三網融合下廣電網絡公司運營模式思考

黃芳

公司的經營特性

廣電有線網絡是傳輸廣播電視節目、開展信息服務的重要基礎設施，是國家信息化的重要支撐平臺。該行業屬于資本密集型、技術密集型行業，其建設和改造所需投資很大、建設周期長，屬于城市公用事業，這是廣電網絡行業最基本的特點。

樹立社會主義市場經濟意識。廣電系統通過網臺分營，使得廣電有線網絡從事業體制中剝離出來，改制為企業。廣電網絡運營商需擺脫以前事業單位的經營模式，樹立市場經濟意識，建立產權明晰、政企分開的現代企業制度，促使企業自覺按照市場供求關系和價值規律運營，在決策上充分尊重市場經濟規律，始終保持公司的社會效益和經濟效益的最佳結合。

確立廣電網絡行業的“雙重效益”觀。從廣電有線網絡行業艱難的改革之路來看，純公益性和純經濟性都無法解決其發展問題。廣電有線網絡行業必須堅持政治屬性和經濟屬性相結合、公益性和市場化并舉的發展道路；堅持一手抓公益性服務，始終堅持把社會效益放在首位，讓黨和政府的聲音傳達千家萬戶，使有線電視成為老百姓能夠承擔得起的大眾文化、信息消費；另一手抓市場經營，以三網融合為契機，以市場為導向，創新其運營模式，提升廣電網絡的規模經濟效益。這兩者必須有機統一、缺一不可。

樹立區域性經營的新理念。廣電網絡公司的經營應強化區域性經營理念。廣電網絡運營商應積極與電視臺、廣播電臺實現緊密聯合，圍繞主要業務和重點項目，共同策劃，共享資源，共同經營，打造具有區域特色文化的廣播電視節目。

運營模式

在廣電有線網絡整合及數字雙向化改造不斷推進的情況下，廣電網絡公司應積極創新運營模式，使得其經營模式從傳統單一的有線網絡運營商向綜合的全媒體運營商轉變，其創新的運營模式主要包含三個方面的內容：管理模式；贏利模式；資源整合。

管理模式。在市場經濟大環境下，廣電網絡公司的自身管理要立足于競爭，適應競爭環境，提高競爭實力，最終建設成為業務協調發展、核心能力較強、管理科學化、經營規模化、業務多元化的綜合全媒體運營商。

管理方式的轉變。廣電有線網絡行業已跨入轉型時期，其管理方式必須從粗放式的經營管理轉向個性化的經營管理。個性化的管理要求建立以用戶需求為導向的組織架構，根據用戶的需求和特點來設計差異化產品，把不同品種的業務和產品進行業務組合，為不同的用戶群提供相應的套餐服務；以市場為基礎，加強用戶滿意度調查和市場分析，完善產品的設計與后續服務；以綜合效益為目標，在平臺建設、產品的定價策略等方面，統籌兼顧收益性和市場占有率，從而建設起科學、先進、高效的廣電管理體系，提高自身的綜合實力。

提升服務能力。樹立用戶需求至上的觀念，服務應該是廣電有線網絡產業化競爭的基礎和前提條件。隨著市場競爭的加劇和信息需求日益增長，廣電有線網絡的工作模式要及時轉為面向用戶和業務，一切以客戶需要為中心，快速為客戶提供差異化、個性化業務，提供優質的網絡服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。廣電運營商應重視服務網點的建設，著手全系統服務標準的制定，以優質的服務為核心建設有自己特色的企業文化和規章制度，提供讓廣大電視用戶滿意的優質服務。

贏利模式。自臺網分離后，有線電視運營商應立足于廣電行業的資源優勢以及自身的核心競爭力，開始重視多元化經營，拓寬業務領域，進入寬帶接入和語音市場，新的盈利模式和新業務將會為國內有線網絡公司帶來ARPU的大提升。廣電網絡公司盈利的創新模式——“一條主線，兩個平臺，三大業務”。

