傳統通信運營商向互聯網轉型探索

摘 要：當前，國內通信行業發展呈現高普及、高競爭、低增長的特點，整個行業步入發展成熟期，行業增量空間不斷縮小。互聯網行業作為新興發展領域，呈現出快速增長的態勢，行業利潤率維持較高水平。文章在分析互聯網行業管理特點的基礎上，提出了傳統通信運營商向互聯網業轉型的路徑。

關鍵詞：通信行業 互聯網業 轉型

中圖分類號：F626.5 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）07-291-02

當前，國內通信行業發展呈現出高普及、高競爭、低增長的特點，行業已經步入發展成熟期，整個行業的增長空間非常有限。互聯網行業作為新興行業，今年呈現出快速發展的態勢，并且行業利潤率維持較高水平。是未來傳統通信運營商戰略轉型的方向。另一方面，互聯網是一個高風險、高投入、高回報、高激勵的“四高”行業，對于初涉互聯網業務的通信運營商來講，要通過借鑒互聯網行業發展經驗，剖析業界發展規律，把握互聯網行業發展脈搏，抓住先機，快速出擊，使傳統通信運營商搭上互聯網行業發展的快車道，實現行業的戰略轉型。

通過對互聯網業界成功企業的研究，互聯網行業普遍具備創新意識、危機意識、效益意識。其中創新意識是互聯網公司發展的基石，危機意識是互聯網公司發展的動力，效益意識是互聯網公司發展的保障。同時，互聯網公司“三種意識”的形成也并不是與生俱來的，而是有著非常靈活的機制做保障：激勵機制、管理機制，而有效的激勵機制和靈活的管理機制是互聯網公司高速發展的活力源泉。

一、互聯網行業管理特點

1.創新意識。互聯網行業發展的速度非常快，市場熱點一年一變，如：2008年熱點是網絡社區，2009年變成網頁游戲，2010年變成團購、2011年的微博、電商、移動游戲，2012年微聊等等，由于每年行業的熱點及發展領域都有調整。

最現實的例子就是，隨著新浪微博的崛起，曾經一度火爆的開心網逐漸被用戶邊緣化，用戶關注度從火爆時的超80萬人回落到不到10萬人。而新浪用戶數已經突破3億。

所以掌握商業先機對于互聯網公司是至關重要的，因此互聯網行業需要建立一個非常靈活的機制來應對這種變化，只有這樣，才能在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地。

2.危機意識。互聯網行業時刻面臨著生存壓力，就算是行業巨頭也難免擔心有一天轟然倒塌。一個新產品的可能對業界產生顛覆性的變化。互聯網行業是一個燒錢的行業，如果決策失誤，那將是公司所有者的巨大損失，作為公司所有者的公司總裁們，對于產品的市場前景都有非常敏銳、獨特的判斷，對于產品的上線與否，公司總裁間的爭論是非常激烈的。

3.效益意識。在互聯網行業，每個產品線經理都非常關注自己負責產品的投入產出情況，在產品上線之前，都會制作一份詳細的《商業計劃書》，進行中長期的規劃，測算產品未來3年內的投入產出情況。互聯網公司的人力部門也會據此監控產品的效益實施情況，并根據產品的效益情況進行績效打分，直接與產品線員工的實際收入掛鉤。

另一方面，互聯網行業的財務人員組織架構不僅分布在總部，而且分布在每個事業群，屬于業務的貼身管家。不僅發揮財務監督職能，也會提供專業的財務服務、財務建議給產品經理，能夠很好地將產品效益意識很好的灌輸到產品線的每位員工。

上述三種意識的形成是有著非常牢靠的機制做保障的，互聯網公司相應建立非常有效的激勵機制，與貼近客戶、快速響應的管理機制。

4.激勵機制。人力資本是互聯網公司最重要的資本。互聯網公司一般都實行高報酬政策，同時在結構上也對人才進行正向、反向激勵。首先，人人都有考核，并且考核是以效益為導向的，產品線上的員工，員工的激勵獎金與產品效益掛鉤，效益好的產品線員工一年可以成為百萬富翁。員工能自覺形成“沒有考核就沒有薪酬”意識。其次，互聯網公司一般每年有小比例的員工淘汰，同時提倡領導崗位、員工的職級能上能下的理念。

