電子商務專業人才培養調研報告

一、調研背景

近年來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發展，電子商務人才嚴重短缺。根據國家工商局統計，中國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，以每家大中型企業需要引進1名電子商務人才來計算，就需要10萬名，可見中國企業對電子商務人才潛在需求是極其巨大的。另外，據專家預計，國家未來10年將有一萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發超過200萬的電子商務、政務方向的軟件開發人才缺口。而中國目前包括學校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。從目前的供需比例來看，市場上從事電子商務開發人員的數量和質量遠遠不能滿足需求。據中國電子商務協會人士稱，未來數年內，中國的B2B市場將呈現超過100%的高速增長，65%的中小企業急需電子商務人才，供需之間將出現驚人缺口。然而，面對不完善的電子商務人才培養，電子商務人才的就業是令人擔憂的。應該說，現在不是市場不需要電子商務人才，而是電子商務人才如何適應市場需求的問題。

目前，職業學校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，從實際情況來看，困擾專業人才培養的主要問題還是培養方向問題。許多職業學校不能清晰地界定電子商務專業學生將來的就業方向，多數職業學校提出了過于寬泛的“萬能型”培養目標。這種“萬能型”的培養目標存在兩方面的問題：一是學生的精力和時間有限，同時兼顧多個方向，可能造成學生沒有“專長”；二是以“萬能”為應用目標的電子商務人才并不符合中國企業對電子商務人才的實際需求，企業需要的是能勝任某項具體工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析顯示，絕大部分應屆畢業生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業、何種職務是最主要的原因。未能順利就業的應屆畢業生中有76%是因為就業方向模糊。

電子商務是一個應用廣泛的專業，不同的行業有不同的具體要求。從總體上來說，企業期望的是兼具計算機網絡技術、掌握經貿知識和政策法規、熟知企業運營和電子商務基本流程、具有現代經營意識和戰略眼光的復合型實用性人才。從實際需要來看，企業需要的是“博而?！钡碾娮由虅杖瞬?。

本次商貿協作組按照國家示范學校重點建設專業的建設標準，對三年制中等職業教育電子商務專業人才培養進行了全面調研。通過收集意見、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對目前電子商務專業人才培養的現狀有了一個較為全面的了解，并針對目前培養方案實施情況、教學效果等方面的問題進行了比對、分析，抓住培養中的幾個重點問題，形成了新的專業人才培養方案編制工作思路，進一步彰顯了目前電子商務專業的人才培養特色。

二、調研內容與對象

（一）對開設電子商務專業的職業學校情況進行調研

選取開設了電子商務專業的具有代表性的職業學校進行調研，選取的學校覆蓋了全省各個區域。調研內容主要包括開設電子商務專業的職業學校情況，各職業學校電子商務專業的培養目標與主干課程設置，以及各職業學校電子商務專業的生源情況。

（二）對企業電子商務人才需求情況進行調研

選取招聘網作為主要調查渠道，并結合百度、淘寶等互聯網企業的人才招聘進行調研。調研內容主要包括電子商務專業人才的就業前景、電子商務專業適合的工作崗位，以及企業對電子商務專業人才的技能要求，并專門針對江蘇省的企業需求進行了調研。

（三）對各校電子商務專業歷屆畢業生就業情況進行調研

通過調研我們了解到，目前調研的幾所學校的畢業生主要分布在江蘇地區，從事的行業涉及面非常廣，也有部分學生自己創業并取得了一定的成功。

三、調研分析

本專業主要培養適應江蘇省各類企業實際需求的應用型人才，以蘇州市和無錫市為主，其中需求量較大的企業規模多為500人以下，可見中小企業對電子商務人才的需求量比較大。對于企業所需的職位類別調查，電子商務銷售人才的需求最大，其次是計算機軟、硬件/互聯網/IT人才。而且此次調查還顯示，電子商務人才的需求主要集中在3類——商務類、技術類、管理類。銷售、市場/市場拓展/公關屬于商務類人才；計算機軟、硬件/互聯網/IT、客戶服務/技術支持、美術/設計/創意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術類人才；高級管理、咨詢/顧問屬于管理類人才。

綜合以上調查，進一步明確了企業對電子商務人才的能力要求：

（一）應用電子商務實施軟件平臺方面的要求

涉及服務器端操作系統，數據庫、安全、電子商務系統的選擇、安裝、調試和維護。比如Windows、Linux、Unix操作系統等，數據庫有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設計語言有C、C++、JAVA等。

（二）電子商務應用層方面的能力

這個層次主要負責網站WEB頁面的開發和后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP等開發工具，能夠獨立開發后臺；精通SQLserver，能夠獨立完成數據庫的開發；有開發經驗，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網站策劃、網站編輯等方面的工作。

（三）電子商務運營管理能力

涉及各類商務支持人員，如客戶服務，市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制訂、執行與監督網站短、中、長期發展計劃；能夠進行整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣；對網絡營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務及網絡發展的各種理念。

四、存在問題

（一）課程設置多而不精，并且缺乏相關的專業技術課程。

（二）各課程間結合不緊密，知識連續性不夠，課程的內容銜接與時間銜接不合理，部分課程的排課時間不合理。

（三）專業培養定位模糊，課程內容陳舊，學生培養中缺乏實踐環節或者是實踐環節內容不能夠滿足需求。

五、人才培養思路

（一）減少相關的課程，課程的設置要精品化。

（二）課程的設置要考慮時間與內容的連續性與邏輯性。

（三）專業培養目標要明確，并且增加本專業最新知識的教學。

（四）增加實踐環節的教學與效果，不能流于形式。

（五）加強學生綜合能力的培養與學習能力的培養，不能僅僅關注理論知識的教育。

（六）所培養學生應具備企業所需的基本信息技術技能。主要有計算機操作系統的維護和操作、基本網站建設與維護技能、常用網絡數據庫平臺的使用、較強的互聯網應用與溝通能力。對應開設的主要課程為：“計算機與網絡基礎”“電子商務網站建設與維護”“網絡營銷與策劃”“圖形圖像處理教程”“電子商務法律與安全”等應用型的課程。

（七）所培養學生要具備企業所需的管理基礎知識。根據調查，三年制中等職業教育電子商務專業培養的學生，應具備企業管理所必需的基本管理知識與技能，這樣會更有助于學生對企業信息化管理的理解，對應開設的課程為“企業管理基礎”，使學生掌握企業管理的基本理論和基本知識，受到企業管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業管理問題的基本能力。

（八）所培養學生應具備企業外貿業務處理的能力。本專業培養的學生應具備從事企業外貿業務處理的基本能力和知識結構，具備企業信息化管理系統中的企業門戶和移動商務的能力。對應開設“國際貿易實務”“網絡營銷與策劃”“電子商務安全與法律”等多門與商務有關的課程，使學生掌握基本貿易理論知識、基本程序和方法。

（王娟等執筆）