如何做好頂層設計

頂層設計就像拍戲，首先要有通俗易懂的劇本，然后導演要會說戲，演員能按照規(guī)定動作演好自己的角色。

簡單來說，頂層設計就是按照“以終為始”的原則，通過系統(tǒng)的分析把經營管理目標設定好，把用戶心目中理想的完整產品描述清楚，把實現目標的關鍵要素和主要挑戰(zhàn)羅列出來，從而根據目標去配置資源，倒排時間表，形成一個通俗易懂的劇本，然后讓各個職能的管理者按照“劇本”上的分工扮演好自己的角色。頂層設計有六個關鍵要素：

前瞻性預判。頂層設計首先要做的就是把未來5年企業(yè)面臨的外部環(huán)境和各種挑戰(zhàn)用通俗易懂的語言描述清楚，形成一套標準化的文本，并告訴企業(yè)上下每一位員工，讓大家明白企業(yè)面臨什么樣的機會與挑戰(zhàn)，如何做才能把握住機會，唯有這樣才能始終領先對手半步。我認為這是企業(yè)高層領導者最最核心的工作，即面對未知的世界，面對不確定的未來，能夠高瞻遠矚，從“后知后覺”到“先知先覺”。

從后往前看。有了前瞻性的預判，頂層設計接下來要做的就是把終極目標描述清楚，形成一幅令人向往的畫面，讓大家看清未來。所以一個好的領導者必定是一個好的導演，可以給部下“說戲”，可以把自己心目中的那幅畫面?zhèn)鬟f給員工，讓大家明明白白地去做事，通過循循善誘引導大家發(fā)揮出自己的水平。

系統(tǒng)化思考。有了清晰的終極目標，接下來就是系統(tǒng)地思考要實現終極目標，哪些要素是充分條件，哪些要素是必要條件。可以說，系統(tǒng)性思考就是努力尋找“根本解”，從源頭上做文章，絕不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。大家在日常工作中看到的問題往往是表面的現象，如果根據表面現象去采取對策，往往事倍功半，治標不治本，很容易反復。

方法論支撐。唯有把系統(tǒng)性的思考上升到理論的高度，企業(yè)才可以重復成功的模式和做法，才能夠基業(yè)長青。所以優(yōu)秀的企業(yè)一定要有方法論做支撐，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、產品創(chuàng)新體系、產品研發(fā)體系、商業(yè)模式設計等等。注重方法論、注重過程控制是西方企業(yè)的特點，因為他們相信只要過程正確，結果就一定正確；如果結果不正確，一定是過程中某個環(huán)節(jié)出了問題。有了方法論就可以提高組織智商，減少重復勞動。

數據化分析。僅有方法論是不夠的，企業(yè)要想成為行業(yè)中的佼佼者，就必須形成一套科學的決策機制和運營管控體系，學會用量化的語言去溝通、分析和決策。要知道精細化管理是建立在信息化基礎之上的，而信息化系統(tǒng)包括很多分支，比如決策支持系統(tǒng)、運營管控系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)等等。

科學化分解。再好的想法只有落地了才有意義，所以執(zhí)行力就是頂層設計的臨門一腳，那么執(zhí)行力從何而來？員工努力工作的動力在哪里？這是很多企業(yè)往往忽視的問題，以為任務布置下去就完事了。其實不然，要想把工作任務完成好，首先要懂得任務的分解，如果分解不清楚，接受任務的人就不知道如何做。如果沒有人提出問題，往往是沒有聽懂的表現，必須把任務變成“動作”，再把“動作”用標準化的流程和工具變成“規(guī)定動作”。

（高建華：北京匯智卓越企業(yè)管理咨詢公司首席顧問）

（編輯：寇尚偉 swei226@163.com）