商務(wù)英語專業(yè)學(xué)科教學(xué)中的案例教學(xué)模式與設(shè)計

【摘要】 本文從商務(wù)英語的學(xué)科特點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)在商務(wù)英語學(xué)科教學(xué)中的重要性。對案例教學(xué)法的運(yùn)用模式與環(huán)節(jié)設(shè)計加以闡述，從課前準(zhǔn)備、案例呈現(xiàn)與討論、第二課堂活動等幾個步驟來加以論證，并就其在專業(yè)課程中的運(yùn)用，進(jìn)行可行性探索。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法 教學(xué)模式 商務(wù)英語

【中圖分類號】H319.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）08-0088-01

近年來，商業(yè)成為中國最具活力且發(fā)展迅猛的產(chǎn)業(yè)之一。商務(wù)英語專業(yè)正是針對這一社會需求應(yīng)運(yùn)而生的專業(yè)學(xué)科。作為英語的一種社會功能變體，商務(wù)英語屬專門用途英語（ESP—English for specific purposes） 分支。因此， 商務(wù)英語除具有普通語言特征之外，又具有其獨(dú)特性。獨(dú)特性之一就在于：英語語言能力與商務(wù)實(shí)踐技能相結(jié)合。其專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)就定位注重培養(yǎng)能在商貿(mào)領(lǐng)域完成以英語為基礎(chǔ)的涉外文秘、禮儀接待、商務(wù)談判、翻譯等領(lǐng)域的專業(yè)人才。本文重點(diǎn)討論的案例教學(xué)，正是培養(yǎng)英語商務(wù)實(shí)踐能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、課前準(zhǔn)備

案例教學(xué)法以案例為基本教學(xué)材料，根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容的需要，將學(xué)生引入實(shí)踐情境，通過互動式積極探討活動，引導(dǎo)其完成自主探究性學(xué)習(xí)，以提高分析和解決實(shí)際商務(wù)環(huán)境中的各類問題。因此，在案例教學(xué)中，必然是學(xué)生為中心，教師與學(xué)生的關(guān)系必然是合作式、互動式。以任務(wù)為途徑、共同置身于商務(wù)情境中，實(shí)現(xiàn)理論與商務(wù)活動的有機(jī)結(jié)合。

1.因科施教、案例明晰

明確學(xué)科特性是案例教學(xué)的依據(jù)。商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)科目涉及多個領(lǐng)域和層面，既涉及英語語言技能，又包括商務(wù)理論。但并非所有科目、所有教學(xué)內(nèi)容都適合案例教學(xué)，如英語語法課程更注重語言基礎(chǔ)，案例教學(xué)顯然牽強(qiáng)。只有應(yīng)用性極強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)商務(wù)交際、對客服務(wù)、與實(shí)踐緊密相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容才適合案例教學(xué)。從實(shí)際出發(fā)，選擇合適的教學(xué)內(nèi)容是決定是否應(yīng)用教學(xué)模式的重要環(huán)節(jié)。

同時，恰當(dāng)選擇案例，注意有的放矢。案例的難度要適中。選擇案例必須圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，并考慮很多其他因素，如課程內(nèi)容和背景、案例來源、學(xué)生接受能力等。應(yīng)盡量從商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要行業(yè)中選取真實(shí)、特點(diǎn)鮮明的案例作為教學(xué)素材。另外，由于課堂教學(xué)時間有限，課前分組非常必要。根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，3-5個學(xué)生為一組較為恰當(dāng)，并任命組長，更利于小組討論總結(jié)的順利開展。

2.加大互動、注重實(shí)效

在將案例呈現(xiàn)給學(xué)生之前，教師須將案例精髓吃透。設(shè)計多樣的案例互動模式，案例要有深度、有代表性。同時，案例設(shè)計要有趣味性和教育導(dǎo)向，深刻剖析案例的關(guān)鍵點(diǎn)，利于課堂教學(xué)時有效地啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生思路。比如，筆者曾借用2012年6月某期哈爾濱新晚報的報道，就中英標(biāo)識語的解讀作為補(bǔ)充素材，提升案例教學(xué)的實(shí)效性和豐富性。

另外，旅游英語翻譯課程中，筆者也曾借用哈爾濱的標(biāo)志性建筑“索菲亞教堂”。將景區(qū)的英語簡介作為反面案例，設(shè)計“限時挑錯”“小組改譯賽”等環(huán)節(jié)，探討、剖析錯譯內(nèi)容、原因等；并舉一反三，增補(bǔ)哈爾濱公共標(biāo)識語等多個貼近真實(shí)生活的同類案例，組織學(xué)生分組討論。學(xué)生參與熱情高漲，案例教學(xué)的互動效果突出，相對比傳統(tǒng)教學(xué)中的教師“知識單一輸出模式”優(yōu)勢明顯。

二、案例呈現(xiàn)

