現代制造系統中人因工程的應用研究

【摘要】本文以現代制造系統中的人為研究對象，從人因工程的角度分析了影響人的工作效率的因素，并從人、機、環境三個方面提出了改善措施和建議，實現改善人的工作負荷水平，提高工作效率和安全性的目的。

【關鍵詞】現代制造系統；人因工程；人的工作負荷

制造業是影響國民經濟發展的重要產業，它的發展狀況將會直接影響國家的經濟發展和綜合國力的強弱。制造系統作為制造業的核心，更是起著至關重要的作用。隨著科學技術的高速發展，傳統的制造系統已經不能滿足當前社會發展的需要，而現代制造系統是經濟發展的必然產物，代表著先進的生產力方向，符合科學發展觀的要求。

在現代制造系統中，單純追求制造系統的自動化，將人排除在系統之外的思想是不可行的，要充分考慮制造系統中人的因素，這不僅符合科學發展觀中“以人為本”的要求，符合現代制造系統本身的要求，也符合當今社會人們對工作的高標準和高要求。人在現代系統中的工作方式也隨著系統的進步悄然發生了變革，以往由人進行的作業逐漸被機器所取代，人在現代制造系統中的地位逐漸從操作者轉向監督者和決策者，人的體力勞動所占的比重正在逐漸減少，腦力勞動所占的比重逐漸增加，并且系統對人的體力要求降低的同時，對人的腦力和心理提出了更高的要求。因此，分析現代制造系統中對操作者的影響因素，提出合理的改善措施和建議，實現系統的高效而安全的運行，已經成為現代企業生存和發展的關鍵。

一、現代制造系統的特點

現代制造系統是個復雜的大系統，追求經濟性與社會性的統一。所以，一個現代制造系統應看作是一個以生產率最高為優化目標的技術—經濟系統和社會適應性最優的技術系統，同時也是一個人機集成系統或一個制造信息處理系統。它的主要特征主要有：

（1）高技術性。現代制造系統采用先進的設計技術、加工制造技術、自動化控制技術、網絡和數據庫管理技術等，以達到較高的生產效率和經濟效益，進而增強企業在市場中的競爭力。（2）集成特性。集成特性是現代制造系統的主要特點。現代制造系統是技術、組織與管理的有機集成，特別重視制造過程中組織和管理制度的簡化及合理化。（3）突出以人為中心。現代制造系統并不過分追求自動化或計算機化，而是通過強調以人為中心，實現自主和自律的統一，最大限度地發揮人的積極性、創造性和協調性。（4）快速響應的特性。現代消費者對產品的要求逐漸趨向個性化、多樣化，從而導致了激烈的市場競爭，制造系統只有以消費者為中心組織生產，生產出市場需求的產品，才能贏得市場。從上述現代制造系統的特性中，我們可以看出，人是系統中的第一要素，在整個系統中扮演著重要的角色，如果要實現系統的有效運行，應首先從人的角度研究和解決問題。

二、現代制造系統中對人的影響因素分析

是現代制造系統中對人的影響因素的特點太多而且復雜，但是概括起來說，現代制造系統中對人的影響因素主要包括人、機、環境三個方面。

1.現代制造系統中人的因素的分析。從人的角度來考慮，主要包括個人因素和組織因素兩個方面。（1）個人因素。個人因素一般從人的認知功能、生理因素、心理因素和個體素質四個方面來分析。第一，認知功能。認知是指人們通過視覺、聽覺、嗅覺等接受和理解信息的感知過程，以及通過人腦進行記憶、思維、決策和分析等人的心理活動的過程。通過適時和長時記憶力、視覺信息、人的失誤率等認知功能研究腦力負荷是當今的重要課題。人們一般可以通過記憶水平的高低、視覺信息的快慢、失誤率的高低等說明勞動者承受的負荷水平。第二，生理因素。生理因素包括個體尺寸、體力、忍耐力、生物鐘、運動機能、能量代謝等。人作為一種獨立的個體，每個人的生理因素是不同的，受自身的生物鐘、體力界限、反應能力等因素的影響能承擔的負荷也不同。一般地，體力水平高、忍耐力強和反應能力快的人承受的負荷高一些，不易達到疲勞。第三，心理因素。人的心理因素在一定程度上影響工作活動的正常進行。一般地，性格急躁，工作態度不端正的人，工作中就會容易出現厭煩情緒，直接影響到分析、思維、判斷等腦力活動，所以根據個人的性格、情感、控制力等特點，安排適合個人自身特點的工作很重要。第四，個體特征。個體特征直接影響操作者工作的績效，主要包括年齡、身體狀況、文化程度、工作經驗、技能等因素。年齡大的人一般工作時間比較長，經驗較豐富，決策、思考、判斷時花費的負荷相對來說就比較低。（2）組織因素。組織指的是處于均衡狀態的各種個體的組合。對于一個組織來說，它永遠不會處于“穩固的”均衡狀態，而是處于不斷地相互適應的過程。組織間的溝通、組織文化、管理體制會對人的工作產生影響。第一，組織交流。在交流過程中，交流工具是否先進性、交流語言表達的是否有效以及交流時間和空間的適合程度都會影響到操作者的操作績效，當操作者感覺到組織間交流比較困難時，自身承受的壓力就會比較大，正常的工作也不能得到有效進行，容易出現疲勞、厭煩、壓抑等情況，造成工作效率低下。第二，組織文化。組織文化主要體現在團隊意識、協作意識、人際關系、組織目標、組織風氣等方面，具有約束、監督、激勵等功能。良好的組織文化對作業績效起著關鍵作用。第三，組織功能。組織功能是指組織的職能、任務和目標。組織功能的優劣直接影響到管理的效率，在組織活動中起著決定性的作用。良好的組織功能能夠激勵員工更好的投入工作，對工作充滿信心和熱情，降低了挫折水平，提高了工作的積極性，從而更好的發揮出潛能。

