陜西銀行學校質量管理模式

周晶

陜西銀行學校以質量管理認證為抓手，以制度建設為基礎，以先進文化為引領，形成了科學規范的質量管理體系，促進學校的管理模式逐步向標準化、流程化、精細化轉變。

引入質量管理體系。學校引入ISO9001—2000質量管理體系，成立相關機構，啟動質量體系建設工作。聘請認證機構專家進行全員質量管理培訓，對學校工作體系進行診斷。以建立有效的規章制度、明確清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞、嚴格的績效考評管理為目標，制定學校質量管理標準框架。按照質量標準框架，編寫出版《陜西銀行學校質量手冊》《陜西銀行學校程序文件》《過程記錄清單表》《陜西銀行學校制度匯編》等，并取得質量體系認證證書。

建立質量管理制度。建立校務公開制度、校長接待日制度，加強學校穩定安全工作，開展行政效能建設；完善考評機制，加強干部考核，校領導和中層干部每年述職接受民主測評，行政人員進行雙向選聘；建立教師教學評估體系，依據考核結果進行崗位聘任。以教師績效考核作為突破口，建立《教師績效考核辦法》，綜合基礎考核、學生評教結果、班主任考核等指標，形成教師績效考核分值，對各職稱序列排名前三分之一的教師，績效工資晉檔發放，對連續兩學期排名列后三位的教師進行個別談話，分析查找原因，提出整改意見。

創新質量管理機制。各專業均制定了人才培養方案和課程標準，規范學生核心技能及就業推薦考核標準。根據專業特點實行前店后校、校企一體、訂單培養等適合學生成長規律的人才培養模式，校企共同制定人才培養方案，學生按照崗位實際工作內容和具體工作流程實訓、實習，全面掌握各崗位工作流程及要求。建立學生德育考核評價體系，規范學生禮儀著裝、文明敬語和德育考核標準，對違反紀律的學生采取逐級談心、跟蹤管理并與家長聯系共同教育，逐步建立和完善“預警教育”機制。行政管理和后勤服務將各項工作程序化，通過工作流程進行過程控制，提高管理效率。每年通過內部審核和認證機構第三方審核，按照PDCA（計劃、實施、檢查、處置）循環過程，加大部門之間交叉審核，強化總結分析和改錯糾正機制。通過發放調查問卷、舉辦校園開放日等活動，征詢家長、學生對學校各項服務的意見、建議，及時反饋給各部門，分析查找原因，限時改進。