經濟全球化時代企業的經營思路與電子商務

楊龍

[摘 要]在虛實結合的經濟全球化、消費個性化環境下，現代化新型企業必須準確把握基本經營思路，隨時調整企業結構、產品方向。在電子商務條件下，現代化新型企業成為最有效的利用信息資源的組織形式。可以極大地增強市場適應和創新能力、提高自身經濟活動的水平和質量。

[關鍵詞]現代化新型企業；電子商務；經營思路

[中圖分類號]F272.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）6-0040-02

1 當今企業面臨的經營環境

進入21世紀后，企業的經營環境將表現出以下特點。

一是經濟全球化特點愈發突出。近年，因“9·11”、次貸危機等一系列事件，美國經濟衰退，不少國家的經濟受到影響。我國的商品出口貿易也在一定程度上受到影響。這是因為經濟全球化，各國之間的經濟聯系更加緊密，貿易關系、生產關系、金融關系、流通關系、資產關系逐步融合在一起，相互作用，彼此聯動。貿易壁壘被打破，關稅趨于一致，游戲規則相同，外資企業，跨國公司逐漸自由進出，各國企業共同利用同一個平臺，誰都不特殊，誰也沒有保護，就看各家的真本事。

二是世界性的買方市場愈發突出。由于科技進步，生產現代化和經濟發展的結果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發突出。

三是世界發達國家的經濟已經進入了“電子商務”發展階段。縱觀歐美、日本等經濟發達國家的發展軌跡，可以說、已從重視生產轉為重視銷售，又由重視銷售轉向重視物流。特別是電子商務興起后，商品的交易活動可以通過現代化的手段來完成。

2 準確把握企業的基本經營思路

改革開放以后，我國出現了大量的現代化新型企業，這些企業善于將國外先進的企業經營管理經驗與國內實際結合，緊跟時代步伐，隨時調整企業結構、產品方向。使國人欽佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業仍然殘存計劃經濟時期的傳統意識，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠遠不適應市場經濟環境和做法，顯露出與新經濟時代的不協調。還有些企業造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應該認識到，在新時代、新經濟社會里，邪的、歪的終歸走不通，更不會長遠，企業只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發展，這才是正確的選擇。

第一，著眼于高科技，高附加價值產品的研制，熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產品的開發，追求短周期、高頻度、見效快的產品價值，注重品牌效應和企業誠信度。比如第一批手機新產品的問世時的價格，與現在手機的價格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產品是企業出奇制勝的法寶，而通用產品，價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產品，給企業帶來了可觀的效益。

第二，通過規模經營，降低成本，加強市場競爭力。企業如果具有—定規模，就可采取批量訂貨、批量生產、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用，在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規模經營是重要原因之一。跨國集團公司、大型生產企業是依靠規模經營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業的目的是規模經營，產生規模效益，這種傾向會越來越明顯。

第三，充分發揮本企業的核心競爭力，實施功能整合。現代企業早已拋棄過去那種自成體系、封閉經營、大而全小而全的落后做法，注重結盟、聯合，優勢互補，共同發展。每個企業只有在自身專長和“拿手”的方面狠下工夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發揮，自己的“拿手”永遠處于領先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業經營戰略特點的重要方面。

第四，服務第一，用戶至上。新時代的企業經營方針之一，是“服務第一，用戶至上”。用戶打一個電話，用計算機發一個指令或發一份傳真，企業就立即上門，提供全程一站式服務，中途用戶可以查尋、追蹤；在時間方面極力提高速度，為用戶爭取時間。因為在信息化時代，競爭異常激烈，企業都在打“時間差”，強調時間效益，要求快節奏，因此既保證質量，又保持速度的服務，也將是21世紀企業經營的新特點。

第五，強化國民意識，注重環保責任。新時代的新型企業，不僅需要準確進行市場定位，提升企業經營管理水準，加強人才培養，嚴格成本控制，保持企業贏利，而且需要不斷增強國民意識，履行環保責任。企業生產的產品，在保證質量的同時必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業不僅要考慮賺錢，也要從為國民創造福利和美化環境的目的出發，盡量為人類社會作貢獻。國外許多知名企業都采取出資在本地區建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向學校捐款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業形象，取得當地居民的信任和好感。這也是一種企業經營之道和時代風尚。

第六，在電子商務上狠下工夫，挖掘“第三利潤”。在新的經濟發展的階段，企業在生產和銷售領域大都已接近極限、很難找到新的發展空間，于是紛紛把目光轉向電子商務這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創造剩余價值。這種趨勢在21世紀將愈發明朗化。

