孔子曰:“興于詩,立于禮,成于樂。”孟子也說過:“敬人者,人恒敬之,愛人者,人恒愛之。”古希臘哲人赫拉克利特也說:“禮貌是有教養的人的第二個太陽”。這些都充分說明“禮”是何等重要。青少年是祖國的未來,祖國的希望,加強青少年學生文明禮儀養成教育至關重要。
本刊特此推出“禮儀ABC”專版,帶領大家學習優良的、傳統的禮儀規范,宏揚傳統文明禮儀的同時,加強青少年的道德修養教育。
拜訪是我們用來聯絡感情的一種有效方法。不管是工作還是個人社交,不管老友還是新友,拜訪都是一種展現自己人格魅力的有效方式,社交禮儀最重要的情感特征是真誠!以真誠之心換取他人之心,以真誠的行為款待他人,以真誠的話語取悅他人。禮貌的拜訪,可以樹立好的形象,人與人交往有好的開始,溝通就變得更自然更愉快,信息傳遞也更加直接有效。
守時踐約
拜訪確定后,要準時赴約。這是為了講究個人信用,樹立自身良好形象。赴約時可早到幾分鐘,稍作整理后,正點出現在約定拜訪的地點。萬一因特殊情況會晚點到達,要及時通知對方,告知自己現處位置,大約多長時間后能到,并要致歉。如因故不能赴約,應提前告知對方,以便對方及時調整自己的時間安排,同時向對方說明原因并請求諒解,必要時還可以與對方商議,將拜訪另行改期。
進行通報
到達約會地點后,如未直接與拜訪對象見面,要自動向接待人員通報自己的有關情況。一般而言,前往大型的企業單位,應首先前往接待處,向接待人員或秘書通報,由其代表安排見面。如果是前往賓館拜訪,應先在被拜訪者下榻的賓館一樓大廳接待處,打電話到對方房間通報,由對方決定見面的具體地點,切勿魯莽地直奔對方的客房。前往普通人辦公室進行拜訪,首先應輕叩房門,得到主人允許后,再推門進人,即使房門是虛掩或敞開的,也應敲門,經允許后再進入。
舉止得體
見面后,要主動問候致意。如果是初次見面,要主動進行自我介紹;如果對方先行握手禮,要熱情回應,否則,不要先行握手禮;如果對方為長者、高職或女性時,更不可以自己先伸出手去。行過見面禮后,在主人的引導之下,進人指定的房間。談話應開門見山,簡單的寒暄后即言歸正傳、切人主題,不要海闊天空,浪費時間,而且不要自己一個人滔滔不絕。當對方發言時,要善于傾聽,不清楚的問題,可以要求對方重新解釋,但不要打斷對方的講話。如果雙方意見不一致,要保持沉著冷靜,不可沖動,避免產生不愉快的場面。
適可而止
上門拜訪應有時間觀念,不要因為自己停留的時間過長,而影響對方其他的日程安排。如果雙方事前未約定拜訪時間的長度,則拜訪者要自覺把握時間,當所談問題講清楚后,便可起身告辭。如果話題未講完,但對方提議結束交談,或以身體語言表現有結束的意愿,拜訪者要主動提出告辭,絕不可糾纏下去,告辭時即使主人表示挽留,仍須執意離去,且要向對方道歉,請主人留步,不必遠送。
(編輯 王琳琳)