企業(yè)E—learning市場(chǎng)價(jià)值何在

隨著近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，許多中國(guó)企業(yè)逐漸向多組織、多業(yè)態(tài)、多集團(tuán)發(fā)展。隨著集團(tuán)企業(yè)的規(guī)模不斷增大，怎樣建構(gòu)隨需而變的集團(tuán)管控體系，包括組織模式、管控模式、績(jī)效考核政策、財(cái)務(wù)管理制度、人力資本規(guī)劃等，從而實(shí)現(xiàn)有效管控，這已經(jīng)成為眾多大型集團(tuán)企業(yè)尤其是多集團(tuán)企業(yè)CEO們最為頭疼的事。

顯然，利用信息化工具打造能動(dòng)態(tài)平衡與戰(zhàn)略匹配的HR管控模式和執(zhí)行體系，來優(yōu)化人才管理，發(fā)展以人才優(yōu)勢(shì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才供應(yīng)鏈體系已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)亟待解決的問題。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍滯后

對(duì)于企業(yè)來說，無論是績(jī)效管理還是學(xué)習(xí)與發(fā)展管理，最重要的是改善企業(yè)的秩序，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，而E-learning對(duì)于提高企業(yè)人才管理水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理等的作用正越來越受到各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的重視。

E-learning這個(gè)引入中國(guó)的概念，經(jīng)國(guó)際大公司在中國(guó)的市場(chǎng)教育、帶動(dòng)和示范也已經(jīng)悄悄興起。

目前，Saba、IBM、思科這些公司都早已經(jīng)開始在中國(guó)布局了，而世界領(lǐng)先的企業(yè)E-learning綜合解決方案提供商SmartForce也早在12年前與東軟集團(tuán)合作。

全球領(lǐng)先的企業(yè)學(xué)習(xí)、績(jī)效管理及企業(yè)溝通解決方案供應(yīng)商美國(guó)Saba公司也在2011年就設(shè)立中國(guó)辦事處。目前，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)際大型LMS（Learning Managed System）廠商將逐漸形成以Saba、SAP和Oracle等為主的競(jìng)爭(zhēng)格局。

另一方面，國(guó)內(nèi)許多E-learning公司選擇了代理國(guó)外E-learning產(chǎn)品線的做法，比如致銘科技和Saba公司合作，北大在線和SkillSoft公司合作，知識(shí)天地和NeTg公司進(jìn)行合作。

而在國(guó)外，E-learning公司也非常專業(yè)化，基本形成三大類專業(yè)性服務(wù)：一類提供技術(shù)、學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，如Saba公司、Lotus公司；一類側(cè)重內(nèi)容提供，如SkillSoft公司、Smartforce公司、Netg公司；一類專做服務(wù)提供，如Allen Interactions公司。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)真正實(shí)施E-learning并且成功的案例并不多，不過隨著企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的越來越重視，國(guó)內(nèi)一些行業(yè)，如IT業(yè)、通訊業(yè)、金融業(yè)、會(huì)計(jì)審計(jì)、咨詢業(yè)以及一些制造業(yè)等，特別是一些大公司，它們接受E-learning的熱情非常高，因?yàn)榕c小企業(yè)相比，E-learning給它們帶來的好處是實(shí)實(shí)在在的。

好消息是，以建設(shè)銀行、中電投、順豐速遞為例，一些大型國(guó)企、民企已經(jīng)采用了諸如Saba公司等提供的解決方案，更多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這些問題，“但關(guān)鍵是他們不是道怎么運(yùn)用，沒見到過國(guó)外企業(yè)在管理上的一些手段和用的東西。”Saba公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)钴幷f。

另外，雖然云服務(wù)的概念在中國(guó)不再陌生，但是使用習(xí)慣、安全信任方面的差異性，直接體現(xiàn)出目前國(guó)內(nèi)外E-learning市場(chǎng)的差異性。

Saba公司CMO Emily He告訴記者，“在美國(guó)市場(chǎng)，Saba開發(fā)的產(chǎn)品基本已經(jīng)都是基于云開發(fā)的。而在中國(guó)，Saba不得不針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特殊情況，開發(fā)適用于個(gè)別企業(yè)的產(chǎn)品。”

