淺析高職院校圖書館工作人員的個人價值體現

摘 要： 高職院校圖書館要想讓文獻信息資源服務于讀者，靠的是文獻信息資源的服務者，如果圖書館工作人員的活力、積極性和創造力得不到激發，個人價值得不到體現，圖書館文獻資源的服務能力就不可能最大限度地釋放出來。圖書館工作質量很大程度上取決于圖書館工作人員的素質和業務水平。

關鍵詞： 圖書館 工作人員 個人價值

館員指圖書館所有的工作人員，包括各層次的領導干部、行政管理人員和業務工作人員[1]，在本文講的是業務工作人員。人的價值包括個人的個人價值和個人的社會價值，而本文所講的個人價值就是指個人的社會價值，簡單地說就是指個人對社會的貢獻，而個人價值應用到圖書館工作人員身上就可以理解為使讀者滿意而付出的所有勞動和努力。下面筆者談談影響圖書館人的個人價值體現的因素方面。

一、影響圖書館員的個人價值體現的因素

1.對圖書館的社會地位、職能的認可。

圖書館工作人員作為構成圖書館的五大要素之一，是聯系圖書館藏書和讀者的媒介。要想圖書館工作人員的工作被認可，首先就要對圖書館的社會職能有一定的了解，認可圖書館的社會地位，消除社會對圖書館的偏見問題。因為個人的價值要想實現要靠環境依托，圖書館館員的價值只有在圖書館內才能得以體現。此外，雖然說圖書館、教學、科研被稱為高校的三大支柱，但在具體的實務上，圖書館被“區別對待”直接影響圖書館工作人員工作的積極性。

2.讀者滿意度。

圖書館的各項業務工作的最終目的是向讀者提供各種文獻信息，各項業務工作都是圍繞讀者這個中心而開展的。讀者的現實文獻信息需求與潛在的文獻信息需求是圖書館采集文獻的主要依據，文獻信息的加工整理是以方便讀者利用為目標的，文獻的借閱與參考咨詢則直接以讀者為服務對象。可見讀者的存在和需求決定圖書館服務工作的價值。圖書館的一切業務工作都是需要館員完成的，但筆者經常聽到讀者這樣議論：圖書館的工作真清閑，不就是給讀者借還圖書，真是養老的地方。這樣的話語透露出讀者對圖書館的工作流程不熟悉，片面認為圖書的借還就是圖書館工作的全部，對圖書館工作產生質疑。這樣就使得圖書館業務人員在工作中得不到應有的尊重和認同，得不到承認，使工作人員的事業心和自尊心受到傷害。

3.圖書館高層對員工的評價和管理制度上的欠缺。

在圖書館組織的金字塔中，業務館員是處于最底層的作業層的，他們沒有過多的決策權，多數時候只能被動消極地等待上級即中間層布置的工作任務，而中間層又服從于領導層的決策，這種管理者和被管理者之間層層匯報的溝通方式缺乏橫向的溝通的渠道，使得業務館員的一些想法、創新得不到領導的認可，難以形成共同的價值觀。這種權利型管理方式造成業務館員缺乏主動和創新精神及個人的責任心，這樣價值就不能在工作中得到體現，發揮不了主觀能動性。此外，圖書館多采取監督制度，對員工缺乏一定程度的信任，而在員工個人發展上也是關心不夠，沒有具體的措施培養發展業務館員，也沒有有效的激勵機制，導致業務館員素質參差不齊，思想上有壓抑，人心渙散[2]。

4.業務館員自身的不足。

業務館員自身素質不高，工作效率低，服務手段落后，服務范圍狹窄，被動等待讀者上門，文獻資源開發和加工的力度不大，這些在網絡環境日益發展的今天，是難以適應信息化社會要求的。此外，部分館員之間形成小團體，影響了業務館員自身價值的體現，試問在一個不和諧的環境中怎么能夠安心和全心地投入工作，發揮自身價值呢？

二、提升圖書館業務館員價值的途徑

1.強化圖書館的社會地位。

要想提升圖書館職業的社會地位，除了開展讀書節等一系列活動大力宣傳圖書館外，還要通過宣傳圖書館，加大影響力度。此外，要消除社會對圖書館的偏見，從思想上改變對圖書館的老看法，真正落實圖書館的地位。

2.推行讀者服務細致化。

在讀者了解的圖書館服務上下工夫。要想讀者滿意，不僅要看館員的服務，更重要的是要讓讀者了解圖書館的業務工作流程：一本書從選購到讀者手上，這個過程每一步都是業務館員辛勤的勞動，圖書館業務工作是由文獻的搜集整理和文獻的傳遞使用兩大系統組成的，相對應的就由采編、流通、閱覽、信息服務等部門組成。文獻的搜集整理相對應的部門就是采編部，具體的工作是在確定采訪標準，了解了出版書源的信息后，以讀者對文獻的需求，在完成查重后，對新書進行訂購和選購，對新書進行驗收，給登錄號，加工整理，編目錄入，最后典藏，進入流通。圖書文獻傳遞使用包括流通推廣和信息的服務兩個方面，其中圖書的流通推廣工包括閱覽服務、辦理書刊外借和讀者管理等工作，以及指導讀者閱讀和進行圖書宣傳。其次是信息服務包括參考咨詢、文獻的檢索、情報研究和數據庫建設等四個方面。目的是把讀者對文獻利用的信息及時的反饋給采訪人員，更好地糾定。以上這些讓讀者從中體會到一本書從采購到通過流通到讀者手上這個過程館員所付出的勞動，改變讀者對圖書館工作的片面認識，這點很重要。

3.鼓勵館員提高自身素質。

圖書館館員首先要認清自己的職業價值，除了對工作有高度的責任心外，還需要有強大的抗壓能力，面對讀者的質疑，要及時溝通，發揮引導作用。除了更新自己的專業知識外，更應該努力強化自己的服務意識，在工作中多思考，多探索，積極參加專業的崗位培訓，及時更新知識，從而提高服務質量[3]。

4.圖書館管理完善化。

圖書館工作人員的價值實現除了主體的主觀努力以外，單位和領導要提供必要的客觀條件。除了實行人力資源的最佳配置外，完善的考核機制更能發揮人的積極性、主動性和創造性[4]。開誠布公，廣納諫言，增加領導與館員之間橫向溝通的機會。要給予員工更多的機會，更應該實現人性化的關懷，切實給員工營造和諧的環境。

參考文獻：

[1]程亞男.圖書館工作概論[M].北京：北京圖書館出版社，2000.

[2]周國正.現代圖書館學基礎[M].合肥：安徽大學出版社，2011（6）.

[3]穆艷云.淺談獨立學院圖書館人員素質的提高[J].學術縱橫，2011（7）.

[4]石百千.高校圖書館工作人員價值實現的途徑選擇[J].懷化學院時報，2006（12）.