2.設備影響因素的分析。從制造設備的角度而言，可以從設備水平和設備管理兩個方面來分析對腦力勞動的影響。（1）設備水平。在現代制造系統中，先進的設備水平大大的提高了操作者的作業效率，智能化機器的應用從一定程度上分擔了操作者的工作，使得操作者所承受的負荷降低，并且設備的人性化設計減少了操作者的時間需求、努力程度、受挫水平和體力需求，從而降低了負荷。（2）設備管理。設備管理是對設備整個壽命周期過程的管理，包括正確使用設備、維修設備以及常規檢查等的管理工作。設備的常規檢查是必不可少的，一是為了避免設備出現異常，造成整個流程的混亂，影響到系統運行的效率；二是防止生產出不合格品，出現返工和返修現象，造成操作績效的低下。

3.環境影響因素的分析。環境通過影響人的生理、心理以及認知功能來影響人的工作水平。現代制造系統中的環境主要包括以下三個方面：（1）技術環境。技術環境主要包括制造機器的軟硬件、技術化環境以及工作資源的合理規劃。技術環境與人的負荷水平密切相關，良好的技術環境有利于降低時間需求，減少體力勞動，降低人在操作時的負荷水平。（2）物理環境。物理環境是指制造系統中的溫度、照明、噪音、振動、微氣候及工作的空間等。物理環境的好壞將會直接影響人的生理和心理特性。（3）社會環境。社會環境是指人們生存和活動范圍內的社會物質、精神狀況的總和，其構成因素多而復雜，包括政治的、經濟的、文化的和信息的。

三、改善措施和建議

1.從人的方面。人是系統中最能動的因素，起著至關重要的作用。從人性化的角度出發，進行以下方面的改善：（1）提高安全意識。針對企業員工安全意識薄弱的特點，通過情景模擬、實戰演習、宣傳教育等方式加強對員工安全意識教育，然后進行嚴格的考核，并且將安全績效加入工資績效里，建立安全考核體系。（2）落實心理健康培訓。首先通過心理專家或者職業健康教育講座，使操作者明白自己所處的心理健康狀態；其次在每個車間成立專門的心理咨詢部，服務于操作者，為操作者解決心理健康問題，并設立員工心理檔案，記錄個性特征、心理健康狀況、工作心理特征、職業水平、興趣愛好等，并能夠積極更新檔案內容；最后，完善心理咨詢處和人力資源部門的溝通，對心理健康存在嚴重問題的操作者可以考慮調動工作、換個環境或者讓其休息。（3）完善工間休息制度。首先，通過腦力勞動工效學實驗，獲得每個操作者作業能力變動規律和生理節律曲線；其次，根據任務的特點，結合每個人的作業能力變動規律和生理節律曲線，為每個操作者制定出合理的工間休息時間，必要時可以安排四班三倒制；最后，調查操作者對其工間休息制度的滿意度，確保操作者滿意度。（4）完善溝通機制。在現代制造企業中，個人、班組和部門之間相互聯系，相互影響，信息的上傳下達，下傳上達都很重要。這就需要中層管理者能夠深入基層，了解“民情”，做好信息的傳達和反饋工作，真正起到溝通紐帶的作用。同時，提高管理者的專業知識和操作者的語言表達能力，從而實現更好的交流。

2.從機的方面。“機”是制造系統的硬件，代表著企業的物質條件和生產實力。設備水平的先進性以及設備管理直接影響者操作者的負荷水平，提出以下改善措施和建議：（1）提高設備水平。首先通過盈虧平衡分析方法，綜合分析成本與收益，決定是否引進先進設備。引進先進設備時，要考慮到設備是由操作者來使用的，他們對引進設備的顯示與控制布局設計、人機界面設計、人性化設計以及功能特性的意見和建議更有參考價值。（2）加強設備管理。設備的日常維修和護理很重要，通過建立一支高水平的維修隊伍，實施動態的預防維修體系，以狀態維修為主的修理方式，減少故障停機時間。

3.從環境的方面。（1）改善作業環境。推進5S管理，改善作業現場，可以采取以下措施：首先在每個車間成立5S活動推進小組，負責計劃、組織、實施和檢查5S活動的實施；其次，通過宣傳欄、電子看板、網絡等形式廣泛宣傳5S，使操作者具有這種改進的意識和思想；最后，通過現場管理責任卡將責任落實到人，實行日檢、周檢、月檢制度，將5S活動真正落到實處。（2）關心操作者生活的社會環境。社會環境不是管理者所能改變的，但是管理者可以通過面談、走訪和調查的方式了解操作者生活的社會環境，幫他們解決一些實質性的問題，減少各方面給他們的壓力以及負面情緒，讓他們能夠全身心地投入工作。

參 考 文 獻

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