(yè)整體價值觀

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)培養(yǎng)文明向上的企業(yè)精神，使企業(yè)干部職工有一種共同的理想和追求。就如我們路橋集團(tuán)的企業(yè)理念是“銳意進(jìn)取、追求卓越”，這是全體路橋人一起奮斗的目標(biāo)和堅持的方向；管理公司在秉持集團(tuán)理念的同時，還積極導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系，明確提出了“質(zhì)量立企、科技當(dāng)先、顧客至上、效率為重、安全暢通”的質(zhì)量方針，并對公司各部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，使公司上下人員能朝著既定的目標(biāo)不斷前進(jìn)，推進(jìn)公司的不斷發(fā)展，壯大公司的實(shí)力。為此，企業(yè)價值觀既反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，又反映了職工共有的價值觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而激發(fā)廣大職工為企業(yè)作貢獻(xiàn)的責(zé)任感和使命感。

二、必須堅持“以人為本”的原則

人作為企業(yè)第一資源，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，鼓勵人們做實(shí)事的文化氛圍。將以人為本的觀念貫徹到具體的企業(yè)管理中，需要高度重視員工的利益和需求，積極采納員工的意見和建議。一方面要針對各種具體情況，采取一些具體的措施，充滿感情地關(guān)心每一名員工，利用企業(yè)現(xiàn)有的條件下，最大限度地保障員工的利益和需求。如我司一線女職工懷孕期間，公司能在第一時間給予關(guān)心照顧，從一線調(diào)離到二線客服中心工作，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)人性化的一面，更加出色地工作。另一方面是加強(qiáng)信息溝通渠道，做好企務(wù)公開。一旦信息渠道暢通，員工能及時了解企業(yè)的情況，企業(yè)能及時了解員工的意見和建議，就可以把許多矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，就會工作氣順，凝聚人心。反之則小道消息就會滋生，員工的不滿情緒會加劇，這樣很難取得員工的信任。為此，上下級間應(yīng)加強(qiáng)溝通，多用夸獎鼓勵的方式解決問題而不是責(zé)罵罰款等比較消極的方式，學(xué)會替下屬換位思考，引導(dǎo)下屬共同營造良好的文化氛圍。

三、必須建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠創(chuàng)造出一種團(tuán)結(jié)和凝聚員工的文化力量。它強(qiáng)調(diào)以人為本，以文化管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵機(jī)制于一體，是企業(yè)思想政治工作服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營中心工作的切入點(diǎn)和重要載體。一方面要把企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營理念、管理理念變成具體的規(guī)章制度，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機(jī)制。就如中心能結(jié)合實(shí)際制訂出臺《收費(fèi)人員定性考核管理辦法》、《管理人員績效考核辦法》《中心帶班領(lǐng)導(dǎo)及干管人員跟班制度》《收費(fèi)人員著裝、儀容儀表及行為管理規(guī)定》等，使各項(xiàng)管理行為更有針對性，更加制度化。考核機(jī)制的完善與加強(qiáng)，公正、客觀地評價了每個員工每月的綜合表現(xiàn)，對全年累計排名總成績第一名即給予獎勵表彰，最差者則實(shí)行末位淘汰的方式，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感，促進(jìn)了中心比、學(xué)、趕、超的工作氛圍，提高了工作成效。另一方面要加大企業(yè)文化的宣傳力度，組織引導(dǎo)廣大員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作。我們定期開展“百萬征費(fèi)無差錯”崗位能手、“最佳服務(wù)能手”、“季度巾幗服務(wù)明星”等評比活動，在典型不斷樹立的同時，員工拾金不昧等好人好事更是層出不窮。此外，我司的《路橋經(jīng)緯》刊物、各文化宣傳板塊也為弘揚(yáng)企業(yè)文化提供了重要的窗口，公司最新指示和精神及時下達(dá)，員工的工作生活狀態(tài)的反饋，在推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮了非常重要的作用。

四、必須重視企業(yè)人文環(huán)境的塑造

企業(yè)環(huán)境往往反映了企業(yè)的精神面貌，良好的工作環(huán)境能成為企業(yè)闊步向前的助推器。因此，我們公司這幾年來一直注重為車戶營造一個安全，可靠的過往環(huán)境，為員工提供一個整潔優(yōu)美、格調(diào)高雅的辦公環(huán)境，這不僅能增強(qiáng)職工的愉悅感，陶冶人的情感，還能增強(qiáng)職工愛司的自豪感和主人翁意識。就拿我們路橋集團(tuán)公司來說，一邊是熱熱鬧鬧的工地施工場面，一邊是小橋流水，綠樹成蔭的辦公場所，職工在這樣的工作環(huán)境下身心愉快，工作干勁才能得以高漲，安全質(zhì)量才能得以保證。可見，不只有窗口是展示公司對外形象的平臺，公司內(nèi)外部環(huán)境的塑造、人員精神風(fēng)貌狀況更是企業(yè)對外展示的平臺。

五、必須培養(yǎng)拔尖的文化人才

企業(yè)文化的功能還能宣傳黨和國家的方針政策，滿足職工精神文化生活的需要，溝通職工的思想，造就良好的人際關(guān)系。人才的培養(yǎng)是公司和個人共同努力的結(jié)果。一方面，公司應(yīng)該用具有時代特色的文化產(chǎn)品來陶冶職工的思想情操，提高職工的綜合素質(zhì)，宣傳企業(yè)的新形象，為員工提供展示個人文化才能的機(jī)會；另一方面，員工為了提高自身價值，應(yīng)該不斷地進(jìn)行自我能力的開發(fā)，發(fā)揮點(diǎn)面帶動作用，引導(dǎo)員工共同營造一種和諧的工作和生活氛圍。為此，我們的企業(yè)文化應(yīng)在適應(yīng)不同層次職工的文化需求，形式豐富多樣，如文藝演出，書畫攝影，詩歌散文，各種體育比賽，各種棋類競技，思想討論交流，讀書活動的基礎(chǔ)上，做到立足企業(yè)，向外輻射，把公司的思想教育工作融入文化之中，引導(dǎo)廣大職工廣泛開展精神文明創(chuàng)建活動，形成良好的路橋企業(yè)文化風(fēng)貌。

此外，構(gòu)建和諧企業(yè)還要求企業(yè)履行社會公民職責(zé)，資助公益事業(yè)，扶助弱勢群體，弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困的美德。企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持教育，企業(yè)熱心社會公益事業(yè)，是對社會的回報，同時，公益行為也延伸了企業(yè)的人文關(guān)懷，必將得到社會的尊重和認(rèn)可，反過來又為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的社會氛圍。這些年來，公司致力于培養(yǎng)員工為社會做貢獻(xiàn)的責(zé)任意識，組織開展青年志愿者為“馬拉松”喝彩、獻(xiàn)血、為災(zāi)區(qū)捐款捐物、長年資助武平希望小學(xué)、到敬老院慰問孤寡老人、與智障兒童結(jié)成對子送溫暖等社會公益活動，增強(qiáng)了員工對社會的歸屬感和責(zé)任感。

總之，企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各職能部門的能力合作和廣大職工群眾的積極參與，優(yōu)良的企業(yè)文化就會健康蓬勃地發(fā)展，新的企業(yè)形象就會在社會和市場競爭中樹立起來。為此，我們必須緊緊圍繞黨和國家建設(shè)和諧社會的宏偉目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)和諧企業(yè)，打造路橋的美好明天！