構建和諧的企業文化

孫正威

和諧企業文化建設的必要性

和諧企業文化是企業管理思想的外展，是企業發展進入和諧狀態的文化表現。它以崇尚和諧、追求和諧為指導，正確處理企業與職工、政府、環境和社會之間的關系，從而最大限度地調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，促進企業健康成長，實現企業與人、自然、社會的和諧發展。構建企業和諧文化既是企業自身發展的要求，也是提高我國工業競爭力的要求。

構建企業和諧文化是提高“中國制造”競爭力的要求。改革開放30多年來，我國工業快速發展，已成為具有全球影響力的制造業大國。據統計，中國已有100多種制造產品的產量成為“世界第一”，“中國制造”的產品在國際上逐漸崛起。但近年來，因“中國制造”而出現的“中國質量”問題，不斷地引發國際糾紛。如“有毒牙膏事件”、“有毒玩具事件”、“有毒海產品事件”、“有毒寵物飼料事件”、“三鹿毒奶粉事件”等等事涉國際貿易的“中國質量”糾紛，勢必會損害國際社會對“中國制造”的安全信心，影響到“中國制造”的國際競爭力。質量問題的出現反映了我國相關企業社會道德和社會責任心的缺失，反映了我國企業文化的相對落后。只有建設和諧、誠信的企業文化，才能提高“中國制造”的聲譽，提高中國工業的競爭力。

構建企業和諧文化是實現建立和諧企業的保證。舉世震驚的富士康連跳事件，發生在佛山南海本田汽車零部件廠、北京現代汽車零部件廠和河南平頂山棉紡集團接二連三的罷工事件、沿海地區的“民工荒”的加劇——這一系列事件如此集中地發生并非偶然。中國勞動力市場已經悄然發生了演變，“80后”、“90后”成為打工的主力軍。與他們的父輩相比，由于成長環境、教育狀況以及文化等因素的影響，新生代農民工在思想觀念、價值標準、文化素質乃至人生態度等方面都有著明顯的區別。他們受教育程度有所提高，不再僅僅滿足于溫飽，而是十分關注自己有沒有自我發展的空間，能不能活得更自由、更有尊嚴。但目前我國絕大多數企業的管理，見物不見人，把員工當作實現利潤的工具，甚至是勞動力市場隨時替換的“低值易耗品”，普遍存在重制度、重獎罰、輕情緒、缺關懷的傾向，管理方式簡單、粗暴，從而導致工人罷工、自殺等事件的發生。這就要企業進行文化創新，告別泰勒主義，推行人本管理，使員工能夠分享企業發展的成果，實現企業的和諧發展。

構建企業和諧文化是實現企業可持續發展的要求。一年企業靠運氣，十年企業靠經營，百年企業靠文化。沒有和諧的企業文化，是不可能擁有百年企業的歷史。優秀、和諧的企業文化在企業競爭與發展過程中具有調動員工積極性的激勵功能，具有引導和規范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標導向功能，以及促進全體員工為了企業目標的實現而眾志成城、團結奮斗的凝聚力功能。單純依靠制度的硬管理不能有效地指導員工自覺行為，企業文化構建才是企業提升競爭力的有效途徑。尤其是在眾多企業百舸爭流、力求突破、爭創國內一流企業的今天，和諧企業文化的構建直接關系到企業能否形成核心競爭力，能否實現長期和諧、可持續發展。而我國大多數企業文化建設方面滯后太多，投入少且沒有特色，不能起到激勵員工，引導員工的行為價值取向的作用，這是我國企業壽命較短的重要原因。

構建企業和諧文化的方式方法

推行人本管理，增強企業凝聚力。勞動者已經更新換代，管理文化也應該更新換代，冷漠的泰勒主義應該讓位于更有人情味、更有凝聚力的“人本管理”。“人本管理”，顧名思義，就是以人為本的管理，也就是人性化的管理，它是以促進人自身自由、全面發展為根本目的的管理理念與管理模式。管理者要沖破傳統觀念的束縛，從以物為中心的管理轉向以人為中心的管理，把人看作是決定企業生存與發展的特殊資源，盡力改善員工的生活待遇，關注他們的精神需求，拓展他們的成長空間，使他們的勞動潛力得以充分發揮，實現人與企業的共同進步、和諧發展。山東麗鵬包裝有限公司能由十幾個人的小作坊，發展成國內最大的鋁防偽防盜蓋生產基地，人本管理功不可沒。為發掘職工的創造潛力，他們建立了信息反饋留言版、董事長信箱，員工可以隨時向公司提出合理化建議，公司對每條建議進行反饋，根據績效大小給予一定的獎金、住房、購車補貼等物質獎勵。公司先后發展了43名農民工擔任中層干部，占中層干部總數的42%，其中有5人走上公司領導崗位，占班子成員總數的33%。麗鵬公司的經驗值得在全國推廣。

樹立誠信經營理念，促進企業健康發展。誠信是一個企業的道德和行為規范，是一個企業的立業之本，是建立和諧企業文化建設的基石。一個人講究誠信，其他人才會相信他；一個企業講究誠信，消費者才會信賴它，才會去購買它的產品，企業才能獲得利潤并不斷地發展、壯大，才能在激烈的市場競爭立于不敗之地。利潤最大化的確是企業發展的重要目標，但如果把利潤最大化作為企業單一的目標，并為達到這個目標不擇手段時，則會給消費者、給社會造成嚴重危害，企業最終也會走向自我毀滅，“三鹿”的破產就是明證。因此，企業要樹立良好的職業道德，誠實守信、依法經營，使誠信成為每個員工的價值觀和行動規范，這樣，企業才能贏得市場，健康發展，實現打造百年企業的夢想。

建設創新文化，增強企業活力。創新是企業的靈魂，是企業保持持久競爭力的不竭動力，是企業文化建設的生命力所在。沒有創新的文化，就沒有技術的創新、管理的創新和服務的創新等，企業就會喪失其社會價值。建設先進的企業文化，必須勇于創新。要建立合理化建議和技術成果的及時評價激勵體系，推動合理化建議和技術成果向生產力的轉化；要加強各類技術人員的技術培訓，力求各類技術人員能夠及時掌握最前沿的技術知識；要培育員工的創新精神，完善創新機制，把創新的內核植入企業價值觀，融入建設企業文化的全過程，使之轉化成為一種動力和依托，從而提高企業的核心競爭力，提高企業的經營效益。

打造特色文化，突出企業文化的個性。企業文化就是不同企業所創造出來的特色文化或個性文化，是區別于競爭對手的最根本標志，是企業核心競爭力的主要構成要件。產品可以模仿，技術可以引進，資本可以酬借，只有企業理念、團隊精神、創新能力以及群體價值觀等不可能被個別員工所帶走，也不可能被其他競爭能力所取代。這種獨特的、無形的東西，正是一個企業的個性文化。中國的企業在進行企業文化建設中，突出的問題在于缺少個性化的東西。許多企業常常用千篇一律的“艱苦奮斗、開拓進取、服務至上、爭創一流”等口號作為企業自己的文化。有些企業不去認真研究自身企業發展的歷史和特點，一味地抄襲別人，就連設計的標識也極為相似或干脆照搬國外的標識，根本看不出企業之間的異同，這不僅不利于知識產權的保護，而且不利于企業理念的塑造。因此，中國企業文化建設更需要重視企業文化個性的發展。要根據不同行業、結合自己的特點進行大膽地創新和提煉，既要體現企業文化的繼承性，又要反映時代的特征、張揚自己與眾不同的個性特征，才能形成自己獨特的企業文化。