讓廣播民生服務類節目接地氣贏人氣

葉楹

【摘 要】我國目前社會經濟發展呈現出階段性特征，深層次社會矛盾日益凸顯，許多新矛盾、新問題與人民群眾的切身利益密切相關，如果處理不好，容易引起人們思想的困惑和情緒波動。民生服務類廣播節目適應當今社會發展潮流，迎合了當前受眾的訴求。如何更好地利用媒體傳播作用，真正做到堅持群眾觀點、貫徹群眾路線，為黨和國家工作大局服務，是每一位廣播從業人員亟待思考的問題。

【關鍵詞】閩南之聲 頻率定位 輿論引導

人們常說廣播最吸引受眾的是民生服務類節目，但如何將民生服務類節目做得更好，特別是如何用此類節目帶動廣播頻率走上品牌之路，真正做到接地氣贏人氣，是廣播編輯和主持人應經常思考和探索的問題。筆者從事廣播行業幾年以來，所做的節目中大多也是民生服務類內容，筆者以自己的工作體驗，就如何做好此類節目，談幾點體會。

一、新聞宣傳工作的生命之源在基層

人民群眾火熱的生活是新聞工作者取之不盡、用之不竭的資源。因此，大興調查研究之風，深入到改革開放和現代化建設的第一線，深入到人民群眾的火熱生活中，才能挖掘到最生動、鮮活的新聞資源。聽眾是廣播節目得以發展的真正源泉，想要擁有穩定的收聽群體，就一定要樹立聽眾意識，站在聽眾的角度研究問題、解決問題，拓展廣播領域，給聽眾以真正的尊重及關懷，民生服務類節目正是要樹立這樣的觀念，才能辦得更好，走得更遠。

廣播是大眾傳媒工具，它肩負著發布新聞、傳達政令進行社會教育的責任，而三百六十行，各行各業、各社會階層人士都是受眾的一部分。于是，我們看到，“兩會”報道中，“民生”、“三農”話題越來越全面：特困群眾關懷救助問題，醫療保障建設完善問題，農田水利欠賬問題、農村環境污染問題、發展現代農業問題、農村留守兒童問題……因此，認真傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，深入基層搞調查研究是最基礎也是重要的環節。2009年夏秋之際，廈門遭遇近五十年最嚴重的干旱，連續90多天沒有下雨。大旱天氣極大地影響了社會生活和生產，嚴重威脅著農作物的正常生長，關系著農村人民群眾的民生大計。據統計，廈門市大田作物受旱面積達11.06萬畝，成災面積3.58萬畝，絕收面積0.03萬畝。閩南之聲廣播心系農民受災情況，特派記者多次深入田間地頭，了解旱情，了解村民如何生產自救，相關部門如何協同應對，從農民、村民、村小組，到農科所、氣象局專家，還有鎮、區、市各級主管單位，乃至市領導，通過現場走訪，錄音報道，真實、生動、及時地傳達大旱情況，并把專家、政府部門負責人的建議、關懷送到田間地頭，精心制作并播出了抗旱系列報道《盼喜雨》。在做好新聞報道的同時，還以節目為平臺，利用廣播互動性強的特點，通過短信、電話、QQ交流方式，倡議所有市民一起行動起來，節約用水，收到了良好的效果。

二、熱情謳歌時代精神，大力弘揚新風正氣

一檔好的民生服務類廣播節目可激勵人們奮發向上，關注生活、深化主題，把聽眾平淡的言談上升到理論高度，增加節目的含金量。在我們的節目中對每一位收音機前收聽節目的青年朋友都給予鼓勵和教育。把參與者的思想引入積極、高尚的境界，使聽眾在收聽節目的同時得到精神的洗禮、心靈的凈化。

因此，熱情謳歌時代精神，大力弘揚新風正氣是社會道德對民生服務類節目所提出的特殊要求。2010年12月30日，廈門“海之韻”宏泰之夜2011新年合唱音樂會在廈門宏泰音樂廳舉行，大陸第一支閩南語鄉村女子合唱團——翔安新圩女合唱團受邀參加了演出。合唱團大部分隊員之前都沒有接觸過音樂，也基本不識樂譜，但卻創造了一個又一個“奇跡”：先后獲得了市級、省級的多個獎項；在2010年的第六屆世界合唱比賽中，與世界各國的演唱團同臺競技，斬獲民謠組銀獎。閩南之聲廣播記者在第一時間趕往新圩，深入她們的排練、演出，采制了大量的同期聲，制作了系列報道《新圩嫂子愛唱歌》，通過反映這支鄉村合唱團逐漸走出農村登上城市甚至是世界舞臺后，在工作、生活中發生的各種變化，展現出新農民的精神面貌以及和諧的鄉風文明建設。