“在國(guó)外云計(jì)算很流行，而且也都能接受，實(shí)際上我們?cè)趪?guó)內(nèi)做的項(xiàng)目，大部分都是把產(chǎn)品接入到他們的防火墻之內(nèi)，是內(nèi)網(wǎng)，相應(yīng)得還會(huì)做一切本地化的需求，更貼近國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣。而在國(guó)外，這個(gè)我們基本已經(jīng)不做了，都是放在云上邊，他們信任云各方面的安全性，這個(gè)確實(shí)是一個(gè)分別。另外，移動(dòng)也是發(fā)展方向，實(shí)際上在國(guó)外云和移動(dòng)是這個(gè)鏈接的兩端，我們?cè)谥虚g，我提供增值的人才管理、企業(yè)發(fā)展。”Saba公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)钴幷f。

Social learning興起

社交媒體應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起徹底改變了人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式。

伴隨社交媒體的深入應(yīng)用，它所帶來的改變也逐漸滲透到企業(yè)內(nèi)部管理，甚至商務(wù)領(lǐng)域。

各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)開始探索如何利用社交商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)向社交型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，將社交商務(wù)能力整合到核心業(yè)務(wù)流程之中。

與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)社交商務(wù)作用的認(rèn)知程度也已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。最初企業(yè)認(rèn)為社交商務(wù)技術(shù)是一種獲取關(guān)注的手段，能為企業(yè)業(yè)務(wù)錦上添花。現(xiàn)在紛紛認(rèn)同將通過社交商務(wù)的方式引領(lǐng)企業(yè)向社交型企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。一方面，企業(yè)期望通過社交商務(wù)的方式，從根本上改變其核心業(yè)務(wù)流程，打破企業(yè)內(nèi)外界限，整合內(nèi)外部的資源；另一方面，行業(yè)領(lǐng)袖們正在利用社交商務(wù)創(chuàng)建智慧的團(tuán)隊(duì)和卓越的客戶體驗(yàn)，以創(chuàng)造真正的商業(yè)價(jià)值。

“這個(gè)以信息為中心的世界在向以人為中心在轉(zhuǎn)移，通過社交途徑其實(shí)是在交換信息，與其說翻一大堆書查一個(gè)知識(shí)的時(shí)候，還不如找到擁有知識(shí)的人，問他們幾句話可能幾分鐘就解決了我們的問題。”楊軒對(duì)記者說。

而IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興此前也告訴記者：“目前，很多企業(yè)都已經(jīng)通過成功部署社交商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建智慧的團(tuán)隊(duì)、打造卓越的客戶體驗(yàn)的目標(biāo)。”

Emily He認(rèn)為，利用社交網(wǎng)絡(luò)和無處不在的移動(dòng)技術(shù)來幫助企業(yè)是革命性的變革，“企業(yè)借此提升自身關(guān)鍵資產(chǎn)、員工的價(jià)值。Saba提供全套的人才管理云服務(wù)系統(tǒng)（People Cloud Applications），通過Saba 人才管理云端（People Cloud）為客戶帶來企業(yè)學(xué)習(xí)、人才管理和協(xié)作技術(shù)。”

對(duì)于中國(guó)企業(yè)，楊軒覺得，“可能有些東西勢(shì)必超前了點(diǎn)，對(duì)于我們來說，可能需要一些時(shí)間去推廣的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)用的基本都是基礎(chǔ)性服務(wù)，讓他們看到前景是怎么樣的，你現(xiàn)在是這樣，不代表幾年以后怎樣，因?yàn)镾aba的業(yè)務(wù)不是自己創(chuàng)造，而是全球上千家企業(yè)的專業(yè)人士給我們提意見啊，他們提需求，最后形成的產(chǎn)品，所以基本是跟著時(shí)代在走。中國(guó)跟世界接軌的速度還是非常快的，現(xiàn)在覺得可能沒有用，可能半年之后這個(gè)就變成一個(gè)需求了，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)不知道中國(guó)這個(gè)變化的速度有多快。”