員工的創造力和主人翁精神在這種激勵機制下得到充分釋放，“人人都是總經理”，“人人都是老板”就不再是一句口號了，而是轉化成員工的一種實際行動了。

5.管理機制。對于一個技術特征非常明顯的公司而言，互聯網公司非常重視技術的發言權。各事業部、各線條的領導均兼任公司副總裁，進入公司的管理層，直接參與公司戰略發展決策。由于互聯網公司總裁級人物，每人都親自扁平化管理下面一線經營經理，正是由于對一線業務的非常貼近，能夠把握市場變化，并快速制定對策。

例如財務線的管理，公司首席財務官兼任集團副總裁，對公司戰略管理具有決策權，同時直接管理財務線的經理，這些經理們包括派駐到各事業線財務經理、四大模塊財務經理、各區域公司財務經理。因此首席財務官可以隨時掌握生產一線經營情況。

二、通信運營商向互聯網轉型的路徑

1.市場化運作。傳統通信運營商向互聯網行業轉型，在已經具備一定的運營經驗基礎上，必須嘗試獨立化運作。如果還是按照現有的模式發展互聯網業務，互聯網公司是沒有積極性去貼近客戶的需求，開發好用的產品滿足客戶的需要。就很難掌握商業先機。這種影響是不僅不可能開發出適用客戶需求的產品，反而可能會侵蝕主業，影響現有通信產品的優勢地位。

2.資本化運作。互聯網行業的財務工作不僅僅要專注于公司內部的財務管理工作，而且要適當涉足資本運作。由于互聯行業是一個“燒錢”的行業，內容提供商、游戲制作商或者個人開發者沒有足夠的資金進行研發，傳統通信運營商可以利用雄厚的資金實力，在對內容提供商、游戲制作商或者個人開發者能力進行評估的基礎上，開展兼并與并購業務。通過資本化運作，將資金優勢轉化為專業優勢、先發優勢，為互聯網行業發展插上創新的翅膀，使公司業務保持領先水平。

3.專業化運作。互聯網公司不僅做好平臺，而且也專注于運營能力，對于對外購買的內容、軟件、業務，互聯網公司一般要求自己人員進行專業化運營，培養員工的核心能力，減少代維費用。對于傳統通信運營商而言也是一樣的，互聯網是一個瞬息萬變的行業，要牢牢把握用戶的體驗，但是這種創新都是建立在以往的業務的基礎上，如果對公司產品業務沒有形成自有核心能力，很難快速響應用戶的需求，很有可能錯失先機。

4.精細化運作。互聯網公司一般執行一套非常有效的激勵機制，但是這所有的一切都必須建立在客觀的、以數字為基礎的考核上，因此財務會計核算必須實現精細化運作，在核算的前端就要按照產品屬性進行產品核算，細化核算信息。 另一方面，對于預算管理，在以部門總預算管理的前提下，再細化以產品維度進行預算審核，并以此作為產品線經理考核的依據。

5.機制創新。要確保市場化運作、資本化運作、專業化運作、精細化運作，首先要有一套創新的機制做保障。人才機制：互聯網公司應該具有更加靈活的人力資源管理權限，以適應日益增長的建設、運營和發展的需要。特別是移動互聯網人才，要改變傳統的單一的校園招聘，建立以社會招聘為主、校園招聘為輔的招聘機制。激勵機制：以效益為導向，體現多勞多得，充分發揮人才的創新積極性，輔以必要的反向激勵機制，極大發揮激勵引導效應。管理機制：建立扁平化的管理體制，使管理更加貼近市場、生產一線，戰略決策更加聚焦于用戶的需要與體驗。并且由于對市場的及時把握，戰略決策能夠快速形成，靈活的決策機制可以確保把握市場先機。

參考文獻：

1.王馨妍.360的第二張資產負債表[J].首席財務官，2011（11）

2.中國工業與信息化部網站.http：//www.miit.gov.cn/

（作者單位：中國移動通信集團廣東有限公司 廣東廣州 510623）

（責編：賈偉）