一條主線：廣電有線網絡是廣電網絡公司業務結構的核心與價值成長的基礎，打造“省級公共文化服務網絡”，是未來運營的主線。廣電有線運營商推進廣電有線網絡整合，加快數字化、雙向化改造，全面提升網絡承載能力；通過向有線電視網絡價值鏈的不斷延伸，構建具有較大增值潛力的網絡資源。

兩個平臺。以高清交互數字電視平臺為核心的“新媒體信息綜合服務平臺”和以投資公司為核心的“文化產業發展投融資平臺”是廣電網絡公司事業拓展的基礎。廣電網絡公司通過廣電有線網絡構建新媒體信息綜合服務平臺，通過加強資本運作搭建堅實的資本支撐平臺，做強做大廣電有線網絡事業。

三大業務：以價值最大化為目標，培育以有線電視網絡資源為核心的多元化業務。內容提供業務。有線電視運營商應以高清節目為龍頭，以內容集成平臺為基礎，綜合運用IP互聯網及數字電視技術，面向全國各省市數字電視網絡、互聯網絡、手機、3G網絡提供豐富的增值業務內容及服務。內容將是未來有線運營商與電信運營商競爭的核心優勢之一。付費頻道業務。有線電視運營商已從傳統的轉播節目發展到開辦多樣化的付費頻道，可根據不同的觀眾需求，開設財經頻道、養生頻道、中小學教育、女性時尚等專業付費頻道。隨著人們需求的個性化和特定化，有線電視頻道的分工將更為精細，點播頻道等交互式服務將受歡迎。信息資源業務。廣電網絡運營商要大力發展基于有線電視網的Internet寬帶增值服務，開發本地信息資源，積極提供政務、文化、教育、就業、金融、生活資訊等本地化、專業化的信息服務。這不僅僅是廣電有線網絡實現第二次騰飛的關鍵所在，也是廣大用戶的期盼，使有線數字電視成為進入千家萬戶的多媒體信息服務平臺。

資源整合。隨著全球經濟一體化進程的加快，企業要在日益激烈的全球競爭中處于不敗之地，資源整合十分重要。有線網絡運營商通過網絡整合、內容資源整合、技術資源等多種整合方式加快實現行業聚集速度，實現網絡規模化經營。

網絡整合。各省市廣電網絡公司通過資本運作、股份制改造等方式，對本地的網絡資源進行整合。同時國家加快整合步伐，組建第四運營商的“國家廣電網絡公司”，并以此作為核心企業，整合各省廣電網絡資產，形成全國互聯互通的有線電視網絡。只有整合形成了規模，才能合理配置資源，才能有效地降低運營成本，才能具有市場競爭力。

技術資源整合。對于有線電視產業，技術是保證質量的根本，也是公司的核心競爭力。廣電網絡公司應設置專門的技術部門負責跟蹤、研究有線網絡、數字電視、IP寬帶接入、網絡新媒體等新技術，結合市場需求和相關行業的發展動態，通過技術創新、開發綜合信息服務產品、創新應用，滿足客戶需要。

內容資源整合。內容資源對觀眾的吸引力直接影響著公司的營業收入，所以對內容資源的整合能力是體現有線電視運營商地位水平的重要指標之一。有線運營商可利用客戶資源優勢及對當地市場的電視節目傳輸特有權，吸引基本節目頻道與付費節目頻道入駐當地市場，同時通過收取一定的節目傳輸費及收視分成獲得收益。交互式資源由相應服務內容的日常生活服務機構、公共服務機構或政府智能部門提供，涉及監管、公共事務、經濟管理等多個部門，與各部門之間建立長期的合作關系，合理的利益共享機制確保合作長期穩定。

隨著信息化社會的發展日新月異，廣電網絡公司應以時不我待、只爭朝夕的精神，以市場為導向，創新運營模式，努力實現廣電有線行業的大發展、大繁榮。