無法隱瞞

云弓

我們所說的每一句話，其背后都有一個真實的自己，無法隱瞞。

有一次，心臟外科發生了一次手術意外，病人死在了手術臺上。心臟手術本身就是個高風險的手術，醫生認為這是一種正常死亡，但死者的家屬認為與醫生的不負責任有關，并拒絕將死者的尸體移出手術室。手術室主任非常惱火，他鄭重告誡家屬：“必須將死尸移出手術室，不然會引起手術室的污染，危及他人的生命?！痹捳f得很有道理，但無法說服家屬，家屬喊來了很多人，并且威脅：誰敢動尸體就要誰的命。

醫務處長立即趕來與死者的家屬談判，處長是個專家，對于醫療和法律上的政策了如指掌，他向家屬保證醫院不會回避任何責任，但一切必須按照合法的程序進行，但家屬擔心一旦失去了尸體的威脅醫院可能會不買賬，所以嚴詞拒絕。最后醫務處長只好說：“按照相關的法規規定，尸體在醫院停放的時間不得超過一定的時間，如果超過時間，我們將請求公安機關強制執行?！?/p>

第二天，談判仍無進展，醫務處長決定報警，在報警前他向院長匯報了相關情況。通常這種情況下院長是不介入談判的，但是這一次，當他聽取了醫務處長和手術室主任的詳細匯報后竟決定直接與死者家屬對話。

會議室里院長與家屬直接談判，聽完對方的講述后，院長誠懇地告訴家屬：“醫院是國家開的，有責任我們也跑不了，但是對于死者的遺體，我們應該予以尊重，越是有爭議就越是要妥善保護好遺體，這樣才有利于做后續的鑒定工作。”院長說了一大堆的話，話的內容可以說與醫務處長說的都是大同小異，但奇怪的是，家屬竟然同意將尸體移走，一場毫無希望的僵局就這樣莫名其妙地解決了。

事后有人向死者的家屬了解原因，家屬認為：主任是個不通情理的家伙，冷酷無情；處長只知道說官話，不值得信任；只有院長是真誠的，我們相信他的話。處長和主任則認為是院長的面子大，官大了說話自然能鎮住人。但院長并不這么認為，他把處長和主任都叫到了辦公室，告訴他們：主任讓對方移走死尸，“死尸”是句俗語，用法不規范，而且毫無同情心；處長要對方移走尸體，“尸體”是個中性詞，雖然是恰當的，但缺乏情感。

這時大家才注意到院長用的詞匯是“遺體”，“遺體”也是個中性詞，但是它比較莊重，體現了對死者的關懷和尊敬，因此比較容易被家屬接受。雖然解決問題并不僅僅是這一個字的功勞，但這個字的細微差別確實起到了很微妙的作用，它彌合了僵持的雙方情感上的距離。

死尸、尸體、遺體，僅僅是個別字的差別，可是它體現了說話人的態度。我們所說的每一句話，其背后都有一個真實的自己，無法隱瞞。