3 電子商務是當今時代企業發展的新天地

目前經濟全球一體化的快速發展，但不能忽視其所在競爭環境的改變，借由波特的五種力量分析模式來分析電子商務時代對傳統企業環境所帶來的競爭力量，可以將它們分為以下幾點：電子商務時代的新生力量、電子商務時代顧客的討價還價的力量、電子商務時代供應商的力量、電子商務時代替代產品的力量以及傳統商業時代競爭加劇的力量。

3.1 電子商務時代的新生力量

在電子商務時代的商業模式中，由于技術的高速發展與進步，很多新興的行業迅速出現，特別是虛擬經濟與虛擬社會的產生。通過互聯網進行的信息交流直接影響著傳統的產業。如電子郵件逐步取代了絕大多數的普通信件的傳統、即時通訊工具沖擊著傳統的電信產業、互聯網媒體的傳播也對平面傳媒造成巨大的沖擊。這股新生的力量部分沖擊著傳統商業甚至取代傳統的產業經營模式。網絡電話Skype以及即時通訊MSN的出現就是最典型的例子。面對這股新生的力量，要想保持以往的獲利能力，必須加速學習和創新的能力并及時調整企業的戰略經營方向。

3.2 電子商務時代顧客討價還價的力量

電子通訊是電子商務時代的亮點，也正是這一點讓人與人之間的溝通時間縮到最小，讓信息的傳遞與交流也成為瞬間。因此這種信息的即時溝通很容易打破地域之間的差價優勢，也讓顧客及時掌握著不同區域之間的價格優勢，從而增強了顧客的討價還價的能力。最終讓商業經營者的利潤空間下降。網絡論壇上出現的汽車團購等現象，打破區域限制提高了討價還價的能力就很好地說明了這一點。面對顧客的討價還價的力量，要想保持較強的獲利能力，只有不斷在產品的差異性上下工夫，從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式，擴展贏利的空間和渠道。

3.3 電子商務時代供應商的力量

電子商務改變了很多的競爭方式和經營模式，然而供與求的關系似乎無法改變，一個良好的社會供應鏈體系必定隱藏著一定的商業規則“有求有供、有供有求”。因此，行業內的討價還價能力實際上也是一種動態的討價還價的關系。當顧客的討價還價能力達到一定的極限時，供應商要保持贏利水平，必然會對產品本身進行改造來節省成本，從而刺激整個供應鏈上的企業的發展。對于像Wal-Mart、DELL等世界五百強的公司這種力量顯得更為突出，要想成為他們的供應商，需要諸多條件和要求。面對供應商的能力，必須加大創新的力度，一方面提高產品的質量，另一方面提高產品的差異性。

3.4 電子商務時代替代產品的力量

互聯網絡以及電子通訊的出現，將人們的眼球的空閑時間利用到了極限，同時也改變了人們的工作和生活的習慣。特別是對于都市白領階層，無論是理財、購物，還是休閑娛樂，都與互聯網發生著或多或少的聯系，電子商務不僅影響著人們的工作，同時也改變著傳統的生活習慣。即時通訊軟件通過互聯網改變了人們溝通的方式，也拉近了人與人之間的距離；又如看電影由傳統的電影院改為在電腦里面通過互聯網，這種方便性和隨意性在無形中成為電影院及傳統的音響租賃產業的替代產品；面對這種情況，只有提供附加的獨特的服務才能有機會在夾縫中生存。

3.5 傳統商業時代競爭加劇的力量

電子商務的出現打破了傳統的時間與空間的界線，讓競爭的區域由局部轉向了更大的范圍，將傳統的競爭區域又一次擴大到互聯網絡。信息技術的飛速發展、物流體系的不斷完善、銀行支付以及網絡安全體系的逐步健全，讓B2B、B2C甚至C2C越來越走近普通百姓的日常生活。電子商務也改變了經營與競爭等多方面的法則，但并沒有改變企業發展狀態的理由。因此，核心產品的附加值成為了企業普遍使用的競爭武器與工具。

總之，在電子商務條件下，企業可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業收入來源、降低企業經營成本、加強與伙伴合作溝通能力；這也是企業走向壯大的必由之路。在虛實相結合的經濟全球化、消費個性化環境下，在電子商務下的企業可以大大增強市場適應和創新能力，大大提高自身經濟活動的水平和質量。

參考文獻：

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