三、把體現黨的主張與反映人民心聲統一起來，切實加強對社會熱點及敏感問題的輿情分析和輿論引導

廣播媒體及時對新聞進行正確的解讀，發揮新聞傳播的實用性，這是獲取受眾群認可的最有力的武器，也是傳統媒體不可取代的優勢所在。要把體現黨的主張與反映人民心聲統一起來，切實加強對社會熱點及敏感問題的輿情分析和輿論引導。

報道突發事件時，要及時準確、公開透明，全面客觀地報道事件動態及處置進程，把受眾最關心的信息及時、準確、詳盡地告知他們，使宣傳報道有利于黨和政府改進工作，有利于解決問題，有利于穩定社會。2012年閩南之聲廣播收到一位外來務工人員的求助，他情緒激動地反映廈門某電子公司，違反勞動法，安排超強度工作，并拖欠其從1月27日至2月15日過年期間的1000多元工資。了解了相關情況，記者咨詢了資深律師，并深入生產第一線進行各方協調，在記者以及多方協調努力下，公司同意該名員工的辭職請求，并支付所拖欠的工資，事情得到了圓滿的解決。

新聞媒體責任大，所起作用是其他行業所無法替代的。新聞傳播的貼近性實現得越好，受眾的忠誠度也就越高，市場地位也就越牢固。新聞工作者應堅持以正面宣傳為主，堅持“三貼近”原則，接地氣贏人氣，大力傳播科學理論，宣傳先進文化，塑造美好心靈，弘揚社會正氣。

四、廣播在發展過程中存在的問題

我國正處于轉型時期，有機遇、有挑戰，新聞媒體也一樣，需要思考、整改和調整。新聞媒體在宣傳黨的方針政策、提供科學發展經驗、搭建黨群溝通平臺等方面，都做出了許多有益的探索和嘗試，提供了許多寶貴的經驗。但毋庸諱言，在其發展過程中也存在一些不能回避的問題。

1、廣播是聲音的藝術，不能像電視那樣通過生動逼真的畫面來補充語言的不足或者增強現場感，它只能依賴各種各樣的聲音，如廣播主持人的話語、背景音樂、音響效果等，來傳遞信息和交流感情。

2、網絡時代下廣播面臨著其他媒介的沖擊和競爭。廣播是世界上最早出現的媒體之一，然而這個曾是20世紀最有影響力的傳播方式卻在日益興盛的網絡新興傳媒的沖擊下，面臨著嚴峻的挑戰。

3、目前大部分的廣播電臺或者頻率，都一股腦進入市場，依靠廣告收入，造成運行模式單一，功能趨于雷同。

五、利用新興通訊技術和手段，增強廣播的社會認可度和市場競爭力

作為主流媒體，廣播媒體承擔著引導輿論、營造和諧社會氛圍的重要責任，從多年新聞傳播的效果看，只要充分利用各種新興通訊技術和手段，堅持以人為本，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，輿論工作就能贏得主動，媒體的社會認可度和市場競爭力也會增強。

1、利用新的通訊技術，使廣播民生服務類節目彰顯機動快捷的優勢

廣播是以實效性見長的，隨著衛星電話，手機等無線通訊工具的普及，廣播可以在無線信號覆蓋的任何角落隨時發回現場報道，這樣的方式運用到民生服務類節目中，記者只要通過一部手機，就可以將直播間和現場連成一線，同時輕便、快捷、及時地讓受眾身臨其境，了解事件真相，參與事件的發展進程。

2、手機熱線、短信、微博、微信、飛信，增強了廣播與聽眾的互動

近年來手機熱線、短信參與節目已經成為流行的一種廣播節目形態，再加上微博、微信的普及和使用，大大增加了聽眾參與節目的機會，使收音機前的聽眾和直播間的主持人能第一時間進行交流和溝通。譬如路況信息，聽友可以利用各種方式，如一條微博，一條飛信將路況信息第一時間傳遞給主持人，主持人又可以通過微信平臺、短信平臺發布，將路面上的信息及時通報，服務大眾。有的主持人還建立了自己的博客和QQ群，更加及時地與聽眾進行溝通、交流和互動。

3、互聯網的發展使廣播功能得到了延伸

互聯網是融合了各類媒體特征的綜合性媒體平臺。現在的廣播電臺一般都有自己的網站，這樣一來，播出的節目就有了文字版和圖像版，這也意味著：“廣播只聞其聲，不見其人”的時代已經結束，網站上的在線收聽也擴大了收聽人群。主持人可以在網上發布節目預告、征集聽眾意見、討論問題甚至聊天。這樣的方式，有利于聽眾向節目和主持人反映問題、提出自己的意見和建議，民生服務類廣播節目的功能得到了更好的發揮。

總之，作為新聞媒體，特別是民生服務類廣播節目，在競爭激烈選擇多元化的時代背景下，要依據自身的優勢，揚長避短，辦好自己的節目，保持同人民群眾的血肉聯系，接地氣贏人氣，使自己的節目得到受眾的共鳴，受到聽眾發自內心的喜愛。

（作者單位：廈門廣電集團新聞中心）

責編：周蕾