1.案例呈現(xiàn)與討論

教師在呈現(xiàn)案例時應(yīng)針對案例進(jìn)行引導(dǎo)，提醒案例相關(guān)知識點(diǎn)，以便案例分析有方向可循。呈現(xiàn)的案例都應(yīng)該附加設(shè)計相關(guān)問題，最好是開放式的提問。問題的解決辦法靈活，可引發(fā)學(xué)生濃厚的興趣和好奇心，激勵探究問題解決的最佳途徑。在案例呈現(xiàn)方式上要適應(yīng)學(xué)生的理解能力，并結(jié)合教學(xué)實(shí)踐的可行性。現(xiàn)將案例呈現(xiàn)的方式歸納為以下幾種：

（1）講述型——簡單案例可作為理論講解的輔助材料，直接在課上展示。將案例閱讀材料分發(fā)給學(xué)生閱讀、討論，之后教師總結(jié)要點(diǎn)、難點(diǎn)。

（2）演繹型——故事情節(jié)比較強(qiáng)的案例，可考慮用角色扮演的方式來呈現(xiàn)。作為“總導(dǎo)演”，教師做好角色分配。根據(jù)對學(xué)生個性、學(xué)習(xí)風(fēng)格的了解，指定幾位學(xué)生、或以分組表演的形式，完成案例的生動演繹。

（3）借力型——多媒體課件的方式呈現(xiàn)，影視短片等多視聽輔助資源都可利用。如關(guān)于跨文化商務(wù)交際課程中的職場布置、商務(wù)接待禮儀等就可利用“商務(wù)職場”系列影片作為情境教學(xué)參考。

同時，案例討論是實(shí)施案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。案例討論的“主角”是學(xué)生，教師是“編導(dǎo)”。案例討論的核心任務(wù)是解決其中涉及的的疑難問題，提供多角度解決方案，并篩選最佳。其中，案例討論的時間占整個案例教學(xué)時間的一半以上。因而，準(zhǔn)備案例時應(yīng)對學(xué)生的反應(yīng)有所預(yù)設(shè)。激發(fā)學(xué)習(xí)熱情的同時，引導(dǎo)其熟悉理論知識、基本概念同樣不容忽視。

2.案例評價與總結(jié)

作為完整的案例教學(xué)流程，評價與總結(jié)地位尤為重要。教師應(yīng)在下課前15分鐘左右結(jié)束案例討論，對本次案例教學(xué)進(jìn)行總結(jié)。強(qiáng)調(diào)案例中的重難點(diǎn)，強(qiáng)化前期討論的內(nèi)容，并提示后續(xù)案例練習(xí)，鞏固學(xué)習(xí)效果。同時，根據(jù)各小組學(xué)生在小組及全班討論中的表現(xiàn)給予評價、打分，記入學(xué)生成績。其目的是讓學(xué)生弄清自己的欠缺之處，明確努力方向。另一方面也讓教師找到教學(xué)中有待改進(jìn)之處，為下一次案例教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。

三、教學(xué)活動的課外延展

商務(wù)英語以適應(yīng)職場生活的語言要求為目的，更需要英語與商務(wù)交際結(jié)合的培養(yǎng)模式。作為實(shí)踐性專業(yè)學(xué)科，加強(qiáng)與第一課堂的銜接及實(shí)現(xiàn)資源整合，積極開展課堂教學(xué)以外開形式多樣的商務(wù)模擬教學(xué)活動，也是案例教學(xué)模式的清新嘗試。

例如與“商務(wù)英語視聽說”課程緊密相連的“商務(wù)情景模擬配音”；商務(wù)寫作課程加入 “中英雙語商務(wù)簡歷創(chuàng)意設(shè)計”；組織高年級專業(yè)的“商務(wù)禮儀情境賽”，就商務(wù)禮儀課程中涉及的電話預(yù)約、接待、議價、簽約、會客、談判等商務(wù)活動模塊， 完成商務(wù)禮儀風(fēng)采展示；與市場營銷課程借力于 “商務(wù)新品模擬推介會”。此類課堂教學(xué)外的案例模擬活動建立真實(shí)應(yīng)用場景，事半功倍。

結(jié)束語：

案例教學(xué)在商務(wù)英語專業(yè)課教學(xué)中的應(yīng)用，有利于提高學(xué)生參與的主觀能動性，課堂教學(xué)質(zhì)量與效果明顯。為學(xué)生提供學(xué)科專業(yè)理論應(yīng)用于實(shí)踐的平臺，既展示其商務(wù)才能并提升良好的綜合素養(yǎng)；更重要的是，活動本身也是專業(yè)課程的延展，其中由學(xué)生自身完成的案例展示與實(shí)踐素材的積累，可作為教學(xué)環(huán)節(jié)的有力補(bǔ)充，進(jìn)一步擴(kuò)充案例教學(xué)模式的深度和靈活性。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐元.案例教學(xué)及應(yīng)用[D].湖南師范大學(xué)，2002

[2]張艷.案例教學(xué)法實(shí)踐與啟示——試論案例教學(xué)法的應(yīng)用[D].東北師范大學(xué)，2003